Underligt, Når der er nu rigtig mange 5 stjerner på trustpilot, så vises der kun anmeldelser med een stjerne , Lidt tankevækkende. Jeg har altid været super tilfreds med leveringerne, og der er... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Varerne kommer til tiden af flinke chauffører. Af og til nogle svipsere med forglemmelse eller fejl men der er aldrig vrøvl når man reklamerer enten ved en mail eller telefon. Det er søde og m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har nu forgæves forsøgt at komme i kontakt med kundeservice både via tlf. og mail uden held. Jeg har fået leveret varer som har overskredet sidste holdbarhedsdato, samt varer (pålæg) der kun er... Voir plus
L'entreprise a répondu
Absolut ⭐⭐⭐⭐⭐ til Osuma.dk. Alt er frisk, køligt og pakket forsvarligt. Jeg rettede selv henvendelse omkring modtager tidspunkt og det blev velmødt af dem. Nu får jeg altid mine varer tidligt og det e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
På Osuma.dk kan du handle ind i fred og ro, når det passer dig, og få frisk mælk, kød og grøntsager leveret lige til døren. Det koster fra 0 kr. i levering og du sparer både tid og slipper for at bære de tunge varer hjem. Varerne stammer fra Kvickly og SuperBrugsen samt eksterne leverandører og leveres i speciel emballage, der sikrer, at varerne ikke bryder kølekæden, før du modtager dem. Har du spørgsmål eller kommentarer til vores dagligvareservice kan du kontakte Osuma.dk alle hverdage 9-20 på kundeservice@osuma.dk Køb ind på Osuma.dk – dagligvarer til døren.
Coordonnées de contact
Vestergade 5B, 8000, Aarhus C, Danemark
- kundeservice@osuma.dk
- www.osuma.dk
3,2
Moyen
649 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Tilfreds kunde men træt af der ik ka leveres mere..
Jeg har igennem længer tid handlet ind hos osuma næsten hver mdr. og har altid været MEGET tilfreds.
Varende har altid været friske samt forsvarlig og pæn pakket.
De varer jeg har bestilt har som regel også været der (undtagen hvis udsolgt) eller også har jeg fået erstatning vare med istedet, kun engang har jeg oplevet at der har manglet en vare.
Så har kun haft gode oplevelaer og erfaringer ved brug af osuma.
Meeen når det så er sagt, så blev jeg godt træt af det at jeg nu ikke længere kam få leveret varer da der ikke længere leveres i mit område,
Og kan hellere ikke engang benytte mig af hent selv muligheden da det nærmeste sted er Ca 65 km væk.
Jeg håber at det igen snart vil blive muligt at få leveret eller at der bliver fundet/lavet aftaler i området, så man evt kan benytte sig af hent selv muligheden.
Mvh Britta
16 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Britta,
Tak for den flotte anmeldelse.
Vi er meget glade for de gode oplevelser du har haft med vores leveringer og vores varer.
Derfor er vi også kede af at der ikke har været nok kundegrundlag i området.
Men som du også skriver så arbejder vi naturligvis på at der igen kan blive leveret til området.
Så hold øje med hjemmesiden.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Fik gode råvarer og varerne blev…
Fik gode råvarer og varerne blev stillet som ønsket. God førsteoplevelse.
13 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Køge Korn,
Du skal have tak fordi du har lavet en anmeldelse på baggrund af din oplevelse med at få varer leveret fra Osuma.dk
Vi er utrolig glade for at du vil dele din gode oplevelse med andre.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Jeg har efterhånden handlet i længe ved…
Jeg har efterhånden handlet i længe ved Osuma, og får mine vare leveret hver mdr.
Servicen er altid i top, selvom der ofte er rod i tingene ved modtagelse ( værst var det inden i for nyligt skiftede transportfirma)
Selvom der ofte mangler vare når jeg modtager, så er i altid klar til at yde en god service og naturligvis strege varen fra kvitteringen, eller også tilbyde at sende de manglende vare igen. - det er sku fin service !
Dog har jeg lige et lille minus ( som jeg håber i vil tage med jer, og informere jeres pakkere om)
Det er ikke vild fedt at modtage vare ( så som mælk, æg etc. ) som udløber samme sag som man modtager det.
Dette har jeg været udsat for de sidste 3 gange, og ved min næste ordre skriver jeg det altså som kommentar, at jeg ikke vil modtage mælk etc. Der løber op dato samme dag, eller dagen efter... det må være muligt at sende nogle der holder lidt længere ;)
Ellers er jeg en rigtig tilfreds kunde.
6 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Charlotte,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er utrolig glade for de 5 stjerner.
Vi er naturligvis opmærksom på de ting du skriver du har oplevet, så vi kan forbedre det.
Endnu engang tak fordi du gav dig tid til at skrive en anmeldelse.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Har været rigtigt glad for jer men…
Har været rigtigt glad for jer men desværre levere i ikke i min område mere så er mega træls
25 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Petersen,
Tak for den flotte anmeldelse.
