PremiumSIM Avis 

Das Netz ist eine absolute Frechheit. Lockangebote überall und plötzlich hat man eine Laufzeit von 24 Monaten. Abzocker ohne Service und mit schlechter Leistumg. Nur die Preise gehen

Ich bin eigentlich langjähriger Kunde gewesen, werde aber nun wechseln. Bei einer Tarifumstellung ist einer meiner beiden Handyverträge aus meinem Kundenkonto entfernt worden. Nun habe ich keinen Zugriff mehr auf Einsicht in das Datenvolumen. Nach einem Anruf sollte die Zusammenführung in ein Kundenkonto eigentlich innerhalb von 2 Tagen erfolgen. Nun sind 10 Tage rum und auch ein weiteres Telefonat brachte erstmal nichts, weil der arme Mensch am Telefon darauf keinen Zugriff hatte. Auch wenn er sich vielmals entschuldigte, ist der Kundenservice unterirdisch. Dort jemanden telefonisch zu erreichen dauert ewig, und die, die man erreicht können nichts machen als vertrösten. Geschult freundlich sind sie, allerdings öfter schwer zu verstehen, weil sie mit starkem ausländischen Akzent sprechen.

Jahrelang lief alles gut. Dann Sicherheitslücke irgendwie ohne das ich Anruf Nachricht erhalten habe wurde meine Adresse geändert und Handys versendet. Handys kamen nachweislich zurück logisch mein Name blieb für falsche Anschrift. Was blieb Monatelanges schreiben unzählige Anrufe, Stornierung meines Vertrages Anschluss und zahlreiche Mahnungen für Versandkosten für nachweislich nicht bestellte Handys die Retoure kamen. ACHTUNG DATEN SIND NICHT SICHER!!! Vom Datenschutzbeauftragten eine Erklärung gab es nie.

Über 10Jahre war ich bei PremiumSim, soweit ich drin war lief es okay, manchmal erhöhte Monatskosten wegen mehr datennutzung und jedesmal wenn ich in anderen eu staaten war, war eine manuelle anpassung erforderlich, obwohl es im preis inbegriffen war. Umständlich, aber machbar. Doch auch die internet qualität in schweden war nicht zufriedenstellend. In deutschland ging es. Doch kaum hatte ich gekündigt kam ein bittersüßer nachgeschmack, über monate telefonate und warum auch immer haben sie die kündigung nicht mit einem klaren schnitt vollzogen sondern mir monatlich weiter geld angezogen. Supernervig und ganz ehrlich, andere anbieter sind in der handhabung und qualität weit vorraus. Kann es nicht empfehlen. Hatte es nur so lange, da ich 77% des jahres in Asien lebe. Sucht euch lieber einen anderen anbieter.

Vorweg: mit dem Handytarif bei PremiumSim bin ich sehr zufrieden. Ich habe ein refurbishtes Handy nun bestellt, direkt bezahlt per Überweisung und es auch zeitnah geliefert bekommen. Das Handy war aber nicht anzuschalten. Also habe ich es reklamiert und zurückgesendet. Die Stornierung wurde bestätigt aber die Rückerstattung soll erst mit der nächsten Tarifrechnung erfolgen. Per Mail habe ich die umgehende Rückerstattung gefordert Keine Reaktion. Also den Service angerufen der mir dann nur mitteilte, dass das die übliche Verfahrensweise sei. Mein Hinweis, ich sei eine Privatperson und kein Geld- oder Kreditinstitut wurde nur mit den Worten: "Wir auch nicht" beantwortet. Schon dreist!

Vorsicht Betrug. Schlechter und extrem unfreundlicher Kundenservice. Trotz Kündigung und ende des Vertrages wird Geld abgebucht und "Kundenservice" kann plötzlich nix machen.
AUF KEINEN FALL HIER VERTRÄGE ABSCHLIEßEN

Vertrag läuft auf Firma und Premium SIM hatte versäumt einen Ansprechpartner einzugeben. Dh man bekommt telefonsich keine Auskunft, da man ja nicht regisitriert ist. der superunfreundliche Mitarbeiter legte einfach auf, geringere Kundenschätzung gibt es nicht. Ich kann den Laden nicht empfehlen. Aber seit 8 Jahren kassieren sie das Geld, das geht schon.

Heute musste ich die Kundenhotline kontaktieren, weil mein Account gehackt wurde. Statt Unterstützung zu erhalten, wurde ich von einer Mitarbeiterin unfreundlich behandelt und in einem respektlosen Ton angesprochen.
Ich habe insgesamt fünf Verträge bei diesem Anbieter und hätte in so einer Situation mehr Verständnis und Hilfe erwartet. Eine Anzeige bei der Polizei gegen den Hacker wurde bereits erstattet.
Nach dieser Erfahrung – sowohl wegen des gehackten Accounts als auch wegen des Kundenservice – überlege ich ernsthaft, alle fünf Verträge zu kündigen. Sehr enttäuschend.

Disgraceful company. Used 5MB of data accidentally while overseas in the USA and was charged 50 euros. Stuck in a 36 month contract with this scam company. Avoid. Do not sign any contracts with them!

