J’ai appelé le service client car, ayant passé ma commande un peu tardivement, je craignais de ne pas être livrée à temps pour mon voyage. Au téléphone, on m’a proposé soit un remboursement total, s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Alors que le transporteur avait fait une erreur de routage et de suivi de mon colis, Matthieu du service client de Nautisports a su être très efficace pour que je reçoive les articles commandés dans u... Voir plus
bonjour, sac à dos étanche Tropical 10L feelfree commandé le 8/12/2025 (fact. F2512148521). cadeau pour ma fille. ce sac n'est absolument pas étanche... j'ai envoyé plusieurs mail avec explications,... Voir plus
L'entreprise a répondu
en fait au debut il y a eu un soucis: j'ai commande des tailles trop grandes. cependant avec une grand agilite le retour a ete manage par le service apres vente parfaitement malgre nos deplacements de... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nautisports est un site de vente en ligne spécialisé dans le matériel nautique. Nous sommes revendeurs des marques préférées des marins : Helly Hansen, Musto, Guy Cotten, Plastimo, Gill, International, Osculati, Wichard, Rouchette, Slam, Bermudes, Spinlock, etc. Nos catégories reines sont : - Vêtements marins - Mode Marine - Sacs étanches - Gilets et accessoires de sécurité - Electronique - Equipement de navigation - Entretien du Bateau - Mouillage - Electricité du Bateau - Accastillage - Cordage Nous proposons un service de personnalisation sur les vêtements nautiques.
Coordonnées de contact
7 Rue Edouard Branly, 69170, Tarare, France
- 0478417931
- contact@nautisports.com
- www.nautisports.com
4,1
Bien
151 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Un service 5 étoiles
Un service 5 étoiles, cap sur l’excellence !
Veste et salopette de quart reçues en 48h, du matériel de qualité prêt à affronter toutes les conditions en mer.
SAV au top : échange de taille ultra simple et super arrangeant.
Une équipe fiable et réactive, comme on aime en navigation.
Je recommande les yeux fermés !
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Bonjour Micka,
Merci vivement d'avoir partagé votre satisfaction. Nous sommes ravis si nous avons pu répondre à votre besoin dans ce délai de 48h, et si les équipements reçus sont de qualité !
Notre équipe reste sur le pont pour vous accompagner au mieux !
A bientôt :)
Réactif
Produit conforme à la description et reçu dans un délais court.
Le service client est joignable et réactif en cas de besoin.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que le produit vous ait pleinement satisfait et que la livraison ait été rapide. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, notre service client reste à votre écoute.
Thomas
Hyper pro
Tant dans votre rapidité à répondre que dans votre attitude commerciale je vous ai trouvé hyper professionnels.
Je tenais donc à vous remercier vivement pour cette commande et je n’hésiterai pas une seconde à recommander via votre plateforme.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Merci pour votre message, nous sommes ravis que notre réactivité et professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre intention de nous recommander sont une vraie récompense pour nous.
Thomas
Super équipe très pro et surtout tienne…
Super équipe très pro et surtout tienne leurs engagements rare pour être souligné a recommander sans modération
Merci encore
Fred
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que notre sérieux et le respect de nos engagements aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche sincèrement et motive toute l’équipe.
Thomas
Dans les temps
Merci à votre équipe, grâce à vous je vais pouvoir naviguer aujourd'hui et au sec.
BRAVO
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à ce que vous puissiez naviguer aujourd’hui dans de bonnes conditions et bien au sec. Il ne nous reste plus qu'a vous souhaiter d'excellente navigations et vous remercie pour vos encouragements.
Thomas
Aucun nouvelle de ma commande
Aucun nouvelle de ma commande passée il y a une semaine… Déçue
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si j'espérais que votre honnêteté vous pousserait à le mettre à jour.
Je m'en charge donc.
Vous avez passé commande le 14/10 à 23h08. 4 articles donc certains prévus avec un délai d'expédition de 6 à 8 jours ouvrés. La commande a été expédiée en date du 20/10 soit dans les délais qui étaient indiqués sur notre site.
Nous comprenons tout à fait votre déception de ne pas avoir reçu vos produits plus tôt, mais tout a été traité dans les temps de notre côté.
Si ces précisions vous amènent à revoir votre avis, nous vous en serions très reconnaissants.
Très bonne société
Très bonne société, réactive, bon service client, joignable par téléphone et mail, répond à nos besoins
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre réactivité et la disponibilité de notre service client aient répondu à vos attentes. Ce sera toujours un plaisir de vous accompagner et de répondre à vos besoins !
