Philips Avis 1 380

Bien dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile pour accéder aux commentaires ! Ça ne l’a vaut même pas!
Acheter une télé en juin 2022 à 585€ avec extension de garantie 5 ans pour voir des insectes rentrés derrière l’écran , et entendre votre service clients ( qui littéralement n’en n’est pas un à mon sens !) vous dire que c’est lié à une mauvaise utilisation et que ça ne rentre pas dans la garantie !
A ce jour, soit un an après je n’ai toujours pas obtenu ni réparation ni dédommagement !!! Et je regarde la télé avec un écran taché d’insectes morts !!
585€ c’est un peu cher pour un vivarium !!!
Honte à votre marque !!!

Mettre une étoile est déjà trop.
Ma cafetière est tombée en panne. Le SAV m’avait promis une réparation sous garantie, j’ai dû finalement payer la moitié du prix de la machine pour qu’on me renvoie ma machine en morceaux , qui ne fonctionne bien sûr pas avec de surcroît le SAV qui me balade depuis 3 mois. Gestion catastrophique et marque que je déconseille plus que tout.

Philips c'est des produits qui ne sont plus du tout à la pointe.
Leur Tv on une interface d'une lenteur impressionante l'image n'est pas des meilleurs et leur prix sont scandaleux pour la qualité qu'ils offrent ... il faut laissé tomber philips ... ils sont dépassé par énormément de marque.

Bonjour, ma machine à café Philips 3221/40 fait son nettoyage habituelle au démarrage, puis je lance un café, et tous va bien. je recommence l'opération en changeant de prise de courant pour tenter de trouver le problème, et, après 2 cafés, sur des prises différentes, dans diverses pièces de mon appartement, les plombs sautent systématiquement, et sur chacune des prises cette fois.ci. J’ai envoyé ma machine à réparer chez Philips, elle est revenue avec la mention "réparé" sur le document de la société « S.B.E. France CHATEL NORD - Bâtiment 11 62230 OUTREAU « sous-traitant. Rien n'a donc été réparé malgré ce document, cela montre l'incompétence, pour 109.00 euros de ma poche, de cette société qui travaille pour Philips. Travaux effectués :
Remplacement carte électronique
Remplacement débitmètre
Remplacement trappe
Remplacement ventilateur/moteur
Remplacement carte logique/carte mère. Conclusion " REPARE". Site Internet : .sbe-online.com - Vente de pièces :mespiecesdetachees.com. Maintenant vous savez tout, et surtout ou ne pas aller, cette société ne recrute que des gens incompétents, et comme philips est responsable, vous savez ce qu'il faut faire pour pour que cette société philips arrête de nous vendre de la m...e. Ne plus acheter quoi que ce soit de la marque. Je garde à disposition les documents afférents à ma contestation.

Propriétaire d’une smart Tv Phillips, après 2 ans et demi l’écran commence à s’éteindre et à se rallumer, des lignes et des problèmes d’affichage apparaisse sans cesse, parfois l’écran s’éteint tout seul et la lumière rouge clignote, voilà un écran acheté à 800€ qui va finir à la poubelle après 2 an et demi d’utilisation, je ne recommande pas… vraiment déçu de la qualité.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoiles. Voilà deux mois que je me fais balader pour ma machine à café en panne qui selon eux n'est toujours pas arrivé à l'atelier. 10 fois qu'on me promet de me rappeler pour m'informer et jamais rien. J'en finis à m'énerver et la dame me rit au nez. Pour encaisser aucun souci par contre dès qu'il y a un souci il y a plus personne comme d'habitude c'est bien la peine d'acheter des machines hors de prix en pensant acquérir de la qualité je suis
dégoûté!!

Propriétaire d'une machine à café brouilleur Après 2ans et 9 jours celle ci tombe en panne, est ce suit d'une longue attente avec les procédures pour fournir tous les documents et l'envoie de l'appareil chez Philips pour au final m'envoyer un devis de réparation avec l'excuse qu'il pas facture pour la faire passé en garantie.

