Motor-Nützel Avis 

Motor Nützel Kulmbach Gebrauchtwagen- klasse Beratung des Chef Verkäufer. Haben gestern einen wunderschönen gebrauchten Golf 7 bekommen. Ist auf alle Fragen positiv eingegangen und sehr zuvorkommend. Immer wieder wenn ein nächster Autokauf ansteht… dann in Kulmbach.

die Mommunikation war eine Katastrophe! Immer wiede wurde mir gesagt ich werde zurueckgerufen- nie geschehen!
Gebrauchte Audi A8 fuer 58000.-eur sollte zur besichtigung fertig gestellt. Der Wagen war dreckig ,schmutzig und ohne Batterie

Motor-Nützel in Pegnitz gelingt es trotz Ferienzeit und Abwesenheit wichtiger Mitarbeiter, die bei plötzlich einsetzendem Sommerwetter wegen Krankmeldung nicht zur Disposition stehen, eine kritische KFZ-Reparatur nicht nur innerhalb der angesagten Zeit erfolgreich durchzuführen, sondern auch zu einem unverschämt fairen und menschlich sehr anständigem Preis. Motor-Nützel in Pegnitz ist mein Pro-Tipp für alle Kraftfahrer in der Gegend.

Das Personal,
in allen Bereichen

kundenfreundlich, verständnisvoll,
hilfsbereit, fachkundig !!!

Ehrlich: "SUPER" und das seit Jahren!

Wir haben uns für einen Q5 Gebrauchtwagen interessiert. Leider hatte der Verkäufer überhaupt keine Lust, uns zu bedienen. Er hat kaum von seinem Computer aufgeschaut, als wir zu ihm kamen. Auf Nachfrage nur widerwillige Antwort und Behauptung, dass Dieselfahrzeuge nicht auf dem Markt sind, was natürlich überhaupt nicht stimmt, denn andere Autohäuser bieten genügend an. Schon das zweite Mal diese Erfahrung gemacht und wir werden unser nächstes Auto definitiv nicht bei diesem Händler kaufen. Nicht zu empfehlen!

Nach einem Missverständnis hatten wir sehr gute Erfahrung mit der Firma Nützel in Mitterteich. Ich möchte mich ausdrücklich bei dem Herrn Roland Grötsch bedanken, der sehr nett und einfühlsam das Gespräch führte. Einen solchen empathischen Menschen wie Herr Grötsch , den muss man erst mal finden . Dieser Mitarbeiter ist so eine Bereicherung für die Firma Nützel.
Wir bedanken uns recht herzlich .

Wegen eines Termins beim Arzt bin ich heute vom Landkreis Kronach nach Burgebrach gefahren. Auf dem Rückweg muckerte die Kupplung meines Skoda Citigo. Durch die Stadt befürchtete ich an jeder roten Ampel nicht mehr weiterzukommen. Ich fuhr zu Motor-Nützel in Bamberg. Es kam auch gleich ein Servicemitarbeiter und ich erklärte ihm mein Problem. Sofort machte er auf dem Firmengelände eine Testfahrt, betätigte ein paarmal das Kupplungspedal und konnte mich beruhigen: die restlichen 90 km Autobahn dürften kein Problem sein.
Ich bin gut zu Hause angekommen.
Vielen Dank für die kompetente Hilfe!!
Ich kam

Wir haben unseren Gebrauchtwagen am 24.05.24 bei der Fa. Nützel in Scheslitz abgegeben. Bis heute haben wir vom Vertraglich zugesagten Preis nicht einen Cent erhalten!!!!!!

Wir wurden in der Niederlassung Hof sehr kompetent und SEHR freundlich beraten. Unser Berater, Fabian Thunig,hat sich empathisch gekümmert. Wir konnten immer rückfragen und er hat das Beste Ergebnis beim Kauf unseres neuen Autos herausgeholt. Wir können ihn nur empfehlen und danken noch einmal.

