Ooshop Avis 203

En période covid j ai reçu mon colis parfait avec un peu de retard mais un très bon suivi client informée et rassurée personnellement par messenger merci

Après 2 mois, je n ai toujours pas reçu ma commande, plus aucunes réponses de leurs part, j ai demandé le remboursement, aucun signes de leurs part.
C est scandale !!

Service de livraison LAMENTABLE.
Nous devions recevoir notre livraison samedi matin, elle n'est jamais arrivée. Le service client a reprogrammé une livraison pour samedi après-midi, la livraison n'est jamais arrivée.
Nouvelle programmation pour lundi matin... La livraison n'est jamais arrivée et ils nous ont annulé notre commande.
Tout ça après 8 appels.

Merci OOSHOP !

Après de nombreuses tentatives infructueuses pour passer une commande pour mes parents âgés de 86 ans qui ne peuvent pas se déplacer pour aller faire leurs courses à cause du coronavirus, j'arrive enfin à me faire confirmer ma commande pour finalement me la voir annulée par Carrefour le lendemain sans aucun motif. Leur service clientèle est injoignable aussi bien par téléphone que par mail (personne ne s'est donné la peine de répondre à mon mail).
J'ai perdu énormément de temps et mes nerfs (ainsi que ceux de mes parents) sur cette commande. Carrefour devrait juste dire clairement que son service livraison ne fonctionne pas en ce moment au lieu de faire perdre leur temps à ses clients !

A éviter c'est de l'arnaque. commande passée depuis plus d'un mois et jamais livré.
A chaque relance ils me disent que la livraison a été faite et jusqu'à présent je n'ai reçu aucun colis.

Je me fais livrer par Carrefour depuis des années. J’ai toutes les cartes depuis des années c’était ma seule enseigne. Depuis un mois c’est catastrophique. Carrefour peut supprimer son service livraison mais au moins que ce soit annoncé et officiel au lieu de nous faire perdre des heures. Le service client reste cordial bravo mais je le plains J’ai changé d’enseigne.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec la livraison de Carrefour.
Difficile de trouver des créneaux de livraisons mais en ce moment c’est normal vu l’affluence sur ces services.
Le jour de la livraison le livreur a déposé mes courses au pied de l’immeuble puis est parti sans même attendre que je descende les récupérer. De plus, 7 articles Étaient manquants. J’ai essayé de contacter le service client plusieurs fois mais injoignable. 22€ facturés pour des produits non livrés et impossible d’en obtenir remboursement !
Je suis déçu d’une enseigne qui pourtant donne l’air d’être une enseigne sérieuse et pour qui la satisfaction client est primordiale.

en plus de tout ce qui est mentionné, panier qui se vide pendant qu'on est en ligne, non reconnaissance quand on essai de se connecter au compte..... etc etc .. j'ai eu droit à tout et me suis accommodée de tout !!!
Mais je n'admets pas que des produits facturés et payés soient manquants! aucune réponse aux mails, pour 8 euros de frais de livraison, ça pourrait être plus sérieux!
Impossible de sortir , confinement total, évitons de contaminer marchandises et personnel aux caisses!

Franchement déçu.
J'ai envoyé un mail pour annuler ma commande suite à un imprévu, le prélèvement n'était plus afficher sur mon compte je me suis dit que c'était bon que ma commande avait été annulée. Et bah non on m'a livrée ma commande qui était sensé être annulée.
Livraison pitoyable, j'habite un immeuble en rez de chaussée je suis aller dans le hall aider le livreur, il était avec un collègue, a mon arrivée il m'a dit je vous met ça là, il a littéralement balancer les sacs et carton dans le hall et est reparti sans se soucier de moi...
Jai du tirer les sacs hyper lourd jusqu'à mon logement et faire plusieurs aller retour.. tout en gérant ma fille handicapée. Je ne conseille pas du tout ! Une honte!

J’ai utilisé le service a deux reprises, pour une livraison en Seine St Denis, puis subitement mon adresse n’apparaît plus comme desservi par leur service. Donc du coup en pleine epidemie vous priviligiez les parisiens au détriment des « banlieusard »?

Site plus que nul depuis 10 ans!!!!
Impensable pour une grande entreprise comme Carrefour. Ne pas etre capable d’avoir un site marchand convivial et qui fonctionne, nous sommes sur une autre planete.
Articles qui disparaissent, panier qui se vide tout seul, impossibilité d’imprimer la liste avant payment.
Tri qui se fait sans demande par rayon dont vous n’avez que faire et qui vous empêche de controler votre liste papier.
Impossibilité de payer parceque soit disant vous avez mis votre nom en majuscule (dixit l’assistance)
Non conservation de l'historique des achats... j’en passe et des meilleurs
Purement incroyable !!!
En en cette période de confinement il font encore pire !!!!
Apres avoir surmonté tout ses bugs, on vous dit seulement a la fin que la livraison n’est pas possible
Site a faire disparaitre de toute urgence !

