Kundeservice i top. Jeg havde for nylig købt noget tøj på udsalg, som desværre ikke passede i størrelsen. Selvom jeg havde overskredet fristen, fik jeg lov til at returnere og få alle pengene tilbage,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super god kundeservice 🫶🏻 Jeg bestilte en trøje ved dem, men der opstod desværre en fejl med pakken. Så den blev leveret et forkert sted og til en anden pige. Jeg ringede derfor til kundeservice,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk service og god kommunikation med sødeste Rikke! Vi elsker de fine produkter - som flittigt bliver brugt til Acro. Absolut ikke sidste gang der shoppes fint tøj og accessories hjem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi har købt 2 toppe der skal byttes til større størrelse da den vejledte størrelse var helt skæv. Det er hvad det er. Når man skriver en mail til Planetnusa så får man et AI genereret svar tilba... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Community-Driven Activewear.
Coordonnées de contact
Sankt Peders Stræde 30C St., 1453, København K, Danemark
- +45 31 40 81 86
- hiya@planetnusa.com
- www.planetnusa.com
4,0
Bien
752 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Virkelig god kundeservice!
Virkelig god kundeservice!
Jeg havde nogle thights jeg ikke var helt tilfredse med, varmemæssigt, det handlede kundeservice rigtig godt - tak Sandra.
Det andet jeg havde bestilt i samme orde, var så godt og i god kvalitet!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Line,
Tak for din anmeldelse⭐️
Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med vores service. Det vigtigste er selvfølgelig, at vores kunder altid føler sig godt taget imod, så det er dejligt at høre, når dette lykkes.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen, og lover at fortsætte med at gøre vores bedste for at leve op til dine forventninger. Tak fordi du handler hos os✨
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Réponse de Planet Nusa
Hej Susan,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du er tilfreds med bestillingen og leveringen af din ordre.
Tak fordi du handler hos os✨
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Réponse de Planet Nusa
Hej Lise-Lotte,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du er tilfreds med leveringen af din ordre - det betyder meget for os.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen, og lover at fortsætte med at gøre vores bedste for at leve op til dine forventninger. Tak fordi du handler hos os✨
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Altid god service
Jeg har handlet hos Planet Nusa flere gange, og har været tilfreds hver gang!
Denne gang skulle jeg returnere nogle vare, da de ik faldt i smag og ikke var i den rigtige størrelse. Jeg ønskede at få ombyttet til en returkode, så jeg kunne købe nogle andre ting, som jeg hellere ville have.
Jeg skrev til deres kundeservice, da jeg kunne se, at den vare jeg ville købe hurtigt blev udsolgt, og jeg ikke havde modtaget min returkode. Jeg blev forsikret om, at jeg ville modtage koden, når de havde modtaget mine retur vare. Der kunne gå op til 12-20 hverdage, da der er meget travlt i disse dage (pga jul og Black week) så helt forståeligt!
Jeg fik fat i en sød ansat hos nusa (Sandra), som var glad for min mail og efterspørgsel på netop den vare jeg ønskede mig.
Hun hjalp både med guide af størrelse og forsikring om, at jeg altid kunne skrive, så ville hun med glæde hjælpe. Og det må man sige, hun har gjort!
Jeg venter netop stadig på min kode, men venter i spændning på de nye vare jeg kan købe for koden!
Rigtig god oplevelse, og forsikring om, at der altid er god service at hente hos Planet Nusa.
