Philips Avis 1 379

Impossible de mettre à jour la TV , du coup impossible de regarder Netflix , Philips escrot ou nul ?

Apres retour il y a 3 semaines d'un purificateur d'air dont la finition etait mieux en photo qu'on realité, toujours pas de remboursement et ce malgré 3 relances de ma part.
Les membres du Service Client sont courtois mais pas en possession des informations essentielles qui leur permettrai de repondre avec efficicité.
Update: remboursement enfin recu un mois apres retour du produit.

A fuire
Cela fais plus de 4 mois et toujours pas reçu mon remboursement après 3 relances par téléphone

Si 0 était possible elle y serait. Télé à 1500€ oled et dalle HS après 3 ans. Je fais faire un devis chez un réparateur agrée qui me dit que la dalle est morte et me sort une devis à 1700€ pour la réparation. C'est une vraie arnaque. L'indice de réparabilité n'est qu'une vaste fumisterie avec une obsolescence programmé c'est une honte !! De plus, Le SAV est totalement inexistant après de multiple relance. Pas de nouvelle depuis 1mois et demi. A ca de rajoute Le service téléphonique et en ligne qui est totalement inexistant !!!! Cette marque est à fuir à tous pris !!!!

J'ai acheté une télé OLED 65 pouces pour 1600€... 3 ans après, télé HS... Durabilité des produits catastrophique. De plus, aucun geste (bon de réduction ou autre) de la part du service commercial de Philipps. Je ne recommande pas du tout cette marque.

Achats d'une cafetière à 700e, elle est partie en réparation 1 an son achat.
1 an et demi plus tard elle est retombé en panne. Matériel à 700e pour 2 an et demi d'utilisation. Javais pourtant pris le soin de réaliser l'entretien chaque mois et qui coûte une fortune.
J'ai appelé philips qui ma dit que je devais me rapprocher de darty ou je l'avais acheter sans aucun geste de leur part. Une honte!!!
Bannissez cette marque

Tv qui lache après deux ans et un jour pire marque de tv

Si il était possible de mettre 0 étoile, je l'aurais fais. J'ai acheté une première télé philips ambilight qui est morte quelques temps après la garantie soit 2 ans et quelques mois. Le prix de la réparation était de 380 euros. Prix non justifié. J'ai racheté une ambilight car chez moi j'ai le service HUE, et là la nouvelle télé n'a jamais voulu s'installer. Ils m'ont envoyé par courrier une clé USB pour installer la mise à jour. Une fois que j'ai fais la démarche pour la mise à jour. C'était pire l'écran s'est scindé en 2 avec 2 fois la même image. Le service client est catastrophique. Les délais de dépannage sont énormément long. Et au bout d'une semaine après mon achat on m'annonce que ma télé est sûrement morte. C'est la marque la plus nulle du marché à éviter à tout prix. Du coup pas de télé pour les fêtes de fin d'année. Après avoir dépensé plus de 2000 euros dans 2 télés différentes je n'ai toujours rien.

J’ai appelé le service technique pour une question concernant le fonctionnement d’un visiophone car il n’y a pas de notice d’utilisation dans la boîte à l’exception d’un Quick installation guide, très court et peu explicite. L’agent au téléphone, de toute évidence très jeune, parle de manière technique et rapide et ne donne pas l’occasion de poser des questions car il doit répondre à d’autres appels. J’estime que ceci n’est pas un bon Service. Cela m’a fait regretter d’acheter Philips.

Si au moment de valider ma demande de réparation, votre site ne renvoyait pas sur CHRONOPOST alors que votre étiquette de renvoi est une COLISSIMO ; je n'aurais pas posé mon colis dans un relai qui l'a accepté par erreur et dont le retour n'a jamais pu se faire.
C'est la logique même, jamais vu ça ailleurs, ne mettez que VOS transporteurs.
Et bien sur aucun bouton de contact en ligne sur la page de mon litige, les mails c'est du noreply : très commode ! Y'a que Whatsapp..
Pour la qualité du SAV... Je n'aurais jamais eu l'occasion de savoir, brosse à dent perdue...

J’ai acheté une cafetière Baristina qui n’a pas fonctionné dès le début
Chez Darty pas d’échange. 3 semaines de réparation
Au retour exactement la même panne (il y a autant à manger qu’à boire)Je contacte Philips maison immédiatement via Messenger ils sont vraiment désolés mais ne peuvent rien faire ….
Je vous invite donc à fuir Philips et particulièrement d'éviter d’acheter une Baristina

Bonjour je suis très en colère contre la marque Philips ! J'ai acheté une cafetière à grain en Juillet, au premier démarrage gros claquement et le Café était de l'eau ! Nous avons modifié les réglages avec Mon Conjoint, rien ne changé le Café était très léger. Nous avons essayer une vingtaine de marque de Café pensant que cela venait de là mais sans succès. Nous nous étions dit que nous avions fait le mauvais choix de cafetière. Jusqu'au jour où nous avons bu un café de la même cafetière que nous ailleurs et là nous avons réalisé que notre cafetière avait un défaut ! Je l'ai donc renvoyé à Philips pour la réparer. Je l'ai reçu ce matin "Normalement reparer" et là toujours le même problème et le compte rendu est " Mauvais entretient" outre je là nettoie en profondeur 1 fois par semaine et au premier démarrage l'entretien n'avait rien à voir. Donc j'ai payé une cafetière presque 300 euros et aujourd'hui Philips me prennent pour une imbécile car après avoir rappeler on me dit " Il fallait réalisé le problème dans le temps dédié " !! Merci Philips ! Plus jamais je déconseille !!!!

