Great experience with this shop! I brought my Urban Arrow electric cargo bike in for a routine revision, and they gave it a thorough check-through from start to finish. When they found some additional... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
O atendimento foi resolutivo e cortês. Tendo passado por outras bicicletarias, todas sem agenda para realizar a manutenção de duas bicicletas, ao final de uma viagem de 2.300 km, de Florença até Copen... Voir plus
Jeg bestilte en cykelhjelm på deres webshop. Fik mail om at den var gennemført og ville blive sendt. Levering stod til 1-3 dage. Efter 11 dage havde jeg fortsat ikke hørt noget så jeg skrev til dem og... Voir plus
Jeg havde en ret dårlig oplevelse da jeg kom ned til andet garantieftersyn med min Riese&Müller. Men efter at have brokket mig blev jeg ringet op af Nicolai som ejer Pedalatleten. Han fik hurtigt klar... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vélos
- aussi dans
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasin de réparation de vélos
- Service de location de vélo
Écrit par l'entreprise
Pedalatleten er en familieejet virksomhed som er forhandler af premium elcykler centralt i København. Vi har specialiseret os i kvalitetscykler fra nogle af branchens stærkeste brands - herunder Riese & Müller, Gazelle og Urban Arrow - med fokus på kvalitet, driftssikkerhed og en stærk kundeoplevelse. Som certificeret Bosch eBike Systems Service Center udfører vi professionel service og fejlfinding på Bosch-drevne elcykler. Herudover udfører vi også service og reparationer på elsystemer fra Fazua, Pinion, Shimano, Promovec og Bafang. Vores værksted er bemandet med uddannede og certificerede elcykelmekanikere, som arbejder ud fra faste kvalitetsstandarder og mange års erfaring. Vi tror ikke på hurtige standardsalg. Derfor tilbyder vi personlig rådgivning og grundige testrides, så du får en elcykel, der passer til dine behov - både i hverdagen og på længere sigt. Efter købet hjælper vi dig videre med en anbefalet serviceplan og mulighed for udvidet garanti i op til 6 år. Online tilbyder vi et af Danmarks mest omfattende udvalg af reservedele, udstyr og tilbehør med mere end 25.000 aktive varenumre. Hurtig levering, høj faglighed og prismatch er en naturlig del af oplevelsen. For os handler en elcykel ikke bare om transport. Det handler om frihed, livskvalitet og at investere i en løsning, der skal fungere hver eneste dag. Derfor går vi længere for både produktet, servicen og kunden.
Coordonnées de contact
Oslo Plads 9, 2100, København Ø, Danemark
- 70707513
- info@pedalatleten.dk
- www.pedalatleten.dk
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 44 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God service, dog ikke altid nem at få fat på
Jeg oplevede generelt god service ved første serviceeftersyn af min Urban Arrow ladcykel. Jeg er dog ærgerlig over at det ikke altid er nemt at komme i kontakt med dem. Jeg oplevede desuden ved Black Friday, hvor jeg forsøgte at købe to forskellige ladcykler på deres hjemmeside, at de var udsolgte efter jeg havde købt dem. Det var en lidt ærgerlig situation ikke at kunne købe, hvad der fremgår af hjemmesiden. Jeg fik til gengæld lidt yderligere rabat på den Urban Arrow jeg endte med at kunne købe.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Jens
Tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med serviceeftersynet og den generelle service. Samtidig er det ærgerligt, at det ikke altid har været nemt at komme i kontakt med os, og at lagerstatus omkring Black Friday har skabt frustration.
Vi tager din feedback med os og arbejder på at gøre både tilgængelighed og lagerinformation endnu tydeligere fremadrettet.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Grundig og ordentlig vejledning
Grundig og ordentlig vejledning. Dog lidt lang ventetid på reservedele, så jeg måtte undvære min cykel i flere uger. Den var savnet…
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Maja
Vi sætter pris på din feedback. Det er dejligt at høre, at du oplevede grundig og ordentlig vejledning. Samtidig beklager vi ventetiden på reservedele - vi ved, hvor meget man savner sin cykel, når den er væk i længere tid.
