PICTURE ORGANIC CLOTHING Avis 

Très satisfait de mes achats Picture : vêtements de qualité, bien coupés et confortables. Livraison rapide et produit conforme à la description. J’apprécie aussi beaucoup leurs valeurs et leur engagement pour une mode plus responsable. Je recommande !

J'adore le design, la matière, l'histoire de la marque ! toujours ravie de mes achats.

Super contente de mon achat ! J’avais déjà acheté une veste de ski chez eux en 2019, et honnêtement, elle n’a pas bougé avec le temps. La qualité est vraiment au rendez‑vous : le produit est impeccable, solide et résistant.
Aujourd’hui, j’ai craqué pour un nouveau modèle, encore plus beau. Le rapport qualité‑prix est parfait, et ce que j’apprécie le plus, c’est la durabilité de leurs vêtements. On sent que c’est fait pour durer plusieurs saisons sans perdre en confort ni en style.
Je recommande à 100 % !

Un SAV top, 8 ans après l’achat d’un blouson, la fermeture a lâché, pris en charge direct sans problème et la réparation effectuée par GREEN WOLF à Annecy, très bon travail.
Merci à PICTURE, enfin une garantie genuine. Je rachèterais les vêtements Picture sans hésitation. 👍

Si c’est une marque éco, je ne vois pas ce qui est écologique dans le fait de devoir la réparer tous les un an et demi deux ans et j’ai vu plusieurs revue en ce sens. Donc c’est clair que je ne conseillerais ni ne rachèterais leur Combi et surtout avec un Service Client qui vous refuse de faire quoi que ce soit alors que la fermeture s’est déjà cassée à la première utilisation et qu’à peine deux ans plus tard avec une utilisation seulement l’été elle se casse à nouveau. Enfin au moins ils sont sûrs de leur matériel si on l’utilise pas, il casse pas. Bref marque nulle en fermeture, sachant que nous avions déjà eu le même problème sur un Sweat, à bon entendeur.

J'ai retourné ma commande il y a 2 mois et toujours 0 nouvelles de picture malgré les relances par mail. Bien sur impossible de les avoir au téléphone.

Marque à fuir

Commande passée le 12/12/25 jamais reçue. Aucune notification d’envoi du colis reçue non plus. 3 mails au service client restés sans réponse, service déplorable. J’étais une fidèle cliente de la marque mais c’est fini.

J’ai misé sur Picture comme souvent pour l’élégance et la technicité du produit. Je me suis toujours retrouvé dans l’ADN de cette marque. Et je dois dire qu’au regard de la qualité du service après vente, ce n’est pas près de changer. Monsieur Pouch fait honneur à cette marque. Bravo pour ce professionnalisme.

J’aime beaucoup cette marque, j’ai eu un petit soucis sur ma combinaison de snowboard 4 ans après l’avoir achetée et le SAV Picture a été au top! À l’écoute, réactif et force de proposition pour trouver une solution ! Et je n’ai rien payé. Je parle du SAV national que je recommande si vous avez un soucis (le magasin Picture d’une grande ville du Rhône n’avait pas été top du tout…)

J’ai acheté une combinaison Picture présentée comme haut de gamme, durable et solide (annoncée pour tenir plusieurs années). Après seulement deux ans et une trentaine de sessions, elle est inutilisable :
• coutures qui se décollent,
• col fissuré,
• épaules distendues,
• entrée d’eau massive.

Et pourtant, j’entretiens mes combinaisons de manière irréprochable depuis plus de 30 ans de pratique du surf et de la planche à voile. Rinçage à l’eau douce, séchage à l’ombre, stockage adapté : je sais parfaitement comment prolonger la durée de vie d’une combinaison.

Le service après-vente refuse d’assumer la défaillance et parle d’« usure normale » en m’expliquant… comment entretenir une combinaison ! Un comble. Leur seule “solution” : un code promo de 20 %, comme si cela réparait un produit indigne de l’image qu’ils vendent.

Picture communique beaucoup sur la durabilité, l’innovation et la robustesse de ses produits, mais la réalité est toute autre : qualité médiocre, durée de vie ridicule et service client qui refuse d’assumer ses responsabilités.

À fuir si vous cherchez du vrai matériel durable et une marque digne de confiance.

