PEDALATLETEN.DK Avis 

Jeg fik en adventsgave fra Pedalatleten og har forsøgt at kome i kontakt med dem siden 9/1, både på telefon, mail og chat, men det er helt umuligt.
Det er ufattelig dårligt!!!

Hvis jeg kunne give minus stjerner, havde jeg gjordt det..

Jeg har købt en elcykel hos pedalatleten. Først er der bøvl med leveringen. Derefter sender de ikke en lader med til batteriet. Jeg får så endelig (efter lang tid) fat i dem, og de sender så en lader. Den viser sig at være den forkerte.
Nu prøver jeg at kontakte dem igen, dog uden held (igen). Jeg har mailet dem flere gange, ringet til dem dagligt flere gange (både webshoppen og butik), har spurgt deres chatbot, skrevet over Instagram og Messenger og nu også mailet deres bogholderi. Jeg har prøvet i 10 dage og har intet hørt fra dem…

HOLD JER LANGT VÆK!!!!!!

Jeg kontaktede Pedalathleten flere gange på mail for at få svar på, hvornår og hvordan leveringen ville foregå. Hver gang blev mine spørgsmål ignoreret, og først til sidst fik jeg et svar, som var simpelt og helt uden forklaring.

Jeg blev derfor nødt til at ringe til dem. En oplevelse, der er det dårligste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. I fire dage ringede jeg 60–70 gange, fordi telefonen lægger på efter kun 1,5 minut, og jeg måtte starte forfra igen og igen. Jeg tastede alle fire dage ind, at jeg ønskede at blive ringet op – det skete aldrig. Funktionen virker åbenbart ikke, og jeg er stadig aldrig blevet ringet op.

Først den fjerde dag, efter over tyve opkald på én dag, fik jeg fat i en medarbejder.
Han var utrolig flabet og ligeglad med, hvordan jeg var blevet behandlet. Han gjorde absolut intet for at hjælpe eller imødekomme mig.

Leveringstiden var over dobbelt så lang som angivet på deres hjemmeside, kundeservicen er umulig at komme i kontakt med, og tonen fra medarbejderne er arrogant og respektløs.

Jeg vil ALDRIG anbefale Pedalathleten.

Jeg bestilte en cykel d. 27/12. Den stod som på lager med en leveringstid på 2–5 hverdage. I virkeligheden gik der ni arbejdsdage. Jeg blev på intet tidspunkt informeret om forsinkelser – hverken før eller efter købet.

Efter gentagne mails, hvor mine spørgsmål konsekvent blev undgået, ringede jeg til kundeservice efter fem hverdage. Her talte jeg med direktøren, som sagde, at cyklen muligvis slet ikke var på lager hos deres leverandør – men at han ikke vidste det. Han lovede at undersøge sagen og ringe tilbage inden for en time. Det skete aldrig. I stedet blev cyklen mystisk nok afsendt cirka en time senere.

Da jeg senere påpegede den lange leveringstid, fik jeg at vide af kundeservice, at det måtte jeg kunne regne ud pga. helligdage. Jeg forklarede, at der var tale om ni arbejdsdage, og at der ingen steder stod noget om forlænget levering. Medarbejderen svarede direkte, at de ikke ville ændre leveringstiden på hjemmesiden, fordi det tager alt for lang tid, og at de derfor ikke “magter” at gøre det.

Derudover bestilte jeg en forlygte, som kort efter og inden de havde sendt pakken afsted blev sat 50 kr. ned på deres egen hjemmeside. De nægtede at prismatche og henviste til betaling for montering – selvom deres egne vilkår tydeligt siger, at montering af ekstra udstyr er gratis.

Da cyklen endelig ankom, var det forkerte lad monteret. Mine mails blev ignoreret, og jeg ringede over 60 gange over flere dage, før jeg endelig kom igennem. Her blev jeg mødt af en flabet og nedladende tone og fik bl.a. at vide, at hvis jeg manglede penge, kunne jeg sælge det forkerte lad på DBA.

