PC Garage S.R.L. Avis 

Don't buy from them. I received a broken and unusable product, and they won't change it.

+ Gama destul de larga de produse
+ Filtrare buna a produselor
+ Specificatii foarte detaliate, bune si bine aranjate
+ Suport LIVE la pranz

- Pretul un pic mai mare fata de concurenta

Cea mai proasta firma. Am comandat componente in valoare de 4000 de lei. Am deschis coletul si.....surpriza: procesorul nu e in cutie. 1200 de lei pe un procesor si ei nu il pun in colet

NU il ridic in ceruri pe cei de la pcgarage, insa cel putin cu mine nu le a mers niciodata, defiecare data cand am avut ceva mici probleme sau retur, sau dus la bun sfarsit ptr mine.

Cert este ca ei incerca acum depinde de voi cum reactionati, insa este de evitat comenzi prin curierii aici ei au loc de manevra timp la dispozitie etc.., cel mai bine este sa va duceti direct la ei cand cumparati

eu per total sunt multumiti de ei ,, insa eu nu am dat comenzi prin curier niciodata, doar personal ma duc ridic si verific

Ce va recomand, ducetiva in cel mai apropiat magazin de calculatoare,, cumparati de acolo chiar daca e mai scump cu 50-100lei,, cel putin stiti sigur ca ce cumperi aia platesti si nu pot face nimic daca e neinregula cu produsul respectiv, aici ma refer la sume mari..

cele mici pana in 400-500lei se merita prin curier insa cele mai scumpe aici e problema , mai ales daca ai facut economi pe 1 an de zile ,
cert este de exemplu am gasit sa cumpar un samsung s8 dual sim la super oferta 500lire in anglia,, am citit aici pe acest site trustpilot ca sunt multi englezi care au avut probleme cu ei, ,deci perfer sa platesc 150 lire mai mult dar cel putin il verific pe loc decat sa ma bucur ca cumpar un produs ieftin ,, si sa nu primesc nimic in schimb decat paguba 500lire. deci este de evitat ofertele bune pe internet.
In feb anul curent am dat comanda de 650 pe ebay uk , si am pierdut 210lire pur si simplu, sunat la politie,, reclamati peste reclamatii, ,si dupa 5 luni abi am reusit sa recuperez doar 100lire. deci evitat sa plasati pe internet sume mari de bani daca nu va permiteti.

In 23 December 2015 I bought a smartphone Xiaomi Mi 4i from PC Garage.Two three weeks ago I noticed that the back side of the phone where the battery is located is swollen, after a few days the swelling was increased and the display curved..I called the company from which I bought the phone, they said to send it to them, I did that and after a day the send me a notification in which they said that the phone has traces of kicks at corners and there is a chance to loose the waranty, but the final decision it will be taken by the authorized service company .After a few days the seller informs me that the authorized service company refuse the waranty because of those traces.Yes I admit I dropped the phone two times (who doesn't?) a lot of time ago, first after two days after the purchase, but it worked without any problem.Battery swelling is not something new, it happened on phones, laptops at different manufacturers.How on earth to deny the warranty of a phone where the problem is a swollen battery due to some hit traces? What if the phone had exploded as Note 7 from Samsung?

Someone please explain me what is the link between a swollen battery and a hit traces.

Au refuzat sa accepte la retur un produs pt care am facut cerere de retur la o ora dupa ce l-am primit.

They refused to receive back a product within 7 days online legislation.

In data de 24 februarie am cumparat un laptop MSI resigilat. Am ajuns acasa am instalat windows si am remarcat ca se incalzeste foarte tare in partea stanga a tastaturii. Am solicitat returul online, cererea fiindu-mi aprobata. Am mers la magazin sa returnez produsul si solicitarea nu a fost acceptata.
Am vazut apoi o alta problema: produsul fusese inregistrat anterior pe site-ul MSI, lucru ce nu corespundea cu descrierea produsului. Am luat legatura cu MSI si cei de acolo mi-au comunicat ca laptopul a fost inregistrat in data de 18 ianuarie. Am solicitat retur pe baza aspectului si am trimis laptopul in service pentru constatare. Cei de la PCGARAGE au spus ca laptopul a fost inregistrat pe 24 februarie, lucru recunoscut de Restart Service. Am luat si eu legatura cu Restart Service si de fapt lucrurie nu stau asa. S-a incercat pe 24 ianuarie modificarea inregistrarii pe site, dar produsul NU a fost inregistrat atunci.

