PC Garage S.R.L. Avis 

1/5 - SERVICE GARANȚIE CATASTROFAL⭐

Am trimis laptop ASUS TUF A15 în garanție pentru defecțiuni. L-am primit înapoi MAI DEFECT decât l-am trimis - acum dă Blue Screen constant (NTFS_FILE_SYSTEM error) și e complet inutilizabil.

Când am cerut rambursare? Mă trimit înapoi la service. Când refuz să mai pierd timp? Își scot mâinile și mă plimbă în cerc.

Rezultat: 3+ săptămâni fără laptop funcțional, pierderi de venit din imposibilitatea de a lucra, și zero asumarea responsabilității din partea lor.

Service-ul autorizat ASUS mi-a distrus laptopul, iar PC Garage refuză să rezolve situația. Pur și simplu te lasă în aer.

Dacă depinzi de laptop pentru muncă - EVITAȚI. Nu vor să audă de rambursare chiar dacă legea (OUG 140/2021) îți dă dreptul după reparație eșuată.

Experiență dezgustătoare. Nu recomand nimănui.

Defective product!
Product purchased from PC Garage via eMAG. Depanero found that the product was defective (official report).
PC Garage and Emag refuse to issue a refund and keep passing responsibility between each other. Zero respect for the customer. Avoid.

After waiting for the delivery, I found out from the tracking that the package had been returned to the sender.
The reason? I found out from the courier (not from the store!) that they had sent the wrong product and recalled the package.

Scot produsele din garantii desi ele vin intacte. Le strica incercand sa le repare si dau vina pe client ca asa le au primit.

I do not recommend this store in any way. The experience was extremely disappointing, with poor communication and zero willingness to actually help. Instead of investigating the issue properly, they hide behind generic responses and procedures, refusing to take responsibility.

Customer support is uncooperative, dismissive, and clearly focused on avoiding solutions rather than providing them. What used to be a reliable store has clearly gone downhill. Very frustrating experience. If something goes wrong after you pay, you are on your own.

I bough a GPU from them, mind you very expensive, being the latest GPU on the market. After 6 months the GPU broke, I had to send the GPU back to their service so it could be, in what they said switched with another one.
After another 6-7 months I have the same problem, while gaming thew GPU just breaks. I requested a refund. They didn't give it to me, just ignored the request and sent "another one"(the same model).
Now I am at the "3rd" GPU(same model(maybe the same one)), same problem. Mind you, 1 week+ has passed I cannot contact the service because the support agent doesn't answer service questions. For your answer you have send a message through their website and wait until they want to message back.
Please don't buy from them even if it is a promotion, you will probably have some problem and not even receive an answer to your questions, because the support is garbage. Not because of the people working there mind you, but because of the type of support that is available.

If you write something that is not positive about a product bought from them and you want to leave a review, they won't approve it. And they won't tell you why it is not approved; they just give you a generic answer and send you to read their rules regarding reviews.

1. Nu se raspunde la telefon
2.Comunicare slaba si anevoioasă
3.Se face reclama mincinoasă la unele produse
4. Returnarea banilor nu se mai face pentru unele persoane

I am a client since 2009 and now i made a PC build for a friend and when i was trying to build it, I noticed that the motherboard had a CPU Socket PIN bent. I wrote them (didnt even pass 48hrs) and they told me that they wont accept to change it because it cant be possible to be bent from factory, and the only thing that they could do is to send it to a service and me to pay for it to be fixed

Ordered some RAM`s for my PC, i received order, unpack, put the RAM in the PC, and when start gaming they give error ( Blue screen )
I`ve contacted them to Return and Refund the amound and from start they refused to pay back saying that if i bought the parts on company i`m not allowed to ask for refund :)).
Honestly i don`t care the money, it`s a small amound ( aprox 25-30€ ), but i will contact Buyer`s Protection and open a case in their name.
AVOID to buy from them, they`re scammers!!!

De evitat. Probleme cu garanția. Manipulează produsele să iasă din garanție și cer bani pentru defectele produse de ei înșiși.

Probleme pe garanție!
Am trimis o placă de bază cu probleme pe placa de rețea. Placa de bază în ansamblu funcționa perfect, fără probleme de comunicare pe porturi/cpu/gpu.
Ajunsă la pc garage mă “trezesc” cu poza de la dânșii cu 4 pini strâmbi și lipsa comunicare cpu > rezultat placa iese din garanție datorită defectelor mecanică și reparația costă 600lei.
Evitați acest provider. Face tot posibilul să nu respecte garanția. Eu am aflat prea târziu.

