Odense Skolefoto Avis 

Opdatering:

Efter at Jeppe fra Odense skolefoto kontaktede mig er det kommet styr på tingene. En stor tak for at han ringede og beklagede hændelsen og at jeg var blevet tabt i deres kundeservice. De leverede endda de billeder jeg skulle have haft redigerede👍🏻 God stil Jeppe, du stod ved jeres ansvar, og fik det løst på fornuftig vis.
___________________________________

Jeg har modtaget billeder i uge 42, som var fuldstændig uredigerede. Jeg skrev om en løsning og de ville vende tilbage. Dette er sket er par gange hvor jeg i sidste uge mistede tålmodigheden, og bad om pengene retur og de kunne sende en returkuvert hvis de ville have billederne retur. Svaret hertil var at jeg ville blive kontaktet af deres grafiker. Nu skriver vi uge 45 og jeg har stadig ikke fået hverken penge tilbage eller noget svar fra dem… virkelig elendig kundeservice.

Har altid været utilfreds med de billeder de har taget. Synes at børnene bliver stillet op på en unaturligt måde.
Har lige modtaget klasse billeder og på min søns klasse billede er der en af drengene der skære ansigt, så er uforstående over for at de har valgt dette billede.
Uprofessionelle fotografering.

Nu har vi flere år modtaget skolefotos fra Odense Skolefoto.

Der har løbende være behov for at kontakte deres kundeservice - i 2023 bestilte vi til vores 2 børn, og ville jo derved kunne gøre brug af deres Søskende rabat og samlet forsendelse. Men da vi havde ønske om om fotografering af den ene, kunne deres system ikke finde ud af det, og sendte derfor automatisk 1 sæt - trods vi havde forsøgt at sætte den på pause, til om fotograferingen havde fundet sted. Det endte i en del skriveri frem og tilbage.

I år, lur mig om ikke alt går vel ifbm. bestilling, og så fejler DAO i deres behandling af brevet, da de vælger at mase den og bøje den ned i vores postkasse. Trods der tydeligt står ‘må ikke bøjes’ på brevet.
Det i sig selv er ikke Odense Skolefotos skyld. Men deres mangle på svar på mine henvendelser er katastrofal ringe kundepleje. DAO har jeg talt med, og de har også registreret henvendelsen, men kan intet gøre før de modtager en henvendelse fra Odense Skolefoto. Som åbenbart ikke har travlt med at rette op på DAO’s mishandling.

Hvis man kunne give nul stjerner, fik de det.
Vores børn er blevet fotograferet 3 år i træk nu, og alle 3 år har der kun været problemer med vores bestillinger, og deres service er mildest talt elendig. De udnytter deres monopol på en rigtig træls måde.
For at få børnene med på klassebillederne, får vi at vide af skolen, at de skal medbringe en lille snip.
Vi skal derefter finde ud af deres system for at kunne afbestille en forhåndstilmelding igen, hvilket vi mener at have gjort, men de sender alligevel 3 klassebilleder i 3 pakker med 3x porto, og mener, vi har slettet noget et forkert sted.

De vil så have, vi betaler returporto selv, for at sende billederne retur eller klipper dem i stykker og sender billeder af det.

Min gud hvor er det trist og spild af ressourcer, vores og deres tid ☹️👎🏼

Man skal vælge fragt på billederne som er 15kr pr elev og fair nok hvis de bliver sendt, men de bliver leveret på skolen hvor de bliver delt ud. Det er da en god forretning for Odense skolefoto, når skolen har 553 elever, det er nok ikke alle der vil have billeder så lad os bare sige 500*15= 7500🤯 det er da vist på leveringen de tjener deres penge😳

Utroværdig prissammensætning uden reelle enkeltpriser på de forskellige str., før man har lagt det i kurven og derved får det samlede chok.
Trods omfotografering er dette, igennem de sidste 17 år med 3 drenge og forskellige fotografer fra andre firmaer, været de klart dårligste billeder vi nogensinde har fået taget.

Fantastik sød og sjov fotograf, der evnede at få min datter til at hyle af grin og have en fest under fotograferingen i børnehaven. Det var som om, hun lige voksede 10 cm i de par minutter, det tog ham at få taget de sødeste billeder. Kan desværre ikke huske hans navn, men han fotograferede i børnehaven Lillebo i Karlslunde.

