Deux pneus 4 saisons commandés sur Popgom, avec un tarif plus bas que chez mon centre auto habituel. Le rendez-vous de pose était bien enregistré, tout s’est fait sans perte de temps
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Michelin disponibles à prix intéressants. Achat et rendez-vous en ligne. Pneus livrés directement chez l'Euromaster le plus proche. Il n'y a plus qu'à aller au rendez-vous et hop, c'est fait ! Me... Voir plus
premiere fois que je commandais sur popgom car je ne connaissais pas ce site avant , tres comptant livraison tres rapide et site tres competitif en tarif et le plus c est le payement en 2 fois sans fr... Voir plus
J'ai acheté 1 train de pneus hiver et 4 roues complètes (jantes + pneus) sur POPGOM et franchement, rien à redire. Livraison dans les délais, produits correspondant à la commande et prix imbattables.... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Prise de rdv directement en ligne. Montage de vos pneus en centre professionnel. Livraison gratuite. Service client basé à LYON, FRANCE : 0892 689 199 (0,40€ min).
Coordonnées de contact
LYON
- www.popgom.fr
5,0
Excellent
307 avis
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Super content sauf un petit détail
Je reviens du centre de montage (Maurin, Ath en Belgique), de la commande au montage tout c'est déroulé sans problème à un prix défiant toute concurrence ! Le seul hic, ce faire réveiller à minuit pile avec le texto de rappel de rendez-vous. Il serait bien de ne plus envoyer de texto dans la nuit ;-)
6 février 2016
Avis spontané
Service rapide et efficace
J'ai commandé des pneus sur Popgom car c'est le site qui proposait les prix les plus intéressants.
J'ai fait livrer mes pneus dans un garage Euromaster qui a tout bien reçu pour le jour du RDV et a pu monter mes pneus rapidement.
A recommander
1 février 2016
Avis spontané
LAMENTABLE!
Tout simplement lamentable!J'ai perdu une aprés-midi à attendre le livreur qui n'est pas venu.Ceci dit,avec un nom sans adresse ni numéro de téléphone pour livrer,on ne peu pas en vouloir au transporteur!en revanche j'ai contacter le service client popgom pour signifier mon mécontentement,j'ai eu un opératrice qui n'a absolument pas pris en compte ma demande ni ma réclamation.par contre elle vous dit bien d'envoyer un mail pour toute réclamation,mais impossible d'avoir un responsable au téléphone et en ce QUI CONCERNE LA MAIL PERSONNE NE REPOND!
14 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de POPGOM
Bonjour,
Vous avez passé une commande de 2 pneus sur notre site le lundi 11/01. Un délai de livraison de 48 à 72h était annoncé.
Vous avez reçu mardi 12/01 un mail de confirmation d'expédition vous permettant de suivre la livraison de votre colis.
Vous avez contacté notre service client aujourd'hui, le 14/01, pour nous informer que les pneus n'avaient pas été livrés et que le transporteur ne possédait pas l'intégralité de l'adresse renseignée au moment de votre commande.
Nous avons pris contact immédiatement avec notre prestataire afin de lui communiquer les éléments manquant de l'adresse et pour lui demander un impératif de livraison pour lundi comme vous nous l'avez demandé. Votre demande a donc rapidement été prise en charge.
Vous nous avez rappelé quelques minutes plus tard, pour nous informer que vous aviez bien reçu votre colis. La livraison a été effectuée sous 72h. Le délai de livraison initialement annoncé a donc bien été respecté.
Vous nous reprochez de ne pas répondre aux mails. Après vérification, vous nous avez envoyé un mail à 14h11 et vous nous reprochez à 14h58 de ne pas y avoir répondu. Comme indiqué dans l'accusé de réception que vous avez reçu, nos mails sont traités sous 48h, dans leur intégralité.
POPGOM a donc respecté tous ses engagements.
Juste excellent!!
J'ai acheté 1 train de pneus hiver et 4 roues complètes (jantes + pneus) sur POPGOM et franchement, rien à redire. Livraison dans les délais, produits correspondant à la commande et prix imbattables. 2 fois moins cher que chez mon garagiste habituel!!
Je sais où j'irai pour ma prochaine commande
21 décembre 2015
Avis spontané
Tres mauvais partenaire de montage feu vert cc chamnord 73 chambery
Depuis plusieurs annees client popgom jamais eu aucun souci avec le site et le partenaire euromaster st alban leysse
Cette fois pas de place je change de partenaire de montage
Direction feu vert cc chamnord Chambery a peine arrive le vendeur pas content que je commande chez popgom
Il trouve pas les pneus et Râle en parlant de popgom ensuite prend les cles pour rdv 14 h de retour a 15 h comme prevu la voiture pas touche et me voila a attendre jusqu a 15 h 45 pour 2 pneus ca fait long.