Vil fortsætte som fast kunde 🪐🩷
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Ida
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at du har handlet hos os flere gange! 🌟 Det gør os virkelig glade at høre, at du har følt dig hjulpet og vejledt — især af Sandra — og at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Vi sætter enormt pris på, at du har lyst til at blive en del af “Nusa-familien” ❤️
Vi glæder os til at sende din returkode til dig, så du kan finde nogle nye favoritter. Hvis du har spørgsmål undervejs, er du altid mere end velkommen til at skrive igen. Vi håber at byde dig velkommen hos os igen meget snart!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Meget tilfreds
Jeg har handlet ved Planet Nusa flere gange og har været tilfreds hver gang. Denne gang måtte jeg sende en vare retur og have hjælp fra kundeservice og de var så søde til at hjælpe mig. Handler der gerne igen.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Helle
Tusind tak for de rosende ord og for at du tager dig tid til at give os feedback! Det glæder os meget, at du har haft gode oplevelser hos os flere gange, og at kundeservice også håndterede din returnering behageligt. Vi sætter virkelig pris på din loyalitet og håber at se dig igen snart 🫶
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Leveringen og kvaliteten
Det var en god oplevelse som altid, men mange af gangene er leveringen alt fra 3-6 dag, og det kan godt være lidt lang tid hvis man kun skulle havde en ting. Kvaliteten er Mega god på mange af deres ting men især de long sleeves kan der godt være nogle problemer med at der en gang imellem er nogle flosser et par steder. Men altid god service og kommunikation og gode produkter.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Isabella
Tak fordi du deler din oplevelse med os! Vi er glade for, at du generelt er tilfreds med kvaliteten af vores produkter og den service, du modtager.
Du har helt ret i — vi arbejder konstant på at forbedre vores leveringstid, og vi tager din feedback omkring long sleeves til efterretning, så vi kan se nærmere på kvaliteten. Vi håber, du giver os chancen igen — og glæder os til at byde dig velkommen næste gang.
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Snyder med deres rabatter
Jeg handlede i Planet Nusa, Århus, i dag (Black Friday). De havde skilte i hele butikken med 25%, men da jeg skulle betale for en bluse, blev der ikke trukket 25%, men 23%. Forskellen er ikke stor, men maskinen var åbenbart indstillet til at beregne en mindre rabat, end den butikken markedsførte sig med (det var ikke ekspedienten, der regnede forkert - for hun fortalte at det skete ved alle salgene - altså at maskinen konsekvent 'regnede forkert').
Jeg sagde, at det var falsk markedsføring og ikke i orden overfor alle de kunder, de havde igennem butikken den dag. Ekspedienten formåede heller ikke at kunne give mig de penge retur, jeg havde betalt for meget.
Virkelig dårlig kundeservice. Og falsk markedsføring. Er det overhovedet lovligt?
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Oline
Tak fordi du tog dig tid til at give din ærlige feedback. Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse hos os på Black Friday ikke levede op til dine forventninger.
Vi tager markedsføring og rabatter meget alvorligt — ifølge reglerne for prismarkedsføring er vi forpligtet til at give korrekte prisoplysninger og rabatter.
Det skal selvfølgelig stemme, hvis vi reklamerer med “25% rabat”, at rabatten også reflekteres korrekt ved kassen, hvilket den også burde.
Det lyder som om, at der har været en fejl i kassesystemet, hvis den viste rabat var 23 % på trods af skiltene. Det er ikke acceptabelt — og vi vil selvfølgelig gerne rette fejlen. Det er beklageligt, at ekspedienten ikke kunne tilbyde tilbagebetaling med det samme.
Hvis du stadig har kvitteringen eller en dokumentation, må du meget gerne kontakte vores kundeservice på hiya@planetnusa.com (gerne med kvittering eller bon) — så vil vi undersøge sagen nærmere, og hvis der er sket en fejl, sørger vi selvfølgelig for at refundere differencen.
Vi håber, du giver os en chance til — vi ønsker at gøre det rigtigt, så du kan føle dig tryg ved at handle hos os.
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Kundeservice i topklasse 🫶🏼
Jeg har kun kærlighed tilovers for Planet Nusa 🫶🏼 Jeg har efterhånden handlet på deres hjemmeside rigtig mange gange, og hver eneste gang har jeg haft en god oplevelse. Én gang har jeg oplevet, at deres forsendelse var lidt forsinket - de kompenserede ved at vedlægge en stor gratis drikkedunk til ordren. Derudover har jeg lige handlet på deres shop, hvor en af varerne nogle dage efter bliver sat ned i pris. Da jeg skriver til kundeservice, returnerer de differencen uden det mindste brok. Altså bare helt igennem god og ordentlig service!