N-am vazut in viata mea intr-un magazin din Romania oameni cu atitudine mai aroganta si zeflemitoare decat personalul de deservire din incinta sediului din Logofat Tatu al PC Garage.

Am comandat un laptop Lenovo Ideapad 700 la reducere (oferta). Dupa ce ca ma asteptam sa primesc un laptop cu layout US (nu era specificat in detalii si nu se specifica 'imaginile sunt cu scop informativ') si am primit layout UK, la doua saptamani de la utilizare si tinut numai pe birou, pe monitor au aparut niste pete luminoase si i-am rugat sa mi-l schimbe. Mi s-a spus ca nu este pe stoc si ca pot sa ma duc cu el in service.
M-am dus cu el in service si le-am spus ca am nevoie de el rapid (dezvoltare sw). Am asteptat 2 saptamani spunand ca trebuie sa vina monitorul de la furnizor. Am primit Negatie Service spunandu-mi ca monitorul nu mai este pe stoc si ca nu a putut fi reparat si a fost dat la 'casat'. ANPC-ul mi-a spus ca reclamatia nu a fost intemeiata (mi se pare o nedreptate, trebuia sa ma intrebe ce doresc sa fac, este proprietatea mea, nu a service-ului sau a magazinului).
Am deschis o conversatie la relatii clienti la PCGarage sa imi dea unul cu aceleasi performante. Mi s-a oferit un laptop de o generatie mai veche, cu posibilitatea de a plati pentru upgrade, 200 ron. Este inacceptabil.
Nu mi se mai raspunde la mesaje.
Astept rezolutia reclamatiei ANPC pentru PCGarage acum.
De nedescris.

am cumparat o placa video de la ei si era deschisa si folosita putin

Un site ergonomic cu pozele a milioane de produse. Intri, cumperi, efectuezi plata, a doua zi surpriza... produsul nu se afla pe stoc. Daca doriti rezervati produsul si-l vom livra cand va fi pe stoc ( 6 luni? ). Stati departe; daca nu sunt rau intentionati in cel mai fericit caz sunt amatori.

Am cumparat o placa de baza de la ei. Ei au trimis-o, eu n-am deschis cutia, deoarece m-am razgandit. Urma sa cumpar alta mai scumpa, tot de la ei. Am trimis-o inapoi (pe cheltuiala mea) iar ei au zis ca nu era aia ce au trimis ei.... WTF???? Au zis sa trimit ce au trimis ei, altfel nu imi vor returna banii. Asadar, am cerut sa fie trimis inapoi ce am returnat, tot pe cheltuiala mea. Cand deschid cutia, SURPRIZA! o placa de baza, desigilata, modelul de pe cutie nici nu era la fel cu modelul placii in sine, i-ar cand am testat-o , aceasta nu mergea.
HOTI!

Am dus in service un laptop pt ca bateria nu mai tinea nici o ora. In rest, laptop perfect functional de care eram ft multumit. De aici mi-au dat sah-mat cei de la PC Garage.
A durat 2 saptamani sa caute acumulator dupa care imi spun ca nu se mai gaseste si ca laptopul meu a fost deja dat la casat - am fost pus in fata faptului implinit, nu m-au intrebat 'sunt sau nu de acord'. Nici macar daca am date personale pe laptop nu au intrebat (si chiar aveam, aveau tupeul sa imi ceara 200 lei ca sa le recuperez, datele mele, Doamne, am facut scandal si mi le-au dat pe un stick de-al meu). Dar laptopul au zis ca e deja la casat, nu il mai pot recupera.
Apoi, primesc SMS ca laptopul avut nu mai e pe stoc, fie imi dau altul la acelasi pret fie banii inapoi. Laptopul are doar un an vechime si acum un an avusese reducere foarte mare, acum la pretul asta nu mai gasesc nimic comparabil.
Scriu la garantii si imi raspunde un escroc, dupa cum am aflat apoi, pe nume Gabriel Timu . Acesta nu a putut sa inteleaga ca vreau un laptop comparabil ca performanta sau laptopul vechi inapoi, chit ca nu-l tine bateria. A dat numai raspunsuri din manual, copy paste de la un client la altul probabil, in care fie imi oferea un laptop cu hard disk de 500 GB in loc de 1TB si sa mai dau si diferenta de 200 lei tot eu :)) fie insista sa imi dea banii inapoi, ceea ce nu vreau in conditiile in care am dus in service un laptop functional.
Practic, toata situatia intra usor in categora FURT , laptopul mi-a fost furat efectiv, nu am fost intrebat niciun moment cum aleg sa procedez, l-am dus si am ramas fara el iar acum vor sa-mi dea unul mai slab , tot eu platind 200 lei.
O sa fac reclamatie la ANPC si apoi ma duc in instanta la nevoie.

