Les produits commandés étaient conformes à la description et s'adaptaient parfaitement à mon appareil. Le colis est arrivé rapidement et tout était bien emballé. Le seul reproche que je pourrais faire... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Fonctionnement anormal désagréable du suivi sur l'espace client mais sinon choix important et réception du colis sans problème. Satisfaite de ma commande.
J’ai apporté un micro-ondes Gaggenau encastrable qui a déjà de nombreuses années pour une panne qui semblait mineure et qui en réalité ne l’était pas. Il a été prix en charge très rapidement. Après un... Voir plus
Pièces électro.com est une entreprise sérieuse qui communique beaucoup durant le suivi des commandes clients, c'est vraiment une bonne chose. Cette société a l'avantage de proposer un très grand cho... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Un appareil électroménager en panne ne signifie pas forcément qu’il faut le remplacer. Dans la majorité des cas, une simple pièce détachée suffit pour lui redonner plusieurs années de fonctionnement, tout en réalisant des économies importantes. Pieces-electro.com, entreprise française spécialisée, vous accompagne dans cette démarche en proposant un large choix de pièces détachées pour le petit et le gros électroménager : lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, fours, aspirateurs, robots de cuisine et bien plus encore. Le catalogue couvre de nombreuses marques afin de vous permettre de trouver rapidement la pièce adaptée à votre appareil. Fini les recherches longues et incertaines : le site est conçu pour faciliter l’identification et la commande des bonnes références, même sans connaissances techniques avancées. En cas de doute, un service client basé en France est à votre disposition pour vous accompagner. Disponible par téléphone et par email, il vous met en relation avec des interlocuteurs francophones capables de vous guider efficacement dans le choix de vos pièces et de répondre à vos questions. Pieces-electro.com s’inscrit dans une logique simple : rendre la réparation accessible à tous, éviter les dépenses inutiles et prolonger la durée de vie de vos appareils du quotidien.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 59 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
commande impossible à annuler
commande impossible à annuler, sous prétexte que je suis une entreprise
4 mars 2026
Avis spontané
Site complètement bidon
Site complètement bidon
Il propose des références qu'il n'a pas en stock afin de mieux refourguer des produits plus ou moins "équivalents"...
Procédé totalement inadmissible qui relève de la DGCCRF à mon avis.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pieces Electro
Bonjour Olivier,
Votre message ne reflète pas notre fonctionnement. Notre catalogue intègre à la fois des pièces d’origine et, lorsque celles-ci ne sont plus disponibles chez le fabricant, des solutions compatibles clairement identifiées afin de permettre la réparation.
Dans ce type de situation, il est possible qu’une alternative vous ait été proposée en remplacement d’une référence en rupture ou non approvisionnée. Cependant, cette alternative n'est qu'une proposition, pas un choix imposé, vous avez la possibilité d'attendre que le produit d'origine soit disponible.
Nous pouvons vérifier précisément ce qui vous a été présenté et vous indiquer les options disponibles sur votre recherche initiale.
Merci de nous transmettre la référence concernée ou votre numéro de commande afin que nous puissions analyser le cas en détail et vous apporter une réponse factuelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Site pas fiable
Site pas fiable. J’allais pour acheter une brosse origine Dyson V10. Sur le site marquée en stock. 1/2h après un mail d’excuses pour me dire qu’il n’y a plus de stock en origine et on me propose une brosse générique à quelques euros de moins..j’avais payé et heureusement on m’a proposé le remboursement . Remboursement reçu. Je ne recommande pas ce site qui est juste là pour vous prendre en otage avec des stocks fantômes et l’argent est débité... (On ne peut pas payer via PayPal)
Nicox
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pieces Electro
Bonjour Nicolas,
Votre lecture de la situation est incomplète : la rupture de stock sur une référence du Dyson V10 peut intervenir très rapidement entre la mise à jour du catalogue et la validation de commande, notamment sur des pièces à forte rotation, ce qui explique le décalage constaté entre l’affichage initial et la confirmation de disponibilité. De plus, lorsque nous ne sommes pas certains de la possibilité d'obtenir un produit, la mention "Solution disponible" apparaît, ce qui est le cas sur votre produit.
Dans votre cas précis, aucune “prise en otage” n’a eu lieu : dès constat de la rupture, une alternative vous a été proposée uniquement pour éviter un délai inutile, et vous avez eu la liberté de la refuser ou non. Le remboursement a été effectué intégralement, ce qui confirme que votre paiement n’a pas été conservé à tort.
Nous restons attachés à la transparence sur les disponibilités et à proposer des solutions de réparation lorsqu’une pièce d’origine n’est plus immédiatement disponible. Si vous souhaitez, nous pouvons vérifier en détail la référence concernée.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Commander sacs aspi avec la reference.
Commander sacs aspi avec la reference.
Ne l ayant pas en stock on me propose un produit soit disant compatible, ce que j accepte.
Le produit ne tiens pas sur la collerette de l aspi ce que je signale sur le site.
