Great experience with this shop! I brought my Urban Arrow electric cargo bike in for a routine revision, and they gave it a thorough check-through from start to finish. When they found some additional... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
O atendimento foi resolutivo e cortês. Tendo passado por outras bicicletarias, todas sem agenda para realizar a manutenção de duas bicicletas, ao final de uma viagem de 2.300 km, de Florença até Copen... Voir plus
Jeg bestilte en cykelhjelm på deres webshop. Fik mail om at den var gennemført og ville blive sendt. Levering stod til 1-3 dage. Efter 11 dage havde jeg fortsat ikke hørt noget så jeg skrev til dem og... Voir plus
Jeg havde en ret dårlig oplevelse da jeg kom ned til andet garantieftersyn med min Riese&Müller. Men efter at have brokket mig blev jeg ringet op af Nicolai som ejer Pedalatleten. Han fik hurtigt klar... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vélos
- aussi dans
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasin de réparation de vélos
- Service de location de vélo
Écrit par l'entreprise
Pedalatleten er en familieejet virksomhed som er forhandler af premium elcykler centralt i København. Vi har specialiseret os i kvalitetscykler fra nogle af branchens stærkeste brands - herunder Riese & Müller, Gazelle og Urban Arrow - med fokus på kvalitet, driftssikkerhed og en stærk kundeoplevelse. Som certificeret Bosch eBike Systems Service Center udfører vi professionel service og fejlfinding på Bosch-drevne elcykler. Herudover udfører vi også service og reparationer på elsystemer fra Fazua, Pinion, Shimano, Promovec og Bafang. Vores værksted er bemandet med uddannede og certificerede elcykelmekanikere, som arbejder ud fra faste kvalitetsstandarder og mange års erfaring. Vi tror ikke på hurtige standardsalg. Derfor tilbyder vi personlig rådgivning og grundige testrides, så du får en elcykel, der passer til dine behov - både i hverdagen og på længere sigt. Efter købet hjælper vi dig videre med en anbefalet serviceplan og mulighed for udvidet garanti i op til 6 år. Online tilbyder vi et af Danmarks mest omfattende udvalg af reservedele, udstyr og tilbehør med mere end 25.000 aktive varenumre. Hurtig levering, høj faglighed og prismatch er en naturlig del af oplevelsen. For os handler en elcykel ikke bare om transport. Det handler om frihed, livskvalitet og at investere i en løsning, der skal fungere hver eneste dag. Derfor går vi længere for både produktet, servicen og kunden.
Coordonnées de contact
Oslo Plads 9, 2100, København Ø, Danemark
- 70707513
- info@pedalatleten.dk
- www.pedalatleten.dk
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 44 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prøvede over to dage at kontakte jer…
Prøvede over to dage at kontakte jer både telefonisk og via jeres chat. Fik først svar på 3. dagen
27 novembre 2025
Avis spontané
Fantastisk service🙏😁
22 novembre 2025
Avis spontané
Sorry, kom igen...
De fortjener egentlig heller ikke en stjerne.
1) Vi bestiller en hjelm som de ikke kan levere, vi får en anden farve end den bestilte. Argumentet var at "champagne gold" dækker over to forskellige farver, dvs. chancen for at få den bestilte farve er 50 %.
2) De laver en regnefejl, og vil have 50 kr mere, fordi de går ud fra at varen koster 499 og ikke 449, som den var annonceret.
3) Da de ikke havde den ønskede farve, beder vi pengene refunderet. Hjelmen var en gave, så det normale er at man udbetaler pengene. Andre forretninger kan godt finde ud af at udbetale pengene til den der kommer tilbage med varen, så man ikke ulejliger gavegiveren flere gange.
4) Når man har brugt adskillelige timer og ressourcer på at først få en hjelm og derefter bare ønsker at få refunderet sine penge, og været i butikken fire gange, og medarbejderen bare siger "sorry", så bliver man provokeret og føler sig til grin.
De fire gange jeg var i butikken, så jeg de samme to engelsktalende og en dansktalende medarbejder, hvilket jeg ikke betragter som et mindretal.
Kunne det tænkes, at noget af miskommunikationen skyldes, at vi ikke taler dansk, og er det for meget for langt at man som udgangspunkt bliver betjent af dansktalende medarbejdere, som selvfølgelig kan efterfølgende tilbyde engelsk betjening hvis kunden ønsker det.
Det burde ikke tage 2,5 måned og fire besøg i forretningen at kunne købe en hjelm eller få sine penge refunderet, og desværre var jeg nødt til at hæve stemmen og blive bestemt, da medarbejderen insisterede på at udskyde ekspeditionen endnu en gang med et "Sorry".
Jeg håber ikke andre kunder risikerer at blive udsat for denne behandling, blot fordi de bare ønsker at give deres barn en hjelm. "Sorry".
