Philips Avis 1 380

Un téléviseur avec la dalle qui se décolle alors qu’il a moins d’un an (donc toujours sous garantie) et Phillips qui refuse de le réparer sous prétexte que ça n’arrive jamais!!!!!!!
Marque à fuir.

Machine à café serie 3000 / totale manque de fiabilité
J'ai acheté un machine à café avec broyeur à un prix conséquent (plus de 400€).
Ce jour là j'ai commis 2 erreurs :
1) Acheter une machine Philips serie 3000 - elle a fonctionné 1 an (heureusement elle est garantie 2 ans) et depuis elle tombe en panne tous les mois. Ce qui fait que le matin au lieu d'être impatient de boire votre café, vous vous demandez plus si la machine va marcher...
2) Acheter chez Darty - Le SAV est tellement performant que la machine reste chez eux 3 semaines à chaque fois (en général sans nouvelles et avec un contact SAV très difficile malgré un contrat Darty Max) Resultat, il faut aimer la Ricoré, parce que si vous cumulez ces deux erreurs vous n'avez pas fini d'en boire... La machine passe plus de temps chez eux que chez moi.
Bref pour avoir échangé avec d'autres détenteurs de ce type de machine, c'est à éviter, la fiabilité est très loin d'être en ligne avec le prix.

Dommage qu’il n’est pas possible de mettre un 0 à ce service client plus que déplorable ! Écœurant du jamais vu ! Une brosse à dent jamais reçu ! Un remboursement jamais reçu ! Impossible de parler à un responsable pour solutionner le problème ! Philips, il est grand temps de revoir vos process punaise !

SAV PHILIPS PARFAIT
J'ai une machine à café Philips EP 2224/10 du 03/2022, que l'on m'a offert dont je n'ai pas la facture.
Tombée en panne début mars 2024.Aprés avoir contacté Philips SAV le 20/03 celui ci m'a informé que la garantie se terminée ce jour, les personnes contactés on tout fait pour me permettre d'avoir une extension de garantie afin de réparer ma machine.
Machine remise à neuf reçu le 05/04
Félicitations à ces personnes compétentes consciencieuses et de paroles (si rare de nos jours) ainsi qu'à Philips SAV

Tireuse à biere renvoyée pour réparation, perdue au moment du renvoi car ils se sont trompés dans l'écriture de l'adresse jamais retrouvée. Depuis début décembre, après 2 mois de bataille nous avons obtenu l accord de remboursement, nous sommes fin janvier mais il faudra encore plusieurs appels pour arriver à fin février et que la demande de remboursement soit effective sous 3 à 4 semaines, nous sommes à 5 semaines et il n'y a tjs pas de remboursement effectué, 1h par semaine au téléphone pour que nos demandes remontent, on se demande bien ou, car il n'y a tjs aucun remboursement en vue, et jamais personne ne nous recontacte bien évidemment malgré les promesses au téléphone, ni de réponse par mail.

Si j avaïs pu donner 0 étoiles je , aura fait , SAV en ligne réponse toute faite , il t éjecté de la conversation quand on est entrain d écrire. Cafetiere a grain plus que nul , A FUIR

Tv ambilight achetée fin octobre 2022 (donc encore garantie constructeur).. des bandes sont apparues sur la tv (comme beaucoup d'avis précédents). Suite à la venue du technicien Philips m'a dit que c'était une mauvaise utilisation (pourtant aucun choc subit, la tv est suspendue a son emplacement depuis l'achat) et qu'ils ne prendraient pas en charge les réparations.. ne comptez donc pas sur la garantie constructeur. Leur seule solution : tournez vous vers votre assurance.