Dintr-o neatenție, am făcut o achiziție eronată pe firmă (SRL).
Livrarea a fost extrem de rapidă, iar în momentul în care am realizat greșeala, am contactat imediat echipa de suport pentru a solicita returul. Deși produsele achiziționate pe persoană juridică nu intră sub incidența OUG 34/2014, echipa a fost extrem de promptă și înțelegătoare, acceptând returul (produsul a fost returnat în termenul de 48 de ore și că nu a fost desigilat).Procesul de retur a decurs fără probleme. Am ales să primesc banii înapoi în contul firmei (deși aveam opțiunea să păstrez suma ca și credit în contul PC Garage).
Spre surprinderea mea, suma a fost returnată în aceeași zi!Totul s-a soluționat neașteptat de rapid.
Echipa a dat dovadă de profesionalism, bun simț și înțelegere. Cu siguranță voi colabora cu ei și pe viitor, având încredere deplină în serviciile lor!

Horrible support and terrible services. I sent a motherboard with a problem and when it arrived they made a single photo with a bent pin( i sent it in perfect shape, made tons of videos and photos) accusing me of negligence. After telling them I had photos they told me its my fault for not putting a cap on the socket and that the bubble wrap somehow with amazins precision bent a tiny bit the pin upwards with no force on the wrap while in the box moving from my place to them. Because of that after almost 2 weeks they denied my warranty, i truly believe they did it purposefully just to avoid warranty. I had a friend with a defect on his prebuild pc and when he sent it his gpu was forced out of the motherboard, both damaged. They couldnt even repair it while being payed(took them 2 weeks as well to conclude this) and suggested they replace all of them. He sent both of the damaged products to a nice service and repaired them in less than a day. They are some of the worst there is on the market, avoid at all costs, they dont even have a complaint department themselves.

Sent a motherboard in warranty to be repaired for faulty BIOS and warranty was cancelled because it was noticed physical damage of motherboard.

Trimisa placa de baza pe garantie sa fie verificata si din momentul sosirii a fost semnalata ca prezinta defecte fizice provocate prin manipulare/utilizare necorespunzatoare, prezinta urme de pasta termoconductoare in socket si este zgariata pe spate, in zona prinderii de carcasa. Placa a fost montata dupa achiztie, folosita 3 ani si demontata acum cand au inceput problemele. Sunt motive invocate ca sa nu se ofere garantia. Atentie piesa este verificata cu lupa si se invoca anularea garantiei, chiar daca are legatura cu problema sau nu are. Oricine prinde placa in suruburi deci zona prinderii placii de carcasa pot exista zgarieturi. Mi-ar fi rusine sa semnalez asa ceva. Poate ca pasta conductoare in pinii socketului procesorului pate genera defectiunea de BIOS semnalata? Dar nu intelegeti gresit, se vede un firicel de pasta uscata intre 2 pini agat, cel mai probabil reziduu de pe langa dupa demontarea procesorului. Eu nici nu am bagat de seama, ca il curatam inainte de trimitere. In ultima comunicare mi se transmite aditional si ca pinii sunt indoiti, lucru neprezentat in prima comunicare. Daca placa ajunge la mine inapoi cu pinii indoiti inseamna ca s-a intervenit in mod deliberat cu scop destructiv pentru a anula garantia. Voi compara cu pozele mele inainte de trimitere. Ce parere aveti despre practicile PC Garage?

NU RECOMAND. Sunt oameni neseriosi si neasumati.
Am cumparat un cuptor cu microunde, iar dupa ce a ajuns la destinatie l-am despachetat si era distrus(colturile zdrobite, zgariat). Am facut sesizare la ei pe site, le-am spus ca imi vreau banii inapoi sau un alt produs intact si mi-au spus sa imi asum raspunderea pt ca eu trebuia sa fac un proces verbal de fata cu curierul unde sa specific ca produsul a ajuns distrus. Le-am trimis legea unde scria ca ai dreptul sa faci retur in decurs de 30 de zile de la primirea coletului si ca nu sunt obligata de lege sa desfac coletul in prezenta curierului (care oricum nu are rabdare dupa asa ceva), iar raspunsul lor a fost unul previzibil. Au spus ca vor repara cuptorul din banii mei si imi vor da diferenta. Cuptorul a costat 430 de lei, iar reparatia lui 405 lei. Am facut sesizare la ANPC, iar dupa vreo 2-3 sapt mi-au trimis un mail in care spuneau ca totusi imi vor retura banii. Daca aveti asemenea experiente cu PC GARAGE neaparat faceti reclamatie la ANPC!

I bought PC parts from PCGarage and they arrived quickly, not damaged, and much cheaper than on eMAG. I don't understand why there are so many negative reviews.

They sell broken products. Bought a DeLonghi coffee machine and it was in service 4 times with the same issue. They don t want to replace it.

am cumarat un laptop de la ei sa vina cu o boxa sparta si cand le-am scris m-au luat mega flegmatic ,magazinul e varza oamenii sunt lachei

I bought a dishwasher, it came with a defect ( the water was leaking ). When I called the customer service they replied with a long set of instructions... they were not helpful at all when it comes to respecting the warranty.
It is clear that they are only helping until you buys something, but when you need support in case of a defect they give you a set of instructions, send a mechanic and your are the one who need to handle basically everything without any support.
Bad experience!
It's better if you buy from other sites like Emag, Altex, Cel etc. The support if way better for those sites.
Avoid PC Garage as much as you can!