Nous avons rechargé chacun 5 € sur Moovtel pour appeler Madagascar, mais impossible de passer le moindre appel. Le service ne fonctionne pas du tout et les numéros sont injoignables. Résultat : 10 €... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Entreprise non sérieuse qui arnaque ses clients et qui ne répond jamais aux réclamations suite aux dysfonctionnements de leurs services. Impossible de passer les appels car une phrase tourne en boucle... Voir plus
Pas possible de passer des appelles. Service clientèle ne répond pas a mes messages. Dès qu'on appelle leur numéro sans pouvoir joindre le correspondant on n'est plus remboursé. J'ai vu plusieurs pers... Voir plus
J'ai souvent utilisé moovtel et je dirais que dans 8/10 appels c'était bien. Mais depuis 1 mois impossible d'effectuer un appel, la même phrase tourne en boucle. Service client au bout de plusieurs ré... Voir plus
1,7
Mauvais
45 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service client indisponible
Service client indisponible
Je me suis toujours servi de ce site pour joindre ma famille au pays. Mais une semaine environ, il est désormais impossible de passer des appels.
J'ai adressé plusieurs messages et mails pour demander un remboursement, en vain. Silence radio !
Ce site n'est plus crédible et sérieux.
Lamentable
11 juillet 2025
Avis spontané
Service client inexistant
Service client totalement absent !
La première fois j'ai rechargé mon compte client de 5 euros pour essayer ce service. Ça a marché. Mais au deuxième rechange de 10 euros, lorsque j'essaie d'appeler le numéro indiqué pour ensuite appeler le numéro voulu, la communication se coupe, et cela en boucle… J'ai contacté le service client à plusieurs reprises mais je n'ai jamais eu de réponse! C’est lamentable! J’ai perdu 10 euros et je ne peux plus joindre ma famille ....
6 juillet 2025
Avis spontané
Bonjour
Bonjour, j'ai chargé 20 euros il y'a 2 mois , je n'arrive pas à appeler ma famille aux Comores et j'essaie de joindre le service client par email il répond pas , et j'ai toujours mes 20 euros.
Ma question pourquoi il ne me rembourse pas vu que sa ne marche pas .
8 juillet 2025
Avis spontané
Cela n'a pas marché et le service client absent, perte d'argent
J'ai rechargé de 5 euros pour essayer ce service et lorsque j'essaie d'appeler le numéro indiqué pour ensuite appeler le numéro voulu, la communication se coupe. Donc j'ai contacté le service client et je n'ai jamais eu de réponse. Donc j'ai perdu 5 euros et je n'ai pas pu appeler....
21 mai 2025
Avis spontané
Tout est bien qui finit bien
Après avoir passé un très mauvais début avec Moovtel, j'ai enfin pu profiter de leur service. Tout d'abord, je tiens à les remercier pour les messages de compréhension, le remboursement de...mes 5€ et d'avoir créditer mon compte d'un cadeau de la même somme.
Ensuite, et c'est le plus important, j'ai pu joindre mon correspondant sur leur plateforme et l'appel était de qualité irréprochable.
Je peux, et sans me contredire, revoir sur mes avis précédents sur Moovtel et le recommander sans hésitation. Il y a eu un problème, il a été réglé et il n'y en a plus. Merci à l'équipe de Moovtel pour le maintien du contact et pour l'aboutissement au plus important: servir ses clients.
Je RECOMMANDE MOOVTEL
18 mai 2025
Avis spontané
Je suis à La Réunion
Je suis à La Réunion. Je souhaite appeler Maurice. Je recharge comme demandé. Lorsque j'appelle sur le numéro demandé par Moovtel (un numéro américain), la voix automatique me dit que je n'ai pas de crédit! alors que je viens de recharger le compte! c'est une arnaque. Pas fiable. Mauvaise expérience client. Remboursez-moi svp ou je continue à dire la vérité sur d'autres site internet.
25 avril 2025
Avis spontané
Merci MoovTel
Merci MoovTel. Client fidèle depuis 2015. Excellente communication et service client très réactif (d’ailleurs souvent erreur de chiffre de ma part lors du rechargement).
1 janvier 2025
Avis spontané
A éviter
J’ai un crédit de 15€, aucun appel ne fonctionne et le service clients ne répond pas malgré plusieurs messages.
J'AI EFFECTIVEMENT ETE REMBOURSE DEPUIS MAIS UNIQUEMENT PARCE QUE J'AVAIS MIS UN MAUVAIS AVIS SUR TRUSTPILOT - DOMMAGE QUE LE SERVICE CLIENTS SOIT AUX ABONNES ABSENTS
11 février 2025
Avis spontané
J'ai eu le même expérience
J'ai eu le même expérience. J'ai acheté une charge de 5 euros pour appeler à l'étranger. Impossible joindre la famille.
13 janvier 2025
Avis spontané
Impossible de joindre mon…
Impossible de joindre mon correspondant. Plusieurs messages sur le support.
Aucune réponse de moovtel......
Rien de rien 😠
Plusieurs semaines que ça dure.aucune réponse
JE COMPRENDS
MERCI DE VOTRE RÉPONSE SUR CE SITE CAR JE N ARRIVAIS PAS A VOUS JOINDRE AUTREMENT.....
11 janvier 2025
Avis spontané
Merci Moovtel
Moovtel toujours très réactif quand il t a le moindre problème ( généralement dû au souscripteur d'ailleurs ...)
La moindre réclamation est prise immédiatement en compte
Excellent services, à recommander..
Merci à l'équipe
4 mai 2023
Avis spontané
Merci moovtel.
3 août 2022
Avis spontané
Tout a bien fonctionné mais tout d,un…
Excusez- moi. Je ne savais pas que je n,avais plus de crédit dans mon compte orange qui permet de passer la communiction comme si on téléphonait de la Belgique.
6 mai 2022
Avis spontané
Bravo
Merci Moovtel pour votre réactivité. Le problème a très vite été résolu et j'ai pu joindre mon correspondant. de plus la communication était excellente.
Je recommanderai Moovtel a mes amis.
4 janvier 2022
Avis spontané
Au top
Au top. Super les appels rien à redire. Mention spéciale au service client ! Très réactif. Ne changez rien! Xav
25 mars 2021
Avis spontané
FRAIS
Moovtel a été très réactif et m'a répondu qu'il avait effectué un remboursement sur mon compte. Je continuerai a profiter de leurs services si tout se passe bien.
23 février 2021
Avis spontané
Je confirme la qualité et le sérieux
Je confirme la qualité et le sérieux. Utilisateur depuis le début ils sont très bien. Et le service client est effectivement génial.
16 février 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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