Jeg intet godt at sige om Odense Skolefoto

1. Man SKAL betale minimum 215kr plus 64kr fragt for 1 stk. portrætfoto

2. Ønsker man kun digitale billeder, kan man ikke få gruppefoto - Prisen for portrætfotoer er 199kr.
(Du få kun et billede med deres logo på, og en meget dårlig kvalitet 180x250 pixel, samtid ikke tydelig, hvilke billeder du får)

Det viser sig så man godt kan få flere, men deres system virker så ikke.

Så stadig lige ringe.

3. Ønsker du gruppefoto og digitale portræt billeder så koster det 304kr + 64kr i fragt.

4. Gruppefoto har forkert mål iht. billede størrelse:
25.5cm X 18cm skulle have været 24cm x 18cm til normal billede størrelse

Jeg havde ikke modtaget billederne nogle dage før de skulle med til Island. Bedsteforældrene skulle selvfølgelig få billeder af børnebørn i julegave og vi ville gerne slippe af med omkostninger af forsendelse uden EU. Derfor sendte jeg en mail, hvor der blev sagt at desværre ville de ikke blive leveret til tiden. Men lige før vi skulle ud i lufthavnen var de i vores postkasse! Gud, hvor var jeg glad og taknemmelig 🤩

Det er godt nok ringe

Pas på de ikke scammer en med rykkere og bøder der ikke eksistere

Desværre har jeg ikke noget godt at skrive om Odense Skolefoto.
1. Man er påtvunget at betale minimum 215kr plus 64kr i fragt for at modtage 1 potrætbillede

2. Ønsker man kun digitale billeder, kan man ikke få gruppefoto - Prisen for portrætfotoer er 199kr og det er usikkert om man kun får et eller om man får alle fotos. De skriver det i flertal, men nævner kun 1stk når man kommer videre til kurven.

3. Ønsker du gruppefoto og digitale portræt billeder så koster det 304kr + 64kr i fragt.

Kvaliteten er helt ærlig ikke særlig god.
Helt igennem en rigtig dårlig oplevelse med et firma der misbruger at de har monopol på skolerne og der ikke er et fritvalg af fotografer.

Har sku svært ved at sige noget positivt om firmaet her, de vil hellere sælge mere og gøre det så besværligt som overhovedet muligt at få billederne.
Bestillingsfristen er latterlig kort.

Der er Omfotografering d. 08/10 hvorfor ikke bare tage billederne med til levering direkte der? Så spare fragten til 300 forældre.

Kedelig oplevelse blev til en god oplevelse.
Gav en dårlig anmeldelse på baggrund af at have modtaget et forkert billede og kunne ikke få det rigtige uden at skulle betale 188,- igen. Blev ringet op af en sød dame som hjalp med misforståelsen og jeg følte mig godt behandlet. Nu modtager jeg snart det rigtige billede med posten og det glæder jeg mig til.

Jeg finder det yderst kritisabelt, at jeg åbenbart aktivt skal fravælge fotos i stedet for at godkende de fotos jeg ønsker.... eller ikke ønsker: for kvaliteten er simpelthen så katastrofalt dårlig, at det er blevet årets joke at modtage børnenes billeder. Eksempelvis var to børn på bagerste række på årets klassefoto usynlige, eftersom lærernes hoveder skyggede for dem = omfoto for alle mand...
Er det en i orden forretningsmodel? Jeg synes, det er bondefangeri. Nu er det frem med pungen for at betale porto for returforsendelse af fotos, jeg ikke har bestilt.

Vi har to børn som jeg skulle bestille gruppebillede til. Det gik gnidningsfrit med det første barn at lave en onlinebestilling. Ved det andet barn får jeg fejlmeddelelsen "Oplysningerne ser ikke rigtige ud. Prøv venligst igen", til trods for at jeg har tastet navn og institution rigtigt ind , og den skriver at barnet er fundet i systemet på den pågældende institution og stue. Der er kun én knap jeg kan trykke på "Fortsæt tilmelding", men bliver ved med at få samme fejl. Jeg forklarer medarbejderen i telefonen alt dette. Hun tilbyder at gøre det for mig og beder så om min e-mail OG adgangskode. Det fortæller jeg, at jeg ikke er tryg ved at oplyse, og får at vide at jeg skal bruge papir-tilmeldingen. Det har jeg heller ikke noget problem med som sådan - jeg tænker bare at der må være noget galt i deres system, men det har de åbenbart ikke adgang til at løse / hjælpe med at fixe. De kan kun hjælpe på samme vilkår, som du selv kan.

