PC Garage S.R.L. Avis 

Am facut si eu greseala sa cumpar de la Pcgarage. Un laptop Asus, pe firma. L-am primit, driverul de wifi nu s-a instalat, am sunat la ei, mi-au zis sa sun la Asus. Cei de la suport tehnic Asus comunica doar prin e-mail. Primesti un raspuns dupa cel putin 20 ore de cand au primit intrebarea. Dupa 13 zile de la data primirii laptopului, Asus declara in scris ca e o problema hardware din fabricatie si ca trebuie sa duc laptopul in service. Normal, m-am dus la Pcgarage sa mi-l inlocuiasca. Acolo, o gasca de interlopi aroganti si violenti. Spre norocul tuturor, violenta verbala si nu fizica. Dupa cateva ore in care parca vorbeam cu peretii incercand sa le explic, am cedat nervos si am facut ce mi-au zis ei: am dus laptopul in service Depanero. Dupa 3 zile, service Depanero imi zice ca placa de baza si adaptorul wifi urmeaza a fi inlocuite. Cu toate ca am platit 29 lei pentru verificarea produsului inainte de livrare (am primit chiar si o fisa de testare, au scris si in certificatul de garantie ca l-au verificat), eu trebuie sa repar un laptop nou, care este defect din fabrica. Pcgarage, in marea lor intelepciune refuza sa-mi dea banii inapoi ca sa-mi cumpar laptop de la un magazin care se respecta, respectand si clientii astfel. Din pacate, nu m-am interesat despre Pcgarage inainte de a cumpara de la ei. Daca stiam ce sistem de hotie organizata au acolo, cu siguranta ii ocoleam. NU FACETI GRESEALA SA CUMPARATI DE LA PCGARAGE.

Prima si ultima experienta cu pcgarage.ro
Exista promotii "fictive" care sa faca rost de portentiali clieni, dupa 3 zile dupa ce iti iau banii iti trimit mail si zic ca pot sa onoreze doar 15% din comanda pentru ca restul nu sunt in stoc, desi o parte din ele se afla pe site la alt pret!
Daca insisti ca le vrei iti zic ca pot sa cumperi restul produselor la pretul de pe site si ca POATE dupa aia o sa-ti dea un voucher care sa insumeze reducerea la care ai achizitionat initial produsele. Si da, acela este un mare POATE care se va materializa intr-o mare teapa asa cum a fost si "promotia".

CONCLUZIA: DE OCOLIT!!!
Nu merita pretul/promotia cat stai si schimbi mailuri cu ei in care tot inventeaza tot felul de pretexte ca sa nu onoreze comenzile!

Nu cumparati de la ei, o sa va tapeasca cu fel de oferte care nu exista sau au niste stelute puse aiurea ca sa nu le vezi.luna asta am luat-o cu 24% tva sub forma de voucher....e mumu....azi am aflat ca exist a o comanda minima.o sa sun protectia consumatorului (am ceva cunostinte pe acolo) si sa-i incarce mama lor de nesimtiti tapari.

Am cumparat un telefon care dupa 2 luni de zile nu a mai pornit. L- am trimis in service si raspunsul primit a fost ca mi-am pierdut garantia deoarece am scos bateria. INCREDIBIL , intentionat nu m-am atins de baterie pt ca in urma review-rilor citite mi-am dat seama ca se leaga de orice lucru sa pierzi garantia.( si nu am mai auzit niciodata sa nu poti scoate bateria din telefon). Ce sa mai spun ca atunci cand i-am sunat mi-au spus ca am primit raspunsul in scris si mi-au inchis telefonul in nas. Astept sa vad ce zice Protectia Consumatorului. Un sfat NU CUMPARATI DE LA GARAJUL ASTA.

De 1 Decembrie am comandat un cooling pad Zalman, care aparea la promotie (65 lei in loc de 75) si cu "stoc magazin limitat". Comanda a aparut ca "pregatita pentru livrare" si "nepreluata" in istoricul comenzilor inca din 01.12 ora 20:47 si am primit un e-mail de la sales@pcgarage.ro.

