Suite à un problème de réglage sur le logiciel de mon installation de batteries MARSTEK (acheté grace à lui après un premier conseil), je me suis adressé à LUCAS.D, qui m'a dépanné en suivant mon i... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Je remercie chaleureusement Thomas C. du pôle véhicule pour sa réactivité et sa disponibilité , tant par téléphone que par courriel. Il m'a fourni à deux reprise des explications claires qui me pe... Voir plus
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Mon expérience avec Bastien a été constructive pour moi qui suis néophyte en la matière.Du premier au dernier échange avec Bastien du pôle résidentiel je me suis senti en confiance,l'étude de faisabi... Voir plus
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Sur des questions techniques sur l'installation d'un produit Victron, j'ai été mis en relation avec Thomas. Ce dernier vous aidera rapidement et précisément sur tous les points techniques. Quand on fa... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MyShop Solaire est une entreprise française spécialisée dans la vente de kits solaires prêts-à-monter, fondée en 2014 et basée à Paris. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels dans leurs projets d'autonomie énergétique : résidences principales, sites isolés, fourgons aménagés, bateaux-logements ou installations commerciales et industrielles. Notre gamme couvre tous les besoins, des kits solaires domestiques aux solutions de secours anti-coupure, en passant par les batteries de stockage et les systèmes compatibles avec les grandes marques du secteur (Victron, Enphase, Zendure...). Chaque kit est pensé pour être installé facilement, y compris par des personnes sans expérience en électricité. Ce qui distingue MyShop Solaire, c'est l'accompagnement humain : notre équipe d'experts propose des conseils personnalisés, un devis adapté à chaque projet, un support technique réactif avant et après l'installation, ainsi qu'un service après-vente rigoureux en lien avec nos fabricants partenaires. Nos clients soulignent régulièrement notre réactivité, notre pédagogie et notre sérieux dans le suivi de leurs dossiers. Reconnue comme un acteur de référence du kit solaire en France, MyShop Solaire allie expertise technique, prix compétitifs et qualité de service pour vous accompagner sereinement dans votre transition énergétique.
Coordonnées de contact
4 avenue Jules Janin, 75016, Paris, France
- 01 88 24 25 26
- contact@myshop-solaire.com
- www.myshop-solaire.com
4,8
Excellent
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Réponse de MyShop-Solaire
Merci Alycia pour votre avis ! Un SAV efficace, c'est notre priorité chez MyShop Solaire. Ravis d'avoir pu vous aider rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous. À bientôt !
Excellent service après-vente
Excellent service après-vente, je recommande vivement l'équipe de Myshop-solaire
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci JD pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes. C'est notre engagement au quotidien. À bientôt !
Très bon service
Bonjour
Je suis très ravis du relationnel apporté par Lucas D et attend la suite de Voltec avec impatience.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci Laurent pour votre avis ! Nous sommes ravis que Lucas D ait pu vous accompagner avec un excellent relationnel. Nous avons hâte de vous retrouver pour la suite de votre projet avec Voltec. À bientôt !
Projet batteries et climatisation
Belle expérience avec Lucas de l'équipe My Shop Solaire qui m'a permis de terminer mon projet. Très à l'écoute de mes besoins, réactif et professionnel tant à l'écoute que par mail. Un grand merci à vous !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci Alixe pour ce beau témoignage ! Nous sommes heureux que Lucas ait pu vous accompagner avec professionnalisme et réactivité pour votre projet de batteries et climatisation. Nous lui transmettrons vos remerciements. À bientôt !
Des réponses rapides et pertinentes…
Des réponses rapides et pertinentes concernants mes interrogations sur l'agrandissement de mon système photovoltaique de la part de lucas.d
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci Charles-Emile pour votre retour ! Nous sommes ravis que Lucas.D ait pu répondre rapidement et pertinemment à vos interrogations sur l'agrandissement de votre système photovoltaïque. À bientôt !