J’ai acheté un téléviseur il y a quatre mois, il tombe en panne. Je contacte le service après-vente Philips. On m’envoie un bon de retour pour échanger ma télé. Cela fait maintenant quatre mois et j’ai toujours pas de nouvelles télé. Un téléviseur que j’ai payé quand même plus de 600 €. Je les appelle toutes les semaines depuis maintenant trois mois. On me dit qu’on va m’envoyer un mail. Je n’ai toujours pas de mail. C’est honteux on se moque du client. Pour l’instant je m’assois sur mes 600 €. Merci Philips. À fuir acheter plutôt chinois que français.

Défauts constatés :
Travaux effectués :
Produit fonctionnel selon nos techniciens, retourné nettoy
11/09/2024
SG Constructeur
Statut produit
N°SERIE Entrant WJ3A1717554061
N°SERIE Sortant WJ3A1717554061
Reçu et expédié avec :
Carton d'origine
¡PHILIPS-BK-000313934?¤
MORET
9 IMPASSE DE LA VALLÉE
57330 HETTANGE-GRANDE
CENTRE DE REPARATION AGREE
FRANCE
RAPPORT D'INTERVENTION
Cher client,
Date d'achat
11/07/2024
Suite au contrôle de votre machine, nous n'avons pas décelé d'anomalie de fonctionnement.
Le voyant d¿alimentation clignote:l¿unité de pressage est bloquée. appuyez sur le bouton clean pendant quelques
secondes. si l¿unité de pressage est toujours bloquée, éteignez l¿appareil, retirez l¿unité de pressage et démontez
toutes les pièces. retirez les fruits qui bloquent l¿unité de pressage. ensuite, pressez une plus petite quantité.

Machine a café EP2230/10 en panne, envoyée en réparation, et bizarrement cassée lors du transport??!! Tout était bien emballée. Je ne peux pas récupérer ma machine a café sans payer la facture de165euros alors qu'elle est garantie???????? Mais à quoi sert la garantie? Faut prévenir si tout est à notre charge je ne l'aurai pas envoyée en réparation. Je n'ai jamais vu ça, fuyez cette marque Philips

Bonjour,
J’ai acheté une télévision pour mon fils a 279€ il y a 1 an elle est donc toujours sous garantie, en changeant le bureau de mon fils la télévision a été mise sur le canapé, en voulant la rebrancher une qualité d’image catastrophique et abîmée on ne voyait plus l’image en haut à gauche, le service client n’a rien voulu savoir c’était de ma faute que j’ai
moi-même abîmé la télévision grosse blague, j’ai pourtant envoyé des photos des vidéos pour montrer que la façade de la tv et l’écran n’avaient pas d’impact mais le service client ne fera rien : aucun remboursement, aucun changement. Un conseil n’achetez jamais une télévision de marque Philips ! Service client médiocre à fuir !!!

Bonjour,
Aujourd'hui je retourne ma tireuse à bière pour la 4 fois, 5 mois que l histoire dure, on me parle d échanger, et non il me renvoie la même a chaques fois et même pas réparé.
Je leurs explique que je perds un fût a plus de 30 euros a chaques envoie, il me parle de geste commercial,😂😂😂😂😂😂, que du vent.
Une étoile trop je voulais 0 on peut pas, donc dans environ 3 semaines elle va revenir encore HS.
Philips comme je l ai stipulé à leurs plateforme c'est fini marque de MER.....

Acheté une cafetière à moulin électrique qui tombe en panne rapidement (poignée café moulu qui bloque quand déplacée).
Trois semaines d'attente pour que le service téléphonique soit capable d'éditer une étiquette.
La machine part enfin en réparation et est réparée le jour même d'arrivée.
Incroyable, non ?
Sauf qu'elle en revient dégueulasse, remplie de taches de café et autres inconnues, et surtout elle ne fonctionne toujours pas, à la différence que désormais le café moulu coule de partout, la poignée ne se remet plus en place et l'eau est éjectée de manière aléatoire hors de la machine.
Une customisation absolument digne des meilleurs spectacles pyrotechniques, mais un désastre pour se faire un café.
Bref, en achetant cette cafetière, je pensais simplement goûter à de bons cafés et non à la médiocrité de Philips.

Malgré la garantie du tv terminée, Philips nous l a échangé pour un tv reconditionné.
La première tv reçue était fissurée, mais ils nous l'on échangé a nouveau contre une TV de même modèle reconditionnée et qui fonctionne parfaitement.
Nous sommes ravis de cette expérience.

J'ai été attiré par une offre intéressante sur la SENSEO, en partenariat avec le magasin BUT, ce qui m'a conduit à acheter la machine. J'ai suivi toutes les démarches nécessaires pour obtenir le bon de réduction, mais malgré plusieurs réclamations, je n'ai rien reçu. On m'a simplement demandé d'attendre, ce que j'ai fait. Quand le bon a finalement été envoyé, il était déjà expiré. À aucun moment, ni lors de l'achat, ni par mail ou téléphone, on ne m'a informé de la date d'expiration. On m'a ensuite affirmé que le bon avait été envoyé avant la date d'expiration et qu'il se trouvait sûrement dans mes spams, ce qui était faux, car nous avions vérifié plusieurs fois. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement, le magasin a rejeté la responsabilité sur Philips, affirmant que c'était eux qui refusaient de prolonger l'offre, même si celle-ci nous avait été envoyée périmée malgré nos réclamations avant cette date.