sono dei ladri per le prime 3 bollette bene dopo ti aggiungono delle voci in bolletta e ti fanno pagare una botta mai vista una azienda pietosa come questa non vi fidate state alla larga
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Buonasera,ho letto qualche recensione e devo dire che con plt pure green mi trovo bene,qualche giorno fa ne avevo pubblicata una dove non sapevano darmi una risposta;oggi(purtroppo non ricordo il nome... Voir plus
L'entreprise a répondu
Buona sera ,qualcuno sa come ci dobbiamo comportare adesso che la plt puregreen è passata Eni plenitude, perché io non riesco pagare neanche le ultime bollette, sul app non si riesce fare nulla, ci do... Voir plus
Sono cliete PLT da due anni ed oggi ho rinnovato i miei contratti di luce e gas aiutato dalla gentilezza e competenza di Micaela. Sono soddisfatto al 100%: prezzi tra i più convenienti di mercato, ass... Voir plus
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- 800189554
- assistenzaclienti@pltpuregreen.it
- www.pltpuregreen.it
3,9
Bien
578 avis
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Correttezza
Correttezza, puntualità, chiarezza e educazione di Giulia, complimenti e buon lavoro !
13 avril 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Gentile Aimone,
Siamo felici di ricevere questa bella recensione. La giriamo subito a Giulia, sarà felice di questo riscontro che la valorizza.
Cordiali saluti,
Francesco - Team PLT puregreen
Grazie a PLT PURE GREEN per avere operatori bravi come Giulia.
Giulia la vostra operatrice è stata: gentile, chiara, efficente, rapida e di parola. Vorrei aggiungere una cosa: Giulia ha saputo sorridere anche senza videochiamata.
11 avril 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Grazie a te Marco, queste recensioni ci fanno molto piacere, le riferiamo ai colleghi.
Cordiali saluti,
Francesco - Team PLT puregreen
Recesso del contratto senza spiegazioni…
Aggiornamento 15/04/23: contattato finalmente dal servizio clienti per nuova tariffazione che prevede una formula che segue l'andamento del prezzo di mercato ma con rincari e spese fisse competitive. Finalmente!
Post originale: Recesso del contratto senza spiegazioni nella raccomandata, chiamato il CC e non c'è un motivo. Ora dico, ma se l'obiettivo di un'azienda è il profitto come è possibile non proporre a un cliente che è già tuo cliente un'alternativa? capisco se l'offerta è scaduta e non sia più sostenibile perchè troppo conveniente per il cliente un cambio tariffa... ma come è possibile che anche la persona del cc non voglia propormi nulla? ho chiesto una nuova tariffa, ho chiesto una maniera per rimanere con loro ma niente... e senza spiegazioni da parte loro... assurdo. Vedo che è successo anche ad altri, questo mi rincuora in parte.
8 avril 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Gentile Matteo,
I nostri operatori hanno provveduto a richiamare per chiarire ulteriormente la situazione.
Ci teniamo a sottolineare anche qui che il motivo della lettera di recesso è puramente tecnico, legato all'offerta che non sarà più disponibile e non alla storia del singolo Cliente. Il linguaggio naturalmente deve essere legale, ma i nostri operatori sono a disposizione per dare i dettagli.
Siamo certi che i colleghi siano stati esaurienti e che il risultato sia stato positivo per te. Se è così, ti preghiamo di riconsiderare il tuo "voto", che può aiutarci a migliorare.
Cordiali saluti,
Francesco - Team PLT puregreen
Réponse de PLT puregreen Spa
Buongiorno, siamo felici di leggere questo feedback! Lo riporteremo ai colleghi!
Grazie,
Luigi - Team PLT puregreen
Chiamata con operatore
L'operatrice è stata molto gentile e la sua informazione è stata riferita molto chiaramente
7 avril 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Grazie Sonia,
Faremo pervenire le tue gentili parole ai colleghi.
Cordiali saluti,
Luigi - Team PLT puregreen
sono con plt puregree solo luce dal 1…
sono con plt puregree solo luce dal 1 gennaio 2019. Mi sono sempre trovato bene. Ora fine marzo 2023 ricevo una raccomandata che mi avvisava della recessione del contratto ed ho 6 mesi di tempo pre trovare unaltro fornitore. Ho contatto il n. Verde ma nn mi tanto convinto. Peccato ho sempre pagato puntualmente. Forse chiudono buu non so.
5 avril 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Buongiorno Pietro, siamo felici e grati di avere la tua fiducia da tanti anni.
Cosa è successo? Nulla di cui preoccuparsi! Semplicemente da ottobre prossimo l'offerta che hai sottoscritto non sarà più disponibile.
Naturalmente la raccomandata deve avere un testo legale standard, ma puoi affidarti ai colleghi del Numero Verde gratuito (800.189.554) per avere assistenza e dettagli.
Cordiali saluti,
Francesco - Team PLT puregreen
Tutto perfetto operatore gentilissimo…
Tutto perfetto operatore gentilissimo con ottime risposte in base alle richieste
30 mars 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Gentile Loredano, ti ringraziamo davvero per il tuo cortese riscontro, che riporteremo ai colleghi del customer care.