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Alexander
Tak for din anmeldelse,
Som vores kollega informerede dig om ved dit besøg i vores butik, blev refunderingen af din ordre korrekt igangsat den 02.11.2025. Vi beklager, at der tilsyneladende har været en midlertidig fejl i integrationen til vores betalingsudbyder (NETS), hvilket gjorde, at transaktionen fortsat stod som igangværende i systemet, da du besøgte butikken i søndags.
Da dit besøg fandt sted på en søndag, hvor vores betalingsudbyder (NETS) ikke har telefonsupport, var vores medarbejdere begrænset i de direkte supportmuligheder, de havde på stedet. Derudover er vores medarbejdere i vores fysiske butik generelt begrænsede ift. at yde support vedrørende webshop ordrer, da de ikke er direkte involveret i online-handlen. Derfor anbefaler vi altid at man henvender sig via vores kundeservice på webshoppen, hvis man har en henvendelse som relaterer sig til en ordre foretaget online - her kan vi altid garantere fuld support. Vi er dog glade for, at det alligevel lykkedes os at få løst problemet hurtigt under dit besøg i vores butik forleden, og at vi fik gennemtvunget refunderingen til dit kort.
Vores kundeservice har åbent på telefonen alle hverdage fra 10:00-15:00, og i tilfælde af travlhed er der altid mulighed for at man kan taste "1" for at blive ringet op, så snart vi er ledige. Det undrer os derfor, hvis du har haft vanskeligt ved at komme igennem til os på telefonen - men vi kan heller ikke umiddelbart se i vores opkaldshistorik, at du skulle have bedt om en opringning. Vi vil i samme forbindelse blot minde om, at vi også kan kontaktes på mail, hvor vores gennemsnitlige svartid de seneste 90 dage er 15 timer og 17 minutter ( vel og mærke inkl. weekender og helligdage).
Angående dine kommentarer om vores personales sproglige færdigheder, så er det helt korrekt, at en mindre andel af vores medarbejdere ikke taler dansk, hvilket heller ikke er et krav i vores virksomhed. Hos os går vi mere op i kompetencer, personlighed og lignende egenskaber end hvor du kommer fra og hvilket sprog du taler - dog har vi et minimumskrav til vores medarbejdere om at de skal kunne tale flydende engelsk, således at kommunikationen med vores kunder kan opretholdes på et rimeligt niveau. Men vi er naturligvis kede af, at deres sprogfærdigheder ikke levede op til dine personlige forventninger.
Hvad vi dog er endnu mere kede af, er din adfærd overfor vores medarbejder ved dit besøg i butikken. Alle vores medarbejdere har krav på et trygt og respektfuldt arbejdsmiljø. Vi kan ikke acceptere, at vores kollegaer bliver talt hårdt til eller udsættes for grænseoverskridende adfærd i deres daglige virke. Vi forventer, at alle kunder udviser den samme form for respektfuld og ordentlig kommunikation, som vi altid tilstræber at møde vores kunder med og som man i øvrigt generelt bør forvente i interaktion med andre mennesker.
Vi håber at du vil tage dette til efterretning, så ikke andre risikerer at blive udsat for lignende uacceptable adfærd, de steder du måtte vælge at handle fremadrettet.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Villas
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Det betyder virkelig meget for os at høre, at alt var godt.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Service, kvalitet, pris.
Dette var min første oplevelse med at købe en cykel – og den var hos jer.
Jeg blev meget positivt overrasket over, hvor hurtigt leveringen gik. Jeg bestilte online lørdag morgen og modtog allerede en besked om, at min ordre var klar, mandag før frokost. Jeg hentede cyklen tirsdag aften.
Medarbejderne i butikken var meget imødekommende. Vi justerede cyklen lidt, så den passede til mig, snakkede lidt, og så cyklede jeg hjem på min nye cykel. Jeg lagde næsten ikke mærke til turen hjem, for oplevelsen var helt fantastisk.
Jeg er meget tilfreds og har på intet tidspunkt fortrudt valget af butik. I gjorde det muligt for mig at opfylde en drøm.
Tusind tak!
4 novembre 2025
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Artem
Hvor dejligt at høre! 🙏 Det betyder meget for os, at du følte dig godt hjulpet hele vejen fra bestilling til afhentning. Vi er glade for, at cyklen lever op til forventningerne, og at oplevelsen hos os gjorde det muligt for dig at opfylde en drøm. Nyd mange gode ture på din nye cykel! 🚴♂️
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Anna
Så dejligt at læse! 😊 Tak fordi du deler din oplevelse – vi er glade for, at du synes, det var nemt, hurtigt og til en god pris. Det betyder meget for os.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
God support
Nem betaling og god info omkring leveringsmetode samt tidspunkt. Efterfølgende support var klar og hurtig
3 novembre 2025
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Michael
Rigtig godt at høre! 🙏 Vi er glade for, at du oplevede både nem betaling og hurtig support. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Dan
Det betyder meget for os! Tusind tak for de flotte ord om service og levering. Vi er glade for, at alt levede op til forventningerne.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Overordnede oplevelse var ok, men...