Vi arbejder løbende på at forbedre leveringstiderne, så ventetiden bliver så kort som muligt fremover.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Super service
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Mads
Rigtig godt at høre! Tak for din anmeldelse - det er skønt at vide, at du har haft en god oplevelse hos os 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Seriøs tilgang og gode folk
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Ove
Hvor er det skønt at høre, at du har oplevet både en seriøs tilgang og gode folk hos os! Det sætter vi stor pris på 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Mette
Det glæder os enormt at høre, at du er tilfreds med både serviceeftersynet og vores personale! Tak for din fine anmeldelse 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Grundigt serviceeftersyn
Pedalatleten lavede venlig service og et grundigt eftersyn, herunder med garantiudskiftning af en del der ikke virkede helt som den skulle.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Frederik
Det betyder meget for os at vide, at du har haft en god oplevelse med serviceeftersynet. Dejligt at høre, at både servicen og håndteringen af garantisagen levede op til dine forventninger 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
FANTASTISK SERVICE.
FANTASTISK SERVICE.. Havde kigget på en cykel og Peter fra pedalatleten hjalp mig igennem. Fra jeg bestilte den til jeg modtog en samlet cykel gik der 4 dage. Det synes jeg er super service og stærk levering.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Nikolaj
Hvor dejligt at høre! Det glæder os virkelig, at du fik god hjælp i processen, og at både levering og oplevelse levede op til dine forventninger 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Kundeservice er ikke-eksisterende
Jeres kundeservice er ikke-eksisterende. Umulig at få fat på jer.
Efter to måneder fik jeg min cykelhjelm, og den er fin, så derfor to stjerner. Jeg kommer ikke til at handle hos jer igen.
10 février 2026
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Ida
Vi beklager din oplevelse. Det er bestemt ikke acceptabelt, at du har haft så svært ved at komme i kontakt med os, og at leveringstiden har været så lang.
Vi vil meget gerne undersøge, hvad der er gået galt i din sag og se, hvordan vi kan rette op på det. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Cyklen blev ikke test kørt efter…
Cyklen blev ikke test kørt efter reparation. Og jeg kan derfor konstatere at der stadigvæk er fejl på cyklen. Nu er det anden gang jeg har afleveret cyklen derinde og det er frustrerende at den så stadigvæk ikke virker ordentligt med el-delen på elcyklen. Øv.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Jesper
Det lyder som en rigtig frustrerende oplevelse. Vi beklager, at cyklen ikke har fungeret korrekt efter reparationen, og at problemet stadig ikke er løst efter flere besøg - det er bestemt ikke godt nok.
Vi vil meget gerne have mulighed for at få fulgt ordentligt op på sagen og sikre, at din cykel kommer til at fungere, som den skal. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få kigget nærmere på det og finde en løsning.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
God vejledning
Lige fra start til slut fik jeg en rigtig god behandling. God og professionel vejledning ved køb og god vejledning ved afhentning af min nye el-cykel.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære HR
Så dejligt at læse! Det betyder meget for os, at du har oplevet både god og professionel vejledning hele vejen fra start til afhentning 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Mega god service
De giver sig altid god tid til at betjene dig og svarer på alle spørgsmål.
Selv service fik de klemt ind samme dag.
De er utrolig servicemindede og hjælpsomme.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Maja
Det glæder os enormt at høre! Det betyder meget, at du oplever vores team som hjælpsomme og servicemindede, og at du fik svar på dine spørgsmål 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Ingen personlig kontakt
Lang leveringstid. Jeg vidste godt at den ikke ville komme i 2025. Men slut januar var alligevel længere tid end hvad der var skrevet.
Dårlig kommunikation. Det er umuligt at komme i kontakt med en rigtig person. Om korrespondancen går mellem mail eller i deres chat på hjemmesiden er det deres AI-agent (robot) der svarer.
Produktet og prisen fejler ikke noget.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Mia
Vi beklager din oplevelse. Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende, at leveringstiden har været længere end forventet, og at du har haft svært ved at komme i kontakt med en medarbejder.
Vi forstår din frustration omkring kommunikationen, og det er noget, vi løbende arbejder på at forbedre, så det bliver nemmere og mere personligt at få fat i os. Tak for også at nævne, at produkt og pris levede op til forventningerne - det sætter vi pris på.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Fin oplevelse og gode priser
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Martin
Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du har haft en fin oplevelse hos os og fundet gode priser 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
God service
God service, dog kniber det indimellem gevaldigt med kommunikationen og leveringstiden.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Morten
Vi værdsætter din feedback. Det er godt at høre, at du har haft en god oplevelse med servicen, men ærgerligt at kommunikationen og leveringstiden ikke altid har været på niveau.
