OKQ8 Avis 

Jag har en tankstation nära min bostad i Lyckeby/Karlskrona och hade tankat där majoriteten av alla gånger om det inte varit för att man inte kan betala utan att ha med sig ett fysiskt betalkort, och det är likadant på flera andra OKQ8-stationer. Att 2025 inte erbjuda möjlighet att betala utan att fysiskt stoppa in ett kort på många stationer är inte godkänt. Statistik visar att nästan 50% av befolkningen i Sverige idag använder sin mobiltelefonen för betalning, och det ökar konstant, så ni tappar intäkter och skapar irritation. Det är dags att komma in i matchen nu!

Angående hyrbilsupplevelse på Årstagatan i Uppsala

Jag skriver för att uttrycka mitt stora missnöje med den hyrbil jag nyligen hämtade ut från er station på Årstagatan i Uppsala. Vid upphämtningen noterade jag omedelbart att bilen var kraftigt nedsmutsad av fågelspillning, vilket gav ett mycket dåligt första intryck. Bilen stod parkerad under ett träd, vilket uppenbarligen bidragit till problemet.

Trots detta valde jag att köra bilen den korta sträckan hem för att lasta in mina tillhörigheter inför midsommarhelgen. När jag öppnade bakluckan fann jag den så nedsmutsad att jag tvingades rengöra den med en servett. Strax därefter upptäckte jag att spolarvätskan var helt tom. Eftersom jag planerade att köra på landsvägar under kvällen, där spolarvätska är en nödvändighet, beslutade jag mig för att återvända till stationen.

Det bör noteras att detta skedde bara timmar innan midsommar, och jag var därför finklädd. Den lokala macken var den enda platsen där jag kunde köpa spolarvätska. Väl där fick jag själv fylla på vätskan efter att kassörskan beklagat sig och anvisat mig till rätt plats. När jag bad om att få använda biltvätten informerades jag om att den var ur funktion, men att jag kunde använda självtvätten. Detta innebar att jag tvingades tvätta hyrbilen manuellt.

Efter midsommarhelgen ringde jag stationen tre timmar innan den avtalade återlämningstiden för att informera om att jag eventuellt skulle bli en timme sen. Personalen meddelade då att detta skulle medföra en extra kostnad på närmare 500 kronor.

Sammanfattningsvis anser jag att min upplevelse var oacceptabel. Att få en smutsig bil med tom spolarvätska och sedan tvingas tvätta den själv, för att därefter betala en hög extrakostnad för en liten försening, är under all kritik. Jag förväntar mig en återkoppling och en kompensation för detta undermåliga bemötande.

Då jag känner att det är så mycket lättare att spendera energin på att lämna ett dåligt omdöme (när man haft en dålig upplevelse) än ett bra sådant så har jag beslutat att bryta mönstret. Jag har hyrt bil via OKQ8:s bilpool över hundra gånger, och även då allt fungerat perfekt 95% av tillfällena så har ibland appen eller bilen strulat på något sätt. När jag då tvingats ringa OKQ8:s kundtjänst så har jag alltid mötts av en mycket trevlig och hjälpsam person. Problemen har alltid lösts mycket snabbt och till min totala tillfredsställelse. En kundtjänst av den kalibern är något mycket sällsynt och jag tycker det förtjänas uppmärksammas. 10/10

BPersonal var kunnig och professionell både på Drottningvägen, Lidingö och på Sveavägen, Stockholm när jag hyrde bil. De gav god service. Gjorde min flyttning lättare.

Problematiskt för företagare, undvik

En kundtjänst som är svåra att få tag i och föra en dialog med. Upprepade misstag från dem angående våra företagskort har gjort att vi inte kunnat tanka företagets bilar. Vi vågar inte längre lite på att det fungerar.

I went to buy gas and the gas station was not working properly. It took 160€ from my bank account, but I did not receive any gas. I contacted the staff from the website, and they were not service friendly at all. They told me that the money will come back in 1-3 business days, and when I told it didn't, they said 7-10 business days. I still haven't received my money back, even though I have asked them many times to return it. Do not buy anything from this company, you cannot trust them. They will steal your money.

Rekommenderar aldrig, lurar folk med tiden för tvätt,
Personalen har attityd och dålig bemötande.
85 procent har lagt en stjärna, arbetsgivaren borde göra någonting åt det..

Tömde kortet (täckningsreservering) och nekade tankning. Fortfarande ingen ersättning/tillbakabetalning nästan 2 dygn efter. Roslagsstoppet.

Stod mitt i semesterkatastrofen med en bil som signalerade fel på Ad Blue pumpen på väg till Idre. Behövdre hyra bil men alla bilar var bokade hos OK/Q8 i Jönköping. Dock hade de bilar som var på väg in på kvällen. Dessa fantastiskt service mindade människorna jagade bil åt oss och ringde oss osv. Ksn inte rekommendera nog!