Après un séjour Bikepacking d’un mois en pays Nordique ma veste VTT PICTURE GRANITY + 2,5L JKT DEEP WATER est décousue à 2 endroits au niveau de la manche droite.
c’est une veste Technique que j’avais choisi pour ses caractéristiques performantes, elle n’a même pas deux ans.
Quelqu’un connaît-il la marche à suivre pour effectuer une réparation sous garantie ?

Achat d une veste technique en neoprene pour surfer, après 3 utilisations la couture a lâché et déchiré le neoprene sur 6cm.
Après envoi des photos et un échange de mails interminable, Picture estime que je n ai pas utilisé convenablement le produit...
Alors, certes les vagues étaient puissantes lorsque le produit s est déchiré, mais n est ce pas là l intérêt d acheter un vêtement technique pour un sport outdoor.... et d avoir une qualité qui garantie une résistance pour une pratique sérieuse de l activité.
Ce n est pas le cas, je me tournerai
désormais vers des marques spécialisées.

Commande passée et encaissée bien sur, le 25 juillet dernier (W003152911). Non livraison par le livreur DPD et retour à l'expéditeur sans savoir pourquoi. Depuis de multiples mails et message vocaux laissés (incompréhensible de mettre un numéro de téléphone qui ne répond jamais et dont les messages ne sont pas écoutés). nous sommes le 26 aout et toujours aucune nouvelle sur une relivraison malgré des garanties faites oralement par téléphone mi aout.
un service déplorable pour une marque que j'achète depuis 10ans.

L’équipe du service après vente a tout mis en œuvre pour réparer la pression de mon manteau. Ayant un peu endommagé le manteau pendant la réparation, ils m’ont proposé le remplacement du produit à l’identique et même une taille inférieure car je trouvais le manteau un peu grand.
De plus Martial a été réactif et tout s’est passé avec une grande rapidité.
Top service!

Très déçue par la qualité et le service client, je ne recommande pas cette marque.

J’ai acheté une combinaison de surf en 2022. Dès la première utilisation, la fermeture éclair a lâché, ce qui est déjà inacceptable pour un produit censé être technique et durable. Je ne l’utilise que l’été, environ cinq fois par an. Nous sommes maintenant à trois ans et demi d’utilisation (donc une quinzaine de sessions au total), et la fermeture vient de casser à nouveau.

Le plus choquant ? Le SAV refuse de prendre en charge la réparation et me demande de la payer car garantie que 2 ans. Pour moi, c’est aberrant, surtout ayant eu un souci similaire dès la toute première utilisation, d’autant plus que j’ai une combinaison Roxy achetée en 2001, donc 24 ans après toujours fonctionnelle et jamais aucun souci de fermeture.

Et ce n’est pas un cas isolé : mon conjoint qui avait acheté un sweat de la même marque, et lui aussi a rencontré un problème avec la fermeture éclair.

Bref, pour une marque aussi chère, la qualité n’est pas au rendez-vous, et le suivi client est clairement décevant. Avoir un défaut dès la première utilisation et ne pas être soutenu par le SAV, c’est désolant.
Je déconseille et il n'y a qu'à lire certaines autres reviews négatives concernant les fermetures éclair.

Fan de la marque depuis 6 ans maintenant, quand j’ai acheté ce pantalon de snow que je continue de porter grâce à la garantie réparation à vie. Produits et service au top.

Service client désastreux.
J'ai passé la commande W003150919 le 3 juillet et m'a commande a été expédiée le lendemain.
Suite à une tentative de livraison infructueuse et malgré mes demandes de re-livraison mon colis est reparti chez l'expéditeur.

J'ai depuis envoyé une dizaine d'e-mails au service client qui sont pour la plupart restés sans réponse. Nous sommes le 30 Juillet et je n'ai aucune information sur la localisation de mon colis.
J'ai pourtant demandé plusieurs fois à ce qu'il me soit re-livré. Mais mes demandes restent sans réponse.

Communication parfaite
Solution rapide, un grand merci au sav ☺️

J’adore cette marque
Garantie à vie j’ai eu un léger problème sur ma veste de ski et ils ont géré le SAV super bien

Très déçu par cette marque . J’ai acheté un t-shirt avec l’inscription picture en liège . Deux lavage à 30c° et le liège se décompose . Après vérification dans le magasin, même les T-shirts en vente ont déjà des problèmes dans le liège. Je pense qu’un T-shirt de chez AliExpress tendrait aussi longtemps.