⚠️𝗗𝗲𝗿 𝘀𝗰𝗵𝗹𝗶𝗺𝗺𝘀𝘁𝗲 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗸𝗮𝘂𝗳 𝗼𝗵𝗻𝗲 𝗷𝗲𝗱𝗲𝗻 𝗦𝗽𝗮ß 𝘂𝗻𝗱 𝗲𝗶𝗻 𝗿𝗶𝗲𝘀𝗲𝗻 𝗞𝗿𝗶𝗺𝗶, 𝗱𝗲𝗿 𝗺𝗶𝗰𝗵 𝘃𝗶𝗲𝗹 𝗡𝗲𝗿𝘃𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗻𝗼𝗰𝗵 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗚𝗲𝗹𝗱 𝗴𝗲𝗸𝗼𝘀𝘁𝗲𝘁 𝗵𝗮𝘁. 𝗗𝗮𝘀 𝗴𝗶𝗻𝗴 𝗮𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗴𝗮𝗿 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁. 𝗜𝗰𝗵 𝗯𝗶𝗻 𝘀𝘁𝗶𝗻𝗸-𝘀𝗮𝘂𝗲𝗿.😡😠⚠️

Zuerst: Das Fahrzeug ist super. Toyota als Konzern hat abgeliefert.

Leider hat Motor-Nützel hier dafür auf ganzer Linie versagt.

Und das lag an der absolut katastrophalen Kommunikation und der fehlenden Bereitschaft, irgendetwas wieder gut zu machen.

Das Fahrzeug wurde fertig gestellt und hätte ausgeliefert werden können - sogar 3 Monate früher, als geplant.

Leider war bei Nützels einen Monat lang niemand zu erreichen. Für den für mich zuständigen Verkäufer gab es keine Vertretung. Auch die Kollegen vor Ort konnten KEINERLEI Aussagen zu dessen Arbeit machen.

Mit sperrlichem Kontakt und immer neuen Enttäuschungen kämpfte ich mich dann durch weitere 6 Wochen Pseudo-Kommunikation mit dem Verkäufer.

⚠️Versprochene Rückrufe blieben aus (selbst durch die Zentrale von Motor-Nützel)
⚠️ebenso zugesagte Klärungsversuche mit der Zulassungsstelle
⚠️Versprochene Nachrichten und Infos über Schlüsselnummern konnten nicht einmal über Whatsapp ohne mehrmaliges Nachfragen geliefert werden
⚠️Versprochene Rückzahlungen sind bis heute GAR NICHT passiert (Zulassungskosten sollten erstattet werden)

Dieser ganze Autokauf ist eine riesen Enttäuschung gewesen und am Ende nur zu Stande gekommen, weil mir kein anderer Händler in der Kürze der Zeit ein vergleichbares Fahrzeug beschaffen konnte.

Mein derzeitiges Leasingfahrzeug kostet mich dank all dieser Verzögerungen nun 1,5k mehr an km-Kosten, die hätten verhindert werden können, wenn der Verkäufer erreichbar und verlässlich gewesen oder mal zurück gerufen hätte.

Es sind noch mehr Fehler bei Motor-Nützel passiert, die aber jedem hätten passieren können. Das Problem war die fehlende Kommunikation ohne die eine Klärung leider mehr und mehr unmöglich wurde.

Mein Partner für die Zukunft wird kein Autohaus der Kette Motor-Nützel sein.

Schade. Ein Autokauf sollte Spaß machen. Mmpf. 🤷‍♂️

Sehr gute Beratung ,guter Service . Man fühlt sich gut informiert.

Audi Zentrum Bamberg

Gute und sehr kompetente Beratung von Herrn Tobias Korn.
Habe mich für einen Audi A5 Cabriolet interessiert und Probefahrt gemacht.
War ein angenehmes und zuvorkommendes Gespräch. Ich kann das Autohaus empfehlen!

Wir hatten heute mit Herrn Tran einen Termin bzgl. Kauf VW Tiguan. Herr Tran hatte das Auto bei Ankunft bereits vorgefallen, er erklärte uns das Fahrzeug und machte es in kürzester Zeit für eine Probefahrt bereit.
Obwohl wir uns auf Grund der PS noch nicht zum Kauf entscheiden konnten, hatten wir ein sehr nettes Abschlussgespräch. Vielen Dank Herr Tran für den netten Kontakt.

Ich war dort um einen neuen Leasingvertrag zu unterzeichnen. Am Ende des Termins eine böse Überraschung, die eine Anzeige zur Folge hatte. Scheinbar kennt nicht jeder die Bedeutung des Wortes „NEIN“. Ich habe eine Beschwerde an die Geschäftsleitung geschrieben.