Popgom je vous en prie arreter de travailler avec ce feu vert personnel desagreable avec client popgom
Je suis vraiment decu apres des annees de satisfaction avec vous
4 décembre 2015
Avis spontané
prix et livraison ok mais équilibrage très mauvais !
Autant j'ai été satisfait du prix proposé et de la rapidité de livraison, autant toute la satisfaction acquise a disparue en un éclair quand j'ai commencé à rouler avec mes roues hiver... Grosses vibrations dès 90km/h typique d'un mauvais équilibrage. Résultat, l'économie faite en passant par ce site va disparaître dans le paiement d'un rééquilibrage chez le garagiste du coin.
Je déconseille donc fortement l'achat de roues complète chez popgom.
Edit: le service client m'a contacté pour me proposer le remboursement des frais de rééquilibrage. Donc si ils le font vraiment je modifierai la note en conséquence. Affaire à suivre.
2 décembre 2015
Avis spontané
lamantable, fuyez
des pneumatiques hivers commandes le 16.11.2015 qui sont en stock
une livraison garantie pour le 18.11.2015
nous sommes le 24.11.2015 et toujours pas de pneu
au service commerciale, on ous balade de jour en jour en affirmant que la livraison aura lieu le lendemain et les jours passes , sans livraison.
service délocalisé; dans je ne sais quel pays du tiers monde.
24 novembre 2015
Avis spontané
Réponse de POPGOM
Monsieur,
Vous avez passé une commande de pneus sur notre site le 16/11. La moitié de votre commande a pu être livrée dans les temps, l'autre moitié non. Nous en sommes sincèrement désolés. Suite à une forte demande liée aux conditions climatiques favorables à l'achat de pneus, le transporteur nous a fait part d'un retard sur votre livraison. La livraison est annoncée entre aujourd'hui et demain, comme nous vous l'avons indiqué ce jour par téléphone. Nous tenons à préciser que notre service client est basé à Lyon. Tous nos chargés de clientèle sont bilingues car Lyon est le siège du service client pour l'ensemble des pays européens sur lesquels POPGOM est présent. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe POPGOM
DECU
C'est la première fois que mon père commandait sur internet, il a fallut qui tombe sur vous !!! les pneus OK, mais les jantes ne vont pas et comme par hasard vous les reprenez pas !!!! le livreur n'avait pas le temps d'attendre, comme si qu'il était de connivence, je vais pas vous faire de la pub, j'ai commencé sur Facebook, et je vais continuer.
comptez sur moi .......
17 novembre 2015
Avis spontané
Réponse de POPGOM
Monsieur,
Malheureusement, comme nous l'indiquons sur notre site, nous ne reprenons pas les roues complètes une fois expédiées.
Les roues complètes sont des associations spécifiques jantes + pneus effectuées par le client en fonction des différentes dimensions proposées sur le site.
Le client est responsable de sélectionner le véhicule concerné et de choisir parmi les différentes dimensions proposées, celles qui sont adaptées à son véhicule.
Une fois le produit final expédié, les roues complètes ne sont pas reprises ni échangées sauf en cas de livraison non conforme ou de produit endommagé. En effet, les roues sont invendables en l'état et tout démontage engendrerait une dépréciation trop importante de la valeur de la jante et du pneu.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe POPGOM
rapide serieux et bon partenaire de montage AUTO STANDING 69008 LYON
bonjour
je note et a retenir que du bon!!!!
facilité de payer en plusieurs fois
info mail du suivi régulier
envoi le jour même et reçu ds les 2 a 3 jours au centre de montage centre montage sérieux et bien informé de ma venu
je recommande ce site vivement
xavier
pneu: Hankook Ventus V12 Evo 2 K120 235/45 ZR17 97Y
Montage sur jantes aluminium
Assurance + Assistance 2 ans
28 octobre 2015
Avis spontané
navrant et bien loin des 48h annoncées....
après avoir passé commande sur ce site qui annonce fièrement une livraison sous 48h (voir 72h), je me rend compte d'une certaine incohérence dans leur gestion des livraisons....
commande passée le jeudi matin,et après renseignement auprès d'une plateforme téléphonique espagnole, pas la moindre nouvelle de ma livraison...nous sommes dans les temps puisque livrable encore jusque ...mercredi ???? car on ne prend en compte qu'à partir du moment ou la commande est validée par gls...???
mon colis, localisé selon gls à reims (2h maxi de mon domicile) passe par la lorraine puis par dijon pour enfin remonter dans le nord pas de calais......????
c'est affligeant, je m'étais orienté vers ce site pour pallier à une avarie sérieuse sur un pneu et pouvoir disposer d'un solution rapide, me voilà coincé sans roue (et donc sans véhicule...) 6 voir 7 jours...