In prima zi lucratoare, adica 02.12, am vazut ca aparea tot ca "nepreluata" si am lasat un mesaj pe site-ul pcgarage.ro. De bun simt era sa fie expediata in 02.12, dar in 03.12 am primit raspuns (inclusiv pe e-mail, de la florentina.vlad@pcgarage.ro) ca "este pregatita. Livrarea se va efectua miercuri-cel tarziu joi,intre orele 09.00-17.00 la adresa setata. Cu o zi inainte de livrare veti primi un SMS cu numarul de AWB al coletului, iar in ziua livrarii va va contacta curierul."

Cand scriu aceste randuri este joi 05.12, este trecut de ora 17 si n-am primit nici macar sms-ul cu awb, ce sa mai vorbim de produsul in sine. In primul e-mail au scris ca pretul promotional este valabil 5 zile, iar acum produsul apare cu pretul de 75 lei, nu cu 65 lei cat era cand am comandat eu. Maine se implinesc cele 5 zile, probabil pagarage asteapta sa treaca termenul si sa ma taxeze cu pretul intreg.

Cum ramane cu reclamele alea de la tv care spuneau ca "sunt consumator european si am drepturi" ? Daca eram intr-o tara civilizata, ii puteam da in judecata in caz ca mi se ardea laptopul, ca nu il puteam folosi la un concurs de gaming sau alte evenimente nefericite generate de neseriozitatea lor.

Am anulat comanda si le-am cerut sa imi stearga contul. Apoi mi-am modificat datele din cont, am pus "Client Nemultumit" in loc de nume si i-am anuntat ca le interzic sa imi foloseasca adresa de e-mail sau datele personale in scopuri comerciale. Pentru siguranta am facut asta atat prin mesaj pe site-ul lor, cat si prin e-mail.

Sfatul meu este sa NU cumparati de la ei, va veti alege doar cu nervi. Ar trebui sa se numeasca pcgarBage, nu pcgarage. RUSINE !

edit: Vad ca ticalosii au fost foarte prompti in anularea comenzii. Macar la anulat comenzi sunt buni, ca la vanzari cinstite nici pomeneala. Mi-e mila de nefericitii care au cumparat de la ei de Black Friday. Ca sa nu ramana juniorul vecinului fara cadou de Mos Nicolae din cauza pcgarBage, m-am suit la volan si am cumparat un cooling pad Microsoft de la ...mag, concurenti direct ai ticalosilor. Nu-i Zalman, dar macar e de firma.

Repet sfatul: NU CUMPARATI DE LA pcgarBage ! NU VA BAZATI PE EI, mai ales de sarbatori !

RUSINE pcgarBage, sper sa mai aud de voi doar in Buletinul Procedurilor de Insolventa! HAI SICTIR !

Am comandat un monitor in vinerea neagra a vietii (22 Nov) si am ales ridicarea lui de la sediu sa nu astept o saptamana dupa el.
La livrare am intrebat daca se poate returna in 10 zile sa nu-l testez in aglomeratie si baiatul Pc Garage a spus ca da, sigur.
Luni (25 Nov) am venit sa-l returnez sau sa-l schimb cu alt model pe motiv ca doream unul cu ecran mat. Baietii de la relatii clienti spun ca nu se mai poate returna deoarece l-am ridicat personal.
De vreme ce n-am cum sa dovedesc ca mi s-a spus de catre cel care mi-a dat produsul ca se poate returna in 10 zile, nu stiu cum sa procedez in acest caz.

Edit:
Azi m-au sunat ca se poate returna produsul.

