If I could give zero stars, I would. Saga of returning items since December 2025 - seven months ago! - continues. Return label supplied mid-May. Seven weeks on from that still no confirmation of rec... Voir plus
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Ich habe auch 2 Monaten nach meiner Rücksendung noch keine Rückerstattung erhalten. Nachdem ich eine Mail mit der Genehmigung für eine Rücksendung erhalten hatte, habe ich habe den entsprechend Art... Voir plus
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I already answered that we are Terrific laundress. Everything Returns purchases and helpfulness is deplorable I wish I read your reviews before I ordered again from you You are not a customer ori... Voir plus
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Die Kleidung ist inspirierend aus erstklassigem Material und umwerfend, mühelos chic, das überzeugt, selbst wenn nach dem brexit erhebliche Schwierigkeiten aufgetreten sind. Vorher empfand ich die Web... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin de vêtements
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de vêtements de plein air
Écrit par l'entreprise
Founded in 1976, Peruvian Connection is a luxury women's apparel brand, offering exceptional, artisan-crafted, globally-inspired designs to discerning customers in the US, UK and Germany. Peruvian Connection was founded by mother and daughter team, Biddy and Annie Hurlbut. Today, the company continues to be led by our owner and founder, Annie Hurlbut. Our in-house design team doubles as fashion archaeologists, uncovering historic motifs and patterns from around the world. These historic influences are reimagined into designs that marry global textile traditions with modern, wearable silhouettes. Our knitwear collections are made in Peru by the same skilled artisans that we have partners with for decades. Many of the designs we create are produced in female-owned cottage industries where wages are higher than the local average and where transportation, food and childcare are often provided. While our company has grown over the last 45+ years, our original goal remains the same: to offer beautiful, original, artisan-crafted designs in luxurious Andean fibers.
Coordonnées de contact
24535 McLouth Rd, 66086, Tonganoxie, Etats-Unis
- 0800 072 14 14
- sales@peruvianconnection.co.uk
- www.peruvianconnection.co.uk
1,7
Mauvais
462 avis
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Mangelhafte Buchhaltung und Versandabteilung
Sehr gute Qualität der Ware, jedoch absolut unzuverlässige Buchhaltung und Versandabteilung! Keine Info zu Verbleib restlicher Ware und keine Info über Retour und Gutschrift!
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Peruvian Connection
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service erlebt haben. Leider konnten wir Ihr Kundenkonto anhand der Bewertung nicht eindeutig zuordnen, um den Vorfall im Detail nachzuvollziehen.
Wir möchten Sie daher herzlich bitten, uns eine E-Mail an sales@peruvianconnection.de zu senden, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und klären können. Unser engagiertes Team für unsere deutschen Kundinnen und Kunden steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und kümmert sich mit größter Sorgfalt um jedes einzelne Anliegen.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir schätzen es sehr, Sie als Kunden bei uns zu haben. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
wunderschöne Damenmode
wunderschöne Damenmode, sehr gute Qualität, freundlicher Service. Ich bestelle immer bei Saleaktionen.
Bisher noch nie negative Erfahrungen gemacht!
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Peruvian Connection
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es ist uns eine Ehre, Sie immer wieder als Kundin begrüßen zu dürfen, insbesondere während unserer Sale-Aktionen. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir setzen alles daran, Ihnen auch in Zukunft exklusive Designs und höchste Qualität zu bieten.
Sollten Sie einmal Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen,
Peruvian Connection Team
Peruvian Connection rules.
Kann die negativen Erfahrungen der anderen Rezensenten überhaupt nicht teilen. Ja, Peruvian Connection ist "pricey", dafür bekommt man aber auch hervorragende Qualität, größtenteils fair trade. Ich trage meine PC Artikel, die allesamt kleine Kunstwerke sind, mit Begeisterung, und kann auch über den multilingualen Kundendienst nur Loblieder singen. Unmögliche Wünsche werden sofort erledigt; Wunder dauern halt etwas länger. Alles wird sorgfältig und liebevoll verpackt und kommt schnell und sicher an. Ich gebe lieber etwas mehr Geld aus und bekomme auch einen reellen Gegenwert dafür.
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Peruvian Connection
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Qualität und Handwerkskunst unserer Kollektionen zu schätzen wissen. Wir legen großen Wert darauf, zeitlose Stücke zu schaffen, die nicht nur durch ihre Verarbeitung, sondern auch durch ihre Langlebigkeit überzeugen.
Ihre Wertschätzung für unseren Service und die Sorgfalt, mit der wir jedes Paket versenden, bedeutet uns viel. Wir hoffen, dass Ihre Peruvian Connection Stücke Sie noch lange begleiten und Ihnen stets Freude bereiten.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Peruvian Connection Team
Geld nach über einem Jahr nicht zurück
Meine Erfahrungen mit Peruvian waren nur so lange positiv, bis ich Geld von der Firma zurück zu bekommen hatte.