Bokade ett hyrsläp via deras webbsida som skulle hämtas ut från en obemannad station och behövde använda deras app för att ta ut släpet. Dagen jag skulle använda släpet fungerade inte appen (bara laddade, försökte flera gånger) och jag kunde inte få ut släpet. Kundservice hade ingen önskan att hjälpa mig, utan bara babblade om att ta reklamationen på måndagen och sa att jag skulle ringa bemannade mackar nära mig. Ingen på dessa mackar visste något om appen eller hade ett släp att hyra. Ringde kundservice igen som inte kunde göra någonting. När jag väl skulle kräva reklamation fick jag tillbaks att jag skulle ringa Brenderup för reklamation även fast jag bokade via OKQ8 webbsida, betalade till OKQ8 och använde OKQ8 appen?? Använd aldrig deras tjänster, inte värt huvudvärken.

Som vanligt nya avgifter, hyra för billyft 221 plus hallhyra och kostnader för tvättmedel m.m.
Ska gå ur föreningen eftersom den likt Coop är svindyr och meningslös. Det är bara en (S) förening i mängden som syftar till att generera pengar till (S)!
Har råkat ut för borsttvätt trots att jag begärt högtryckstvätt, personalen är helt utan serviceanda!

Biluthyrningen vid Bromma flygplats sätter i system att en anställd som missat en minimal skada på bilen efter återlämning kan sen debitera nästa kund för den skadan. Tipset är att gå igenom bilen minutiöst innan ni hyr den för att slippa betala för något som en anställd med öga för skada borde ha upptäckt. Den lilla lackskadan var en millimeter och på undersidan av dörren.

Haft problem med mina köpspärrar på visakortet i en månads tid utan att dom har kunnat lösa det, dom verkar inta ha några duktiga tekninker, så välj gärna ett annat kort om ni har möjlighet, för strular detta kort så klarar dom inte av att lösa det

Went in with a female friend I was supposed to help move. She doesn't have a license but I do so she would pay & I drive. First worker was very uninterested & the 1st thing he said after we explained our situation was: We don't have drop-in rentals here (??) then he said I'll get my boss. Wait not that long & the boss came out looking the same as the 1st guy, totally uninterested. Explained our situation again & he looks at us & says I don't feel like renting to you guys. I mean WTF?!? I asked why & he said it doesn't feel right... I ask is it because I got sweatpants on or something? Answer: No it just doesn't feel right... For some context, we look like two normal 30-somethings, normal "moving" clothes, she has a piercing in her upper lip but it's not like we look homeless or like junkies and I have rented & used there carwash facility before but never again! He didn't even ask to se my license... So to conclude, she called her dad who came & rented a moving van without an issue, not even a mention of a non drop-in rental rule.

OKq8 appen fungerar ej Saab kortet så det är väldigt dåligt jag har försökt det att aktiverat mitt saab kort men det fungerar inte det påstår att det det fel på mitt kort 😥

Sämsta hyrbilsupplevelsen någonsin!
OKQ8 Ågestavägen Stuvsta.

När jag bokade bilen så frågade jag specifikt om det var möjligt att boka den sön-fre men sen lämna tillbaka den tidigare, för jag visste inte hur länge jag behövde den. Det var helt ok sa hon i telefonen då.
När jag var och hämtade bilen, så frågade jag igen om jag kunde lämna tillbaka den tidigare om jag inte behövde den hela veckan. Ja det går bra sa killen som hyrde ut den. Jag betalar ändå i förskott tydligen, vilket jag kan ha förståelse för.
När jag sedan på tisdagen kom för att lämna tillbaka bilen så fick jag veta att jag inte kunde få några pengar tillbaka? Jag har ju specifikt frågat vid två tillfällen om jag fick lämna in den tidigare?! Då får jag till svar att - ja, men det går ju bra att lämna den tidigare, fast du får inte tillbaka några pengar. Det står ju faktiskt här på baksidan (pekar på kontraktet)
Idioter! Vad är det för jäkla sätt? Det hade ju varit bra om de två anställda som jag frågade innan hade kunnat upplysa om det när jag faktiskt frågade, nä fy vad jag känner mig lurad!
Jag tog med mig bilen därifrån, den fick stå hemma på parkeringen resten av veckan, aldrig i livet att de där lurendrejarna ska få ta mina pengar och ha möjligheten att hyra ut bilen dubbelt upp.
Aldrig mer OKQ8 tyvärr.

Tog hand om mitt uppdrag på ett väldigt bra sätt. Lite krånglig föråldrad sida dock eller så ligger det hos mig. Men toppen bra service annars.

Jäkligt bra, betalar för bara vatten och luft. Inget schampoo här inte. Stack lika snabbt som jag kom, dock stämmer det inte pågrund av det usla kösystemet.

Har besökt OKQ8 i Husqvarna ett antal gånger, servicenivån är alltid på topp från alla personal ett x-tra plus till Mona 👍
MVH
Isaak

Det finns inte aldrig bensinpumps kvitto papper.!!! Nästan jag köpte hela Stockholm! Du kan skriva ut kvitto 20-40 %

Resten slut kvitto papper du kan ta från kassan!