Les produits commandés étaient conformes à la description et s'adaptaient parfaitement à mon appareil. Le colis est arrivé rapidement et tout était bien emballé. Le seul reproche que je pourrais faire... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Fonctionnement anormal désagréable du suivi sur l'espace client mais sinon choix important et réception du colis sans problème. Satisfaite de ma commande.
J’ai apporté un micro-ondes Gaggenau encastrable qui a déjà de nombreuses années pour une panne qui semblait mineure et qui en réalité ne l’était pas. Il a été prix en charge très rapidement. Après un... Voir plus
Pièces électro.com est une entreprise sérieuse qui communique beaucoup durant le suivi des commandes clients, c'est vraiment une bonne chose. Cette société a l'avantage de proposer un très grand cho... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Un appareil électroménager en panne ne signifie pas forcément qu’il faut le remplacer. Dans la majorité des cas, une simple pièce détachée suffit pour lui redonner plusieurs années de fonctionnement, tout en réalisant des économies importantes. Pieces-electro.com, entreprise française spécialisée, vous accompagne dans cette démarche en proposant un large choix de pièces détachées pour le petit et le gros électroménager : lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, fours, aspirateurs, robots de cuisine et bien plus encore. Le catalogue couvre de nombreuses marques afin de vous permettre de trouver rapidement la pièce adaptée à votre appareil. Fini les recherches longues et incertaines : le site est conçu pour faciliter l’identification et la commande des bonnes références, même sans connaissances techniques avancées. En cas de doute, un service client basé en France est à votre disposition pour vous accompagner. Disponible par téléphone et par email, il vous met en relation avec des interlocuteurs francophones capables de vous guider efficacement dans le choix de vos pièces et de répondre à vos questions. Pieces-electro.com s’inscrit dans une logique simple : rendre la réparation accessible à tous, éviter les dépenses inutiles et prolonger la durée de vie de vos appareils du quotidien.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 59 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
A RECOMMANDER
PIECE COMMANDÉE BIEN ARRIVÉE... et aussitôt montée sur l'appareil qui est "guéri" !! MERCI.
2 juin 2026
Délais trop longue, pas la bonne pièce
Un délais d'expédition absolument trop long entre le 12 mai pour la commande et expédié le 18 mai. Le site de pieces-electro n'est pas à jour, il annonce un stock de 20 pièces pour le moteur EAU65058318 et permet de commander avec une facture à l'appuie. La pièce recu n'est pas la bonne référence, elle est 3 fois plus grande. Réponse : rupture de stock...
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pieces Electro
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne correspond effectivement pas à nos standards habituels. Le délai d'expédition que vous mentionnez ainsi que l'écart entre la référence commandée et la pièce reçue méritent une vérification approfondie.
Il est possible qu'une rupture ou une substitution fournisseur soit intervenue, mais cela ne permet pas à lui seul d'expliquer l'ensemble des éléments évoqués. Afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande.
Dès réception de ces informations, nous analyserons votre dossier en détail et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
A fuir
J'ai commandé la mauvaise pièce pour mon aspirateur, le service client m'indique la bonne pièce à commander et me la renvoie la bonne pièce jusque là tout va bien.
Je renvoie, à mes frais, la mauvaise pièce et impossible de se faire rembourser . c'est une honte
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pieces Electro
Bonjour,
Après analyse de votre dossier, nous constatons que le remboursement de votre retour a bien été effectué le 25/05/2026 à 09:54 et qu'un email de confirmation vous a été adressé à cette occasion.
Par ailleurs, il s'agissait d'un retour faisant suite à une erreur de commande initiale, notre service client vous ayant accompagné pour identifier la bonne référence. Si vous estimez que le remboursement a été traité tardivement, ce délai peut s'expliquer par le temps d'acheminement du retour, sa vérification par nos équipes ainsi que les délais bancaires nécessaires à la réception effective des fonds.
Si vous constatez malgré tout une anomalie sur ce remboursement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions procéder à une nouvelle vérification.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Correspond à mon attente
12 mai 2026
Rapport qualite prix bien.
8 mai 2026
La pièce commandée pour mon ancien…
La pièce commandée pour mon ancien MiniMagimix est parfaitement adaptée à mon appareil, sitôt reçe, sitôt installée, nickel !
14 mai 2026
Facile de trouver la pièce sur le site et traitement de la commande rapide
2ème commande en ce qui me concerne sur Pièces électro et mes pièces reçues correspondaient à mes demandes. Juste un petit souci pour la première pièce qui n'a pas été livrée à la bonne adresse mais pas de la responsabilité Pièces électro mais du livreur qui ne se sentait pas responsable car colis livré (livreur COLIS PRIVE pas honnête du tout)
12 mai 2026
Refus de remboursement et d'annulation
Je ne recommande pas le site. Ma commande était bloquée car une pièce était non disponible. Absence totale d'information de la part du vendeur. Lorsque j'ai demandé des informations et ensuite l'annulation de la commande, le service client a refusé de procéder à son annulation et au remboursement.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pieces Electro
Bonjour,
Votre retour présente une situation qui ne correspond pas à notre fonctionnement habituel de traitement des commandes. Lorsqu’un produit est indisponible, cela nous attendons un retour de notre fournisseur pour procéder à l’expédition du reste de la commande, avec gestion séparée de l’article manquant si ce dernier venait à revenir rapidement en stock.
Dans le cas ou le produit resterais indisponible, le remboursement est effectué sans difficulté, conformément à nos procédures. En revanche, une annulation globale de commande peut ne plus être possible si celle-ci est déjà partiellement ou totalement engagée dans le circuit logistique.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin de vérifier précisément le statut de votre dossier et vous confirmer les actions réalisées ou à venir, notamment concernant le remboursement de la pièce manquante.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
La pièce souhaitée n'existait plus…
La pièce souhaitée n'existait plus proposition d'un produit identique. Livraison rapide. Très satisfait
8 mai 2026
Très satisfait
Très satisfait ! 1ere commande et aucun problème ! Rapide et efficace. Je viens de repasser commande pour une autre piece électro pour une machine. Merci a vous ❤️
8 mai 2026
J'ai fait un premier choix qui s'est…
J'ai fait un premier choix qui s'est avéré indisponible; Vous m'avez proposé rapidement une autre possibilité que j'ai acceptée. Comme le prix était inférieur vous m'avez illico remboursé la différence.
7 mai 2026
Parfait en tout point
Très bonne expérience sur le site.
La recherche de références est facilitée par un outil en ligne trés pratique et simple à utiliser.
L'erreur de modèle est quasi impossible.
Les prix sont tout à fait corrects.
L'envoi est rapide et soigné.
Je recommande vivement.
5 mars 2026
Bon produit, bon prix, livraison rapide
J'ai trouvé le bon produit à un prix correct, ce qui a redonné vie à mon imprimante au lieu de refaire un achat, l'envoi est sécurisé et rapide en point-relais.
Je recommande
5 mai 2026
Achat pièce détachée pour Senseo Up
Bonjour,
L'attente a été assez longue, comme vous l'aviez annoncé.
J'apprécie votre transparence à ce sujet.
Contrairement à d'autres boutiques en ligne qui promettent une livraison rapide mais prennent finalement beaucoup plus de temps.
Le produit reçu est en bon état et fonctionne parfaitement.
Merci beaucoup.
23 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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