Jeg bestilte en cykelhjelm på deres webshop. Fik mail om at den var gennemført og ville blive sendt. Levering stod til 1-3 dage. Efter 11 dage havde jeg fortsat ikke hørt noget så jeg skrev til dem og... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Great experience with this shop! I brought my Urban Arrow electric cargo bike in for a routine revision, and they gave it a thorough check-through from start to finish. When they found some additional... Voir plus
O atendimento foi resolutivo e cortês. Tendo passado por outras bicicletarias, todas sem agenda para realizar a manutenção de duas bicicletas, ao final de uma viagem de 2.300 km, de Florença até Copen... Voir plus
Jeg havde en ret dårlig oplevelse da jeg kom ned til andet garantieftersyn med min Riese&Müller. Men efter at have brokket mig blev jeg ringet op af Nicolai som ejer Pedalatleten. Han fik hurtigt klar... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vélos
- aussi dans
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasin de réparation de vélos
- Service de location de vélo
Écrit par l'entreprise
Pedalatleten er en familieejet virksomhed som er forhandler af premium elcykler centralt i København. Vi har specialiseret os i kvalitetscykler fra nogle af branchens stærkeste brands - herunder Riese & Müller, Gazelle og Urban Arrow - med fokus på kvalitet, driftssikkerhed og en stærk kundeoplevelse. Som certificeret Bosch eBike Systems Service Center udfører vi professionel service og fejlfinding på Bosch-drevne elcykler. Herudover udfører vi også service og reparationer på elsystemer fra Fazua, Pinion, Shimano, Promovec og Bafang. Vores værksted er bemandet med uddannede og certificerede elcykelmekanikere, som arbejder ud fra faste kvalitetsstandarder og mange års erfaring. Vi tror ikke på hurtige standardsalg. Derfor tilbyder vi personlig rådgivning og grundige testrides, så du får en elcykel, der passer til dine behov - både i hverdagen og på længere sigt. Efter købet hjælper vi dig videre med en anbefalet serviceplan og mulighed for udvidet garanti i op til 6 år. Online tilbyder vi et af Danmarks mest omfattende udvalg af reservedele, udstyr og tilbehør med mere end 25.000 aktive varenumre. Hurtig levering, høj faglighed og prismatch er en naturlig del af oplevelsen. For os handler en elcykel ikke bare om transport. Det handler om frihed, livskvalitet og at investere i en løsning, der skal fungere hver eneste dag. Derfor går vi længere for både produktet, servicen og kunden.
Coordonnées de contact
Oslo Plads 9, 2100, København Ø, Danemark
- 70707513
- info@pedalatleten.dk
- www.pedalatleten.dk
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 44 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det tog lang tid at få modtaget varen…
Det tog lang tid at få modtaget varen (jeg måtte rykke, da jeg ikke fik besked om at ordren var afsendt flere dage efter ordren var bekræftet). Da jeg endelig modtog varen viste det sig, at slangen var en såkaldt XXL og ikke passede til min 20" ladcykel. Heldigvis fandt jeg en 20" armereret slange i Biltema ikke langt fra hvor jeg bor til 1/3 af prisen.
23 avril 2026
6 mdr leveringstid (foreløbig)…
Bestilte blå Gubi-cykel i oktober 2025 … har fortsat ikke fået den her i maj 2026 … jeg ved ikke, hvad man kalder sådan noget. Imponerende er det i hvert fald ikke. Jeg har flere gange fået at vide, at jeg kan få en anden farve (mærkelig karrygul eksempelvis). Det vil jeg egentlig ikke. Jeg vil faktisk bare rigtigt gerne have den vare, jeg har bestilt :(
11 mai 2026
Avis spontané
god og hurtig service
29 avril 2026
Svært at komme i kontakt med der kundesservice
Jeg har bestilt en cykel for 7 dage siden nu. De skriver på deres hjemmeside, at de har en leveringstid på 2-5 dage, men har stadig ikke hørt noget fra dem. Jeg har ringet utallige gang til deres kundeservice, som ikke tager telefonen. Virkelig en dårlig start. Til en start modtog jeg heller ikke en ordrebekræftelse, så måtte derfor selv ringe for at få den, så jeg kunne være sikker på ordren var gået igennem var dog heldig at komme igennem der.
4 mai 2026
Avis spontané
Bestilte en cykel som stod til at være…
Bestilte en cykel som stod til at være på lager… det var den så ikke. Få styr på jeres lagerstatus.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Jesper
Det er vi kede af at høre. Vi beklager, at du har oplevet, at en vare stod som på lager uden at være det - det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Med mere end 20.000 aktive varenumre er det en stor opgave at holde lageret 100% up to date hele vejen rundt 365 dage om året. Det er en opgave, vi gør meget ud af og prioriterer højt, men vi må også erkende, at der af og til kan forekomme mindre afvigelser i lagerbeholdningen hos os, vores fjernlager og leverandører.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde en god løsning, så du ikke står tilbage med en dårlig oplevelse. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Jeg oplevede meget kompetente…
Jeg oplevede meget kompetente medarbejdere hos Pedalatleten i forbindelse med reparation af min elcykel.
De overholdte aftalte pris, og var meget grundige, selvom jeg har købt min elcykel hos COOP
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære John Erik Rif
Det betyder meget for os at høre, at du oplevede vores medarbejdere som kompetente og grundige - også selvom cyklen ikke var købt hos os.
