Ooshop Avis 203

Je suis adepte depuis plusieurs mois de la livraison carrefour mais depuis quelques semaines le service se dégrade... de nombreux produits sont en rupture et il faut parfois attendre plus de 3 jours pour avoir un créneau de livraison. 2 ça passe mais 3 non car les dates des produits frais sont raccourcies. Je pense tester des sites concurrents

Nul Nul Nul surtout ne commander rien sur se site d escro des escro ils faudrait porté plainte tous ensemble contre se site.

Je devais être livré entre 11h et 13h, il est maintenant 17h30 et j'attends toujours. Si au moins les informations en temps réel étaient exactes, j'aurais prévu ma journée autrement. Au lieu de celà, toutes les demi heures la livraison est décalée d'une demi heure...
Ajouté à celà que les deux dernières fois il manquait un produit.
Honnêtement voir un service aussi lamentable en 2020 il faut se pincer pour y croire !

Livraison prévue entre 10 h et 12 h! Finalement je suis livrée à 13 h et copieusement insultée par le livreur car il n'y avait personne pour monter les courses ?????.
Comme par hasard il manque tout de même 2 sacs pour un montant de 59,11 euros qui me seront remboursés ?????.
Quand au provision manquante, je reçois de la famille dimanche et tout est resté dans le camion...
C'est la deuxième fois que j'ai des problèmes avec ce service (sur 4 commandes)
Je ne vais plus l'utiliser même si au début c'était super bien.

Bonjour,

Je souhaite partager notre grande interrogation concernant les sacs de livraison : en effet, suite à une livraison de nos courses, nous avons voulu rendre au livreur nos nombreux sacs de livraison accumulés depuis des mois, comme ceci est inscrit à intérieur des sacs ("rendez-moi au livreur"), sauf que le livreur nous a répondu qu'il les jetterai à la poubelle, et que c'était carrément sa Direction qui lui donnait cette consigne !!

Nous avons écrit au Service Clients d'Ooshop pour savoir ce qu'il en était de cette pratique, ou bien avoir des informations sur le processus de recyclage ou de réutilisation de ces sacs.
Nous n'avons jamais reçu de réponse...

Ceci pourrait faire l'objet d'un véritable scandale écologique si cette pratique était avérée, et nous envisageons sérieusement de contacter Elise Lucet pour le signaler.

En espérant que ce forum nous permette d'obtenir la vérité.

Je suis réellement mécontent 😡 d une enseigne comme Carrefour d avoir un service aussi négligeable et incompétente.

Depuis dimanche derniers j ai commande pour être livré entre 20h et 21h le mercredi donc , à 19h je reçois un mail de confirmation pour informer que le livreur sera là vers 20h , pour le moment tous cela ce passe correctement, et à 20h01 le livreur m appel pour m indiqué Qu il ne viendrai pas me livré car je n est pas chez moi , mdr mon créneaux horaire et de 20h a 21 h , et il m indiqué d appelé le service client, je les appel et il me dissents c normal il nous a envoyé un mail en nous indiquant Qu il et passer chez vous à 19h30 et que je n est pas à la maison , mdr une grosse camera cache , je lui est répondu Madame mon créneau horaire et à partir de 20h et pas 19h30 et elle me répond vous aurez pu prendre plutôt comme ça vous aurez pas louper le livreur 😡😡😡😡😡😡 bref je préfère pas être vulgaire . Et en gros ce arrogant de livreur et venu me livrai a 22h30 .
Sachez bien une chose , je ne remettrai jamais les pieds chez vous , bonne de voleurs et même ma commande était fausse et abîmé.
Je ne recommande jamais votre organisme 😡😡😡😡😡😡

Je vais faire part de mon expérience avec Carrefour livré chez vous anciennement ooshop....
Cliente depuis longtemps je n'ai jamais eu a me plaindre d'articles manquant.
Tout au plus de livraison retardé livreur bizarre mais bon en soit livraison toujours faites.
Hier....ah hier..... livraison a l'heure avec un livreur incompétent gentil certes mais qui nagé complètement dans les casiers qui contenait les articles.
Au final tout le frais ne m'a pas était livré je lui fais la remarque il me dit je comprends que vous vous sentiez roulé...mais je ne suis que le livreur....OK j'appelle le service client et là on me balade en me disant qu'ils vont géré le problème ticket d'incident non ouvert je rappel ce jour là personne ouvre un ticket mais aucun retour je rappel donc une 3eme fois conseiller a l'écoute efficace et remboursement effectué avec mail de confirmation et bon d'achat en plus (bon chat échaudé crains eau froide je ne repasserai pas commande) mais merci a Mathieu d'avoir géré le problème néanmoins je vous déconseille vivement la plateforme carrefour livré chez vous il semble subir un bug magistrale

J'ai passé commande depuis le 13 novembre livraison presque dans les temps on peut suivre le livreur sur l'application. Mais quand il est arrivé pas d'appel je regarde par mon balcon je le vois en train de discuter avec quelqu'un pour demandé mon adresse car l'autre personne fesait signe de la main plus haut alors que je suis a quelques pas d'où il s'est arrêté j'ai tout de suite compris je l'ai interpellé , bref. Mais je ne comprends pas pourquoi Il ne ma pas appelé sur mon tél on n'est plus dans les années 60 là et le GPS sa exite pas chez vous ? Faut croire que non .
J'aurai du regardé les avis avant de commandé car comme toute les autres personnes je vois que je ne suis pas la seule à avoir des produits manquant.
J'ai envoyé 3 Maïl pour avoir mon remboursement le service client se renvoi la balle . Sur 3 articles manquant j'ai était rembourser que sur 2 🤔😣je crois que je vais plus commandé chez eux. Et je ne recommande pas non plus les personnes a le faire .