Une semaine plus tard on m envoie un bon de retour du produit mais à mes frais. Vraiment mal honnete!!!!
Pour faire suite à votre reponse tardive (3 semaines) vous tenez des propos FAUX, en effet, on ne ma pas precise que c etait un produit pour me depanner mais bien un produit compatible et de plus selon le produit commande sur votre site en tant que professionnel vous auriez du savoir que les sacs de remplacement proposes ne comportaient pas d encoche de verrouillage.
Pour ce qui est des conditions de retour, c est une usine a gaz: envoi a la charge du client mais selon le produit les conditions changent etc etc etc:
Je vous rappelle que je vous est envoye des photos de la collerette avec LES ENCOCHES.
je confirme, vous etes de mauvaise foi et ne changerai en aucun cas mon avis.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pieces Electro
Bonjour,
La proposition d’un sac compatible intervient uniquement lorsqu’une référence d’origine n’est pas disponible immédiatement, avec une information claire sur son caractère alternatif, justement pour permettre de dépanner sans délai supplémentaire.
Concernant l’ajustement sur la collerette, il s’agit d’un point technique qui peut dépendre du modèle exact d’aspirateur ou de la variante du sac utilisé. Dans ce type de cas, nous analysons systématiquement la compatibilité afin de vérifier s’il s’agit d’une erreur de référencement ou d’une mauvaise adaptation produit.
Sur la procédure de retour, celle-ci dépend du cadre appliqué à la commande et du motif déclaré. Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin de vérifier précisément pourquoi les frais de retour ont été appliqués et de réévaluer votre dossier si nécessaire.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10
31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Pièce Électro : Le mirage de la proximité !
J’avais voulu, par une inclination que je croyais noble, soutenir une enseigne nationale, préférant la promesse d'une PME française aux froides mécaniques des géants d’outre-mer. J’y ai acheté un tube télescopique, espérant la précision d'une pièce d'origine garantie. Quelle amère déception !
À la réception, le choc : point de tube, mais un cylindre aux orifices tordus, dont les courbes indignes refusent tout mariage avec ma gâchette. Un accessoire qui ne s’emboîte pas est une promesse qui s'effondre, une insulte à la mécanique la plus élémentaire.
« On cherche une PME de confiance, on ne trouve qu'un marchand d'épaves, dont le silence est le seul service après-vente. »
Mes missives accompagnées de preuves photographiques sont restées lettres mortes ; mes appels, des cris dans le désert. Ce vide sidéral, érigé en doctrine commerciale, est la plus grande des offenses. À force de négliger l'honneur dû au client, cette petite enseigne finit par offrir, malgré elle, le plus vibrant plaidoyer pour les empires qu'elle prétend concurrencer.
Pièce Électro, je vous salue : votre incurie est le tombeau de ma patience. À vouloir ignorer vos torts, vous disparaissez déjà derrière l'ombre de vos rivaux.
A fuir et sans se retourner !
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pieces Electro
Bonjour,
Votre description évoque un défaut produit et une absence de réponse du SAV, ce qui ne correspond pas aux éléments habituellement tracés dans nos échanges clients.
Vous pouvez nous contacter via formulaire de contact et notre service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h. Nous sommes également disponibles par mail :
contact@pieces-electro.com.
Nous ne laissons aucunes questions sans réponse.
Sans numéro de commande ou éléments techniques précis, il est difficile de vérifier la réalité du produit reçu et des contacts effectués, notamment sur un cas de non-compatibilité ou de pièce potentiellement mal référencée.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ainsi que les photos du tube télescopique concerné afin que notre service puisse analyser précisément la conformité de la pièce et les éventuelles anomalies de référencement ou de fabrication. Nous pourrons alors vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement si nécessaire).
Nous attachons une attention particulière au suivi des pièces détachées et à la compatibilité des références afin d’éviter ce type de situation. Merci de nous contacter directement pour permettre un traitement rapide et vérifiable de votre dossier.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Retour payant
Bon contact par mail , il ne m'envoie pas la bonne pièce malgré la référence de la machine, et pour se faire rembourser les frais de retour sont à votre charge.
6 février 2026
Avis spontané
Très contente de ma pièce de rechange.
5 février 2026
Fonctionnement de l'espace client ???…
Fonctionnement anormal désagréable du suivi sur l'espace client mais sinon choix important et réception du colis sans problème. Satisfaite de ma commande.
10 février 2026
Enfin réussi à réparer mon aspirateur…
Enfin réussi à réparer mon aspirateur car la pièce est vraiment compatible avec les aspirateur Electrolux ergorapido.
10 février 2026
Efficacité et Rapidité
A l' écoute, de bons conseils téléphoniques, annulation d' un article non disponible et remboursement immédiat.
Au top ! . Merci beaucoup
7 février 2026
Le site est agréable à consulter et la…
Le site est agréable à consulter et la commande est traitée et livrée dans des délais rapides
4 février 2026
L’expérience Trustpilot
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