Thomas
Excellent service client
Site bien conçu, clair et d'utilisation aisée. Livraison rapide et soignée. Taille commandée trop grande et demande d'échange. Appel téléphonique spontané par Nautisports suite à mail - merci :-). Échange effectué en délai record - à nouveau merci :-).
C'est le deuxième achat chez Nautisports : je recommande vivement.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que le site, la livraison et la gestion de l’échange aient été simple et fluide.
Votre confiance renouvelée et votre recommandation sont une vraie récompense pour nous !
Thomas
Super service reçu !
Super service reçu. Merci à Mathieu pour son son suivi et les conseils reçus. Très pro. Je recommande !
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans la gestion de votre commande.
Thomas
Service client au top !
Service client au top !
Réponses rapides et satisfaisantes ; un gage de sérieux.
Je recommande vivement Nautisports.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que la qualité et la réactivité de notre service client vous aient donné satisfaction. Votre recommandation est un vrai gage de confiance pour toute l’équipe !
Thomas
Service client au top
Service client joinable par mail/téléphone et prompt à la réponse. Colissimo a perdu mon envoi; dès la notification, Nautisport (Matthieu) a réalisé un second envoi en remplacement du premier et s'est assuré du bon déroulement de la livraison. Support client au top!
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement et assurer la bonne réception de votre commande. Votre satisfaction et vos compliments sur notre service client, et sur l’accompagnement de Matthieu, nous font très plaisir.
A bientôt !
Allez y sans hésitation
Du sérieux . Interlocuteur facilement joignable. Livraison dans les temps définis
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction ! Nous sommes ravis que notre sérieux, notre disponibilité et le respect des délais aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe !
Thomas
Erreur dans la référence.
Erreur de référence. Cependant j'ai trouvé une solution avec le service client professionnel.
20 août 2025
Avis spontané
Bonne communication
Très bonne communication avec le vendeur les chaussures reçu était trop petite j'ai reçu un bon d'expédition rapidement l'article a été remplacé sans frais de ma poche très sérieux
20 août 2025
Avis spontané
Service client impeccable
Suite à l'errance de mon colis livré à l'autre bout de la France par Colissimo qui se vante pourtant de sécuriser ses livraisons par un code ou une signature/contrôle d'identité ( vraiment ? ), le Service Clients de Nautisports qui avait récupéré miraculeusement le colis, a été à la hauteur du problème pour que je réceptionne enfin ma commande dans les meilleurs délais. Bravo Nautisports !
6 août 2025
Avis spontané
Exactitude des informations
Les informations sur le site sont fausses, en particulier le prix par rapport aux quantités.
Le commerçant vend des articles à l'unité au même prix qu'en lot, soit 4 fois plus cher que ce qui est pratiqué.
Je préfère prévenir les futurs clients d'être particulièrement vigilants et de vérifier les tarifs appliqués sur d'autres sites ou en magasins.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre remarque et sommes désolés si l’information affichée n’a pas été claire ou conforme à vos attentes. Nos tarifs dépendent du conditionnement, du fournisseur et de la qualité des produits proposés, ce qui peut parfois entraîner des différences avec d’autres sites ou magasins.
Nous avons depuis mis à jour notre site pour que tout soit plus clair.
Je tiens à vous rassurer, comme nous l'avons fait par mail ou téléphone, sur le fait qu'il n'y avait aucune intention de vous tromper. C'est d'ailleurs pourquoi nous avons mis en place le retour à nos frais de l'article, et procédé a un remboursement.
Nous encourageons tous nos clients à vérifier les prix pratiqués en ligne, et à nous contacter en cas de doute : nous sommes toujours disponibles pour apporter des précisions et proposer la solution la plus adaptée.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Nous avons toujours un professionnel…
Nous avons toujours un professionnel pour répondre à nos questions, pour proposer un produit adapté et trouver une solution si un problème intervient
22 juillet 2025
Avis spontané
Service client au top à chaque fois
Service client au top à chaque fois, réactivité, rapidité, solutions trouvées
16 juillet 2025
Avis spontané
Une très belle société.. réactif et efficace et commercialement super 👍 merci
Une très belle société, et efficace bravo 👍
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nautisports.com
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de voir que notre efficacité ait marqué votre expérience.
Thomas
Réponse de Nautisports.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis que notre service client et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Thomas
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