Note : informaticien, je ne le suis pas privé pour faire remonter toutes ses remarques depuis de nombreuses années, mais rien ne change

En bref, première livraison à l'heure et avec un livreur agréable : sur 22 articles, 10 manquent.
Je renouvelle une commande : au bout de 3 heures de galère à établir la liste, ma commande est prise en compte et payée. Mais je suis basculé hors livraison à dimicile, je dois me rendre au Drive et d'après d'autres avis, je n'aurai probablement pas la totalité de ma commande. Les gens confinés même de plus de 60 ans doivent sortir pour s'alimenter alors que ce n'est pas recommandé. Comptons sur la solidarité mais pas sur celle d'un grand nom de l'alimentation. Pour lutter contre le virus, il faut déjà s'alimenter. Quand ce n'est pas possible, le reste, confinement et précautions, devient secondaire car le choix devient cornélien.

DANS UN CONTEXTE DE QUASI GUERRE DIXIT COVID 19
Après une impossibilité de se connecter sur GEANT CASINO pour se faire livrer à domicile j'ai essayé CARREFOUR et c'est PIRE car vous réussissez à vous connecter mettre des articles dans votre panier et horreur les pages vous ramènent à l'accueil et votre panier se VIDE vous recommencez ENCORE ET ENCORE et vous ne réussisez jamais à valider ce P.....de panier la CRISE QUOI !!!!donc pas mieux que le concurrent Il faut avoir les moyens de ses ambitions et investir dans des serveurs qui tiennent la route.....

Pour une première commande je suis enchantée. Mes produits étaient tous là exactement comme j'ai commandé. Les légumes et fruits sont extra frais. Le livreur est agréable et efficace. Et un grand soin et apporté à la préparation de la commande. Il y a un très bon suivi de l'avancement de la livraison et l'horaire est respecté. Je vais commander plus régulièrement.

Bonjour je suis une cliente régulière de carrefour mais depuis plusieurs mois les articles qui sont inscrits sur le bon de livraison ne me sont pas restitués le livreur le daigne pas monter les courses jusqu'à mon étage et de plus il monte le quart des courses et il ne prend pas le temps d'attendre que je vérifie les courses il a déjà filé.
Aucun professionnalisme et aucune rigueur j'abandonne fatigué de refaire les courses derrière.

Mail reçu "commande annulée" 1h avant le créneau de livraison prévu. Service client injoignable par téléphone, "tous les agents sont en ligne" puis fin d'appel.
La commande est ensuite livrée mais avec des manquants.
Aucun retour du service client suite à mon mail. Première et dernière fois qu'on commande avec cette enseigne.

Une expérience horrible .
2 reports de livraison car les livreurs estiment que le créneaux 20/21h leurs fait bosser trop tard!!!!!!
Aucune réactivité du service clients ,Aucune solution des réponses bancales sans aucune cohérence . Une grosse perte de temps et à ce jour aucune livraison !
Fuyiez !!!!!! Perdez pas votre temps !

La pire expérience de livraison possible est imaginable :
Produit manquant mais remplacé sans m'en avertir par des produits loins de mes habitudes de consommation et pas de même valeur.
Des produit facturé mais pas livré
Un service client de mauvaise foi...
Un total de facture qui a changé entre le moment du paiement et la reception du mail de confirmation et apres la livraison.
J'ai été facturé plus cher que prévu en m'expliquant pas un résonnement rocambolesque qu'il s'agit d'un bug
Bref l expérience carrefour s'achève là ils ont beaucoup a apprendre de leur concurrent surtout casino qui sont a un niveau supérieur

Après 2 essais de commandes à domicile Carrefour, nous avons décidé d'arrêter avec cette enseigne.
Des remplacements sont effectués sans pouvoir avoir le choix, et les produits livrés ne correspondent souvent pas aux produits commandés. Le service client ne répond pas au mail (ni aux relances) et aucun dédomagement n'est réalisé...
Pour nous, c'est fini !

Commande passé jeudi soir , pour une livraison samedi matin , personne ne s'est présenté, appel au service client qui se démène mais aucun moyen pour eux de contacter le service de livraison, nous sommes Lundi et pas de commande livré, j'ai décidé d'annuler la commande, plus jamais le site de livraison Carrefour , a bannir