Jeg er glad for at se at du har syntes godt om vores service, selvom vi ikke længere har levering i dit område. Vi håber også på at kunne finde et mere lokalt setup således at vi igen kan bringe varer ud i dit område.
Endnu engang tak fordi du gav dig tid til at skrive en anmeldelse.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
er vi nogen handicappede som nu ikke…
er vi nogen handicappede som nu ikke længere kan få dagligvarer længere
V ad i alverden tænker i på
Man kan få fornemmelsen af dårlig ledelse da de kun taber penge på afskære os der har handler mwd dem i årevis.
Man kan ikke få kontakt til andet end en ubrugelig kundeservice1
Det er ikke kun 1 postnummer der rammes her men en hel ø
En kæmpe skændsel her under Corona
14 septembre 2020
Réponse de Osuma.dk
Hej Charlotte,
Jeg beklager meget at du bor i et postnummer hvor vi desværre ikke længere har levering til.
Der har desværre ikke været nok kunder i området til at det har kunne løbe rundt med at have en chauffør kørende og derfor har vi måtte træffe den svære beslutning at lukke ned for området.
Vi arbejder dog på at finde en mere lokal løsning således at vi igen kan begynde at levere til området.
Jeg beklager at du synes vores kundeservice er ubrugelig, men det hjælper ikke at true for at komme til at tale med vores direktør.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Rigtig god service
Rigtig god service. Nemt (både at finde ud af og med leveringen), professionelt og et godt alternativ til at gå i fysiske butikker.
Har et rimeligt stort udvalg af varer.
Grunden til at jeg ikke kan give 5 stjerner er, at vi flere gange har oplevet at frostvarer er optøet ved ankomst, et par gage at varer er blevet klemt/slået i stykker eller at der har været sendt frugt/grønt med mug. Tilgengæld har Osuma hver gang været rigtig gode til at sende erstatningsvarer hurtigt efter - så jeg tilskriver disse problemer “det er jo hvad der kan ske” i forhold til konceptet. Det er ikke altid, at varer der bliver bestilt kan sendes - men det bliver der informeret fint om undervejs. Det er vores indtryk, at indkøbene er dyrere end da vi gik i fysiske butikker - tilgengæld får man også en del ekstra for pengene med leveringen og kundeservicen.
9 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Darja,
Mange tak for din beskrivende anmeldelse.
Vi skal i hvertfald gøre vores bedste for at løse de udfordringer du har oplevet så vi kan gøre os fortjent til den sidste stjerne.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Har idag modtaget min 3
Har idag modtaget min 3. ordre. Hidtil er det gået helt fint, så jeg agter at fortsætte mine indkøb.
8 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Kjeld,
Tak for den flotte anmeldelse og fem stjerner.
Vi er meget glade for at du fortsat vil gøre dine indkøb på Osuma.dk og ser frem til at levere din ordre nummer 4.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Altid god service altid super oplevelse
8 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Jannick,
Det er en fornøjelse at læse din anmeldelse og se de 5 stjerner du giver os.
Vi skal gøre vores bedste og arbejder hårdt for at holde det høje niveau.
Hav en super dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Gode og friske varer og nemt med…
Gode og friske varer og nemt med levering lige til døren
8 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Helle,
Mange tak for anmeldelse.
Vi arbejder hårdt hver dag for netop at de ord du har beskrevet os med bliver til virkelighed ved hver levering.
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Er super glad for Osama
Er super glad for Osama. En kundeservice der overgår alt altid et smil i stemmen fin og hurtig behandling
7 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Annie,
Tak for de 5 stjerner. Dem er vi meget glade for at du giver os.
Du skal også have tak for din ros til vores kundeservice.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Jeg har desværre kun dårlig erfaringer…
Jeg har desværre kun dårlig erfaringer med Osuma.dk.
Mange manglende varer, en hel kasse som var tabt og flere varer ødelagt og må vente i flere timer på at få de sidste varer bleve leveret (de var ikke med ved første levering).
Jeg har forsøgt flere gange i troen på det blev bedre, men det er ikke tilfredsstillende.
1 septembre 2020
Réponse de Osuma.dk
Hej Vivi,
Jeg er meget ked af at du skriver du kun har dårlige erfaringer.
Lige som i fysiske butikker kan vi desværre også have udsolgte af nogle varer, derfor informerer vi altid om dette sådan at man ved at de ikke er med. Dine "manglende varer" var desværre nogle som var udsolgt.
Jeg håber at du vil give os chancen igen til at forbedre din oplevelse.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Réponse de Osuma.dk
Hej Tina,
Det er dejligt at høre at det bare fungerer. Det skal naturligvis være så let som muligt at bestille sine dagligvarer online og lade os om alt slæbet mens du bruger tiden på noget andet.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Har kun godt at sige om osuma
18 août 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Helle Hviid,
Tusind tak for den flotte anmeldelse, den er vi meget glade for.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Gode vare og flinke chaufføre
17 août 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Laxsap.