Donc des produits de daube et énormément d'incompétents.

J’ai acheté une machine à café l’or barista sublime en mai 2023 aujourd’hui déjà en panne service après vente nul on vous laisse sans machine le temps de la réparation de plus l’offre des 80€ remboursés escroquerie vous ne les recevrez jamais marque à éviter je déconseille fortement

Ma machine à pâte est tombé en panne fin septembre
Prise en garantie par Philips je la renvois le 25 septembre
Réponse assez rapide qu on me la rembourse (bien sûr c est moi qui ai du appeler)
Depuis j attends le remboursement cela fait bientôt 3 mois
A chaque appel on me dit : il faut patienter l ordre de virement a été donner (je pense être à une vingtaine d appel)
On ne peut pas me donner de date précise
Une service client déplorable ! Honteux !

J 'ai reçu un fer à repasser soit disant neuf avec la boîte déchirée et le service après vente ne veut pas me renvoyer un autre pour le même prix alors qu'ils sont en tort

TV tombé en panne 2 fois pendant la garantie, après 2 ans et demi à nouveau un soucis aucun geste de leur part ! 900€ a la poubelle Vous m'avez vu vous ne me verrez plus ! Sav déplorable comme la qualité de vos produits.

Bonjour. Suite à un souci sur une commande, le service client de Philips m'a écoutée, et a trouvé une solution dans les 48h sans relance de ma part !! Super !! Un grand merci :)

Bonjour,

Voici le problème.

Le 29 juillet j'ai constaté que mon téléviseur avait un souci au niveau de l'ambilight. J'ai décidé de contacter Philips a la suite de cela étant donné que ma télévision était sous garantie (elle avait 7 mois plus ou moins).

Philips m'a mis en contact avec la société de réparation, malgré 3 interventions, le technicien m'a expliqué qu'il fallait des pièces spéciales afin de la réparée. Ils ont décidé de la reprendre dans leurs ateliers.

Après 1 mois d'attente, ma télévision est revenue chez moi via un livreur qui a refusé de rester chez moi, car je cite, ce n'est pas son travail d'après lui.

Dès son arrivée nous avons allumé le téléviseur qui possède un gros éclat sur le coin droit de l'écran (dû au transport certainement).

J'ai appelé Philips a la seconde près, ils m'ont dit qu'il fallait leur envoyer des photos et qu'ils allaient reprendre contact avec la société de réparation letmerepair.

Vendredi, donc 4 jours plus tard, j'ai rappelé Philips qui m'a signalé avoir renvoyé l'affaire au service marketing, mais qu'il fallait être patient et ne plus appelé, car sinon, mon dossier allait être remis en dernier dans la liste des dossiers en traitement.

J'ai attendu de nouveau jusqu'à hier, j'ai eu un monsieur en appel qui m'a dit qu'il n'en pouvait rien et qu'il faisait son nécessaire, qu'il fallait attendre l'avis du service marketing, car c'est un gros dossier qui est en cours...

J'ai expliqué que j'avais pris contact avec Test-Achats, et il m'a répondu ne pas être d'accord avec moi sur le fait que la garantie n'était pas bien appliquée. Il m'a dit que je n'étais pas technicien donc que je ne devais rien dire sur le temps d'attente.

J'ai donc recontacté letmerepair qui m'a proposé de vous recontacter.

Pour le moment, Philips me dit avoir entamé les démarches pour un remplacement total ou un remboursement, mais qu'apparemment, cela doit passer dans de nombreuses procédures.... Du coup, cela fait 4 mois que je ne peux pas profiter de mon téléviseur et 1,5 mois que je n'en n'ai plus. Car je n'ai pas le moyen d'en acheter un autre.

Sachez que j'ai pris les devants et que si je n'ai pas de réponse dans la semaine pour le remboursement ou le remplacement de celui-ci, que je mettrai les affaires en marcher tout en demandant des dommages et intérêts.

