PICTURE ORGANIC CLOTHING Avis 

Léger manque de souplesse dans les combinaisons de surf par rapport aux autres grandes marques,de plus ça taille petit(XL équivaut à un L). Résultat à la seconde utilisation l'ouverture en chest zip à cassé.
En espérant que j'arrive à la réparer.(achetée en solde il y'a un moment donc plus de facture pour la garantie)

Politique de retour déplorable
Tout est flou lors de l'achat, mais finalement le moment venu, retourner un produit devient assez compliqué pour finalement apprendre que les frais de retours sont à notre charge.
Moyen comme système de fidélisation

Achat d une casquette 35€ à cap 3000
Même pas un mois et la casquette noire a perdu sa couleur. Le responsable de la boutique est très désagréable et refuse de remplacer le produit défectueux
Marque à fuir

Qualité des produits déplorables. Du jetable tel que la marque H&M alors qu’il se dise durable et écologique… après 3 mois d’utilisation de mon pantalon shino à 90€ pour aller au travail (je travail en tant qu’instituteur) il s’est déchiré au niveau du genoux.

Le SAV m’informe qu’il ne le prenne pas en charge car je dois sûrement être malhonnête puisque un trou au genoux après 3 mois ne peut que venir d’un accrochage.

J’aurais aimé que la marque remette en cause la qualité de ce produit au lieu de fermer les yeux…

Qualité très décevantes des produits, en moins de 7 jour, un pantalon de snowboard est à mettre à la poubelle. Tout délavé, tissu dégradé
"Usure normale" du produit selon le SAV...

Pour une marque aux prétendues considérations écologiques, la durée de vie des produits montre à quel point c'est déconnecté de la réalité et de biens fausses promesses

Je ne peux pas juger cette société, en revanche, je l'encourage à bannir son mode de livraison, la société DPD, le colis n'est jamais arrivé, et contre toute attente, le soit disant livreur, a falsifié la signature d'une livraison fantôme, pour laquelle nous devions remettre un code.

Article reçu trés rapidement, commande le dimanche reçu le mercredi !
Les produits sont de trés bonne qualité et taillent parfaitement !
Je repasserai commande sans hésiter

J'aime beaucoup les produits Picture, que ce soit pour leur qualité, leur design ou leur composition, mais le service est à améliorer!
-les retours sont à la charge du client: je viens de payer plus de 10 euros pour retourner un base layer de même pas 100g, en réutilisant le carton d'origine.
-il n'y a pas d'étiquette de retour, vous devez renvoyer votre colis "à l'ancienne" en renseignant les coordonnées du destinataire et de l'expéditeur.
-les consignes de renvoi ne sont pas très claires: on nous demande d'"identifier le colis" avec le numéro de retour : mais est-ce SUR le carton ou DANS le carton ?
-Il serait aussi très appréciable de pouvoir évaluer les articles, ne serait-ce que pour donner des indications aux autres acheteurs sur la manière dont ils taillent: cela m'aurait sans doute évité un retour pour un pull trop long (et pourtant j'ai bien consulté le guide des tailles)
En revanche, contrairement aux autres acheteurs, ma livraison s'est bien déroulée : j'ai eu tellement de problèmes avec DPD par le passé que je me fais livrer en point relais, ce qui évite les reprogrammations de livraison ou les colis indiqués comme livrés alors qu'ils ne le sont pas.

Même experience que celle decrite sur le dernier avis (LJL) : un problème de livraison sans raison valable, à une adresse à laquelle nous recevons régulièrement des colis sans aucun soucis, et malgré de trop nombreux échanges avec le SAV, impossible de se faire rembourser...

Bref, un mois après ma commande, je n'ai toujours rien reçu, et le SAV se dit etre en attente d'un retour du livreur, pour réexpédier, ...

Site marchand à éviter, loin des standards actuels de confiance.

Je ne peux pas juger des produits, mais j'ai eu une expérience très décevante avec le SAV : ma commande a été expédiée rapidement mais il y a eu des gros problèmes avec le transporteur et je n'ai eu aucun soutien de la part du SAV :
- au bout d'une semaine depuis la dernière mise à jour du suivi colis, je leur ai demandé à plusieurs reprise de contacter le transporteur pour une réclamation, ils ont d'abord rejeté la faute sur mon adresse (alors que le suivi indiquait "en transit" et non "en livraison") parce que c'est la "procédure"
Ils m'ont dit que vu qu'ils ont envoyé le colis rapidement, ils ne peuvent rien faire de plus
- ils n'ont obtenu aucune nouvelles du transporteur en plusieurs jours, dans le même temps, j'ai pu avoir 6 fois le service client du transporteur
- 10jours après l'envoi de ma commande, comme je devais partir en vacances et que j'avais besoin de l'article pour ces vacances j'ai demandé l'annulation de la commande, qui est devenue inutile. Leur réponse "nous ne pouvons pas vous rembourser " tant que le transporteur n'a pas déclaré le colis perdu. "C'est la procédure". Alors que le service client du transporteur m'a explicitement demandé de voir avec l'expéditeur quelles étaient les solutions...

Après avoir cassé ma tirette de fermeture sur une veste Picture acheté il y a quelques années, j'ai contacté le service client pour savoir s'il était possible d'en avoir une neuve car qui ne tente rien n'a rien. Et à ma grande surprise j'ai eu une réponse ultra rapide et ils m'ont renvoyé plusieurs exemplaires de remplacement. Un petit geste pour une immense joie !
Merci Picture, vous êtes au top !

Commande arrivée rapidement !
Bon suivi de colis.
PARFAIT !
Superbe qualité ! Je ne quitte plus ce jogging qui est super contre le froid.