Suite à un problème de réglage sur le logiciel de mon installation de batteries MARSTEK (acheté grace à lui après un premier conseil), je me suis adressé à LUCAS.D, qui m'a dépanné en suivant mon i... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je remercie chaleureusement Thomas C. du pôle véhicule pour sa réactivité et sa disponibilité , tant par téléphone que par courriel. Il m'a fourni à deux reprise des explications claires qui me pe... Voir plus
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Mon expérience avec Bastien a été constructive pour moi qui suis néophyte en la matière.Du premier au dernier échange avec Bastien du pôle résidentiel je me suis senti en confiance,l'étude de faisabi... Voir plus
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Sur des questions techniques sur l'installation d'un produit Victron, j'ai été mis en relation avec Thomas. Ce dernier vous aidera rapidement et précisément sur tous les points techniques. Quand on fa... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MyShop Solaire est une entreprise française spécialisée dans la vente de kits solaires prêts-à-monter, fondée en 2014 et basée à Paris. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels dans leurs projets d'autonomie énergétique : résidences principales, sites isolés, fourgons aménagés, bateaux-logements ou installations commerciales et industrielles. Notre gamme couvre tous les besoins, des kits solaires domestiques aux solutions de secours anti-coupure, en passant par les batteries de stockage et les systèmes compatibles avec les grandes marques du secteur (Victron, Enphase, Zendure...). Chaque kit est pensé pour être installé facilement, y compris par des personnes sans expérience en électricité. Ce qui distingue MyShop Solaire, c'est l'accompagnement humain : notre équipe d'experts propose des conseils personnalisés, un devis adapté à chaque projet, un support technique réactif avant et après l'installation, ainsi qu'un service après-vente rigoureux en lien avec nos fabricants partenaires. Nos clients soulignent régulièrement notre réactivité, notre pédagogie et notre sérieux dans le suivi de leurs dossiers. Reconnue comme un acteur de référence du kit solaire en France, MyShop Solaire allie expertise technique, prix compétitifs et qualité de service pour vous accompagner sereinement dans votre transition énergétique.
Coordonnées de contact
4 avenue Jules Janin, 75016, Paris, France
- 01 88 24 25 26
- contact@myshop-solaire.com
- www.myshop-solaire.com
4,8
Excellent
709 avis
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Très bonne écoute de Lucas D
Très bonne écoute de Lucas D. sur les problèmes remontés. Lucas a été très réactif en proposant des solutions pertinentes. Il a été très disponible.
C’est un excellent interlocuteur.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que Lucas D. ait su vous écouter attentivement et proposer des solutions pertinentes avec toute sa disponibilité. Ce genre de message nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L'équipe MyShop-Solaire
Merci à Lucas du pôle véhicule.
Merci à Lucas du pôle véhicule.
Il a su m'orienter dans mes besoins en électricité avec le matériel adéquate.
Très réactive, à pris le temps d'échanger.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Lucas du pôle véhicule ait pu vous orienter vers le matériel adapté à vos besoins en électricité, avec réactivité et le temps nécessaire pour bien échanger avec vous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L'équipe MyShop-Solaire
Personne de tres conseils
Personne de tres conseils , merci a vous .Cordialement Merci
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller au mieux. Toute l'équipe reste à votre disposition pour vos prochains projets solaires. L'équipe MyShop-Solaire
Retour information Lucas.D
Le retour d'information a été rapide clair et précis
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Lucas D. ait pu vous transmettre une information rapide, claire et précise. C'est exactement le service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L'équipe MyShop-Solaire
Bonne gestion d'une garantie batterie neuve
Après un problème avec une batterie Lithium, la prise en garantie s'est bien déroulée (même si l'on souhaite toujours que ce soit plus rapide).
La nouvelle pièce a été livrée sans frais additionnels et nous avons pu finir notre montage.
Lucas du Pôle véhicule est réactif et à l'écoute. Merci.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que la prise en charge de votre garantie batterie ait pu se faire sans frais supplémentaires, et que Lucas du pôle véhicule ait fait preuve de réactivité et d'écoute. Nous prenons note de votre remarque sur les délais afin de toujours nous améliorer. L'équipe MyShop-Solaire
Merci Florian pour votre réactivité et…
Merci Florian pour votre réactivité et la réponse à mon questionnement. Rapide simple et efficace
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Florian ait pu répondre rapidement et simplement à vos questions. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets. L'équipe MyShop-Solaire
Délais de préparation assez long
Délais de préparation assez long, en revanche la livraison est très rapide.
Merci à Florian du service client qui est très réactif !
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Florian ait pu se montrer très réactif et que la livraison ait été rapide. Nous notons votre remarque sur le délai de préparation et travaillons à l'améliorer. Merci pour votre confiance. L'équipe MyShop-Solaire
Colis même pas bien emballé.....
Le livreur a cherché mon carton de 4 micro onduleurs enphase dans sont camion, tout en piétinant les colis. Il m'a remis mon colis un carton avec les 4 p
Onduleurs jetés dedans sans aucune protection.les appareils se sont rayés en eux.je ne commanderai plus à cette entreprise.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Bien que nous sélectionnions des transporteurs reconnus pour leur professionnalisme, il peut malheureusement arriver que certains incidents surviennent lors de l’acheminement des colis.
Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de refuser un colis en cas de doute ou de suspicion de dommage à la livraison.
Par ailleurs, les micro-onduleurs sont fournis par le fabricant dans des cartons groupés, que nous expédions en l’état afin de garantir leur conformité.