Det rigtige lad blev sendt, men jeg brugte over to timer på selv at montere det – netop derfor ønskede jeg, at cyklen var korrekt samlet fra start.

Samlet set en ekstremt frustrerende oplevelse med misvisende information, elendig kommunikation og arrogant kundeservice.
Jeg fortryder mit køb og kan på ingen måde anbefale denne webshop. Jeg handler her aldrig igen.

Virkelig ringe service. Kan absolut ikke anbefale at købe herfra. Jeg købte en cykelhjelm, og det tog dem 14 dage overhovedet at sende den. Efter ti dage tog jeg selv kontakt og fik besked om, at de ville sende dagen efter. Der gik yderligere tre dage. Jeg har anmodet om at få annulleret ordren og få mine penge retur- den mail har de valgt ikke at svare på.

Den manglende Stjerne er pga kundeservice.
Jeg har ringet et utal af gange (umuligt at komme igennem) Kan så vælge at blive ringet op. Det skete heller ikke, før lang tid efter. Selv om jeg også havde valgt den funktion gentagne gange. For at høre hvor min vare blev af?

Men selve varen fungere som tiltænkt, så er godt tilfreds med produkt. Bare ikke med at komme igennem til kundeservice service.

Fin hurtigt prudukt beskrivelse go betjæning og nem at forstå

Jeg bestilte den 7. Dec en cykel hjelm til min mor. I dag den 18. Dec har hjelmen stadig ikke forladt deres lager. Jeg har skrevet flere mails, I håb om at skubbe lidt til at gaven skulle komme hjem inden jul.
Der får jeg afvide at den ikke var på lager da jeg bestilte, selvom der stod på lager ved mig, men at den skulle komme inden for de næste dage. Det er nu en uge siden jeg skrev den første mail, og står stadig uden min ordre.
På hjemmesiden står der at den er på lager, men de har brugt 2 dage nu på at der kun er oprettet et label.

I min mail skrev jeg også at det selvfølgelig kan være forståeligt med Black week, men nu 11 dage efter bestilling, 9 hverdage. Begynder det virkelig at være for dårligt. Specielt når der på hjemmesiden stod at den var på lager da jeg bestilte den.

Pakken er stadig ikke modtaget den 21. Dec.

Nem bestilling, flot cykel, god levering en uges tid efter. Jeg fik dog fredag en mail kl. 12.34 om at hvis jeg havde fået den mail inden kl. 13, så ville cyklen blive leveret næstkommende hverdag og at jeg i så fald skulle ringe til leverandøren om hvordan den skulle stilles. Dette nåede jeg heldigvis 8 minutter før de gik på weekend, men jeg fik ikke fortalt at jeg skulle være tilstede for at skrive under. Dette lykkedes dog om mandagen via en fuldmagt. Da jeg pakkede den ud var tapen sat for stramt rundt om et katøje som knak af (men jeg havde nok fjernet katøjet alligevel).

God betjening, god priser.

God service. Alt gik gnidningsfrit lige fra betaling til afhentning. Kan varmt anbefales.

Venlig, kompetent betjening. Vi skulle kun betale et depositum og ikke hele beløbet. Blev rådet til at vente med at købe cykelhjelm i gave, fordi det er bedre, at man selv prøver den.

Kunne ikke få de oplyste 10% rabat på hjemmesiden, men da jeg hentede den bestilte hjelm i butikken, fik jeg rabatten uden spørgsmål 😃

Min elcykel har været til 1.service og herefter skraber skærmen på forhjulet. Jeg bor ikke lige om hjørnet til butikken, samtidigt med at butikken først åbner kl 10, så det er svært bare at komme forbi.
Samtidig kan jeg oplyse, at da jeg købte cyklen var låsen istykker, så den startede med at være til reparation i 6 uger pga en mgl reservedel. Her var informationsniveauet ikke højt. Jeg havde planlagt en cykelferie som gik i vasken.
Herudover mgl der tid til en ordentlig aflevering ag cyklen.