Reçu deux kiwi au lieu de deux avocats.
Le service client est injoignable par téléphone, et personne ne répond à mes emails après 10 jours.
Intolérable de la part d'une grande enseigne de la livraison !

Des années à utiliser OOSHOP.
Un peu plus cher que d'aller en magasin mais quel gain de temps et d'énergie.
Très peu de produits manquants et remboursement systématique.
Cet avis juste pour témoigner aussi quand un service fonctionne.

Bonjour?
Depuis le 1er novembre je n'ai toujours pas de réponse, donc OOSHOP débite votre compte comme ils veulent.
J'ai eu des personnes qui se renvoient la balle, vous n'êtes pas au bon service etc ... A ce jour, je ne sais plus quoi faire.

Le 30 Octobre j'ai reçu un mail de Ooshop :

Vous avez passé la commande n°XXXXX sur le site Carrefour Livré chez vous, en date du 08/09/2019. Suite à une erreur informatique, nous avons débité 71,09 euros sur les 124,65 euros préparés.
Nous allons donc procéder à une régularisation de ce montant sur votre compte bancaire, soit un montant de 53,56€. Cela sera visible sur votre compte dans les 8 prochains jours.

Sauf que j'ai 53.56 € qui ont bien été débité et en plus 49.64 € je ne sais pas à quoi correspond ce dernier montant.
J'ai envoyé mail, message sur Messenger, j'essaye d'appeler mais je n'arrive pas à joindre qui que ce soit.

Donc OOSHOP peut débiter votre compte sans demander d'autorisation (ce que je ne trouve pas normal, car je n'ai pas enregistré ma CB sur leur site), et en plus on ne sait pas à quoi ça correspond.

Dernière commande catastrophe !!!
Le livreur se perd j'ai du aller le chercher je suis monter dans son camion il était à 2 rue de chez moi. Il a pris du retard alors arrivée chez moi il a jeter les courses sans que j'ouvre pour voir résultat du laits renverser et j'en passe. Je contact par mail le service carrefour avec un long message depuis 1 mois sans réponse et aucun dédommagement.

Et encore un client insatisfait. J'ai commandé pas mal sur carrefour. Une fois il manque des articles ont me répond que 3 semaine après pour me rembourser. Soit je ne suis pas rancunière et je recommande. Autre livraison il me manque mes légumes...re demande de remboursement mais la personne ne me répond entre temps encore une livraison il me manque encore un article et un autre produit est pourris...
Les livreurs toutefois ont toujours été correct à part une fois. Je ne vais plus recommander marre d être prise pour une idiote. Il manque de professionnalisme de la part des préparateurs de commande. Et pas assez d employés au service client. Adieu carrefour

Scandaleux, je poireaute depuis 2h et je reçois un message me disant que le livreur est reparti. Même pas un coup de fil. Encore un livreur pressé qui ne prend même pas la peine de téléphoner. Bravo carrefour le service est minable.. heureusement il y a la concurrence....a fuir

Si je pouvais, je mettrais 0. Ce service est une honte. produits manquants, pas de remboursement. Carrefour me doit 27€ depuis le mois de mai pour des produits non livrés. Je ne sais pas à combien de mails et msg facebook j'en suis mais tjs rien. FUYEZ!

Après plusieurs problèmes de courses jamais livrées (camion resté à l'entrepôt, problème technique, ...) je passe maintenant par un prestataire de livraison indépendant.
Il manque très souvent à ma commande des articles pourtant annoncés comme disponibles.
Et, étant enceinte de presque 7 mois, cela fait 3 fois que je contacte Carrefour pour bénéficier de la livraison gratuite, sans aucun retour de leur part malgré mes relances. Une belle publicité mensongère.

Je suis abasourdie par le service que j ai testé pour la première fois il y a un mois. Première commande = un article manquant (pourtant payé bien sûr !). Je me dis qu une erreur peut arriver et envoie un message au service client. Jamais eu de réponse, ce qui me laisse sans voix. On a vu mieux pour fidéliser les clients nouveaux...
Deuxième course, encore mieux : non seulement le créneau n est pas respecté mais en plus il manque tous les produits frais et surgelés soit les 2/3 de ma commande. J'envoie donc un message au service client pour réclamer le remboursement de cette partie. Aucune réponse et un débit sur mon compte de toute la commande.
C est tout bonnement une arnaque, fuyez ! Aller chez Auchan Drive ou encore Houra de Cora.

Plusieurs produits manquants et aucun remboursements malgré deux réclamations... Dommage pour un service qui marchait pas trop mal avant. Nous allons trouver une autre solution pour les courses et ce sera dur de nous faire revenir. Bye-bye...

Toutes les fois il y des produits manquants .
La derniere fois , un seul produit etait manquant : j'ai envoyè un message au service client pour demander le remboursement : sans reponse. J'ai envoyè deux autres message dans les jours suivants ( j'ai bien recu la confirmation de lecture du message ) mais, à aujourd'hui, apres 1 mois, je n'ai pas eu reponse et nonplus remboursement . C'est inacceptable!!! Eviter de faire vos achat sur ooshop si vous ne voulez pas perdre temps et argent .

livraison pas livrée
produits abimés lorsque qu'ils ne sont pas oubliés
conseillers injoignables
Entreprise à fuir !!