Assistance pro de FLORIAN
A chaque fois que j'ai été en relation avec MyShop-solaire j'ai toujours reçu excellent service fiable et professionnel tant avec le service commercial qu'avec le SAV.
Cette fois ce sont les conseils de FLORIAN qui m'ont permis de résoudre rapidement une difficulté technique.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci Gilbert pour votre fidélité et ce beau témoignage ! Nous sommes heureux que Florian ait pu résoudre rapidement votre difficulté technique. Son expertise est une vraie valeur ajoutée pour nos clients. À votre service !
réactivité et conseils au top !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci Mickaël pour votre avis ! Réactivité et conseils au top, c'est ce que nous visons à chaque échange. Ravis d'avoir répondu à vos attentes. À bientôt !
Service au TOP chez My Shop Solaire !
Service au TOP chez My Shop Solaire !
Un grand merci à Lucas du pôle véhicule, qui a été très efficace et sympathique pour m'aider a résoudre mes problèmes de connection.
Prise en charger ultra rapide, communication fluide, sincèrement un sens du service client de haut niveau et c'est assez rare pour le signaler.
Je n'hésiterai pas à effectuer mes prochains achats d'équipements auprès de ce vendeur très sérieux.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour ce beau témoignage ! Nous sommes ravis que Lucas du pôle véhicule ait pu vous aider à résoudre vos problèmes de connexion avec efficacité et sympathie. Nous vous attendons pour vos prochains achats ! À bientôt !
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour votre avis ! Rapidité et efficacité, c'est ce que nous visons pour chaque client. Ravis d'avoir pu vous satisfaire. À bientôt !
Très bien réactif de bon conseil
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre équipe ait été réactive et de bon conseil. C'est l'expérience que nous souhaitons offrir à chaque client. À bientôt !
Efficace et rapide au top l équipe
J’ai été vraiment impressionné par la rapidité de la livraison. J’ai commandé hier, et 2 jours après j’ai déjà reçu mon colis, parfaitement emballé. Le service client était aussi très réactif.
Je remercie Florian pour c est bon conseil Je recommande sans hésiter .
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et le soin apporté à l'emballage vous aient satisfait, tout comme la réactivité de notre service client. Merci également à Florian pour ses bons conseils. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L'équipe MyShop-Solaire
Professionnel et très réactif
Prise en compte attentive et précise de ma demande par Florian. Réactivité et adaptation rapide de la solution proposée aux modifications de mes contraintes.
J'attends la livraison ... et sans doute la cinquième étoile !
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Florian ait pu prendre en compte vos contraintes avec précision et réactivité. Nous espérons que la livraison se déroulera parfaitement et que cette cinquième étoile sera bientôt au rendez-vous ! L'équipe MyShop-Solaire
Très bon retour d expérience.
Très bon retour d expérience.
Réponse rapide pour pouvoir choisir le matériel adapté à mes besoins.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous répondre rapidement et vous aider à choisir le matériel le plus adapté à vos besoins. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets solaires. L'équipe MyShop-Solaire
Je tiens à remercier chaleureusement…
Je tiens à remercier chaleureusement Lucas du pôle véhicule pour son accompagnement.
Suite à un problème avec mon convertisseur Multiplus, ses conseils avisés m’ont permis d’identifier rapidement l’origine de la panne et de remettre l’équipement en fonctionnement.
Professionnel, disponible et à l’écoute, Lucas assure un suivi de grande qualité. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un tel niveau d’engagement.
Un grand merci à lui !
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci infiniment pour ce message si chaleureux ! Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Lucas, qui sera ravi d'avoir pu identifier rapidement la panne de votre convertisseur Multiplus et vous accompagner avec autant de professionnalisme. C'est exactement l'engagement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. L'équipe MyShop-Solaire
Un service client très réactif
J'ai eu plusieurs contacts en avant-vente avec le service client afin de demander des informations sur les équipements. Le service est toujours très réactif (Merci Lucas !) et les informations techniques très complètes.