Am dat comanda de mai multe componente pentru un sistem. Dupa primirea tuturor confirmarilor automate si blocarea banilor din cont (plata cu cardul) mi s-a comunicat ca procesorul (AMD A8 5600K) nu mai este pe stoc si ca pot sa-mi aleg altul de pe site. Bineinteles ca pentru versiunea imediat superioara (AMD A8 6600K) trebuia sa mai scot din buzunar inca 100 de lei (pe alt site costa cu 65 de lei mai putin) asa ca i-am intrebat ce alternative imi ofera - nu sunt obligat sa le iau un produs ce nu mi se pare competitiv ca pret. Solutia lor a fost sa imi anuleze comanda totala. In aceeasi zi a aparut pe site procesorul ca fiind disponibil pe stoc furnizor dupa ce in email-urile primite aruncau vina la furnizor pentru neonorarea comenzii. Profesionalism zero...

In data de 03.09.2013 am comandat de pe situl PC Garage o sursa Segotep Raynor Power 550W - desigilat, care a avut statusul de "stoc magazin limitat" la pretul de 65.10 lei. O sursa noua costa 179.99 lei pe acelasi site.

Am primit confirmarea comenzii prin mail. Am intrebat daca produsul respectiv are probleme tehnice si daca are garantie valabila. Raspunsul primit de la Florentina Vlad (04.09.2013 ora 09.19) era ca nu sunt probleme si asteapta confirmarea mea pentru procesarea comenzii. Le-am trimis confirmarea de doua ori (prin mail in 04.09.2013 ora 10.43 si pe pagina PC Garage in 04.09.2013 ora 13.22).

Am primit raspuns la ora 16.17 prin mail si am fost sunat pe mobil de Florentina Vlad ca s-a facut o greseala de gestiune si sursa aceea desigilata nu exista fizic!!! in stocul lor. Mi s-a propus sa aleg o alta sursa asemanatoare dar sa platesc desigur diferenta de pret. Am primit si un voucher in valoare de 3 (trei lei)!!!! cu nr. BW5GQ9P6.

Asa ca am asteptat degeaba dupa ce mi s-a confirmat comanda numai sa aflu ca un produs desigilat postat pe siteul lor nu exista fizic si ca nu pot sa-mi trimite unul la fel. Eu nu cred ca se afiseaza un produs ca desigilat din greseala.

M-am lamurit in data de 05.09.2013 (la o zi dupa comanda anulata) cum stau lucrurile. Sursa Segotep Raynor Power 550W - desigilat a fost pusa din nou in vanzare cu "stoc magazin limitat" la pretul de 180.42 lei.

Asa cum am banuit, cei de la PV Garage s-au razgandit si nu au mai vrut sa vanda sursa Segotep Raynor Power 550W - desigilat la pretul afisat original (65.10 lei) si m-au mintit spunandu-mi ca nu exista fizic in stocul lor. Dovada e print screenul facut de mine la o zi dupa ce mi-au anulat comanda.

Este o firma neserioasa care nu isi respecta clientii. Au incercat sa-mi vanda alt produs similar la un pret mai mare, spunandu-mi ca sursa nu exista fizic si totul se datoreaza unei greseli automate ale sistemului.

Pcgarage isi face reclama cu vouchere acordate clientilor dar vad ca e cam bataie de joc treaba cu voucherele lor. Am comandat pana acum de 3500 de lei si le-am adus clienti care au facut comenzi de peste 6000 lei. Pentru comenzile de la unii clienti am primit un maruntis care l-as putea folosi ca si voucher. Adevarul este ca un voucher nu poate fi folosit decat pe produsele lor care sunt cele mai scumpe, pe restul nu. In cazul asta degeaba mai dati vouchere la clienti !!! daca nu le pot folosi pe ce produse vor. Ma bucuram ca pot cumpara in sfarsit un cooler la un pret bun da se pare ca au avut ei grija sa nu se poata aplica vouchere. Se folosesc de oameni ca sa le faca reclama si sa le aduca alti clienti apoi isi bat joc de ei cand vine vorba de acordarea recompensei promisa in vouchere respectiv de folosirea unui voucher !!!
Rusine PCGARAGE ! sunt din ce in ce mai dezamagit de voi

super ok baietii si fetele de acolo, bine pregatiti, serviabili, n-am avut niciodata nici o problema cu ei, pe site au informatii despre majoritatea produselor foarte detaliate, destul de ieftini, merita din plin cele 5 stele(merita chiar mai mult dar nu pot sa dau mai multe)

Experienta mea cu PCGARAGE.ro a fost ok. Am comandat un desktop (pe componente) si un laptop HP. Au venit repede, fara probleme, ambalate ok.