In data de 21.11 am achizitionat online un sistem de pe site www.pcgarage.ro
In aceiasi zi am mers si l-am ridicat de la sediul PC Garage. Mentionez ca este destul de greu de gasit acest sediu pentru ca se afla intr-o cladire aflata intr-o stare pronuntata de degradare in spate, la ceva distanta de strada principala. Nu exista indicatoare.Mai mult la intrare este o poarta de fier si un paznic.

In interor scria mare ca sistemul se poate testa si acasa si in caz de defect trebuie returnat in 48 de ore.
Mentionez ca sistemul nu avea sigiliu motiv pentru care am intrebat de ce nu are. Mi s-a raspus ca in trecut se practica dar acum nu mai este cazul.
Am intrabat daca pot utiliza voucherul au zis ca da. Am incercat sa fac comanda dar nu am reusit sa utilizez voucher. L-am rugat sa ma ajute si a mers in spate sa modifice in sistem. Dupa 15 min s-a intors si azis ca nu pot utiliza voucher la produse aflate in promotie dar pot utiliza la orice produs care nu este la promotie.

Am mers acasa am selectat alt produs care nu avea nici un fel de reducere dar la fel nu am putut utiliza voucher. Am mers din nou in showroom si au zis ca trebuie sa mearga. A incercat si el a vazut ca nu merge si a zis in aceasta perioada nu se pot utiliza vouchere.Am solicitat sa imi arate in regulament si ca nu mi se pare ok sa puna oamenii pe drumuri aiurea. A incercat sa imi arate intr-un regulament dar acel regulament se referea la un anumit tip de vouchere nu la tipul de voucher care il am eu si ma invita sa parasesc locatia.
Pentru ca nu mi s-a parut deloc profesionala abordarea (mentionez ca am astept mai bine de 15 min pana a vrut cineva sa discute cu mine tot insistand ca nu au support clienti in locatie si ca numai pe site pot face solicitare –chiar daca in locatie era o intrare pe acre scria support clienti) am solicitat posibiliatea de returnare a sistemului. Au zis sa fac solicitare pe site. Pe site nu functiona aceasta optiune. Au zis sa vin luni intre ora 10-12 ca aceasta este singura perioada in care se fac retururi. (aberant a trebuit sa pierd o zi de munca pt a ajunge in interval).

Luni dimineata 23.11 am incercat sa instalez windows pe sistem dar am avut surpriza sa vad ca HDD nu functioneaza.
Am mers la ora 10.50 la sediul lor cu sistemul spunandu-le ca nu functioneaza hdd. Au luat sistemul si au mers in spate. Am solcitat sa fiu de fata cand testeaza sistemul dar au spus ca nu am voie sa merg in spate.
S-a intors cam dupa 15 min si mi-a spus ca intr-adevar nu functioneaza hdd si daca vreau sa inlocuiasca hdd cu altul de acelasi fel. Am spus ca nu mai am incredere in astfel de hdd si as dori altul de alt tip cu plata diferenta din partea mea daca este cazul. Au spus ca nu sunt de acord. Atunci am solicitat restituirea sistemului. Mai mult am mentionat ca nu mi se pare normal daca achizitionez un sistem sa nu fie testat in prealabil.
Mi-au confirmat ca doar unul din zece sisteme sunt testate.

Mi-au spus sa astept pana fac factura storno. Dupa 5 min am intrebat cat mai dureaza moment in care domnul de acolo a mers a desfacut din nou sistemul si mi-a zis ca hdd are semne de lovitura. Am spus ca eu nu am umblat la HDD sa verifice suruburile.
Au spus ca daca vreau sa imi returneze banii trebuie sa accept scaderea HDD evaluat la prêt din site si sa trimit un mail de confirmare.
Le-am spus ca nu eu am stricat HDD dar ca nu ii intereseaza si ca fara un mail in care sa le spun ca sunt de acord nu mai vad nici un ban.
Am trimis mail in acre am spus ca sunt de acord cu plata sumei aferente hdd dara ca nu recunosc vinovatia si ma voi adresa autoritatilor pentru stabilire vinovatie.
Au vazut mail-ul dar au zic ca daca nu scriu doar ca sunt de acord si mai scriu vreun cuvant in plus nu mai primesc nici un ban. Am trimis din nou mail asa cum am lasat dar dand forward dupa mail anterior unde se vedea in subsol mai anterior in care le spuneam de autoritati.
Au zis ca daca nu dau un mail simplu nu primesc banii.