Ich bin Kunde und bin soweit zufrieden. Hatte in den Jahren keinerlei Empfangsprobleme. Im Gegenteil, hat sich verbessert. Wohl dem Ausbau geschuldet. Auch eine Kündigung vom Vertrag meiner Frau verlief ohne Probleme!
Somit bleibe ich weiterhin treuer Kunde.

Seit Monaten versuche ich, meinen Vertrag zu kündigen – bisher ohne Erfolg. Die zugehörige Telefonnummer nutze ich seit Jahren nicht mehr. Ich habe sogar ein Schreiben erhalten, dass die Nummer automatisch deaktiviert bzw. gelöscht wird, sofern ich ihre Nutzung nicht bestätige.

Trotzdem wird von mir ausschließlich eine Legitimation über genau diese nicht mehr nutzbare Rufnummer verlangt. Eine alternative Möglichkeit wird nicht angeboten.

Nach über 30 Minuten in der Warteschleife sprach ich mit einer äußerst unhöflichen Mitarbeiterin. Obwohl ich ihr die Situation mehrfach erklärte, legte sie mitten im Gespräch einfach auf.

Besonders enttäuschend ist außerdem, dass auf fünf E-Mails bis heute nicht reagiert wurde. Ein derart schlechter Kundenservice ist für mich nicht nachvollziehbar.

Ich bin sehr unzufrieden und kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Finger weg! Kündigung wird ignoriert.
Ich habe PremiumSIM im Oktober 2025 außerordentlich gekündigt – nachweislich per Einschreiben mit Rückschein. Seitdem: keine Bestätigung, keine Reaktion, keine Stellungnahme.
Stattdessen: Mahnungen, weitere Rechnungen mit Mahngebühren – obwohl die Forderung mehrfach schriftlich widersprochen wurde.
Über 10 Monate lang wurde ich hingehalten, ignoriert und unter Druck gesetzt. Kein einzige klärende Rückmeldung,kein einziges Antwortschreiben mit einer Bestätigung, lediglich KI generierte Antworten. Das ist kein Kundenservice – das ist eine Zumutung.
Bundesnetzagentur, Verbraucherzentrale und Rechtsanwalt sind eingeschaltet.
Ich rate jedem: Vorsicht vor PremiumSIM / Drillisch. Wer kündigt, wird nicht einfach losgelassen.

The worst. After having 30 GB internet limit when the limit reaches 28 GB the company have decided to provide onyl reduced speed futher. such a disgraceful company . I think its better to loot

Keine Rückmeldungen bei nachweislich fehlender Netzabdeckung und Kündigung, stattdessen werden nur weiter Werbeangebote gesendet.

Eigentlich müsste man 0 Sterne geben, so oft keinen mobilen Internet Empfang, was nützen 40GB Daten-Volumen wenn man an manchen Orten in einer Großstadt 2 Minuten braucht eine normale Webseite zu laden?!

Zudem ist der Support wirklich derart schlecht, teilweise agiert man hier schon zynisch nach meinem empfinden, wie ich es schon lange nicht mehr für möglich gehalten habe.

Auf Support Anfragen kommen derart unpassende Standard Antworten zu völlig anderen Themen… das man das Gefühl hat, die machen sich über Ihre Kunden lustig…Sobald ich kann, bin ich da weg…

Schade, dass man nicht null Sterne vergeben kann. Nach jahrelanger Frustration über katastrophale Netzabdeckung gestern den Vertrag gekündigt. Den kann man nur zur Kündigung vormerken. Heute kam eine Mail, dass man die Kündigung per Anruf bestätigen muss, sonst ist sie unwirksam. Also angerufen. Wie erwartet die Frage nach dem Warum. Ein "fehlende Netzabdeckung" und "Vertrag wird nicht mehr benötigt" reichte nicht aus und die Dame am Telefon insistierte permanent. Auf mein ungeduldiges "kann ich bitte jetzt einfach meinen Vertrag kündigen" werde ich belehrt, nicht so unfreundlich zu sein, schließlich hätte ich angerufen, weil ich ein Anliegen habe. Ja genau, weil ihr mich zu diesem Anruf zwingt,wenn ich kündigen möchte. Unfassbar!

Bei mir wurde einfach meine Sim Karte gesperrt ohne eine Vorwarnung...
Es sollte auf e-Sim umgestellt werden ohne mich zu fragen.. sehr enttäuschend. Auf meine E-Mails wurde nicht richtig eingegangen.

Fiebertraum einer Servicesimulation.

Vorsicht geboten! Der Vertag lief drei Monaten lang zum vereinbarten preis dann änderte sich Grundgebühr Grundlos plötzlich um zwei fach mehr und das war nicht zum erstes mal sondern zum dritte mal bis jetzt beim Premium Sim. Nach dem Reklamation tut sich einfach nicht. Kundenservice unfreundlich, zwei mal hintereinander legte sich mich einfach auf. Sie haben einfach vergessen dass sie Ihre Löhne von Kunden bezahlt bekommen! Respektlos! Musste deswegen bedauerlicherweise alle drei Verträge kündigen.

Schlechtestes Netz in ganz Deutschland !! Wird immer schlechter ! Mittlerweile bekomme ich von versprochenen 300m/Bit nur noch zwischen 4-9m/Bit ... Selbst eine Seite auf Instagram oder ähnlichem muss jedesmal laden oder Puffern .. FINGER WEG VON DEM MÜLL!!!!!!!!!!