à ne jamais renouveler, quitte à payer 5€ plus cher le pneu mais avec un service efficace chez leur concurrent..
26 octobre 2015
Avis spontané
Réponse de POPGOM
Cher client,
Vous avez passé commande sur notre site le jeudi 22/10 à 13h avec un délai de livraison annoncé de 48-72h (il s'agit de jours ouvrés, nous n'effectuons pas de livraisons le week-end).
Le lendemain, vendredi 23/10 vous avez reçu un mail de confirmation d'expédition.
Les pneus ont été livrés le mardi 27/10. Le délai de livraison annoncé de 48-72h a été respecté.
Veuillez nous excuser pour la confusion si le message reçu par notre centre d'appel vous a induit en erreur. Nous tenons à préciser que notre plateforme téléphonique est bien en France, basée à Lyon. Elle est composée de chargés de clientèles bilingues qui gèrent l'ensemble de l'activité sur nos sites européens.
L'équipe POPGOM
Rien à dire sauf erreur dans la description sur le site (pas grave)
Achat d'un pack Jantes + Pneus
Large choix de jantes pour ceux qui veulent des Alu.
Dommage pour un pack d'avoir un chois restreint sur les pneus, et variable d'une connexion à une autre ...
Délais de livraison rapide ! Commandé dimanche soir, reçu mercredi. Dommage de ne pas pouvoir prendre RDV avec le transporteur.
Je recommande ce site pour le choix général, les tarifs et la rapidité de livraison. Pour un pack jante c'est agréable de recevoir les 4 roues d'un coup, montées et équilibrées. On verra au montage et au roulage. Bien vu le petit prospectus, pour ceux qui roulerai tel quel, d'annoncer que les pneus sont livrés à 2,5 bar. N'oubliez pas de les dégonfler à la bonne pression pour rouler
Juste déçu par les jantes tôles commandées, annoncées noire dans la description comme souhaitées, elles sont grises alu. Dans l'attente d'un éventuel geste commercial pour la mauvaise description donnée.
21 octobre 2015
Avis spontané
beaucoup trop de temps perdu
Mon rendez-vous a été annulé la veille (livraison en retard) par un coup de fil expéditif et sans excuses, pour être décalé à la semaine d'après...et une fois arrivé au centre de montage, AUCUNE TRACE de mon rendez-vous, je me suis déplacé pour rien !
Popgom, j'ai essayé : première et dernière fois !
24 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de POPGOM
Cher client,
Vous avez passé commande sur notre site le 15/09 et avez pris un rendez-vous dans notre centre de montage partenaire le 18/09.
Nous vous avons contacté le 17/09 pour vous informer que votre rendez-vous du 18/09 ne pouvait pas avoir lieu suite à un retard de livraison.
Suite à la livraison des pneus le 18/09 nous vous avons contacté pour fixer un nouveau rendez-vous.
Malheureusement nous apprenons que ce rendez-vous n'a pu avoir lieu car le centre n'avait pas noté ce rendez-vous dans leur agenda.
Nous sommes sincèrement désolés. Nous avons pris contact avec notre centre partenaire qui nous confirme avoir effectué le montage le lendemain du rendez-vous prévu.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande.
L'équipe POPGOM
Impeccable, une fois de plus !
Service de qualité, meilleur prix par rapport à la concurrence, rapidité de livraison... Parfait. Que dire de plus ?
16 septembre 2015
Avis spontané
Excellent Rapport Qualité prix et professionnalisme
J'ai commandé des Pneus Michelin Cross Climate (les derniers nés - Tout Temps de Michelin) sur le site de POPGOM.
Le prix était le plus intéressant et en plus la prise de RDV chez le poseur (Euromaster - Le Coteau (42)) était possible à partir du site POPGOM.
J'ai réglé sur le site en PAYPAL.
Les pneus ont été livrés directement chez Euromaster sans avoir besoin de s'en occupé ou de vérifier, tout est pris en charge.