C'est honteux pour une marque comme la vôtre de faire attendre 4 mois pour un téléviseur a 450 euros ! Et de traiter vos clients comme cela, vulgairement !

J'espère avoir une réponse très vite.

Une HONTE !!!!
J'ai commandé un grill pain pour l'offrir à Noel et je l'ai reçu avec la boite d'emballage abimée, déchirée et de plus l'étiquette de transport était directement collée sur la boite d'emballage du grill pain !!!
Je ne pensais pas qu'une marque comme Philips faisait des économies sur les emballages au point d'envoyer les articles sans protection !!!!

J'ai fait l'achat d'une tv de 70 pouces 4k qui est tombée en panne . Ils ont effectué la réparation. Actuellement la tv va avoir 3 ans, et en faisant la mise a jour, la tv est de nouveau tombé en panne, l'écran m'affiche l'image en double. Le service commercial m'a envoyé la liste des réparateurs, car elle n'est plus garantie. C'est la mise a jour qui l'a mise en panne.

Je tiens à partager mon expérience récente avec Philips et leur déplorable service après-vente concernant un problème que je rencontre toujours actuellement.
Depuis le début du mois d’octobre, mon téléviseur (50PUS7506/12), acheté en mai 2023, est en panne, et jusqu'à présent, aucune intervention n'a eu lieu, malgré le fait que je suis en garantie (reconnu par leur service). J'ai envoyé plusieurs e-mails à leurs services après-vente et à leur prestataire (le dernier en date le le 30 novembre et ce jour), et malheureusement, je n'ai pas encore reçu de réponse ou tout du moins de réponse pour le dépannage de ma tv, ce qui est extrêmement décevant et honteux. En tant que client, je m'attendais à un meilleur service, à une réponse rapide et a une solution à mon problème (s’il n’y a pas de pièce de rechange ce n’est pas mon problème, la solution est simple changement de téléviseur !!!).

Je suis sûr que je ne suis pas le seul à avoir rencontré des problèmes de service client, et je pense qu'il est important de faire part de nos expériences. J'espère que Philips prendra des mesures pour améliorer sa communication et son service client à l'avenir. Cette situation est intolérable, et je souhaite que d'autres clients ne vivent pas la même expérience à l'avenir !!!!

Plus jamais un appareil Philips pour moi en tout cas

Comme tous les autres avis je rejoins ce qui est dit : service SAV incroyablement incompétent, c'est effarant ! 2 mois et actuellement aucune solution pour une panne de machine Latte GO. PLus d'une vingtaine d'appels, rien ne change des délais invraisemblable, ils se fichent complètement du client.

J'ai acheté une machine à café Philips en juillet . L'achat de cette machine permettait de recevoir 6 mois de café offert. J'ai participé à l'opération et reçu le justificatif de la part de Philips comme quoi je recevrai 200 dosettes de café sous 8 semaines. Passé les 8 semaines, je contacte leur service client, chaque semaine et toutes les personnes que j'ai eu au téléphone me promettent de me rappeler. Cela fait maintenant 12 semaines et toujours aucune nouvelle !!! PUBLICITÉ MENSONGÈRE !!! GROSSE ARNAQUE

J'ai acheté les TAA5508 c'est une grosse daube ! Commandes tactiles limitées et non interchangeables.... Franchement tapoter trois fois pour mettre pause de qui vous moquez vous ! Le codec lc3 ne fonctionne pas sur mon pixel ...anc est là pour faire beau le son n'est pas bon... Faut arrêter de faire des écouteurs

Achat d'une brosse à dent électrique, il n'y a pas de chargeur fourni avec la brosse, le dépliant indique de contacter le service client pour en avoir un.
Après envoi de la facture et numéro de série, jamais eu de réponse ni de chargeur.
Je ne recommande pas, c'est pas honnête.