Carcasa pe care o vroiam nu mai era pe stoc asa ca m-au sunat, am schimbat-o cu alta, totul a fost simplu si rapid.

Vad ca majoritatea review-urilor sunt negative si imi pare rau pentru toti cei care au avut probleme cu ei. Se pare ca in Romania ai nevoie si de noroc in comertul online...

Later Edit: Mi-am amintit de povestea unui prieten care a avut probleme cu garantia la ei. Nu vroiau sa-i schimbe produsul si pace. A fost la Protectia Consumatorului si tipul de acolo stia deja de PC Garage, cica au un renume in a fi prosti la service.
In fine, adaugarea la review e "din auzite", asa ca nu puneti prea mare baza pe ea - dar e prudent sa pleci urechea si la zvonuri cand e sa scoti bani din buzunar.

rusine bai ordinarilor! nu spun ca trebuia sa dati 100 de camere unei persoane pentru ca asa a comandat, dar macar puteati sa inventati si voi ceva mai plauzibil ca sa va scuzati.

rusine pentru ca va laudati cu ipocrizie spunand ca la voi "ne bucuram" de cele mai mici preturi chiar daca stim cu totii ca nu e asa.Multe produse sunt mai scumpe la voi decat la concurenta, inclusiv acel aparat foto care a generat atata valva.

si nu in ultimul rand rusine voua si pupincuristilor de pe forumul vostru, care nu stiu decat sa cenzureze mesaje si sa posteze ei texte in care ii pupa in zona dorsala pe cei care ii conduc.

Nu-si respecta clientii vechi

V-ati facut de rusine cu acea oferta pentru camera foto, macar eMag au onorat comenzile lor, dar voi nu aveti onoare deloc.

Am comandat o camera foto Canon IXUS 220HS Black la pretul de 8.18 lei, ca sa aflu mai tarziu ca a fost o eroare. Deci greseala a fost a celor de la pcgarage si, dupa cum stim cu totii, greseala se plateste. Si cum s-au gandit cei de la pcgarage sa iasa cu obrazul curat ? Alaturi de scuzele de rigoare, ofera 10% reducere la achizitia camerelor foto. Deci atat au oferit in schimbul publicitatii. Convenabil, nu ?

Am cumparat de la ei un rack extern pentru hdd. A fost defect de la cumparare (nu i-am facut proba de functionare la achizitie). Se alimenta doar pentru 2 secunde dupa care se oprea.
Le-am comunicat defectul in aceeasi zi, au zis sa merg sa mi-l inlocuiasca.
Am fost a doua zi la ei. L-am lasat in service sa il testeze pentru ca nu aveam timp sa stau la momentul respectiv.
M-au sunat dupa 4 zile zicandu-mi ca produsul nu are nimic si sa trec sa il iau.
Le-am cerut sa mi-l trimita la o adresa (conform cerificatului de garantie si al legilor in vigoare) si au refuzat.
Am comunicat cu ei prin intermediul site-ului, fiind singura varianta disponibila si au sters mesajele pe care le-am avut cu ei pentru a nu avea nici o problema legala.
Le-am facut mai multe reclamatii la ANPC pe diverse inadvertente pe care le avea pachetul si nici un rezultat. Sunt bine conectati cu acestia.
Inca nu am abandonat lupta. Ma gandesc chiar sa ii dau in judecata si sa vad cum actionez si impotriva ANPC-ului, avocatul lor invizibil.

Una peste alta, am facut vanzare de peste 5000 lei la ei. Sa le faca altii vanzare de acum inainte.

PS: Este a doua problema pe care o intampin cu ei la service.