Desuden er de altid hurtige til at svare på mails, hvis man skriver til dem. De svarer både høfligt og personligt, på en måde jeg aldrig har oplevet med andre brands. Man føler sig ægte som en del af Nusa-familien 🥰🫶🏼
Denne anmeldelse er skrevet direkte fra hjertet ❤️
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Line
Wow, tusind tak for sådan en hjertevarm anmeldelse 🥰
Det betyder meget for os, at du oplever vores kundeservice som “i topklasse”, og at du værdsætter vores måde at håndtere forsinkelser og prisændringer på.
Vi er glade for, at du føler dig som en del af Nusa-familien — det er præcis sådan, vi gerne vil have, at vores kunder føler det!
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen, og lover at fortsætte med at gøre vores bedste for at leve op til dine forventninger. Tak fordi du handler hos os og for at du tager dig tiden til at skrive sådan en dejlig anmeldelse ✨
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Meget venlig og hjælpsom kundeservice
Meget venlig, imødekommende og hjælpsom kundeservice. Lidt langt retur forløb på op til 20 dage inden penge retur - men kan man jo læse inden køb/ retur.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Ørnstrup
Tusind tak for din fine anmeldelse og de varme ord om vores kundeservice 🙏
Vi er glade for, at du oplevede vores team som venlig og hjælpsom. Vi tager din kommentar omkring returforløbet til os — vi arbejder løbende på at gøre det hurtigere, så oplevelsen bliver endnu bedre fremover. Vi håber at byde dig velkommen hos Planet Nusa igen!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Sød og rar kundeservice der fikser et…
Sød og rar kundeservice der fikser et lille problem uden problemer.
Klar anbefaling herfra :)
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Morten
Mange tak for de pæne ord og for din anbefaling. Det betyder meget for os at høre, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og uden besvær. Vi sætter stor pris på, at du valgte Planet Nusa — og vi ser frem til at betjene dig igen!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Havde nogle problemer med en ordre.
Havde nogle problemer med en ordre.. Heldigvis har de telefon tid og da jeg fik talt med dem personligt, er de så søde og problemet blev løst professionelt. Tøjet er god kvalitet og flot.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Lara
Tusind tak for din feedback og for at give os en chance for at rette op. Vi er glade for, at du tog dig tid til at ringe — det er skønt at høre, at vores team kunne hjælpe dig professionelt, og at du er tilfreds med tøjets kvalitet.
Vi håber meget at byde dig velkommen igen hos Planet Nusa!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Jeg bestilte 2 dele som jeg efter et…
Jeg bestilte 2 dele som jeg efter et par dage opdagede var nedsat. Jeg skrev til kundeservice og lynhurtigt var der svar retur om at de havde prisgaranti på 7 dage, så jeg fik også glæde af rabatten på mine allerede bestilte varer. Meget fin og hurtig respons.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Mette
Mange tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for, at vores prisgaranti og hurtige respons kunne glæde dig — og at du fik glæde af rabatten, selv efter bestillingen. Det er vigtigt for os at give god værdi og service, og vi bliver altid glade, når det bemærkes.
Vi ser frem til dit næste besøg!
De bedste hilsner.
Team Planet Nusa 🪐
Réponse de Planet Nusa
Kære dig
Sikke en dejlig anmeldelse — tusind tak! Vi bliver virkelig glade for at høre, at du oplevede god service hos os. Det motiverer os til at fortsætte med at levere høj kvalitet, så vi håber at se dig igen snart hos Planet Nusa.
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Sidste gang jeg køber her
Sidste gang jeg køber her. Returnerede nogle bukser som de modtog d.30/10 og har stadig ikke modtaget pengene!!! De skriver efterfølgende, da jeg spørger dem, hvor de bliver af, at der kan gå 12-20 hverdage, men så ser jeg herinde andre hurtig får deres penge refunderet efter retur. Det er simpelthen ikke godt nok!
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Signe — tak fordi du gjorde os opmærksom på det. Det er bestemt ikke vores standard, at en tilbagebetaling trækker ud, og vi beklager, at du har oplevet det sådan.
Det er korrekt, at ved online-køb og fortrydelse har kunder i EU typisk ret til at få deres penge refunderet inden for en vis periode, når butikken har modtaget den returnerede vare.
Det er vores ansvar at sikre, at det bliver håndteret hurtigt og korrekt.
