Motor-Nützel Avis 

Ich wollte einen Audi A4 kaufen, bei welchem ich mehrmals über einen vergleichbaren sehr langen Zeitraum hinterherrufen musste. Keinen interessiert ob man dass Auto kaufen möchte. Eine Kommunikation zum Kunden über wichtige Details/Termine ist überhaupt nicht vorhanden. Die Kommunikation vor Ort zu mir als Kunden war ebenfalls sehr sehr unfreundlich. Die Auslieferung des Autos nach unterzeichnen des Vertrages und sofortiger Echtzeitüberweisung hatte 2,5 Wochen gedauert. "Man wolle dass Auto ja auch noch waschen, und eine neue Batterie einbauen"... -> Dass Auto wurde dreckig übergeben. Eine Einweisung wurde versucht zu umgehen nach dem Motto "Hier haste deine Schlüssel, wirst schon selber herausfinden welcher Knopf für welche Funktion da ist"
Reifen waren bei der Auslieferung auch unzumutbar.
Nie wieder werde ich in dieses Autohaus auch nur einen Fuß setzen. Nichtmal für einen Werkstattbesuch werde ich dafür einen Gedanken übrig haben.

PS: Ein Familienmitglied wollte sich einen neuen Audi A6 kaufen. Der Verkäufer kam auf ihn zu mit den Worten "Die Autos in ihrer Preisklasse stehen da unten". Der Verkäufer hatte noch keinerlei Wissen über Budget o.ä. -> Dass war die Begrüßung...

Service war gut. Auslieferung von unserem gebrauchten lief ohne weitere Probleme.

Ich habe mich bezüglich eines Audi SQ8 an den Verkäufer Herrn Jerome Ray gewandt, um einige Fragen zu klären, darunter, ob das Lenkrad beheizbar ist. Seine Antwort war mehr als enttäuschend: „Wenn es nicht in der Beschreibung steht, dann ist es nicht vorhanden.“

Da es erfahrungsgemäß öfter vorkommt, dass die Ausstattungen in Inseraten von der tatsächlichen Konfiguration abweichen, wollte ich auf Nummer sicher gehen und die Information direkt bestätigt bekommen.

Von einem Verkäufer bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse (ü.75K) erwarte ich eine professionelle und gewissenhafte Beratung. Eine kurze Überprüfung am Fahrzeug hätte maximal drei Minuten gedauert. Sollte das Fahrzeug in einer anderen Filiale stehen, hätte Herr Ray problemlos einen Kollegen vor Ort bitten können, dies zu klären.

Noch enttäuschender war, dass mein Versuch, mich direkt beim Verkaufsleiter Herrn Froch zu beschweren und gleichzeitig mein Interesse am Fahrzeug zu bekunden, völlig unbeantwortet blieb. Keine Rückmeldung, keine Klärung, einfach nichts.

Als langjähriger Audi Fahrer bin ich von dieser Erfahrung schwer enttäuscht. Sowohl Herr Ray als auch Herr Froch haben den Eindruck hinterlassen, dass sie sich nicht im Geringsten für den Verkauf oder für die Zufriedenheit eines Kunden interessieren.

Fazit: Wer kompetente Beratung und professionellen Service erwartet, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.

Tolle Beratung durch Herrn Bala im Audi-Zentrum-Bayreuth.
Er bemüht sich weiterhin um Angebote obwohl es im Erstgespräch zu keinem Kauf eines Neuwagens kam.
Sehr kompetent und freundlich.

Super nette und freundliche Kundendienstbetreuung von Frau Krappmann...vielen Dank. Ich würde jederzeit wieder meinen Kundendienst bei Motor Nützel in Scheßlitz machen.

Bei unserem Polo war eine größere Reparatur nötig geworden. Mit der Ausführung bei Motor-Nützel in Bayreuth sind wir sowohl von der Qualität wie auch von den Kosten her sehr zufrieden. Vom zuständigen Servicemitarbeiter, Herrn Röhrich, fühlten wir uns dabei sehr gut beraten.

Lassen Sie die Finger von dem Autohaus!
Sowohl als Kunde als auch Bewerber.

Kunden werden über den Tisch gezogen, verarscht und vertröstet.

„Führungskräfte“ sind ein ungebildeter Haufen.

Arbeitnehmer werden versklavt, es gibt kaum Weiterbildungen, nur leere Versprechungen.
Das Unternehmen lebt nach dem Motto „jeder ist ersetzbar“ deshalb würde ich jeden nur ans Herz legen, dieses Unternehmen NICHT zu unterstützen!

Auto ungesehen gekauft, sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung, der Verkäufer Hr Erben ist von meiner Seite aus zu empfehlen.

Käufer aufgepasst. Ich habe im Oktober 2023 bei Motor Nuetzel einen 2022 Toyota CH-R gekauft.

