Premier envoi top dans les délais . Malheureusement produit défectueux . Le nouveau produit m’a été renvoyé un peu moins rapidement mais cela doit être dû au fabriquant. Merci Julien pour votre réa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ma pompe Hayward encore sous garantie est tombée en panne. Je craignais des délais importants mais Le SAV a été très réactif. j'ai envoyé la pompe à l'adresse indiquée par Piscineale (bon, sans bon de... Voir plus
L'entreprise a répondu
1ère commande par le site Matériel astralpool SAV Ok Correspond parfaitement à ma commande Livraison normal RAS Le seul bémol , l emballage du colis très moyen Sinon parfait.
L'entreprise a répondu
Excellent contact avec un conseiller qui a répondu dès la deuxième sonnerie. Commande expédiée très rapidement par GLS en point relai. Article conforme à la description pour la commande d'1X Sur-Filtr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de matériel pour piscines
- Service de nettoyage de piscines
- Piscine
- Société de construction de piscines
- Service de réparation de piscines
Écrit par l'entreprise
Constructeur et installateur d'équipements pour piscine depuis plus de 60 ans, notre magasin Piscinéale vous propose un large choix de matériels et accessoires pour piscine. Facilitez l'entretien et la longévité de votre équipement avec nos robots de piscine hors sol, filtres de piscine et aspirateurs robots. Le spécialiste du matériel de piscine pas cher. Piscinéale vous fait profiter de prix bas durant toute l'année sur l'ensemble du matériel pour piscine : robots nettoyeurs, bâches d'été et d'hivernage, pompes à chaleur, réchauffeurs électriques, pompes de filtration et robots automatiques pour piscine. Nous disposons des plus grandes marques de matériel de piscine à des tarifs exceptionnels. Vous souhaitez bénéficier d'une chaleur agréable pour vous délasser dans votre piscine ? Découvrez les prix très attractifs de nos pompes à chaleur pour piscine. Nous mettons également à votre disposition des solutions globales pour maintenir l'eau à bonne température dans votre bassin. Un très grand choix d'accessoires de piscine de qualité. Véritable magasin pour piscine, Piscinéale vous propose des accessoires de piscine parmi les plus grandes marques de matériel de piscine tels que Zodiac, Pentair, Hayward, Aquabot, Astral... Profitez d'une eau à température idéale grâce à notre gamme complète de pompes à chaleur. Découvrez également notre large évantail de robots de piscine afin de vous simplifiez le nettoyage et de profiter d'une eau propre. Nous vous proposons aussi des pompes et filtres de piscine pour une eau limpide et exempte de saletés. Des robots pour piscine et des accessoires pour bassin de jardin. Pour l'entretien de votre bassin, adjoignez-vous les services d'un robot de piscine. Nous vous aidons à comparer les robots de piscine et à choisir celui qui correspond à vos besoins. Nous mettons à votre disposition différents modèles pour le nettoyage intégral de votre piscine ou le décapage exclusif du fond, des parois ou de la ligne d'eau. Découvrez notre gamme de robots de nettoyage pour votre piscine : robots électriques, hydrauliques ou à surpression. Nous vous proposons également tout l'équipement de bassin de jardin aux meilleurs tarifs. Obtenez une fontaine ou une pièce d'eau irréprochable avec nos pompes de bassin, pompes à jet d'eau, filtres de bassin et stérilisateurs UV. Soignez également son esthétique avec nos solutions d'éclairage à LED pour votre bassin extérieur.
Coordonnées de contact
23 RUE AUGUSTIN FRESNEL, 37170, CHAMBRAY LES TOURS, France
- 09 72 47 16 57
- contact@piscineale.com
- www.piscineale.com
3,9
Bien
206 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Je recommande
Commande simple, délais d’expédition super rapides !
Emballage soigné.
Je recommande. 😁
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat vous apporte entière satisfaction. Votre retour est très précieux et aide aussi d’autres clients dans leur choix.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
Commande arrivée très vite et bien protégée
J'ai passé la commande et je l'ai eu très vite, le produit était très bien protégé dans le colis, c'était propre, je vous remercie pour votre attention et votre réactivité.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
suite à un problème de sonde…
suite à un problème de sonde blueconnect
j'ai envoyé un email au SAV réponse le lendemain prise en compte du problème ils m'ont trouvé une solution
je suis très satisfait car c'est tellement rare un SAV efficace
je recommande
encore merci pour écoute et votre aide
Un client très heureux
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Un grand merci pour votre avis !
Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre retour motive toute notre équipe à continuer à offrir le meilleur service possible.
À très bientôt !
