PLT puregreen Spa Avis 578

sono dei ladri per le prime 3 bollette bene dopo ti aggiungono delle voci in bolletta e ti fanno pagare una botta mai vista una azienda pietosa come questa non vi fidate state alla larga

Avevo il contratto luce con PLT per una seconda casa al mare.
Pagavo tramite bonifico alla spedizione della bolletta via mail.
Ho dimenticato di pagare la bolletta di Gennaio 2023 .
Quella di Marzo é stata pagata ma a Maggio quando sono andato in casa ho scoperto che non c'era energia elettrica e il contatore era stato piombato
Ho chiesto se potevo pagare il nuovo allaccio ma non era possibile che dovevo fare richiesta ad Hera .
In questo modo ho dovuto pagare un nuovo allaccio . rimanere senza energia per 15gg.
La loro risposta è stata che avevano mandato comunicazione scritta alla residenza ( che non ho trovato).
Se il canale di spedizione delle bollette è la mail credo che anche le comunicazioni extra debbano passare per quel canale.Ultimo consiglio é stato che appena riallaciato il contatore potevo passare nuovamente con loro!!!!
Comunque esperienza estremamente negativa

Ero da diversi anni con plt ma dal momento che è passata ad eni cambierò sicuramente gestore peccato mi trovavo bene

Buona sera ,qualcuno sa come ci dobbiamo comportare adesso che la plt puregreen è passata Eni plenitude, perché io non riesco pagare neanche le ultime bollette, sul app non si riesce fare nulla, ci dobbiamo registrare da soli sul sito da Eni plenitude?non dovevano pensare loro a tutto,visto che il cambio è venuto dalla parte loro.

Pessimo,mi hanno staccato la luce per due giorni senza preavviso, per cambio gestore
Sconsiglio a tutti questa fornitura grazie

Ho pagato la bolletta una settimana prima della scadenza e dopo 4 gg nella app ancora risulta non pagata provo a chiamare 800189554 mi da sempre chiamata terminata!mandato e mail…inutile!ma come devo fare ?

Pessima i primi mesi ti coccolano poi iniziano a tartassarti con voci strane nelle bollette prima mandano mese per il link per la lettura gas poi li devi cercare tu per non avere sorprese 😱 per me sparisce come tante altre che ho già cambiato

per me è stata la migliore azienda di energia d'italia seria comprensiva onesta e leale , oggi ho salutato la funzionaria simona e gli altri al telefono .
gente davvero seria e non cattiva .

Assistenza pessima ,ho un problema da diversi mesi riguardo i pagamenti e a oggi non ho ancora risolto provvedero' al più presto a cambiare fornitore

Buonasera,ho letto qualche recensione e devo dire che con plt pure green mi trovo bene,qualche giorno fa ne avevo pubblicata una dove non sapevano darmi una risposta;oggi(purtroppo non ricordo il nome)ha dato le risposte alle domande fatte con cortesia e gentilezza.Non mi sento in linea con certe recensioni negative che si leggono.quello che rimane è il cambiamento da un gestore all'altro perché viene assorbita dalla nuova società

PLT credo abbia il peggior servizio clienti mai visto in vita mia, arroganti e maleducati. Mi hanno chiuso il telefono in faccia piu volte senza nemmeno darmi la possibilità di spiegarmi, mi hanno liquidato con un semplice” non ce ne occupiamo noi, arrivederci”. Maleducati e cafoni non provano nemmeno ad aiutarti o ad ascoltarti, fanno il minimo indispensabile e da quanto ho capito nemmeno quello. A dir poco vergognoso, un call center gestito da persone scontente e frustrate a mio parere

A parte i prezzi non in linea con quanto proposto telefonicamente, ho provveduto ad effettuare un pagamento in anticipo per questioni contabili e 12 gg dopo hanno comunque addebitata la cifra sull’altro conto nonostante sull’app risultasse pagata, call center molto scortese, mi devono restituire 380€ circa, ho mandato la mail e non hanno neanche risposto, ricontatto il call center e mi dicono che rivedreo i miei soldi non prima di un mese, ma di tutto questo niente di scritto solo a parole.
Davvero pessimi. Consiglio vivamente di rivolgersi altrove pessimo servizio, prezzi alti e assistenza terribile.
Quando cambiate chiunque altro ma non loro