Der Kauf des Autos war an sich schon eine Herausforderung. Nachdem ich den Kaufvertrag für das ursprüngliche Auto, das ich kaufen wollte, unterschrieben hatte, wurde mir gesagt, dass sie das Auto bereits verkauft hätten. Also habe ich ein ähnliches Modell ausgewählt. Dann verschwand der Verkäufer und ließ mich hängen. Ich musste einen anderen Verkäufer aufsuchen, um die Transaktion abzuschließen.

Als ich das Auto endlich bekam, hatte es keine der erforderlichen Sicherheitsausrüstungen, kein Servicebuch und keine Bedienungsanleitung. Es dauerte zwei Monate, bis ich diese vom Händler bekam.

Bisher habe ich sie zweimal angerufen, um einen Termin für die Wartung des Autos zu vereinbaren. Beide Male wurde mir gesagt, dass ich mit einem Termin und einem Kostenvoranschlag kontaktiert würde. Ich gab ihnen zweimal die FIN-Nummer des Autos, meine E-Mail-Adresse, meine Telefonnummer und meine physische Adresse an und habe immer noch nichts von ihnen gehört.

Ich würde nicht empfehlen, hier Geschäfte zu machen.

Gebrauchtwagen kauf lief super.
Freundliche und kompetente Beratung fähre preis-leistung.
Verkäufer Herr Hammel sehr zuvorkommend geschaffen für diesen Job. Hir wird nicht nur ein Auto verkauft sondern auch auf kundenzufriedenheit geachtet.
Das nägste Auto immer wieder hier.

Erstklassiger Service, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, hier insbesondere hervorzuheben, Herr Schaller.

Meine Erwartung wurde übertroffen. Herr Schaller hat alles möglich gemacht und so das Ganze unvergesslich gemacht.

Vielen Dank und bis bald!

Motor Nützel Mitterteich das letzte vom letzten!
Ich habe mir im April einen Tiguan Allspace gebraucht bei Motor Nützel in Mitterteich gekauft und war schon mit dem kompletten Ablauf absolut unzufrieden.
Aufbereitung des Fahrzeugs eine Katastrophe musste zweimal von Bayreuth nach Mitterteich fahren weil es nicht möglich war die erste Aufbereitung anständig durchzuführen. Dann hatte ich nachgefragt, ob es denn möglich wäre einen Satz Winterreifen dazu zu bekommen. Antwort des Verkäufers ja das ist möglich aber nur dann wenn ich eine Kfz.-Auto Versicherung bei ihm abschließe. Das habe ich getan, und somit bekam ich einen Satz Winterreifen in den Kofferraum gelegt. Da ich davon ausging, dass alles in Ordnung war, schauste ich mir die Reifen natürlich nicht an das im Nachhinein ein großer Fehler war.
Und jetzt kommt der große Hammer, wie ich die Reifen vor vier Wochen wechseln lassen wollte, sagte mir der Mitarbeiter der Reifenfirma, das dies nicht möglich wäre da die Reifen total abgefahren sind.
Was bedeutet, ich musste mir einen kompletten neuen Satz Winterreifen kaufen.
Ich finde es eine absolute Unverschämtheit einem Kunden, der über 24.000 € ausgibt mit einer Kfz-Versicherung anlockt dem dann solche Reifen in Kofferraum zu legen. Versuche den Verkäufer zu kontaktieren aber leider bis heute keine Rückmeldung.
Für mich einmal und nie wieder Motor Nützel denn so kann man mit Kunden nicht umgehen.
Ich hoffe, es kommen wieder die Zeiten, wo der Kunde geschätzt und akzeptiert wird.

Vor 4 Wochen machten wir in der Filiale in Kulmbach früh um 9.00 Uhr einen Termin für eine Probefahrt mit einem VW T-Roc für ca 12.00 Uhr aus. Bei Ankunft mittags wusste der Verkäufer nicht mal, wo sich das Fahrzeug auf dem Firmengelände befand. Also machten wir uns gemeinsam auf die Suche. Der Verkäufer wusste nichts über das Suto, nur als er dann nach Auffinden ganz stolz den km-Stand ab!!
Nach einer Probefahrt mit dem T-Roc, während er unseren Tiguan in Augenschein nahm, versprach er uns dann für die nächsten Tage den Ankaufspreis für unseren Gebrauchten.
Seitdem haben wir nichts mehr von ihm gehört. Kein Anruf, keine Mail, nichts!!
Sehr schade!! Das Auto hätten wir gekauft, nur bei einem solchen kundenunfreundlichen Verkaufsverhalten haben wir uns für einen anderen Händler entschieden.