Ich hatte im November und Dezember 2023 versehentlich 214 Euro und 235 Euro versehentlich noch einmal bezahlt obwohl bereits über Kreditkarte abgebucht. Nach vielen Telefonaten und zig Versprechungen hat man mir „großzügig“ 49 Euro zurück überwiesen. Inzwischen habe ich es aufgegeben. Peruvian schuldet mir nach wie vor 400 Euro!!!
Ich kann nur davon abraten, bei Peruvian zu bestellen.
23 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Peruvian Connection
Liebe Frau Mennig,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Bewertung noch gewandt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre bisherigen Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend waren und es zu der von Ihnen geschilderten Verzögerung bei der Rückerstattung gekommen ist.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, haben wir den Fall nach Erhalt Ihrer Rückmeldung erneut umfassend geprüft. Unsere Buchhaltung konnte die doppelten Zahlungen in Höhe von 294,25 € und 214 € bestätigen und hat beide Beträge inzwischen vollständig an Sie zurücküberwiesen. Die Beträge bereits auf Ihrem Konto eingegangen sind.
Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Klärung über einen solch langen Zeitraum hingezogen hat. Die Umstellung unserer Prozesse durch die Verlagerung unseres Warenlagers und der Zahlungsabwicklung hat leider zu internen Verzögerungen geführt, die in Ihrem Fall besonders deutlich spürbar wurden. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre langjährige Treue als Kundin. Es ist uns ein großes Anliegen, aus solchen Fällen zu lernen und unseren Service nachhaltig zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von Peruvian Connection
Very satisfied
Delivery to uk took about a week. Very pleased with quality of both skirt & sweater . Reordered sweater in small & returned the medium size. No problems with return though a longer timeframe for refund which was stated on return form. All good & straightforward
31 décembre 2024
Réponse de Peruvian Connection
Dear Elaine,
Thank you so much for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that you're pleased with the quality of your new pieces and that the return process was smooth for you.
We truly appreciate your patience with the refund timeframe, and we’re glad everything went as expected. If you ever need any assistance in the future, please don’t hesitate to reach out—we’re always happy to help!
Enjoy your new sweater, and we hope to hear from you again soon.
Warm regards,
The Peruvian Connection Team
It took more than two weeks for PC to…
It took more than two weeks for PC to issue me a refund. You would think that they would have not charged me for return shipping since the company took so long to be responsible in their duties to complete the refund. Quality of the clothes was poor; business practices are poor, as well.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Peruvian Connection
Dear Ms. Herrick,
Thank you for sharing your experience with us.
While we ask customers to allow up to three weeks for returns to be received and processed, please know that we always strive to expedite this process and issue refunds as soon as returned items arrive at our warehouse.
Regarding shipping and return fees, all costs and policies are detailed extensively on our website, but we are always at your service should you need any further clarification. Our goal is to ensure that your shopping experience is effortless and enjoyable.
As for the quality of our garments, Peruvian Connection is dedicated to creating unique, artisan-crafted designs using the finest materials, such as luxurious alpaca and pima cotton, known for their softness, durability, and timeless elegance. If you weren’t completely satisfied with your purchase, we would love to help you find the perfect piece that matches your expectations. Please feel free to reach out—our dedicated customer care team is always here to assist you and always happy to!
Warm regards,
The Peruvian Connection Team
Never received 1/2 of my purchase which…
Never received 1/2 of my purchase which was made almost 7 months ago. Each time I called I was promised it would show up in a couple of weeks. Each month they would say it will be here and sent to you in a couple of weeks. I finally canceled today. Beautiful clothes but if you have delivery problems where the promised purchase will not be delivered, you need to state that instead of promises of delivery every couple of weeks. Very disappointing. Finally I cancelled my purchase today.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Peruvian Connection
Dear Ms. Prudore,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret the inconvenience you’ve experienced with your order.
Unfortunately, the Keaton Peplum Pullover is one of our pre-ordered items and is currently expected to ship mid to late March. We completely understand how upsetting it must be to wait so long, and we truly apologize for the delay.
As a high-end producer of limited-edition luxury fibers, our garments are not mass-produced in large factories. Many of our items are meticulously handcrafted by skilled artisans in Latin America, which can require additional time to ensure the highest quality. While we always strive to meet demand, unexpected popularity can sometimes cause delays.
We are still taking reservations for this pullover, and if you wish, we would be happy to reserve one for you. Please note that your card is only charged once the item is shipped.
Once again, we sincerely apologize for this experience. Please don’t hesitate to reach out to our Customer Service Team with any further inquiries—we are always happy to help. Your continued support means a lot to us, and we hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Warm regards,
The Peruvian Connection Team
Vorsicht vor nachträglichen Forderungen
Im Februar erhielt ich eine Zahlungsaufforderung für 6 Rechnungen, die ich in 2024 erhalten habe. Der Grund waren Versandkosten, die mir nie berechnet wurden, sowie Über- und Unterzahlungen. Ich habe immer die Rechnung, welche im Paket war so bezahlt, wie im Gesamtbetrag der Rechnung ausgewiesen. Wie diese Über- und Unterzahlungen plötzlich aufgetreten sind, wollte ich vom Kundendienst, der sehr nett war, gar nicht erst wissen. Man sagte mir, dass das Problem mit den nicht ausgewiesenen Versandkosten wohl im Sommer gelöst wird. Als Kunde bezahle ich eine Rechnung, wie erhalten und addiere nicht einfach noch Versandkosten dazu. Wenn PC ein Buchhaltungs- oder Computerproblem hat, ist das eigentlich nicht das Problem der Kunden. Für ein vergangenes Jahr nachträglich Versandkosten zu berechnen, finde ich mehr als unverschämt. Für mich hat sich PC erledigt.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Peruvian Connection
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dieser Situation konfrontiert wurden. Wir sind uns des Problems bewusst und verstehen, dass dies für Sie unerwartet und ärgerlich ist.