La pose s'est très bien déroulée, j'ai été très bien accueilli chez Euromaster le jour et à l'heure dite, excellente pose et rien à régler sur place.
Je suis très satisfait avec une réelle tranquillité d'esprit et ce qui n'est pas facile pour moi, stressé de nature et très méfiant.
14 août 2015
Avis spontané
Super site !
Tarifs compétitifs, livraison gratuite, ils m'avaient annoncé 48/72h pour la livraison mais j'ai reçu les pneus dès le lendemain soit moins de 24h après ! je suis très satisfaite de ce site !
3 juin 2015
Avis spontané
L'hiver en sécurité
Grâce à Popgom j'ai passé l'hiver en sécurité, à la première vague de froid j'ai commandé des Michelin Alpin 5. Prix avantageux, prise de RDV et paiement en ligne facile. Montage en temps et en heure dans le centre de montage. Pas de surprise, je recommande.
20 mai 2015
Avis spontané
Erreur de livraison et SAV ne veut pas échanger
Bonjour,
j'ai commandé 2 pneus sur popgom. Les pneus ont été livrés dans un film plastique avec une étiquette indiquant la bonne taille de pneu. Je les ai donné à un garage qui les a monté. Au retour chez moi, j'ai vu qu'un des pneus n'était pas de la bonne taille (plus gros). J'ai demandé à Popgom de le reprendre et le remplacer mais ils refusent! Ils disent que c'est ma faute de ne pas avoir vu leur erreur!! De plus, leur service client ne répond que par mail, délai de 3 à 7 jours!!
Ce site est donc à éviter absolument!
14 avril 2015
Avis spontané
Réponse de POPGOM
Monsieur,
Vous avez passé commande le 19/03 pour deux pneus sans montage.
Malheureusement suite à une erreur de la part du fournisseur un des pneus reçus n'était pas conforme à votre commande. Nous en sommes sincèrement désolés.
En cas de livraison non conforme POPGOM reprend le pneu non conforme afin d'en relivrer un autre au plus vitre.
Il faut pour cela que le produit nous soit renvoyé en l'état.
Des pneus ayant été montés et ayant roulé ne sont pas repris par les fournisseurs car ne sont plus considérés comme neufs.
Tous les pneus vendus sur POPGOM sont neufs, c'est pourquoi nous ne reprenons pas les pneus qui ont roulé.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Popgom
Prise de RDV mensongère non honorée
Après l’achat, le service client est inexistant.
C’est limite une vente déloyale, car dès le lendemain de mon achat, je reçois un mail pour m’annoncer le décalage de mon RDV de pose d’une semaine, sans mon accord, ni aucun appel pour me proposer d’organiser un nouveau RDV à ma convenance !!
C’est ennuyeux, j’ai acheté ces 2 pneus en urgence, car j’ai un pneu qui se dégonfle et on m’a volé ma roue de secours et mon krick, et je n’ai moyen de changer mon pneu, sauf de passer chaque jour regonfler ce pneu.
Par ailleurs, j’ai appelé 3 fois et envoyé un mail sans retour du service client, malgré la promesse téléphonique des hôtesses « on vous rappelle sans faute »
J’ai été obligé d’appeler en direct le centre de montage pour reprogrammer un RDV avec 3 jours de retard par rapport au RDV initial.
Alors un zéro pointé au service CLIENT qui n’a aucun esprit CLIENT…
C’est dommage de procéder de la sorte avec un CLIENT qui en était à son 3ème achat !!
13 avril 2015
Avis spontané
Réponse de POPGOM
Monsieur,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous avons dû décaler votre rendez-vous en centre de montage du fait d'un soucis de planning de notre monteur.
Nous en sommes sincèrement désolé. Notre service client a tenté de vous joindre une première fois par téléphone le 09/04 à 11h27, soit le lendemain de votre commande passée le 08/04 à 19h44.
Malheureusement notre chargée de clientèle n'est pas parvenue à entrer en communication avec vous. C'est pourquoi un email vous a été envoyé juste après pour vous informer du problème, vous prévenir qu'un nouveau rendez-vous avez été fixé et vous demander de reprendre contact avec nous afin de le modifier si celui-ci ne vous convenait pas.
Nous espérons pouvoir vous apportez satisfaction lors d'une prochaine commande et vous remercions de votre confiance.
L'équipe Popgom
Super site
Tout est ok. Bon prix et pneus livrés rapidement dans mon garage
5 décembre 2014
Avis spontané
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