ATTENZIONE!!!!!
la ditta NON possiede supporto assistenziale, la ditta NON si interessa dei problemi dei clienti, ma soprattutto:
CHIEDE TROPPE VOLTE DI PAGARE LA STESSA FATTURA GIA' PAGATA!!!!
questa si chiama "tentativo di truffa!"
STATE LONTANI DA STA GENTAGLIA!!!

aggiorno 16/10/23, in risposta al vs scritto della mattina 16/10:
io aspettavo delle risposte dalla vostra INESISTENTE assistenza da molto tempo: alla fine mi sono sentito preso per i fondelli ed ho cambiato fornitore!
DOPO questa mia recensione, anche provocatoria, finalmente vi fate sentire! con comodo, mi raccomando! oramai è un mese che vi ho abbandonato PROPRIO A CAUSA DELLA INESISTENTE ASSISTENZA!!!
i miei contatti li avete: se non vi facesse schifo, mi avreste chiamato! invece cosa fate? mi inviate la richiesta di pagare una bolletta da me già saldata IN ANTICIPO sulla scadenza, proprio per liberarmi di voi al più presto!

20230010120627
20/09/2023
Fattura a Lettura
3
11/10/2023
38,09
38,09
Carta di Credito
Pagata
26/09/2023
faccio lo screen della pagina: fiducia NON ne meritate!
e se volete parlare con me, IL MIO NUMERO LO AVETE! non fate i finti tonti! confermate solo quanto siete inaffidabili!
grazie sr Francesco per la presa per il fondoschiena.

L operatrice Michela 33 competenza e gentilezza

Pessima esperienza col servizio clienti, non in grado di risolvere una banale questione burocratica, mettendomi in difficoltà con altri uffici amministrativi.

Assunta molto chiara e disponibile
Grazie

Ho contattato il servizio clienti per una serie di problemi ed ho avuto la fortuna di parlare con Francesca, codice operatore 13.
Oltre ad essere rimasto estasiato per la chiarezza e competenza, Francesca mi ha colpito per la sua estrema risolutezza: è stata in grado di risolvere ad uno a uno i miei problemi, con accuratezza e precisione.
Inoltre ha svolto il tutto con la massima empatia, offrendomi anche un supporto morale.
Grazie, Francesca, per la tua professionalità!
"Il mondo" del servizio clienti ha bisogno di persone come te!

Servizio eccellente, ho parlato con l'operatrice di nome Sabrina che è stata gentilissima e ha soddisfatto tutte le mie richieste.

Compagnia luce fantastica senza mai un problema.. gentili e cordiali. Ti fanno paga il giusto senza truffe.

A mio figlio ( cod. Cliente CL177421) è stata staccata la fornitura senza preavviso per la bolletta di giugno 2023 non pagata. Si tratta di una evidente dimenticanza in quanto le bollette successive sono regolari. Nonostante abbiamo provveduto al pagamento tempestivamente, abbiamo parlato con il call center, inviato 2 mail all'ufficio reclami, tuttora la fornitura non è stata ripristinata. Il disagio è stato enorme. Come avvertito nelle 2 mail inviate, abbiamo già avvisato il nostro attico legale che provvederà ad una diffida e successiva richiesta danni verso l'azienda. Questa azienda agisce al di fuori delle norme che regolano un servizio essenziale con la tipica noncuranza della Customer Satisfaction senza chiedersi minimamente se il servizio sia o meno rivolto a persone disabili o anziane. Naturalmente recederemo dal contratto ed invieremo un esposto agli organismi preposti al controllo di società che agiscono in questo settore. Naturalmente il tutto verrà segnalato nei social. Prendere in giro i consumatori con arroganza a volte viene a costare caro.