Practic ei nu au ok-ul meu pentru ca in email nr de comada nu este corect.
In concluzie mi-au returnat banii mai putin contravalaore HDD chiar fara acordul meu.

Mentionez ca am stat acolo mai bine de 2 ore jumatate. Au vent multi clienti cu retururi si majoritatea intampinau problme. Era un scandal continu. Mentionez ca o persoana a plecat la OPC sa faca reclamatie. Am nr lui de telefon si poate sa confirme.

Evaluarea HDD a fost supraevalut.pret 300ron . Pe site cand am ajuns acasa am vazut pretul de 239 ron. Am atasat si print screen.

Mai mult pe site au un grafic cu pretul in ultima luna dar care nu este real. Atasat print screen cu grafic prêt sistem in ultima luna pe site pcgarage prêt 3499ron. Dupa cum se vede in factura eu l-am achizitionat cu 2849ron.
Este evident ca inseala clienti cu aceste grafice.

Pe factura nu se mentioneaza componentele mai ales ca unele dine le au garantie mai mare de 2 ani de la producator.


Va rog sa ma ajutai cu solutionarea acestei recalmatii. Ma intereseaza sa recuperez banii pe HDD si plata zilei de concediu. Daca nu sunteti in masura sa ma ajutati va rog sa imi spuenti caror autoritati ar trebui sa ma adresez (Politie pt inselaciune, instanta proces civil).

Am tasat documente si prinscren-uri.
In document word se vede clar faptul ca acele grafice nu sunt reale si inseala clientul asupar evolutiei pretului (prêt constant in grafic eu l-am achizitionat mult sub grafic).I-am intrebat despre aceste grafice dar au zis ca promotile nu sunt luate in grafic (aberant acest lucru nu este specificat nici unde in site).

Am achizitionat doua monitoare marca Dell, de acelasi tip, folosite pentru grafica. Odata ce le-am montat am observat ca intre ele ca sunt diferente notabile de nuante, temperatura, culori. Dupa ce am incercat sa iau legatura cu ei prin telefon pentru a le semnaliza problemele pe care le intampin, dar fara succes, pentru ca cei de la service&garantii nu pot fi contactati telefonic, doar prin mesaj, fiind nevoit sa astepti raspunsul lor, iar intr-un final mi-au raspuns mesajului - am mers in magazin pentru a clarifica problema. Acolo cei de la service au avut o revelatie aducandu-si aminte ca pentru monitoare Dell trebuie sa merg direct la reprezentanta service Dell si nu la ei, asta dupa ce fusesem chemat in magazin in intervalul 10-18. Ok, imi dau numarul, sun la reprezentanta, cei de la reprezentanta ma pun sa sun la call center Dell, iar pe parcursul discutiei "profesionistii" de la service se uitau uimiti la mine, spunand ca nu trebuie sa sun la call center, ca la reprezentanta service Dell e rezolvarea. Dupa ce am sunat la call center DELL, au ajuns la concluzia ca e ok sa le las la ei in service.
Practic faptul ca am cumparat produsul de la ei nici nu conteaza, iar asta e modul in care stiu ei sa isi aprecieze clientii si sa le sara in ajutor. Nici faptul ca produsul a fost achizitionat pe 20 noiembrie, iar data cand le-am reclamat problemele a fost 26 noiembrie, nu a contat, spunandu-mi ca persoanele juridice nu beneficiaza de aceleasi politici ca persoanele fizice. Mi-au spus sec ca trebuie sa le las produsele in service, iar in maxim 15 zile lucratoare va fi remediata problema. Absolut nicio urma sau incercare de a-si ajuta clientul, client care in urma comenzii a mai primit si mail ca a devenit client silver.
La predarea in service, alte doua domnisoare la fel de "amabile", poate chiar mai "amabile", decat colegii lor. Mi-au lasat impresia ca sunt un privilegiat pentru ca imi receptioneaza produsele, iar cheful de munca, felul in care ti se raspundea la intrebari, spunea totul despre cum isi trateaza Pc Garage clientii.
Nu am dorit sa le dau retur si sa imi inapoieze banii, tot ce mi-am dorit a fost sa constate faptul ca monitoarele se vad diferit (ceea ce vedea de pe luna) si sa il inlocuiasca pe cel cu probleme. NU se poate, esti util doar cand cumperi de la ei.
Concluzii:
1) Sunteti foarte amabili cand oferiti informatii telefonice despre produse si stiti sa dati sfaturi de achizitionare, insa cand vine vorba sa va ajutati clientul in rezolvarea problemelor dupa achizitionarea produselor sunteti de toata JENA si RUSINEA.
2) Aveti personal angajat pentru preluarea comenzilor telefonice, insa nu aveti un numar pentru a intra in legatura telefonica cu un consultant in vederea returnarii, inlocuirii, remedierii problemelor clientului si pentru asta sunteti din nou o RUSINE.
3) Doriti doar sa faceti PROFIT.