Det er noget, vi arbejder målrettet på at forbedre, så oplevelsen bliver mere ensartet hele vejen igennem.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Jeg blev inviteret
Jeg blev inviteret. Jeg har en rædselsfuld oplevelse med Pedalatleten som kan læses andet sted.
PS jeg indtastede 10, i virkeligheden mener jeg 1...
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Jane
Vi er kede af, at det gik sådan. Det lyder som en rigtig dårlig oplevelse, og det beklager vi selvfølgelig.
Vi vil meget gerne have mulighed for at forstå, hvad der er sket, og om muligt rette op på det. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få kigget nærmere på din sag.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Cykel til tiden - næsten
Et par dages levering blev til et par uger.
Når det er sagt var kommunikationen fin og den leverede Gazelle cykel til ug.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Bjarne
Tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at kommunikationen fungerede fint, og at du er glad for cyklen. Samtidig beklager vi, at leveringstiden blev længere end forventet - det er noget, vi hele tiden arbejder på at forbedre.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Det et useriøst behandling
Det et useriøst behandling, man får hos Pedalatleten.
Vi bestilte cykel på websiden, fik bekræftelse for levering. Så fik vi mail et par dage efter at cyklet er udsolgt. Så fik vi mulighed at bestille en anden. Alt var aftalt. Så er cyklen ikke afsend.
Ingen besked om yderligere forsinkelser, intet svar på mail henvendelser, direkte telefonnummer ikke oplyst. Central telefon svarer ikke på opkald.
Kunderbehandling under alt kritik.
Anbefales ikke til nogen!
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Aleksandra
Det er vi kede af at høre. Det lyder som et meget utilfredsstillende forløb med både manglende levering og manglende opfølgning - det beklager vi.
Vi forstår godt din frustration over både kommunikationen og den manglende information undervejs. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Vi vil meget gerne have mulighed for at få undersøgt sagen nærmere og se, hvad der er gået galt.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få kigget på din ordre og finde en løsning.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Danmarks bedst gemte cykelbutik
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Kasper
Tusind tak for din flotte anmeldelse - det betyder virkelig meget for os! Det er fantastisk at høre, at du ser os som Danmarks bedst gemte cykelbutik 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Ingen kundeservice
Varerne er som de skal være, men ingen svar fra kundeservice og ingen tilbagekald på telefon på trods af det var lovet, ingen svar på mail. Man bliver totalt ignoreret af det der kaldes kundeservice. Og det ville have været rart at de oplyst at de pakker søndag og ikke som den oplysning som de har på hjemmesiden.
Derfor den lave score
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Tommy
Vi beklager din oplevelse. Det er bestemt ikke acceptabelt, at du ikke har fået svar på dine henvendelser eller det lovede tilbagekald - det forstår vi godt er frustrerende.
Samtidig er det ærgerligt, at der har været uklarhed omkring leveringen og vores information på hjemmesiden. Det er noget, vi tager med videre og arbejder på at gøre tydeligere.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få fulgt op på din sag og sikre, at du får den hjælp, du har manglet.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Langsom levering og NUL kontaktmulighed
De leverer (overhovedet) ikke til tiden, der kommer ingen opdateringer eller statusbeskeder, og de er umulige at få kontakt til. Hverken på mail, chat eller telefonen kan man komme igennem på. Det er godt nok ringe, og pænt utilfredsstillende.
Havde jeg vidst at deres gode tilbud kom med så dårlig service, så havde jeg nok betalt pengene andetsteds for faktisk at få min vare eller kunne have en dialog om den. Nu føler jeg sgu ikke engang jeg kan få fat i dem for at annullere min ordre og købe andetsteds. Kæmpe bondefanget, ØV!
Kig et andet sted hen for at handle...
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Marc
Vi beklager din oplevelse. Det er meget utilfredsstillende at høre, at både levering, opdateringer og mulighederne for at komme i kontakt med os ikke har fungeret - det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
Vi forstår godt din frustration over manglende svar og vanskelighederne ved både at få information og annullere din ordre. Det er noget, vi tager meget alvorligt og arbejder på at forbedre.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få kigget på din sag og hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.