Ich habe mein Auto in der Filiale Mitterteich gekauft. Alles super. Dann hab ich einige merkwürdige Geräusche beim Auto gehört und wollte dies anschauen und ggf. in der Filiale in Hof reparieren lassen, natürlich in Rücksprache mit meinem Verkäufer. Alles soweit gut. Dann habe ich gefühlte Ewigkeiten versucht den Sevice in Hof zu erreichen. Nach zahlreichen Anrufen wurde ich am Telefon abgewimmelt, dass dort ohne Auftrag nichts gemacht wird und dass die Frau sich erkundigt und ich sofort einen Rückruf bekomme. Hab 2 Tage gewartet und das Autohaus nie wieder erreichen können. Mein Verkäufer hat auch lange gebraucht um dort Jemanden ans Ohr zu bekommen. Irgendwann habe ich dann mal einen Termin bekommen. Beim Antreffen im Autohaus in Hof wurde ich sehr „herzlich“ von Herr P…ß empfangen. Natürlich war ich angeblich 30 Minuten zu spät. Wurde gleich ausgelacht, weil ich einen Leihwagen vorab angefragt hatte, da die für mich nichts hätten. Dann sollte ich den Herren erklären welche Geräusche mein Auto macht, ob es knattert oder malt. Wie hört sich denn bitte ein malendes Auto an?! Er hat sofort gesagt, dass wenn er an Ort und Stelle keine verdächtigen Geräusche hört, dass ich abtanzen kann. Hat mit mir unverschämt diskutiert, anstatt mich einfach mal ernst zu nehmen. Am Ende des Dilemmas hab ich nur eine rotzfreche Antwort bekommen, dass er das repariert, aber ich in einem halben Jahr wieder da wäre. Sein gesamtes Auftreten war sowas von unverschämt. Auf jeden Fall hat die Filiale in Hof nichts mit Kundenfreundlichkeit und Service zu tun.
Die Krönung beim Abholen war noch, dass die meinen Schlüssel nicht mehr finden konnten. 20 Minuten lang hat die Dame am Empfang meinen Schlüssel gesucht. Fazit: ich werde mich in der Filiale in Hof vom Nützel nie wieder blicken lassen!

Hab beim Motor Nützel mein VW Golf VIII gekauft. Wurde von Anfang an bestens beraten vom Lucas Hammel und da es mein erster Autokauf war stand man immer beratend zur Seite und hat Alternativen gezeigt und Tipps bekommen, ganz ohne Verkaufsdruck, bis wir dann nach 2-3 Monaten ein passendes Fahrzeug für mich gefunden hatten. Kann ich wirklich uneingeschränkt empfehlen. Auch die Abholung des Fahrzeuges mit Anja Eichhorn gestaltete sich kinderleicht.

Beim nächsten Kauf komme ich gerne wieder zurück!

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung und die schnelle Reparatur meines Autos.
Mein Dank geht an H.Riedl.
Sehr freundlich.
Danke.

Komischer Kundenumgang: Auf Mobile.de Auto nach Wunsch beim bezeichneten Händler gefunden. Angerufen zum Ablauf und Wunsch Haustürlieferung. Erst mal nichts gehört. Wiederum Mail, Anruf…alles klar Finanzierung passt, Lieferung geklärt…..wieder keine Reaktion..weiterer Anruf. Unterlagen werden nun zugesandt. Das ist jetzt über zwei Wochen her. Nichts weiter gehört, keine Mail, keine Info. Habe jetzt woanders gekauft. Das Autohaus schein keine Interesse am Verkauf zu haben, oder der Verkäufer Herr R….l ist ggf. überfordert.

Freundliche und kompetente Beratung.
Zusagen für den Kauf alle erfüllt.
Alles wurde ausführlich erklärt.

Autokauf bei Fa. Nützel in Hof...
Man hat von Smart repair gesprochen - auf Nachfrage, was genau repariert wurde, teilte man uns mit: das wisse man nicht - die Reparatur wurde bereits beim Vorbesitzer durchgeführt.
Wir gingen daher tatsächlich von einer "kleinen Reparatur" aus und kauften das Auto.

Wie sich jetzt, in einem anderen VW Autohaus herausstellte, wurden Reparaturen von insgesamt 10.000€ durchgeführt - einhergehend mit einem entsprechenden Wertverlust des Autos!
Das ist keine Smart Repair und wir fühlen uns arg getäuscht.
Beim Versuch, ein Gespräch zu führen, um zu einer für beide Seiten akzeptablen Lösung zu kommen, erfuhren wir eine arrogante und herablassende Behandlung durch den Verkaufsleiter.
Außerdem kam dieser erst auf unser Drängen aus seinem Büro, initial wurden wir von einem anzulernenden jungen Mann "bedient", der mit uns unzufriedenen Kunden völlig überfordert war (verständlich).
Selbstverständlich hätte man uns damals bereits sagen können, was genau repariert wurde - es steht alles in der Fahrzeughistorie.
Nun behauptet man, uns über sämtliche Schäden korrekt aufgeklärt zu haben!

overpriced cars used for scamming people out of $.