PEDALATLETEN.DK Avis 

10/8 Bestilte 1 vare, som blev bekræftet med levringstid 2-5 dage. 20/8 skrev jeg for at høre hvordan det går. samme dag for jeg at vide at de ikke kan levere varen alligvel. 25/8 skriver jeg igen forr jeg kan s at beløbet stadig e reserveret på mit kort. Heerefter blev ordren annuleret.

Det var så første og sidste oplevelse med det firma. Jeg kan ikke være alene med den her oplevelse. Prøv at tænke alle de penge der ligger på gulvet I bare skal bukke jer ned og samle op hvis I gad.

Nem at bestille, hurtig levering.

Altid super service - tak.

Alt kørte som forventet, tommel op

When we rented the e-bikes, we were told by email and in the shop that we could amend the duration of the booking. We were however charged for three days when we only took the bikes for one day. The shop refuses to amend the invoice. Quality of the bikes was good. Service very disappointing. The dispute remains unresolved.

O atendimento foi resolutivo e cortês. Tendo passado por outras bicicletarias, todas sem agenda para realizar a manutenção de duas bicicletas, ao final de uma viagem de 2.300 km, de Florença até Copenhague (sem carro de apoio), o olhar empático do Sr. Nicolai percebeu a urgência e aceitou a demanda. No dia seguinte, bicicletas prontas para mais uma viagem de longo curso. Nossos agradecimentos ao Sr. Nicolai e equipe da Pedalatleten! Aproveitamos este espaço para agendar nova inspeção, lubrificação e upgrade do software em 01JUL27, quando voltaremos, do Brasil, para novas férias ciclísticas. Ate lá!

Jeg har købt en hjelm til 499, hvor pasformen ikke passede. Denne vil jeg så returnere.
Jeg er uforstående over for differentierede returtakster. Hvis jeg vil have pengene retur: 69 kr
Hvis jeg ønsker et gavekort: 29 kr
Hvis jeg ønsker at bytte til en anden vare: 59 kr
Det synes jeg ikke er i orden.

Meget Flexible havde ikke den rigtige farve på Cykelhjelm, så kunne selv vælge farven super service

Det tog dem Ca. 10 dage at afsende en lagervare, til trods hvad de skriver på hjemmesiden. Ingen updates. Da jeg selv rykkede, fik jeg at vide at den blev sendt "i morgen". Der gik yderligere 5 dage.

Jeg er meget tilfreds med min cykel fra pedalatleten :)
Og så er det også et stort plus med gratis efterspænd og kontrol af cyklen efter 2 måneder

Fra jeg bestilte til jeg fik afhentet varen gik alt som smurt.

1 Stjerne kan ikke anbefales
Vi bestilte en elcykel med en cykelkurv til bagagebæreren. Cyklen blev leveret efter 9 dage med Brink Transport, men den cykelkurv, vi havde betalt for, var ikke med.
Vi måtte selv kontakte Pedalatleten flere gange for at høre, hvor kurven blev af. De havde allerede hævet det fulde beløb, men informerede os aldrig om, at en del af ordren manglede. Det stemmer ikke overens med det, der står på deres webshop.
Det er heller ikke muligt at ringe til virksomheden – al kontakt skal foregå via mail, hvilket gør hele processen unødigt langsommelig. Efter flere henvendelser oprettede de en GLS-label d 23 juli og lovede, at kurven ville blive sendt, så den kunne leveres fredag d 24 juli. Vi kontaktede dem endda dagen før for at sikre os, at den var afsendt. Alligevel var pakken ikke engang indleveret til GLS.
Hele forløbet har været præget af manglende information, langsom sagsbehandling og løfter, der ikke blev overholdt. Som kunde skal man ikke selv være opsøgende for at få de varer, man har betalt for.
Vi kan desværre på ingen måde anbefale at handle hos Pedalatleten. Vores oplevelse har været under al kritik.
"Vi håber, at Pedalatleten fremover bliver bedre til at informere kunderne og levere det, de lover."

Ufattelig lang ekspeditionstid. Måtte klage flere gange

Fik lynhurtig service og taget imod med det samme. Nok en af de mest seriøse cykelforhandlere. Anbefaler!

Titel: Rodet forløb og mangelfuld hent-og-bring-service
Jeg bestilte værkstedsbesøg hos Pedalatleten og betalte 799 kr. ekstra for hent-og-bring-service. Alligevel modtog jeg først en sms om, at jeg selv skulle aflevere cyklen på et bestemt tidspunkt.

Reparationen blev forsinket, fordi en reservedel skulle hjem fra Tyskland. Det havde jeg forståelse for. Jeg fik først besked om, at cyklen ville være klar torsdag, men det blev ændret til fredag på grund af en forsinket levering.

Fredag kl. 14.35 blev jeg ringet op og fik at vide, at cyklen var klar. Jeg oplyste, at jeg ville være hjemme cirka en time senere, og jeg betalte den fremsendte betalingsanmodning kl. 15.05. Alligevel blev cyklen ikke leveret, og jeg modtog ingen besked om, at leveringen var aflyst eller udskudt.

Da jeg blev kontaktet lørdag, kunne medarbejderen se, at cyklen stadig stod på værkstedet, men kunne ikke arrangere levering. Det kunne først ske mandag, når en bestemt medarbejder var tilbage.

Jeg oplever derfor forløbet som dårligt koordineret og kommunikationen som mangelfuld. Hjemmesiden og virksomhedens AI-assistent fungerede heller ikke særlig godt. Jeg afventer fortsat en konkret besked om, hvornår min færdigreparerede og betalte cykel bliver leveret.

Jeg opdaterer gerne anmeldelsen, når sagen er afsluttet, og jeg har set, hvordan Pedalatleten vælger at løse problemet.

Min vurdering: På det beskrevne tidspunkt ville 2 ud af 5 stjerner være rimeligt. Reparationen lader til at være gennemført, og forsinkelsen med reservedelen var forståelig, men den betalte transportservice og kommunikationen har ikke fungeret tilfredsstillende. Anmeldelsen kan senere opdateres, hvis de leverer hurtigt, beklager ordentligt og refunderer hele eller en del af transportbeløbet.

Hurtig og uproblematisk levering. No Problems

Bestilte ny cykel torsdag og var klar allerede om fredagen 👍🌞