Jeg ville ellers meget gerne hjælpe med at løse dette problem i deres system. det kan jo være at der sidder nogen mindre IT-begavede personer end jeg selv med samme problem. Men det er de åbenbart ikke interesseret i. De vil hellere have utilfredse kunder.

Og er det overhovedet lovligt at en telefon/kundeservicemedarbejder spørger en kunde om deres adgangskode?

Jeg har bestilt et klassefoto, det gjorde jeg online, og betalte med det samme. Bliver derefter spamet med flere mails om sidste frist, du kan nå det endnu, og vi har din ryg......hvad er meningen med det. Jeg vil bare gerne respekteres for mit valg af det jeg har bestilt og ikke forstyrres at mails, hvor man bliver i tvivl, om man overhovedet er registreret. Jeres priser er også høje....
I de digitale tider vi lever i, kan vi i princippet sagtens selv tage billeder af vores børn, så pas godt på os, så bakker vi også jer op!

Sidder og bestiller for 8.gang eller år - synes ikke der er ikke sket meget udvikling igennem årene vedr. konceptet/hjemmesiden.

Her kommer lige 3 punkter som jeg synes skal forbedres:

a. Fragtpris på 64kr er høj - specielt når man med elever på forskellige skoler skal betale det x2.

b. Vælger man 2 forskellige portrætter, som kan være på ét ark, så kan man desværre kun se det ene portræt og derfor kan man komme til unødigt at vælge/betale for ekstra fotoark.

c. Synes man bør ændre så man skal "tilvælge" fotopakke, istedet for som idag, at skulle ”fravælge"

Redigeret 01/11-2024
Blev kort tid efter ringet op af Anette fra Odense Skolefoto, som spurgte ind til mine oplevelser - vi fik en god snak. Hun kontaktede straks deres IT-afdeling vedr. udbedring af pkt.b. ligesom hun gerne ville slå et slag for at gøre "bestilling" mere overskueligt/nemmere fremover. Vedr. pkt. a, så kan man nøjes med 1xfragt og godt bestille for flere børn samtidig.

Rettet til 3 stjerner, da Annette får "5 stjerner" for at lytte og være imødekommende. Håber at kunne give endnu flere stjerner næste år.

Absurd dyrt.
Jeg kommer til at kontakte skolen vedr. valg af skolefotograf.
64 kroner for fragt af et brev er optrækkeri. Og 105 per billede for 3 ens billeder er simpelthen bare for meget.

Den mest rigide hjemmeside. Man kan ikke vælge flere pakker så går den i fejl - man kan ikke gå til kurv og slette eller redigere - meget utilfredsstillende tilbud som man er "tvungen" til at være en del af hvis man som mange andre ønsker at opretholde traditionen om både gruppebillede og skoleportrætter. Helt igennem amatør online bestillingssite !

Jeg er helt igennem forvirret - anser ellers mig selv som værende et normalt fungerende menneske, men fra start til slut har jeg været forvirret. Er jeg tilmeldt eller ikke (jeg gjorde det online, men alligevel bliver man jaget ned af fysiske papirs flyers med lange kode - sikke da et spildt arbejde for jer)
Nå, men jeg forudbestilte en pakke, da det ikke virkede til man havde et valg om at købe enkeltbilleder.
Efter endt fotografering er jeg så endnu engang nødt til at gå ind på hjemmesiden fordi forudbestillingen ikke er behandlet færdigt og skal afsluttes.
Her bliver jeg så konfronteret med de rædselsfulde baggrunde jeg kan "dumpe" ind bagved min datters ansigt. Kan det virkelig være rigtigt at det skal se så kunstigt ud?
Nå, jeg skal betalte og det er meget tydeligt at min valgmulighed er at billederne bliver levet TIL skole! Helt OK!
Men hov, prisen er lige hoppet et nyk op af kan jeg se. Men ikke hvorfor. Forklaringen kommer på kvitteringen - For der kommer forsendelsesomkostninger oveni? Er det ikke lidt frækt når alt bliver sendt samlet til skolen?

Er sørme spændt på hvad det er jeg modtager. For både at ry og hvad jeg kan læse mig til, bliver jeg nok ikke positivt overrasket!
Øv egentlig!