ØnskeBørns Webshop Avis 

Ca. 1 uges levering

Dette er første gang, jeg handler på ØnskeBørns Webshop (21.10.24) og jeg er SÅ skuffet … Hvilket er super ærgerligt, da jeg tit handler i min fysiske butik i Slagelse OG jævnligt bestiller via. City2s livesalg - mega fedt koncept!

Grunden til jeg er skuffet over webshoppen er, at der reklameres med 1-3dages levering OG at man vil blive ringet op af sin butik, når pakken bliver leveret. Jeg havde valgt at afhente i butik. I forbindelse med at jeg skulle hente en pakke fra livesalg, spørger jeg Slagelse butikken om de også har modtaget min webordre - det har de ikke, hvilket er underligt når det på dette tidspunkt er 7dage siden jeg lagde ordren. De forklarer mig, at har jeg bestilt sent mandag - ugen forinden - kan der godt gå yderligere en dag.
29.10.24 sender jeg en mail til kundeservice for at få dem til at finde ud af HVORFOR der intet sker. De går i gang med at undersøge sagen, men har stadig ikke hørt noget??

I lørdags (02.11.24) var jeg igen i butikken for at hente en livesalgspakke. Og de har stadig ikke fået noget til mig. Til gengæld har jeg fået min 2. rykker i form af at bedømme min købsoplevelse. Men det er jo lidt svært når jeg mangler mine varer!

I dag (04.11.24) beslutter jeg mig for at ringe til kundeservice … jeg oplyser mit ordrenummer og han fortæller mig at der er problemer med Nomi betrækket jeg har bestilt, MEN at min elefanthue ER leveret til butikken 23.10.24 …. Hvis der er problemer med at få leveret en vare, hvorfor bliver ordren så ikke annulleret ELLER at køber bliver kontaktet? Pengene er ikke trukket fra min konto endnu, så tvivler på at elefanthuen er leveret til butikken … Jeg er bare virkelig ikke fan af at der ikke er styr på tingene OG at der skal gå så lang tid 😩 .. Prisen på varerne er ikke ventetiden (og uvisheden!) værd.

Bestilte fra webshoppen den 18. Oktober. Den 21. Oktober(hvilket er 8 dage siden i skrivende stund) sendte de en mail om at en vare ikke var på lager og derfor ville de vide om de skulle sende resten af ordren, hvilket jeg svarede på. Siden har jeg intet hørt. Jeg aner ikke om de har sendt min pakke eller ej.

I kunne ikke leverer varen, fik jeg først besked på da jeg efter 5 dage rykkede for hvornår varene blev sendt

Super hurtig levering varen var som beskrevet 👍

Er faktisk overhovedet ikke tilfreds. Bestilte vinterjakke pg flyverdragt ad 2 gange og nogle dage efter fik jeg en mail, hvor der stod, at det kunne ikke leveres alligevel!! Så lad være med at skrive, det kan købes i denne størrelse ☹️🙄

Hurtig levering.

Der var fejl i webshoppen i forhold til sortiment. Så jeg fik bestilt noget som ikke var på lager. En ret træls situation. Men fin kundeservice omkring at få at vide, at varen ikke var på lager.

Har ellers tidligere haft fine erfaringer med webshoppen.

They didn't have stock and they didn't inform me. I had to call to hear it from them. They said that maybe I would receive it next week not on time.

Rigtig go’ og overskuelig hjemmeside , med alt hvad der er brug for til ønskebørn

Det blev ikke pakket ind som gave, men ellers var alt fint.
Hurtig levering

Vil helt sikkert handle hos Ønskebørn igen, både i butikken og på nettet

Nemt og hurtigt

Virkelig hurtig levering - super nemt at bestille et par gummistøvler, når arvingen akut manglede et par. Kom allerede dagen efter.

Personalet i Lyngby er så uimødekommende, har oplevet det flere gange. Det var også en meget langsommelig proces og åbenbart besværligt for personalet at returnere noget jeg havde købt online.

Bestilte på webshoppen, hvor der står 1-2 dages leveringstid, at man så efter en lille uge stadig ikke har modtaget det bestilte, og kun kan komme i kontakt med dem på mail. De skriver, at den er udsolgt og ikke har været på lager.... Men den vil komme Mandag den 07.10.24, det kommer den så ikke. Så skal de ikke skrive 1-2 dages leveringstid, når det ikke er på lager. Jeg vælger at annullere min bestilling, for at gå ind på Babysam hjemmeside, og vupti, den har jeg så efter 2 dage.

Jeg synes, det er super fint at modtage en mail fra Ønskebørn, hvor de takker for købet og ønsker en anmeldelse. Det er selvfølgelig bare svært at anmelde selve produktet, når jeg stadig ikke har modtaget det. Pakken er ikke engang sendt endnu, en lille uge efter bestilling. Det er heller ikke lykkes mig endnu at komme igennem til deres kundeservice for at annullere min ordre. Så, det må blive en enkelt stjerne herfra.