Si toutefois vous constatez que le matériel est endommagé, nous vous invitons à nous adresser un email accompagné de photos. Cela nous permettra d’ouvrir un dossier et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Bonne réactivité de Florian
Bonne réactivité de Florian, réponse rapide, il m'a rassuré sur le produit que je souhaitais commander, très bon suivi de mon dossier.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Florian ait pu vous rassurer rapidement sur le produit souhaité et assurer un bon suivi de votre dossier. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets. L'équipe MyShop-Solaire
Amélioration système électrique dans un camping-car
Afin d'améliorer mon système électrique dans mon camping-car j'ai contacté Myshop Solaire.
J'ai échangé, par mail, avec Florian de Myshop Solaire sur de nombreux points techniques. Il a été d'une grande patience et a répondu à toutes mes interrogations.
J'ai finalement passé commande et j'ai reçu le colis bien emballé et très rapidement.
Merci Myshop Solaire !
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour ce retour si complet ! Nous sommes ravis que Florian ait pu répondre avec patience à toutes vos questions techniques par mail, et que votre colis soit arrivé bien emballé et rapidement. Excellent projet d'amélioration pour votre camping-car, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'équipe MyShop-Solaire
Conseiller (lucas du pôle vehicule très…
Conseiller (lucas du pôle vehicule très très réactif
Au top je recommande
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Lucas du pôle véhicule ait pu vous conseiller avec beaucoup de réactivité. Merci pour votre recommandation, au plaisir de vous accompagner à nouveau. L'équipe MyShop-Solaire
Au top
Deuxième kit autonome commandé chez eux et deuxième satisfaction. Suivis par Thomas du dimensionnement du kit au paramétrage une fois installer, tout a été très fluide, très professionnel. J'ai été un peu perdu pour l'installation et la encore les conseils de Thomas on été au top.
Qualité des produits OK (victron obligé)
Qualité des conseils OK
Qualité du service client OK
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour votre fidélité et ce superbe retour ! Nous sommes ravis que Thomas ait pu vous accompagner du dimensionnement jusqu'au paramétrage final de votre kit autonome Victron. Belle installation ! À bientôt !
Bonjour ou bonsoir
Bonjour ou bonsoir
Bastien du pôle résidentiel à su me renseigner concernant mes multiples questions pour un support panneaux type portrait.
En effet il m’a informé de la compatibilité pour des panneaux de 500watts et multiples marques et je le remercie pour toutes ces informations.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci Vincent pour votre avis ! Nous sommes heureux que Bastien du pôle résidentiel ait pu vous renseigner sur la compatibilité des panneaux 500W et les différentes marques. Son expertise est à votre service. À bientôt !
Le plus de MyShop_solaire
Cette entreprise ne fait pas que de la vente elle fait aussi du conseil et ça de nos jours c'est un gros plus
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci Jean-Michel pour votre avis ! Vous avez tout à fait raison — chez MyShop Solaire, nous croyons que le conseil est aussi important que la vente. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner. À bientôt !
parfait
parfait, réponse ultra rapide qui m'a permis de modifier le réglage invalide
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour votre avis ! Une réponse ultra rapide qui vous a permis de corriger le réglage, c'est exactement ce que nous visons. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. À bientôt !
Réponse de MyShop-Solaire
Merci Kévin pour votre avis ! Un très bon suivi et de bons conseils, c'est notre engagement envers chaque client. Ravis d'avoir répondu à vos attentes. À bientôt !
commande effectuer le 27/02/2026…
commande effectuer le 27/02/2026 materiel en stock et a ce jour le 18/03/2026 toujours rien ecus aucune infos sur le depart de cette commande et il me font payez un port de 45€ livraison en 2 a 3 jours aucun sérieux je recommande pas ce vendeur
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Bonjour,
Je fais suite à votre demande et vous prie de nous excuser pour ce délai.
Contrairement aux informations communiquées par Hoymiles, nous constatons que les flux de batteries arrivent au compte-gouttes. D’après notre contact, nous devrions recevoir un réapprovisionnement dans le courant de la semaine.
Concernant les frais de livraison, nous allons étudier la possibilité de vous accorder un geste commercial. Toutefois, celui-ci ne pourra pas porter sur les frais pour lesquels nous n’avons aucune latitude.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Technicien Lucas très réactif et bon conseils
En contact depuis peu et ce n'est pas fini. Très bons échanges avec Lucas et très bons conseils de sa part. Ses conseils sont précieux et il est très réactif. Merci à la boutique aussi qui propose un grand choix de matériels, et je n'ai pas encore fini mes emplètes!!
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci Bruno pour ce beau retour ! Nous sommes heureux que Lucas ait pu vous accompagner avec réactivité et de précieux conseils. Nous sommes à votre service pour la suite de vos emplettes ! À bientôt !
très bon soutien
Bastien du pole residentiel a repondu à toutes mes attentes et a fait les réglages nécessaires au bon fonctionnement de mon installation.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que Bastien du pôle résidentiel ait pu répondre à toutes vos attentes et effectuer les réglages nécessaires pour votre installation. À votre service ! À bientôt !
Panneaux reçu dans les délais
Panneaux reçu dans les délais
J’ai fais l’installation ce week end tout fonction et le guide de montage de myshop solaire est top.
Le conseiller Bastien à vie répondu à mes questions
Merci
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyShop-Solaire
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que Bastien ait pu répondre rapidement à vos questions lors de l'installation. Ravis que tout fonctionne parfaitement. À bientôt !
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