Tak for de flotte ord og for at fremhæve både servicen og prisoverholdelsen 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Highly recommended
Convenience initially brought me here to service my speed pedelec, but the great experience will make me come back. Easy online booking, clear communication, and full transparency with a quote approved before any work was done. Friendly and professional staff, highly recommended.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Dear Pierre
We're thrilled to hear this! It’s great that both the booking process, communication, and transparency lived up to your expectations, and that our team made a positive impression 😊
Kind regards
The Team at Pedalatleten.dk
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Sulmia
Tak for de søde ord! 😊 Det glæder os rigtig meget at høre, at du oplevede god service og venligt personale.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Hjælpsomme personer
Hjælpsomme personer. Hjælp til at få cyklen op. Havde bestilt guld med vask af cykel hvilket gjorde den så ny ud.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære May-Britt
Hvor dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os! Det glæder os, at vi kunne hjælpe med at få cyklen klar, og at vasken gjorde den som ny igen 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære John Hedegaard Jensen
Vi bliver så glade, når vi læser sådan noget! Tak for din fine tilbagemelding - det betyder meget for os at høre, at du havde en god oplevelse 👌
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Hurtigt svar og ekspedition. Dog ...
Hurtigt svar og ekspedition.
Gode priser og høj kvalitet.
Dog: Noget uklart hvem man kommunikerer med på mail, og hvad næste skridt bli'r. Det skal forbedres.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Tak for din ærlige anmeldelse. Det er rigtig positivt at høre, at du oplevede hurtig ekspedition samt god kvalitet og priser. Samtidig beklager vi, at kommunikationen på mail har været uklar - det skal selvfølgelig være tydeligt, hvad næste skridt er. Vi tager din feedback med os og arbejder på at gøre det endnu mere overskueligt fremadrettet.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Hurtig og kompetent betjening
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Lars
Tusind tak for din flotte anmeldelse - det sætter vi stor pris på! Dejligt at høre, at du oplevede både hurtig og kompetent betjening 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Professionel virksomhed med en service…
Professionel virksomhed med en service udover det sædvanlige.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Tusind tak for din flotte anmeldelse - det betyder meget for os! Vi er glade for at høre, at du oplevede vores service som noget ud over det sædvanlige 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Dårlig kundeservice
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Vi beklager, at det ikke levede op til forventningen. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi tager den slags feedback alvorligt.
Da anmeldelsen er anonym, har vi desværre ikke mulighed for at finde den konkrete sag i vores system.
Det gør det også langt nemmere for os at hjælpe og tage stilling til forløbet, hvis man angiver sit navn eller en reference til sin henvendelse eller ordre.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få afdækket, hvad der er sket, og finde en god løsning.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Super service og fine cykler
Super service og fine cykler. Cyklen var godt klargjort og køreklar.
4 mars 2026
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Niels
Det glæder os enormt at høre, at du er tilfreds med både servicen og cyklen! Dejligt, at den stod helt klar og køreklar ved levering 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Friendly and reliable service
Friendly and reliable service, good assistance in identifying and ordering bicycle parts, quick response to inquiries.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Dear Tomasz
Great to hear! We really appreciate your kind words and are glad we could help with identifying and ordering the right parts, as well as providing quick responses 😊
Kind regards
The Team at Pedalatleten.dk
Alt perfekt - hurtig levering i topkvalitet
Alt perfekt - fuld samlet cykel sendt indenfor 4 hverdage, dvs. bestilt mandag, sendt torsdag og leveret fredag morgen med Bring. Med Bring kunne lastbilen følges hele vejen, fornemt.
Cyklen kører perfekt, leveret uden en skramme. Så bedste pris i Danmark, hurtig levering og perfekt kvalitet - det er svært at gøre bedre!
5 mars 2026
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Rune
Vi sætter stor pris på din anmeldelse, og hvor er det dejligt at høre, at både levering, kvalitet og hele forløbet har levet op til dine forventninger!
Det lyder som en rigtig god oplevelse hele vejen igennem 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
God og hurtig service
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Dear Loïc
This means a lot to us! We're really glad to hear that you experienced both good and fast service 😊
Kind regards
The Team at Pedalatleten.dk
Ikke til at få fat på
Har fået et produkt som ikke lever op til beskrivelsen. En kodelås i længden 75cm, men beskrevet som 110cm på hjemmesiden.
Har prøvet at komme i kontakt med dem, men de er ikke til at få fat på. Virksomheden har angiveligt telefontid 12-15 man-fre, men har nu ringet 6 gange fordelt ud på dette tidsrum, og hver gang bliver mit opkald øjeblikkeligt afvist. De henviser til "live"-chat eller email. Har nu ventet i 2 timer på svar i "live"-chatten, ikke meget liv i den.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Aksel
Det lyder som en rigtig dårlig oplevelse. Vi beklager både, at produktet ikke lever op til beskrivelsen, og at du har haft svært ved at komme igennem til os - det er bestemt ikke godt nok.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
God service, dog ikke altid nem at få fat på
Jeg oplevede generelt god service ved første serviceeftersyn af min Urban Arrow ladcykel. Jeg er dog ærgerlig over at det ikke altid er nemt at komme i kontakt med dem. Jeg oplevede desuden ved Black Friday, hvor jeg forsøgte at købe to forskellige ladcykler på deres hjemmeside, at de var udsolgte efter jeg havde købt dem. Det var en lidt ærgerlig situation ikke at kunne købe, hvad der fremgår af hjemmesiden. Jeg fik til gengæld lidt yderligere rabat på den Urban Arrow jeg endte med at kunne købe.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Jens
Tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med serviceeftersynet og den generelle service. Samtidig er det ærgerligt, at det ikke altid har været nemt at komme i kontakt med os, og at lagerstatus omkring Black Friday har skabt frustration.
Vi tager din feedback med os og arbejder på at gøre både tilgængelighed og lagerinformation endnu tydeligere fremadrettet.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.