J'ai une centrale à vapeur philips, et suite à une panne de vapeur en octobre 23, j'ai envoyé ma centrale en réparation au SAV philips. J'étais à quelques jours après la garantie, et la conseillère philips m'a écrit que philips me reparaît quand même ma centrale à vapeur. A près de très nombreux échanges mail et téléphone, j'ai reçu un mail le 18 mars me signifiant que philips était désolé, mais ils avaient détruit ma centrale à vapeur car cela durait depuis plus 3 mois. Philips n'a pas été capable de traiter correctement cette demande et à aucun moment je n'ai pu avoir un superviseur ou les coordonnées d'un responsable. Je m'aperçois que je ne suis pas le seul, et le pire est qu'il n'y a pratiquement aucun avis positif !!!

Service après vente nul!
Incroyable!
A la suite de l'achat d'une cafetière haut de gamme. La date de garantie se finie et 1 semaine après elle tombe en panne. Soit...pas de chance.
Il nous la prenne en garantie car commandée avec un CB gold.
3 mois sans cafetière, pour être enfin réparée.
Renvoyé sale, alors qu'envoyée propre, avec des traces de doigts partout, du café partout.
Ce n'est pas professionnel et inacceptable pour une marque de ce calibre.
Pas de suivie du dossier durant cette période, pas une info de l'issue, mise à part une journée avant l'envoi.
Pas une seule compensation ne serait-ce qu'un paquet de café!
Et elle ne marche toujours pas! Le problème n'a pas été résolu!
Préférez Delonghi! Ce sera sans doute moins compliqué.

Notre TV Philips a 3 mois, elle a un problème de qualité sonore, la SAV nous promène de semaine en semaine, nous demandant de faire telle ou telle manipulation, en vain. Ne sachant plus qu'elle manipulation nous faire faire, ils ont transféré notre dossier à un autre service, et depuis, plus de nouvelles malgré nos relances. N'achetez pas Philips ! Ou alors croisez les doigts pour que ça ne tombe pas en panne.

Achat en Juin 2022 machine cafétiere Philips 2200, première panne en février 2023 concernant la carte électronique (réparation qui ont duré 3 semaines), puis seconde panne les 3 voyants "attention" s'allument, machine une fois de plus en panne. Appel SAV Philips, en Visio, l'opératrice me confirme un envoi au SAV.
Je ne recommande pas la marque Philips pour les machines à café automatique. Allez voir ailleurs, juste inadmissible, dieu merci ma machine était encore sous garantie. Pour couronner le tout, aucun suivi de mon ancien dossier, l'opératrice ne pouvait même pas accéder à mon ancien dossier concernant ma première panne. Une honte.

Impossible d'installer tf1+ france tv,rmcstory et autres,une chose est sure pour moi tv philips c'est terminé,tout ce qui est applications de replay françaises impossible a installer.

Comme beaucoup de clients ici le service après vente est inexistant, si votre garantie légale de 2 ans est dépassée c'est bien simple, vous n'avez qu'à vous débrouiller. J'ai acheté une TV 4k ambilight en mars ,2021, nous sommes en février 2024 et une grande bande verticale sombre est apparu sur l'écran. La garantie étant dépassé, le service client n'en a absolument rien a faire. Donc sachez que si vous achetez une télé a 900€, elle n'est censé fonctionner que 2 ans. Bravo au service client Philips, c'est une marque a fuire

Cela fait plus d'un mois que ma machine à café est tombée en panne, après 3 ans d'utilisation.
Philips me dirige vers son prestataire SBE qui a encaissé immédiatement 109 € pour les frais de réparation. Sauf que je n'ai jamais reçu le bon d'envoi. J'ai demandé le remboursement auprès de Philips au bout d'une semaine mais ce dernier se fait attendre. Toujours la même réponse au téléphone "on attend la confirmation du remboursement ". C'est inacceptable de la part de Philips!!! ... et SBE France dans tout ça ?

