Franchement, le site est complètement buggé ! Je suis Suisse francophone et, quand je vais sur le .ch, tout est en allemand, sans aucun moyen de passer le site en français (hormis la traduction auto... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je suis satisfaite des propositions de produit et des saveurs proposées. Peut-être que j’ai mal vu mais je n’ai pas trouvé comment mettre le site en français …. En Suisse, on a 4 langues nationales…... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits de qualités bon rapport qualité prix...toutefois mon compte a été supprimé lorsque j'ai annoncé qu'il me manquait quelques produits lors de mes dernières commandes. Cela m'a poussé a command... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’application est bien bien, le vendeur également. Le problème c’est que autant sur l’application que le site internet Suisse il n’existe que l’allemand comme langue… Comme les autres langues existen... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Myprotein
Bonjour Onoriu,
Nous sommes vraiment heureux de voir ce commentaire de votre part et nous vous remercions pour cet avis.
Si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via votre compte en ligne et nous vous aiderons.
Passez une bonne journée.
Équipe chargée des commentaires
Traduisez le site en français
Traduisez le site en français. La suisse n'est pas que allemande merci.
2 octobre 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour Riccardo,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Veuillez nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Salutations,
Équipe chargée des commentaires
Good product👍
26 septembre 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour Ines,
Nous sommes vraiment heureux de voir ce commentaire de votre part et nous vous remercions pour cet avis.
Si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via votre compte en ligne et nous vous aiderons.
Passez une bonne journée.
Équipe chargée des commentaires
Ca arrive... ;-)
Le site bug parfois et vide totalement le panier. Au premier essai je ne pouvais pas me faire livrer en suisse, donc j'ai du tout recommencer et le site ne traduit pas bien en français, heureusement que google est là... Mafois, les produits ont l'air super et j'en ai bien besoin. Alors merci pour ça ! :-)
18 septembre 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour Zmilacher,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Veuillez nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Salutations,
Équipe chargée des commentaires
La langue
L'achat est facile et rapide juste la traduction en français sur la page de l'adresse est compliqué merci
11 septembre 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour Diane,
Nous sommes vraiment heureux de voir ce commentaire de votre part et nous vous remercions pour cet avis.
Si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via votre compte en ligne et nous vous aiderons.
Passez une bonne journée.
Équipe chargée des commentaires
Langue française
En suisse on parle le français aussi. Pensez à ajouter la langue française pour les habitants de la Suisse, merci.
29 juillet 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions et apprécions vos commentaires.
Nous nous efforçons toujours d'améliorer votre expérience d'achat et nous ne serions pas en mesure de le faire sans vos précieux commentaires.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou requêtes, car nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Cordialement,
Jeanne
Réponse de Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Le site ne peu pas être en français…
Le site ne peu pas être en français alors pas très pratique pour les francophones de Suisse… d’ailleurs j’ai reçu par la suite une bonne facture de douane de 30.- ~ ce qui est vraiment embêtant.. depuis que je ne peu plus commander via le site français ça me déplais, je ne pense pas recommander à l’avenir car les concurrents n’ont pas ces frais de douanes étonnamment
4 juillet 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour Christopher,
Nous sommes vraiment heureux de voir ce commentaire de votre part et nous vous remercions pour cet avis.
Si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via votre compte en ligne et nous vous aiderons.
Passez une bonne journée.
Équipe chargée des commentaires
Bien mais problème de langue
L’application est bien bien, le vendeur également.
Le problème c’est que autant sur l’application que le site internet Suisse il n’existe que l’allemand comme langue… Comme les autres langues existent pour les autres pays, comme le français, pouvez vous s’il vous plaît l’ajouter sur le shop Suisse?
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions et apprécions vos commentaires.
Nous nous efforçons toujours d'améliorer votre expérience d'achat et nous ne serions pas en mesure de le faire sans vos précieux commentaires.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou requêtes, car nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Cordialement,
Jeanne
Merci de mettre une option pour la…
Merci de mettre une option pour la langue française!
28 juin 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour Geraldine,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Veuillez nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Salutations,
Équipe chargée des commentaires
Cela serait une excellente chose que le site soit également en français pour les personnes qui habite en Suisse. C’était très compliqué pour moi de m’inscrire, faire mes achats ou traduire les mails
Bonjour,
Cela serait une excellente chose que le site soit également en français pour les personnes qui habite en Suisse. C’était très compliqué pour moi de m’inscrire, faire mes achats ou traduire les mails que j’ai reçu en retour.