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Vi er så glade for, at vi kan leve op til forventningerne i forhold til håndtering og levering af dine dagligvarer.
Vi ser frem til at levere din næste omgang dagligvarer, og ellers er du også altid velkommen til at kontakte os.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Sofie og hele holdet bag Osuma.dk
Super service
Ingen weekendlevering desværre, og websitet kunne godt trænge til en opdatering; det er en ældre model og lidt kluntet og med ting, der ikke fungerer optimalt. Da jeg ville bruge en rabatkode, fungerede det for eksempel ikke, men det var hurtigt løst via kundeservice. Der har et par gange været forkerte varer med, men til gengæld er kundeservicen indtil videre fantastisk, og de få småproblemer, der har været, er blevet løst hurtigt og venligt.
17 août 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Anne,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at du synes godt om vores service, så jeg håber selvfølgelig at vi kan gøre os fortjent til flere stjerner når du har handlet lidt flere gange hos os.
Weekendlevering har vi desværre ikke i dit område, men nu ved vi ihvertfald at der er efterspørgsel efter det.
Angående vores hjemmeside, så er vi kede af at du synes den virker som en gammel model. Vi får faktisk en del ros for at hjemmesiden er simpel og overskuelig og ikke fyldt ud med links og reklamer som andre dagligvarehjemmesider.
Det er dejligt at høre at du fik den fornødne hjælp hos vores kundeservice da du henvendte dig. Sådan skal det naturligvis være.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Er egentlig tilfreds, men.....
Vi har brugt Osuma en del igennem tiden, og har stort set altid været tilfreds med servicen og leveringstiderne, MEN, der mangler ALTID noget, og beskeden får man lige inden levering. Det er et kæmpe irritationsmoment, og man står ligesom når man har været nede at handle fysisk og har glemt noget, med en rigtig træls følelse. Man får ikke engang muligheden for at vælge et tilsvarende produkt. Har lige modtaget for en masse penge og alligevel mangler der en hel del....
14 août 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Thorbjørn.
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at du oplever, at det er et gentagende problem med mangelvarer i butikkerne, det er selvfølgelig ikke optimalt. Vi vil altid meget gerne prøve at erstatte den udsolgte varer, så man ikke står tomhændet. Hvis der er nogle bestemte varer, som du meget gerne ønsker bliver erstattet til noget bestemt såfremt, der skulle være udsolgt, er du naturligvis velkommen til at sende en mail til vores kundeservice, så vil vi notere det. Du kan skrive til os via kundeservice@osuma.dk.
Jeg er dog glad for at høre, at du ellers er tilfreds med vores service! Du er altid velkommen til at kontakte os med feedback eller spørgsmål, da vi altid forsøger at udvikle os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen,
Sofie og resten af holdet bag Osuma.dk
Jeg er fuldt ud meget tilfreds med at…
Jeg er fuldt ud meget tilfreds med at handle hos Osuma, altid hurtigt svar og venlig betjening, så jeg vil gerne sige tak til jer alle sammen på Osuma,
Mvh Lone Dyrby Larsen
10 août 2020
Avis spontané
Underligt
Man får besked om manglende varer så sent, at selv hvis I tilbød det, ville det være for sent at få tilføjet andre varer som erstatning på disse. Hele idéen ved at handle sine dagligvarer online er jo netop at slippe for at skulle ud og handle i en fysisk butik, så der er det koncept allerede ødelagt, da jeg nu er tvunget til det.
9 août 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Alexander,
Jeg er ked af at det kun er blevet til én stjerne i din anmeldelse.
Vi pakker varerne så tæt på leveringsdagen som muligt for netop at levere så friske varer som muligt. Derfor kan det sagtens være at meldingen, om at varerne er pakket, kommer senere end deadlinen for at bestille varer. Hvis der er nogle varer som du meget gerne ønsker bliver erstattet til noget bestemt såfremt der skulle være udsolgt, er du naturligvis velkommen til at sende en mail til vores kundeservice, for så vil vi notere det. Du kan skrive til os via kundeservice@osuma.dk
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Meget hjælpsom
7 août 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Brit,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er så glade for at vi kan hjælpe dig i din hverdag med dine dagligvareindkøb.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Det er virkelig god håndtering af…
Det er virkelig god håndtering af varerne, og de er nænsomt pakket i kølig emballage. de ankom allerede næste morgen kl 8. Den eneste grund til Osuma ikke får 5 stjerner er altså pga varernes pris, som lige ligger i den høje ende for en fattig pensionist som mig. Men det er bestemt ikke sidste gang jeg har bestilt varer hos dem
31 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Anya,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Vi er så glade for, at vi kan leve op til forventningerne i forhold til håndtering og levering af dine dagligvarer.
Vi ser frem til at levere din næste omgang dagligvarer, og ellers er du også altid velkommen til at kontakte os.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Sofie og hele holdet bag Osuma.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.