Den overordnede oplevelse var ok, men det trækker ned når min aftale på 1. service ikke var registreret og at den bestilte lånecyklen ikke var klar - så tager det bare lang tid at aflevere. Hertil er jeres lånecykler åbenbart uden lygter, hvilket jeg fik at vide da jeg undrende spurgte ind til det.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Jesper Schultz
Vi beklager din oplevelse. Det lyder frustrerende, at både registreringen af din serviceaftale og lånecyklen ikke var på plads som aftalt. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Kontakt os gerne på info@pedalatleten.dk
hvis der er noget vi kan gøre for at rette op på situationen
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Klar kommunikation
Udsolgt vare, men gennemsigtig og klar kommunikation hele vejen.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Jens Tyge Sørensen
Det glæder os enormt! Tak fordi du fremhæver vores kommunikation – det betyder meget for os. Vi håber, du får mange gode ture fremover. 🚴♂️
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Billigere end andre steder - boxcover til Urban Arrow
Jeg fandt et boxcover til vores UA ladcykel, billigere end andre steder.
Der stod på hjemmesiden, at leveringen var omkring 2-3 uger hvilket var fint, men jeg havde det i hænderne to dage efter jeg havde bestilt det.
Super hurtig og god service! Tak! 🥳
29 octobre 2025
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Emma
Hvor dejligt at høre! 🙏 Vi er glade for, at dit boxcover kom hurtigere end forventet, og at du er tilfreds med både pris og service.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Nem og hurtig levering
Købte en cykelhjelm på hjemmesiden og 3 dage efter lå pakken ved døren. Dejligt nemt og virkelig god oplevelse😊
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Silas
Hvor dejligt at høre! 🙏 Det glæder os, at du fik din cykelhjelm hurtigt og uden besvær. Vi håber, du får mange gode ture med den.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Hurtig levering
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Sanne
Tusind tak! 😊 Vi er glade for, at du oplevede en hurtig levering - det betyder meget for os. Vi håber, du bliver glad for dit køb.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Det er rigtig mange år siden jeg sidst…
Det er rigtig mange år siden jeg sidst har købt noget hos jer. Ca. 30 år. Så gik det også godt denne gang..... det er godt i har skrevet firma beskrivelsen.. jeg var en dem dr kom i forretningen, næsten dagligt (rød-hvid/ Eddi Merckx/ SLX rør med Campagnolo.)
22 octobre 2025
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Michael
Hvor dejligt at høre! 🙏
Når du nævner Eddy Merckx og Campagnolo tænker jeg næsten du må have været forbi vores daværende butik på Gråbrødretorv i Indre By København - hvor racercykler og high-end komponenter var en gennemgående tema. Sjovt at høre om!
Det betyder virkelig meget, at du vender tilbage efter så mange år - og at alt stadig lever op til forventningerne. Tak for de flotte ord og for din loyalitet gennem tiden 🚴♂️
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
God kundeservice
Jeg har købt en elcykel hos Pedalatleten, og både da jeg bestilte og hentede fik jeg god, engageret og vidende betjening. De har en kæmpe kælder, så de har mange cykler på lager i butikken. Så man skal ikke vente på, at de bestiller hjem. Cyklen skal blot klargøres.
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Marianne
Det glæder os enormt! 🙏 Hvor skønt at høre, at du har haft en god oplevelse både ved bestilling og afhentning. Tak for de fine ord om vores service og butik – det sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Hurtig og venlig betjening
Hurtig og venlig betjening! Jeg indleverede min cykel kl 11.30 og jeg kunne hente den igen kl 15!
Alt var som det skulle være!
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Kirsten
Hvor dejligt at høre! 🙏 Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om vores hurtige service.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Kompetent vejledning, fin pris og super beliggenhed
Havde længe været på udkig efter en sporty citybike med kædeskærm, men havde flere steder fået at vide, at der ikke kan monteres kædeskærm på den type cykel. Jeg fandt til sidst det, jeg søgte, hos Pedalatleten, som gav kompetente svar på mine spørgsmål, og nu har jeg fået en lækker cykel til en fin pris. Forretningens beliggenhed er også et stort plus - lige over for Østerport station. Mailede et spørgsmål til kundeservice efter afhentning af cyklen og fik svar om formiddagen dagen efter. Er meget tilfreds med hele forløbet!
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Amalie
Tusind tak! 😊 Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse fra start til slut – både med rådgivning, service og din nye cykel. Hvor er det dejligt, at alt levede op til forventningerne.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Super nice service and competitive…
Super nice service and competitive prices in a convenient location plus open Sundays. What’s not to like
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Dear Jannie
Wonderful to hear! 😊 We're so glad you’re happy with our service, prices, and convenient opening hours. We hope to see you again soon.
Kind regards
The Team at Pedalatleten.dk
God betjening
God betjening, Gode priser.
Følte mig set. Og sikker i mit køb.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PEDALATLETEN.DK
Kære Lene
Så dejligt at læse! 😊 Vi er glade for, at du følte dig godt behandlet og tryg i dit køb. Tak fordi du delte din oplevelse.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.