Am fost client fidel PCGarage de cativa ani. Motivul pentru care nu mai colaborez cu acest magazin il gasiti mai jos:

Am achizitionat, de curand, un laptop HP 8540p. Normal, inainte de a deschide pachetul am studiat cu atentie aspectul exterioar al ambalajului. Fara a indentifica vreo urma de lovitura am deschis ambalajul (desigilandu-l, normal). Astfel am identificat pe carcasa metalica a laptop-ului doua lovituri, iar pe bateria impachetata separat, o indoitura.

Am luat legatura cu PCGarage, le-am explicat situatia trimitand si poze (stiu ca nu dovedesc nimic, dar aveam un aparat photo la indemana). Acestia, dupa mai multe mesaje scrise, au decis ca-mi vor returna suma achitata, dar, conform unui buletin de inspectie emis de Scop Computers (in care spuneau ca ambalajul a fost desigilat si in concluzie laptop-ul a fost lovit de utilizator) eu sunt cel vinovat si nu vor sa mai colaboreze cu mine.

Intr-adevar, dovezi nu aveam, dar a fost mult prea usor pentru un magazin sa ia partea fabricantului pentru un produs asamblat in China si pentru care am prezentat dovezi la fel de "concludente" cu importatorul.

Tin sa mentionez ca anul trecut am achizitionat un laptop HP 8530p (varianta mai veche) de la Fler.ro, ce prezenta defecte similare. Diferenta a fost ca magazinul m-a asistat si in 24 de ore am schimbat produsul fara vreun comentariu din partea Scop Computers (importatorul si in acest caz).

Faptul ca am fost acuzat pe nedrept si in lipsa oricaror dovezi, m-au facut sa scriu acest "review"

Sunt ok pe partea de componente. Am luat placi video, procesoare si multe componente de la ei. Au fost mici probleme dar s-au rezolvat. Oricum sun ok.

Sunt multumit de ce-am luat pana acum de la ei, totul s-a incheiat cu bine pana la urma, dar ce m-a scos din sarite de fiecare data e ca imediat ce trimiteam un mesaj ca sa intreb de disponibilitatea unui produs ma trezeam cu o comanda facuta pt. produsul respectiv in numele meu (sau chiar pt. alt produs, similar, daca acela nu era disponibil), pe care apoi trebuia s-o anulez. Si cum asta pare a fi "politica firmei" de cativa ani deja, se observa o disperare chiar ingrijoratoare.

Am cumparat de curand de la PcGarage un netbook Asus si am fost multumit de cum au decurs lucrurile de la comanda pana la livrare.

-profesionalism: site-ul este foarte bine structurat, cu o multime de informatii, link-uri diverse, caracteristicile produselor corecte in proportie de peste 95% din cat am apucat eu sa verific, fiecare produs are un istoric de pret, destul de multe produse cu review-uri din partea cumparatorilor, stocul de produse actualizat la zi. Informare despre stadiul comenzii complexa si in timp real atat in contul tau de pe PcGarage cat si SMS.

- promptitudine: am plasat comanda duminica seara si luni dimineata la ora 9.30 am fost contactat de un operator, timp de preluare a comenzii rapid dupa parerea mea fata de alte site-uri de acest gen unde esti contactat dupa mai bine de 24h sau trebuie sa insisti tu cu un telefon pentru a vedea stadiul comenzii.

-amabilitate: in momentul in care am fost sunat de operator pt comfirmarea comenzi si alte detalii nu am putut raspunde la telefon de 2 ori si mi-au trimis un SMS prin care erau rugat sa-i contactez, i-am contactat eu si au stiut cu cine vorbesc si despre ce e vorba fara sa reiau toata povestea despre cine sunt si ce vreau, si fara sa se oftice ca de ce nu raspund la telefon cum mi s-a intamplat la alte magazine on line.

Personal va recomand acest magazin, in mod sigur voi mai cumpara de la ei, nu au cele mai mici preturi dar am patit-o de multe ori alegand magazine cu preturi mici si tragand apoi ponoasele.