Als Entschuldigung habe ich einen Blumenstrauß erhalten. Meiner Bitte auf Stornierung beziehungsweise Widerruf des Vertrages möchte man nicht nachkommen.

Das zeigt mir, dass man(n) für dieses Thema absolut kein Feingefühl besitzt und man nicht ernst genommen wird. Und das in der heutigen Zeit.

Mal von den Falschaussagen des Verkäufers ganz zu schweigen, die mit absoluter Überzeugung getätigt werden. Das klappt so lange, bis man jemanden vor sich sitzen hat, der mehr Ahnung davon besitzt.

Man sollte nicht pauschalisieren. Es gibt sicher auch kompetente Mitarbeiter in diesem Unternehmen aber für mich ist dieses Autohaus in keiner Weise mehr tragbar.

Ich habe mich vor ein paar Wochen für einen Cupra Leon Sportstourer mit Leasingvertrag in Schesslitz entschieden. Das ganze sehr spontan und nur am Telefon. Der Verkäufer Lucas Hammel hat das alles super gelöst. Hat sich Zeit genommen und hat alle meine Fragen kompetent und verständlich erklärt. Die Übergabe von meinem neuen Auto hat auch super geklappt. Kann ich nur empfehlen.

1 Punkt ist eigentlich schon zuviel.
Als ich zur Tür rein komme, telefoniert der einzige Verkäufer im Raum privat über ein Tête-à-Tête und dass ihn diese Frau jetzt nervt. Obwohl Kundschaft wartet, wird das Gespräch weder direkt beendet, noch kurz unterbrochen um sich zumindest höflich zu entschuldigen - was man eigentlich erwarten würde.
Irgendwann kam dann die pampige Frage "zu wem ich denn wolle" und er holte genervt einen anderen Kollegen aus einem Nebenraum dazu.
Zu den 2 Fahrzeugen, die ich vorher auf mobile.de ausgesucht hatte kriegte ich dann von dem anderen Kollegen auch kaum eine Beratung.
Für eine (weibliche) Kundschaft, die privat einen Gebrauchtwagen für lediglich um die 30.000,-€ sucht, interessiert sich dort niemand.
Dieses Gebrauchtwagenzentrum Leitenacker 8, Kulmbach ist ein "No-Go".

Unfreundliche, überhebliche Mitarbeiter.

Scheinbar haben diese Mitarbeiter es nicht nötig, einen freundlichen Umgang mit potentieller Kundschaft zu pflegen.

Gott sei Dank war ich danach noch in einem anderen Autohaus in Kulmbach und habe dort eine besonders freundliche, lobenswerte Beratung erhalten.
Andere Marken-Autohäuser haben auch schöne Autos!
Dann wird halt dort gekauft.

Super Service alles pünktlich. Und auto innen und außen gereinigt

Ich war vor kurzem mit meinem Octavia Kombi bei er 40.000er Inspektion bei Auto Nützel in Hof. Termin habe ich innerhalb einer Woche bekommen. Bei der Anlieferung war auch gleich ein Ansprechpartner da, ging mit mir die einzelnen Wartungsschritte durch und errechnet den ungefähren Preis. Gut, da habe ich mich schon etwas erschrocken, aber das Auto verlangt 0w20 Öl und das ist halt mal teurer. Vor dem nächsten Service (da hat das Auto keine Garantie mehr) werde ich fragen, ob ich eigenes Öl mitbringen kann. Auto war zum vereinbarten Termin fertig und auch außen gewaschen. Personal freundlich. Kann definitiv nichts bemängeln.

Wir haben diese Woche unseren Audi E- Tron Sportback bei Motor Nützel in Bamberg geholt und sind durchweg zufrieden mit der Beratung, dem Service und vorallem unseren Verkäufer Herr Dellinger.
Wir sind sehr begeistert von diesem Auto:)
Jederzeit gerne wieder :)

Ich kaufte meinen Seat Ibiza beim Motor-Nützel Mitterteich und bin zu 100% zufrieden aus der Sache raus gegangen! Ich gib 5/5 Sterne und würde immer wieder mein Auto beim Nützel kaufen.