Wie Ihnen bereits telefonisch erläutert wurde, arbeiten wir aktiv an einer Lösung, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass solche Unstimmigkeiten in Zukunft nicht mehr auftreten.
In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Peruvian Connection Team
Excellent quality
I bought two dresses in the winter sale. A teal long sleeved alpaca dress and a sleeveless pima frock for the summer. Both are excellent quality and very stylish in an understated way. I often buy in your sale, still quite expensive but good value for money.
30 janvier 2025
Your clothes are very stylish
Your clothes are very stylish, flattering and original. Your models are extremely well-chosen and display your clothes brilliantly.
16 janvier 2025
Peruvian Connection clothes are quality!
Peruvian Connection clothes are made from fantastic quality fabrics, very stylish and fit me perfectly.
8 février 2025
The cape comes up very small and tight
The cape comes up very small and tight. Size up. Very nice quality. But had to return due to size.
Very slow returns, almost 4 weeks!
15 janvier 2025
Queries concerning a refund were…
Queries concerning a refund were handled quickly, politely and efficiently. Very good.
6 février 2025
Beautiful fabric
Beautiful fabric. A clever and well cut shape to a lovely summer dress.
11 janvier 2025
I have been a fan of Peruvian…
I have been a fan of Peruvian Connections since the 90's. I love their quirky and yet wearable styles. Even at my age I am still able to find pieces that I love.I am in my 70's.
Since the move back to the U.S. for administrative purposes, when the U.K. left the E.U. doing business with the company went through a very rocky patch. I was very wary of placing an order during this time, incase I had to return a product for a different size or a refund. I am less wary now, although this still worries me slightly. Returns are efficient with the new system, but you still have to wait about 6 weeks to get your money back. Customer Service , based in Europe, when I have had to use them, are very efficient.
The clothing is not always as Artisan made as it used to be, which is a shame. The clothing is high in price too, without the previous quality, also a shame.
My most recent experience has been perfect though, clothing arrived on time.
19 janvier 2025
Appreciated Customer
I just love your clothes. They are perfectly designed,
beautifully tailored, described and almost wearable for ever.
8 février 2025
Fabulous product, disappointing delivery
The product itself is wonderful. Everything I expected. But I had great difficulties getting the package delivered as it was not yet in stock. Which meant that something that should have arrived within two weeks took five weeks. I was not informed that it wasn’t in stock so all my hopes for an early delivery before Christmas were dashed.
14 décembre 2024
Réponse de Peruvian Connection
Dear Ms. Johns,
Thank you for sharing your experience with us.
We can see that your latest order with us was delivered on 09/12/2024, but we completely understand how important timely deliveries are—especially during the holiday season. At Peruvian Connection, we take great care to ensure that our items are readily available, but due to the limited-edition, artisan-crafted nature of our garments, unexpected demand can sometimes exceed supply.
As a producer of high-end, limited-edition luxury fibers, our garments are not mass-produced in large factories. Many of our pieces are handcrafted by our highly skilled artisans in Latin America, a process that requires significant time and attention to detail.
When an item is a pre-ordered one, we are still accepting reservations for it, and we do not process the payment until the order has shipped.
We are actively working on improving transparency around pre-orders by implementing clearer estimated shipping times on our website. Additionally, we have added an extra notification in our order confirmation emails to help customers check the status of their orders more easily.
If you need any assistance with any of your future orders or even if it is information that you are looking for, please don’t hesitate to reach out to our dedicated customer care team at any time. We would love nothing more than to ensure that everything you need is taken care of and that your experience with us is nothing short of wonderful.
Warm regards,
The Peruvian Connection Team
Réponse de Peruvian Connection
Dear Customer,
We sincerely regret the delivery issues you experienced and completely understand how upsetting this might have been.
While the original parcel was unfortunately lost by the courier, we can see that you were in contact with our customer care team, who kept you informed throughout the process and assured you that, should the parcel be confirmed lost, we would either replace your order or issue a full refund (in case the item was no longer in stock).
To ensure you received your order as soon as possible, our warehouse promptly sent a replacement, which we are pleased to see was delivered today, and our colleagues already reached out to you to inform you about it.
We truly appreciate your patience and your continued support. If there is anything else we can do for you, please do not hesitate to reach out—we would love the opportunity to restore your confidence in us.
Warmest regards,
The Peruvian Connection Team
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