Cordiali saluti,
Francesco - Team PLT puregreen
PLT Puregreen
Cliente da febbraio 2021, bollette sempre pagate puntualmente, mi è arrivata una lettera in cui mi avvisano di trovarmi entro 6 mesi un altro fornitore di energia. Chiamo il servizio clienti per chiedere spiegazioni e mi liquidano velocemente dicendo che l'offerta da me sottoscritta non esiste più. Io rispondo che sarebbe più logico proporre un altro prodotto al cliente prima di "cacciarlo elegantemente", ma mi dicono che questa è la loro politica aziendale. Bella politica, cacciano i clienti invece di tenerseli....altro che 6 mesi di tempo....me ne vado subito....Veramente pessimi. E hanno pure il coraggio di rispondere...devo chiamare per farmi dare assistenza? Io ho già chiamato non devo dirvi null'altro.
29 mars 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Gentile Alessandra,
Ti ringraziamo di cuore della tua lunga storia di Cliente con noi.
Purtroppo è vero che la tua offerta non sarà più disponibile dal prossimo primo ottobre 2023.
Si tratta quindi di un motivo puramente tecnico, e la lettera è altrettanto tecnica perché deve avvisarti con il giusto anticipo.
In questi giorni il centralino ha avuto molte chiamate ma ti invitiamo senz'altro a richiamare per avere ulteriore assistenza. Restiamo a tua completa disposizione al numero verde gratuito 800.189.554. È attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:30 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00.
Speriamo di sentirti presto,
Francesco - Team PLT puregreen
Da denunciarli sono dei ladri ,e…
Da denunciarli sono dei ladri ,e incompetenti fanno da scarica barili tra loro ,e,energia e quella che gestisce la corrente, ti fanno attendere ,e non concludono niente ,sono più di due settimane ,che mi hanno abbassato la corrente ,perché non mi mandavano le bollette, e pagando non alzano i kw ,dicono che ci vuole il tecnico,perché da domani devo pagare la seconda bolletta, e pur troppo ,devo stare ancora due mesi con questi ,ladri ,orche da giugno cambio gestione, Enel energia ,che spero in meglio .....
29 mars 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Gentile Roberto, come ti è stato comunicato anche al telefono e via mail, il distributore (che è un'azienda diversa da noi, si chiama e-distribuzione) ha bisogno di avere fisicamente accesso al tuo contatore per riattivare la corrente al 100%.
È fondamentale quindi che tu prenda appuntamento con i loro tecnici scrivendogli o chiamandoli ai contatti che ti hanno inviato privatamente.
Cordiali saluti,
Francesco - Team PLT puregreen
PLT recede quando vuole dal contratto.
Mi ero fidata a novembre e ho effettuato il passaggio a PLT per la fornitura domestica di energia elettrica. Prezzo variabile, 3 fasce orarie, bassi i costi fissi...sembrava tutto andare per il meglio (2 bollette dal prezzo contenuto, anche perché sono attenta a usare i grossi elettrodomestici soprattutto nella fascia oraria più conveniente) MA ieri mi arriva una raccomandata per comunicare recesso unilaterale di PLT dal contratto! In pratica mi avvisano che devo trovare un nuovo fornitore entro il 30.9.23. Stop. Io credo che loro taglino i contratti dove l'utente non spenda uno sproposito e dove i consumi siano limitati. BRAVI, COMPLIMENTI!
28 mars 2023
Réponse de PLT puregreen Spa
Gentile Ale,
Siamo contenti che sia andato tutto bene finora e che i costi siano stati contenuti.
Hai ricevuto una lettera di recesso, e di questo ci dispiace.
Il motivo però è che, purtroppo, la tua offerta non sarà più disponibile dal prossimo primo ottobre 2023.
Si tratta quindi di un motivo tecnico, che non è legato alla tua storia di Cliente con noi, e certamente non ai tuoi consumi!
La filosofia di PLT puregreen infatti è sempre stata di essere al fianco dei clienti anche nel trovare soluzioni per aiutare i clienti a LIMITARE i consumi, proprio perché crediamo nella sostenibilità.
https://blog.pltpuregreen.it/energia-semplice/15-consigli-per-risparmiare-sulla-bolletta-della-luce/
Per saperne di più, per conoscere i tempi previsti per questi cambiamenti e per avere informazioni e assistenza, restiamo a tua completa disposizione al numero verde gratuito 800.189.554. È attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:30 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00.
Speriamo di sentirti presto,
Francesco - Team PLT puregreen
Recesso inspiegabile da contratto Piuma Green
Nonostante sia stato dentro ai parametri del consumo responsabile e abbia sempre regolarmente pagato le bollette ricevo oggi il recesso da parte loro del contratto stipulato ormai due anni fa. Nessuna spiegazione, nessuno proposta (che sarebbe stata legittima) di adeguamento prezzo. Mi hanno solo scritto che devo trovarmi un altro fornitore. Imbarazzanti e poco seri
29 mars 2023
Réponse de PLT puregreen Spa
Gentile Mattia,
Ti ringraziamo della fiducia che ci hai accordato e speriamo di averti dato negli ultimi due anni un ottimo servizio a un ottimo prezzo.