Le pire c’est que tous les mails et toutes les informations que je vais recevoir prochainement seront en allemand.
Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez régler ce problème.
Cordialement
(Google Traduction)
Guten Morgen,
Für Menschen, die in der Schweiz leben, wäre es hervorragend, wenn die Seite auch auf Französisch wäre. Es war für mich sehr kompliziert, mich zu registrieren, meine Einkäufe zu tätigen oder die E-Mails, die ich im Gegenzug erhielt, zu übersetzen.
Das Schlimmste ist, dass alle E-Mails und alle Informationen, die ich in Kürze erhalten werde, auf Deutsch sein werden.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie das klären könnten.
Aufrichtig
Alexandre Torres
10 juin 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour Alexandre,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
J'ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement,
Équipe chargée des commentaires
j’aurais aimé pouvoir mettre le site en…
j’aurais aimé pouvoir mettre le site en français
24 mai 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions et apprécions vos commentaires.
Nous nous efforçons toujours d'améliorer votre expérience d'achat et nous ne serions pas en mesure de le faire sans vos précieux commentaires.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou requêtes, car nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Cordialement,
Jeanne
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre avis !
C'est toujours un plaisir de recevoir ces commentaires de nos fidèles clients.
Vos commentaires nous aident toujours à maintenir et à améliorer nos services, et l'équipe sera ravie d'entendre vos aimables commentaires.
Si vous avez des questions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Prenez soin de vous et passez une belle journée.
Sincères amitiés,
Jeanne
Changement de langue dans le site !
Parfait mais s’il vous plaît … en Suisse nous ne parlons pas tout allemand alors rendez le changement de langue possible s’il vous plaît. À part cela c’était très bien mais pour quelqu’un qui parle presque pas allemand comme moi ça a été très compliqué
25 avril 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre de la frustration
concernant ce problème.
Je serais hereux de résoudre ce problème pour vous.
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande ou nous contacter
via la messagerie intégrée à votre compte client.
Nous pourrons résoudre le souci immédiatement.
Merci
Augmentation de prix en seulement quelques heures
Je met 2 articles dans le panier en début d’après-midi à 15.- chacun et quand je revient le soir même pour commander les articles sont passer à 22.- chacun sans aucunes explications.
Je ne trouve vraiment pas correct une telle différence en seulement quelques
18 mars 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre de la frustration
concernant ce problème.
Je serais hereux de résoudre ce problème pour vous.
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande ou nous contacter
via la messagerie intégrée à votre compte client.
Nous pourrons résoudre le souci immédiatement.
Merci
no more french language in switzerland
16 mars 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Je suis désolé de ceci.
J'ai transmis vos commentaires au service concerné.
Bien à vous,
L'équipe MyProtein
Pourquoi la langue française n’est pas…
Pourquoi la langue française n’est pas disponible sur le site suisse cela rend son utilisation compliqué
11 mars 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour Ivan,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Veuillez nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Salutations,
Équipe chargée des commentaires
Quand on essaie de cliquer sur le…
Quand on essaie de cliquer sur le panier pour voir les produits ça ne fonctionne pas. On doit cliquer sur « mon compte » avant de pouvoir y accéder et on ne comprends pas tout de suite.
Le cadeau (déo) offert, on ne comprends pas si c’est juste « the deo case » donc juste la boîte, ou si le deo vient aussi avec ?
Voilà
12 mars 2024
Réponse de Myprotein
Bonjour Noémie,
Nous sommes vraiment heureux de voir ce commentaire de votre part et nous vous remercions pour cet avis.
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Équipe chargée des commentaires
Réponse de Myprotein
Bonjour Louis,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Veuillez nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Salutations,
Équipe chargée des commentaires
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre avis !
C'est toujours un plaisir de recevoir ces commentaires de nos fidèles clients.
Vos commentaires nous aident toujours à maintenir et à améliorer nos services, et l'équipe sera ravie d'entendre vos aimables commentaires.
Si vous avez des questions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Prenez soin de vous et passez une belle journée.
Sincères amitiés,
Jeanne
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