Vi vil meget gerne undersøge, hvorfor din refundering trækker ud. Derfor beder vi dig kontakte os på hiya@planetnusa.com med ordrenummer og returdato — så tjekker vi straks hvad der er sket, og sørger for at udbetalingen bliver afsluttet bedst muligt.
Vi beklager igen den dårlige oplevelse — det er ikke sådan, vi ønsker at behandle vores kunder.
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Super service hos Planet Nusa 👏🏼
Super service hos Planet Nusa 👏🏼
Hurtigt svar(indenfor få timer) på en reklamation med en god løsning og en meget imødekommende servicemedarbejder.
Kun ros herfra👌🏼☺️
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Kristina,
Tusind tak for din utrolig søde anmeldelse! 💛
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse, og at vores team kunne hjælpe dig hurtigt og imødekommende.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det her. 💫
Altid god service
Altid god service
Havde bestilt en sweatshirt med rabat , men da beløbet blev trukket, var det det fulde beløb uden rabat.
Jeg skrev til Planet nusa og inden for en time var min ordre annulleret og jeg kunne bestille på ny, denne gang med rabat.
Jeg elsker deres lækre ting
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Ann-louise
Tusind tak for din fine anmeldelse – det betyder rigtig meget for os at høre! 💚
Vi er glade for, at du oplevede hurtig og effektiv hjælp fra vores kundeservice med at annullere din ordre og lave den korrekte køb med rabat. Det er præcis sådan, vi gerne vil arbejde – og vi sætter en stor ære i at give god service.
Og hvor er det dejligt at høre, at du “elsker vores lækre ting”! Det er netop det, vi håber kunderne vil føle, når de handler hos os.
Hvis der er noget som helst, vi kan hjælpe dig med fremadrettet – så tøv ikke med at skrive.
Vi glæder os til at se dig igen hos Planet Nusa!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Rigtig god service!
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Marie
Tusind tak for de flotte ord! Det betyder rigtig meget for os at høre, at du oplever god service hos Planet Nusa. Vi bestræber os altid på at yde vores bedste, så det varmer virkelig at se, at det lykkes.
Vi håber at byde dig velkommen igen snart – og står altid klar, hvis du har spørgsmål eller ønsker hjælp med noget.
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Altid skønne og flotte produkter
Altid skønne og flotte produkter! Jeg har kun oplevet hurtig levering - og super god kundeservice ved ombytning.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Camilla
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 😊 Det glæder os enormt meget at høre, at du er glad for vores produkter, og at leveringen og servicen ved ombytning har levet op til dine forventninger.
Vi arbejder hårdt for at sikre, at både produkterne og kundeservicen altid er helt i top – og din feedback er virkelig motiverende for os.
Hvis der er noget, du mangler, eller du skal bruge hjælp igen, så sig endelig til. Vi er her for dig!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Fin og hurtig betjening af min…
Fin og hurtig betjening af min rerurvare. Pengene lod vente på sig, men deres kundeservice er så hurtig og dygtige at det hurtigt var glemt 🙏😊
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Tine
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse 🙏 Det glæder os virkelig, at du oplevede vores kundeservice som hurtig og dygtig, især i forbindelse med din retur.
Vi beklager, at tilbagebetalingen drillede lidt – det er bestemt ikke optimalt, og vi arbejder konstant på at optimere vores processer, så det bliver så problemfrit som muligt.
Tak igen for din tålmodighed og din ros – det betyder meget for os! Vi håber at byde dig velkommen igen hos Planet Nusa!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Sendte ny ordre
Sendte ny ordre. (Dog efter jeg selv havde rykket) men hurtig og effektiv kundeservice.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Louise
Tusind tak for din anmeldelse og din ærlige feedback. Vi beklager, at du selv måtte rykke for ordren — det er ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have. Det glæder os dog meget at høre, at du oplevede vores kundeservice som hurtig og effektiv, da vi først var i kontakt.
Vi sætter stor pris på, at du gav os en chance for at rette op, og vi håber at kunne levere en endnu bedre oplevelse næste gang.
Rigtig god dag og tak fordi du handler hos Planet Nusa!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.