Ora hai ricevuto una lettera di recesso, ma non è a causa tua né a causa dei prezzi.
Purtroppo, semplicemente, la tua offerta non sarà più disponibile dal prossimo primo ottobre 2023.
Si tratta quindi di un motivo esclusivamente tecnico, e per questo ti abbiamo avvisato con sei mesi di anticipo.
Speriamo di sentirti al numero verde gratuito 800.189.554. È attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:30 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00. Vorremmo in quella occasione darti tutti i dettagli e aiutarti in questo momento di passaggio che, ti ricordiamo, non mette assolutamente a rischio la tua fornitura.
Speriamo di sentirti presto,
Francesco - Team PLT puregreen
buon servizio
Offrono un buon servizio secondo me. Sempre molto disponibili. Grazie
27 mars 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Grazie a te Mario, apprezziamo molto le tue gentili parole. Riferiremo il riscontro ai colleghi del servizio clienti.
Cordiali saluti,
Francesco - Team PLT puregreen
È stata gentilissima e molto chiara ……
È stata gentilissima e molto chiara … fossero tutti come questa signora !!!!
24 mars 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Gentile Letizia, ti ringraziamo per questa recensione che ci rende orgogliosi del nostro lavoro. La riferiremo ai colleghi dell'assistenza clienti.
Cordiali saluti,
Francesco - Team PLT puregreen
Disonesti
Disonesti, intanto per cominciare
Bollette carissime, non rispondono alle mail e, ovviamente, l'operatore non sa dare una risposta sul come mai il contratto stipulato (a loro dire super conveniente) ha generato bollette da incubo.
Mi chiedo sempre più spesso come sia possibile che aziende del genere possano continuare a svolgere un servizio del genere. Dovrebbero essere immediatamente sterminate.. eppure ...
Ed in risposta alla vostra risposta inviata via mail specifico che tra un operatore ( quello per cui avevo fatto una recensione negativa) e voi ce ne è stata una che è stata molto valida e che mi sono pentita di aver lasciato.
21 mars 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Gentile Micaela,
Vediamo dalle sue precedenti recensioni pubbliche che ha avuto la stessa problematica con i precedenti fornitori.
È normale. Infatti la verità è che il costo a kWh non dipende dalla volontà del singolo fornitore, ma da motivi geopolitici fuori dal controllo di chiunque. Fortunatamente il periodo più difficile dovuto alle tempeste sui mercati sembra ora passato.
Cordiali saluti,
Francesco - Team PLT puregreen
È stata chiarissima ,ci ha tolto i…
È stata chiarissima ,ci ha tolto i nostri dubbi ed È stata gentilissima
21 mars 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Grazie per la recensione Michela.
Team PLT puregreen
Réponse de PLT puregreen Spa
Grazie del riscontro Roberta!
Team PLT puregreen
Réponse de PLT puregreen Spa
Thank you Alison!
Team PLT puregreen
Ho scritto recensione negativa su…
Ho scritto recensione negativa su questa azienda il 6 marzo,nella stessa giornata mi mandano risposta sotto la mia recensione più mail dove mi chiedono di contattare azienda per chiarimenti.lo faccio subito mentre continuamente ogni giorno vengo chiamata da pseudo addetti xhe mi promettono di richiamare ma non lo fanno e vengo bersagliato da messaggi che mi chiedono il pagamento di una bolletta assurda.mi dicono che debbo fare richiesta dei file vocali dove firmo il consenso con la Plt,mando 3 mail diverse perché ogni volta mancava qualcosa se ondo lore ma non mi vengono inviati file.al momento verso in condizioni psicologiche pessime con continui attacchi di panico ad ogni loro chiamata.il mio avvocato sta intraprendendo causa
17 mars 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Gentile Antonella,
I colleghi hanno risposto alla tua richiesta per iscritto, nei tempi stabiliti da ARERA, inviandoti i file audio della registrazione del contratto. Ci appare tutto regolare.
A meno di ulteriori novità quindi la bolletta ci sembra corretta e andrebbe pagata normalmente.
Cordiali saluti,
Francesco - Team PLT puregreen
PLt non permette l'accesso al bonus Gas Basilicata
PLt non permette l'accesso al bonus Gas Basilicata, è sconsigliata ai lucani
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Gentile Luna, PLT puregreen sta approfondendo quanto previsto dalla legge e le eventuali modalità di applicazione.
Sarà nostra cura comunicare eventuali aggiornamenti in merito.
Cordiali saluti,
Francesco - Team PLT puregreen
Sono trasparenti,e molto disponibile.
7 mars 2023
Avis spontané
Réponse de PLT puregreen Spa
Grazie Sara, siamo felici del riscontro!
Francesco - Team PLT puregreen
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