Excellent contact avec un conseiller…
Excellent contact avec un conseiller qui a répondu dès la deuxième sonnerie. Commande expédiée très rapidement par GLS en point relai. Article conforme à la description pour la commande d'1X Sur-Filtre 60 Microns Robot Voyager RE-CNX-XA et Freeride à 47,90 port compris (41 + 6,90€€) que j'ai monté sur un robot CMX 2060 : Très efficace, pleinement satisfait.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat vous apporte entière satisfaction. Votre retour est très précieux et aide aussi d’autres clients dans leur choix.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
Commande facile et rapide mais produit périmés
Commande facile et rapide, livraison dans les délais MAIS les 2 bidons « Chlore HTH Shock » livrés périment tous 2 ce mois ci ☹️
Pas vraiment acceptable sans information préalable.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous souhaitons vraiment pouvoir vous aider et résoudre ce problème. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Notre équipe reste à votre écoute.
SAV réactif et efficace
Problème lors de la livraison de mon premier colis (flacon percé ayant endommagé le colis). Cependant, le SAV a été très réactif et m’a renvoyé un deuxième colis dans la foulée. Merci
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit bien déroulée et que le produit vous donne entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat !
....
Service client réactif, produit conforme, livraison rapide et prix compétitif sur un robot de piscine.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes très heureux que votre achat vous plaise. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain achat !
Suite à réception pièce…
Suite à réception pièce défectueuse,réactivité immédiate avec envoie d’une nouvelle!Bravo.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe.
À très bientôt sur notre boutique !
Réponse de Piscineale.com
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre achat vous apporte entière satisfaction. Votre avis compte beaucoup pour nous et pour les futurs clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Réponse de Piscineale.com
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Le Service Clients
Je me suis fait arnaquer par un…
Je me suis fait arnaquer par un commercial qui m’a envoyé le mauvais produit. J’ai demandé un retour, mais ils ont refusé. J’ai ensuite proposé de payer la différence, ce qu’ils ont également refusé. Aucun arrangement possible, alors que j’avais bien coché, lors de ma commande, la couleur souhaitée.
À ma grande surprise, j’ai reçu un produit qui ne correspondait pas à cette demande.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Bonjour Mr Pautard,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre commande, le produit livré correspond bien au coloris sélectionné et validé lors du passage de votre commande, comme indiqué sur votre confirmation d’achat.
Concernant votre demande d’échange avec règlement d’une différence, celle-ci n’a malheureusement pas pu être acceptée car le produit est une fabrication sur mesure adaptée à vos côtes de bassin, et nos conditions de vente encadrent précisément ces situations.
Notre intention n’est évidemment pas de refuser un arrangement, mais d’appliquer une politique équitable et identique pour tous nos clients.
Cdt
Le Service Clients
Trés satisfait des produits qualité /…
Trés satisfait des produits qualité / prix intéressant
livraison super rapide
je recommande ce site .
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et nous espérons vous revoir très bientôt.
Le Service Clients
Réponse de Piscineale.com
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer de nous améliorer chaque jour.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Le Service Clients
Réponse de Piscineale.com
Merci pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et nous espérons vous revoir très bientôt.
Le Service Clients
Entreprise super sérieuse
Entreprise super sérieuse qui essaie d'arranger les choses au mieux.
Pour ma part beaucoup devrais en prendre de la graines car yen a pas beaucoup d'aussi sérieuse.
Encore merci de votre sérieux
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire.
Le Service Clients
Très bon entreprise
Je n'ai jamais eu de problème de problème de livraison et le matériel est toujours conforme à la commande.
Bon conseil et très rapide
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous donne satisfaction. À très bientôt.
Colis reçu en parfait état
Pour l instant nous avons juste reçu le colis en parfait etat
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Bonjour très satisfait
Bonjour, comment rapidement effectué paiement rapide livraison également pièce, aluminium, super cinq fois moins cher, que où j’avais acheté la bâche, je recommande
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Un grand merci pour votre avis ! Votre confiance et votre satisfaction nous motivent chaque jour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Livraison super rapide et conforme à ma…
Livraison super rapide et conforme à ma commande
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Piscineale des vrai pro
Je tiens a laisser un avis très positif a toute l’équipe de Piscineale et particulièrement à Julien qui à suivi ma commande.
Un grand merci pour la remise, un petit SAV qui a été solutionné très rapidement par Julien (rapide et efficace) et merci pour la housse en cadeau. 🎁
Sa fait plaisir d’avoir des professionnels à l’écoute
Un site parfait pour nos piscine.
Encore merci à Julien.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous donne satisfaction. À très bientôt.
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