Ces contacts m'ont conforté dans le sérieux de l'entreprise et j'ai passé commande de mon premier matériel solaire.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre confiance et ce retour très encourageant ! Nous sommes ravis que Lucas ait pu répondre avec réactivité et précision à toutes vos questions avant votre commande. Toute l'équipe vous souhaite une excellente expérience avec votre premier matériel solaire ! L'équipe MyShop-Solaire
je suis très satisfait de la commande…
je suis très satisfait de la commande et des batteries reçues.
2 batteries bien appairées, bien emballées et délai de livraison respecté.
J'espère l'être tout autant au cours de l'utilisation des batteries dans le temps, mais j'ai confiance. Je recommanderai d'autres produits dans cette entreprise sans hésiter.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos batteries soient arrivées bien appairées, soigneusement emballées et dans les délais. Nous espérons qu'elles vous donneront entière satisfaction sur la durée, et merci par avance pour votre confiance et vos futures recommandations. L'équipe MyShop-Solaire
Super accompagnement
Après avoir récolté notre besoin, un devis très complet nous a été envoyé. Nous avons pu rapidement échanger avec Lucas, un ingénieur qui a pu nous éclairer sur les différents articles proposés. Nous avons passé la commande qui nous a été livrée rapidement. Les guides de montage et différents plans proposés sont d'une grande aide et très clairs.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que Lucas ait pu vous accompagner et vous éclairer dans le choix des articles, et que la livraison ainsi que les guides de montage aient répondu à vos attentes. Excellent projet en perspective, l'équipe reste à votre disposition si besoin. L'équipe MyShop-Solaire
Réactif
Réactif, sérieux et efficace. De bon conseils et un suivi très réactif. Merci à Lucas du pôle véhicule.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Lucas du pôle véhicule ait pu vous accompagner avec sérieux, efficacité et de bons conseils. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets. L'équipe MyShop-Solaire
Très bon contact avec Bastien très…
Très bon contact avec Bastien très disponible qui m’a bien conseillé pour mon achat, j’ai même pu obtenir un schéma de mon installation qui m’a bien aidé. Merci.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Bastien ait pu vous conseiller avec disponibilité et vous fournir un schéma utile pour votre installation. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets solaires. L'équipe MyShop-Solaire
Delai de préparation désastreux
Commande du 8 mars pour du matériel en stock je précise (presque 3000 €).
Délai de livraison annoncé entre 2 et 11 jours ouvrés.
J'ai fait quelques relances par mail. Au 10eme jour ouvré, le colis va " bientôt" être remis au transporteur.
Au 13 ème jour ouvré toujours rien sur le site du transporteur...
My shop solaire m'appelle en fin journée pour vérifier que mon numéro de portable est le bon car le transporteur leurs annonce que mon numéro de portable est erroné. On m'annonce une livraison vers le 16ème jour.
Le 14eme jour appel du transporteur pour une livraison à partir du 17eme jour ! Ils sont loin les 11 jours ouvrés maximum !!! Je décide d'aller chercher le colis chez le transporteur par mes propres moyens. Délai final: 14 jours ouvrés....
Mais avec cela, aucune excuse, ni geste commercial proposé. J'ai vraiment l'impression d'être pris en otage.
Je suis habitué aux commandes en ligne depuis de nombreuses années mais là, il y a un gros soucis d'organisation.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour,
Je fais suite à votre message et nous sommes navrés pour ce délai de 10 jours concernant la préparation de votre commande. Nous ne disposions malheureusement pas de la glacière EcoFlow au moment de votre commande, malgré nos 2000 références en stock.
Par ailleurs, nous n’avions pas connaissance d’un problème lors de la livraison et sommes désolés de l’apprendre par votre message.
Je vous invite à nous recontacter par mail afin que nous puissions échanger sur le sujet et trouver une solution.
Bien cordialement,
L’expérience Trustpilot
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