Escroc sans nom!
Moins de deux ans après l'achat de ma machine a café, celle ci tombe en panne a 3 semaines de la fin de la garanties, Phillips a fait trainer la procédure de retour au Delas du délais de garantie dans l'espoir de me faire payer la réparation, après un bras de fer de plusieurs semaines, ils ont finalement réparé la machine, aujourd'hui cela fait 3 mois que j'attend ma machine a café, Les 14 appels téléphoniques et mes nombreux mails n'ont pas l'air de débloquer la situation.
Je vais devoir prendre RDV avec UFC que choisir pour intenter un recours par la voie judiciaire... J'aurais du acheter une delonghi.

Acheté en 2020 petite ampoule lumière verte 1E27G50G 1W green Philips 230-240V50-60Hz G9 Made in P.R.C. L'ampoule s' allume une seconde puis s' éteint. Un mystère.... très agaçant. On regrette ici le "Made in Nederland" d'avant. Surtout quand les prix restent, eux, bien européens.

SAV à vomir. Ils sont d’une incompétence sans nom, et sont incapables de prendre leur responsabilité.
Après un an et demi ma machine à café a commencé à déconner lors des purges uniquement. On l’envoie en SAV en décembre 2023. Ils mettent un mois à la réparer et elle arrivée CASSÉE DE TOUS LES CÔTÉS !!!!!! Photos à l’appuie.
J’appelle directement le SAV, ils me disent de la renvoyer au service de réparation. Je leur dis que vu l’état je veux un remplacement de ma machine qui m’a coûté plus de 700€. Nous en avons pris grand soin et eux l’ont détruite.
Maintenant ils me disent qu’elle va être réparée et non changée.
Philips me dit par téléphone que c’est le centre de réparation qui décide de la prise en charge.
Le centre de réparation me dit que Philips peut leur donner ordre du changement de l’appareil.
Ils se foutent de moi. Et on arrive à deux après le début de la demande de SAV.
Philips m’a aussi dit que j’aurais 3 mois de garantie quand je récupérerais ma machine. Là aussi c’est une vaste blague vu l’état dans laquelle elle a été mise. Je ne lui donne pas longtemps. Au final je risque de devoir me racheter une machine alors qu’elle n’avait qu’un petit défaut de purge.
N’achetez chez eux que si vous pouvez changer à vos frais vos appareils tous les ans.
Ils sont d’une lâcheté sans nom.

La cafetière expresso philipps serie 5400 700 € après 11 mois la vapeur ne marche plus, l'envoie en SAV a été très compliqué administrativement, le téléopérateur parlait et comprenait mal le français. Au retour du sav la cafetière est dans un état pire qu'au départ, le couvercle est cassé, le bac a eau déformé, le produit rendu "dégueulasse" et un bruit de broyage pire qu'une locomotive. Le rappel au SAV met notre parole en doute, malgré les photos, aucun sens du service client, pas de prise en compte du préjudice. C'est pas fini comment récupérer une cafetière en bon. état ou être remboursé. Le produit et le service ne sont pas du tout à la hauteur du prix du produit, la marque Philipps s'est complétement décrédibilisée. Pour moi c'est juste du vol. Ils peuvent faire des enquête de satisfaction...

Ambilight 2023 + éclairage hue incompatible sans boîtier externe 2 société qui utilise le nom Philips mais qui n'ont rien a voir l'une avec l'autre C'est la dernière fois que j'achète chez eux allez chez Samsung vous aurez l'appli pour 120 EUR meilleur perf que le boîtier

SAV Nul, obsolescences programmées.
Une machine à café d'une valeur de 500 euros qui tombe en panne 1 an après la fin de la garantie. 3 ans d'utilisation donc. La machine fonctionnait parfaitement, jusqu'à tomber en panne sans explication, une semaine après un nettoyage habituel (que je fais toutes les deux semaines depuis 3 ans sans encombre).

Le SAV doit me rappeler tous les deux jours depuis 2 semaines, 5 fois que je rappelle de moi-même, et toujours rien. Une visio avec le premier SAV pour constater la panne, puis plus aucunes nouvelles.

Une honte, pour une marque sensée être sérieuse.
Je ne recommanderais plus cette marque.