PC Garage este magazinul meu on-line preferat. Ori de câte ori caut un produs IT prima dată mă uit pe PC Garage. Asta pentru că toate produsele sunt foarte detailat descrise (caracteristici tehnice), sistemul de filtrare iți permite să alegi întodeauna componenta care să corespundă exact cerințelor tale, istoricul prețului este foarte util, review-urile utilizatorilor utile și ele, transportul gratuit în orice localitate, cu garanțiile nu am avut niciodată probleme (am returnat un singur produs care mi-a fost înlocuit cu unul nou iar transportul tur/retur a fost și el suporat de ei, totul durând sub 10 zile). Dacă unele produse nu sunt la ofertă și găsești la concurență același produs mai ieftin întodeauna poți aștepta un pic până intră în promoție (asta dacă nu e o urgență la tine) sau poți căuta pe net un voucher de reducere (sunt foarte multe vouchere disponibile on-line) și astfel obții un preț la fel de bun ca la concurență. Dacă ești client serios o să observi că vei fi tratat cu cea mai mare seriozitate și respect, asta în contradicție cu unii ”clienți” puși pe scandal care cumpără cu singurul motiv de a abuza de unele clauze contractuale care le permit să returneze produsul, făcând din asta ocupația lor săptămânală (hai să ne jucăm gratuit 10 zile cu un produs iar apoi să facem pe nemulțumiții și să-l dăm înapoi căci dehhh, legea ne permite).

Am vrut sa cumpar un produs cat mai urgent. Am sunat in prealabil sa aflu cat de mult le va lua sa imi livreze produsul, au zis ca in 2 zile va ajunge la mine. Am facut comanda in urmatoarele 5 minute si apoi au trecut doua zile, trei zile si eu nu am primit nici o instiintare legata de produs. Asa ca am inceput demersul pentru anularea comenzii la ora 14 in a trei-a zi si abia la ora 16:30 am reusit sa gasesc pe cineva sa imi anuleze comanda si asta a fost dupa doua ture de amenintari respectiv inscriere la (Te sunam noi?) de vreo 3 ori. Iar abia dupa inca o jumatate de ora m-a mai sunat cineva sa ma intrebe de anularea comenzii.. Din punctul meu de vedere sunt foarte neprofesionalisti si ca si avertizare sunt afiliati cu PCFUN.

Nu conteaza nici daca esti client P. fizica nici daca esti firma si client Platinum!

am plasat mai multe comenzi la ei pe site si am primit proforma la toate dar avem bani la PcGarage in cont si am vrut sa ii folosesc pe aia + diferenta si am incercat sa sun la PcGarage dar surpriza nu raspunde nimeni la telefoane! am dat mail la persoana de la care am primit mail-urile cu proforme in care o rugam sa fiu sunat ca sa rezolvam cu bani din cont si ea imi raspunde pe mail ca unul din produse nu mai este pe stoc dar s-a facut ca nu vede partea unde scrie SUNA-MA!

nu mai are rost sa imi pierd timpul cu detalii ca oricum nu intereseaza pe nimeni de la PcGarage!

Angajatii nu au pic de respect fata de clientii fideli. In afara de atitudinea ostila si superioara, politica lor de returnare a produselor intrece orice limita a bunului simt. Cum au zis si ceilalti, ar gasi orice scuza sa nu inlocuiasca produsul... Voi lua atitudine si nu voi fi linistita pana nu va afla toata lumea ce fel de nenorociti sunt. Falimentul sa va manance!!!

Sunt un client fidel al lor iar pana acum nu am avut probleme, gama de produse e destul de larga, livrarea rapida, suportul decent, preturile bunicele. Imi place de asemenea ca au multe filtre cu ajutorul carora poti restrange foarte usor aria de cautare.