Har brukt Pro ISP i mange år, men nå er servicen dessverre dalende. Plutselig fått flere faktura på noe som aldri har vært tatt betaling for før. Uten forklaring, uten hjelp. Når jeg sendte e-post til... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Raskt svar og hjelp med pålogging, oppdatert PHP-versjon og kreditering av faktura for PHP-støtte, -for en som ikke har peiling på dette selv ;)
L'entreprise a répondu
ProIsp (som jeg i Engelsk kontekst, ifjor, ga 5 stjerner til) er stadig i topp klasse! De har dyktige fagfolk som faktisk kommuniserer veldig godt via email, og til forskjell fra enkelte andre firmaer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg hadde en sak knyttet til en faktura og mulig inkasso, og ble møtt med imøtekommende, løsningsorientert og profesjonell kundeservice hos PRO ISP. Kommunikasjonen var tydelig, høflig og effektiv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de service de courriel
- Concepteur de sites web
À propos de PRO ISP
Écrit par l'entreprise
40 000 fornøyde kunder!
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Om PRO ISP
PRO ISP er en av Norges raskest voksende leverandører av webhotell og domener.
Produkter
Få ditt eget webhotell til 29kr pr mnd! Webhotellet gir deg 10 GB lagringsplass og epost. Det er helt gratis å flytte til oss! Vi gjør det enkelt for deg å komme i gang. Kontakt oss i dag, så ordner vi resten.
Support
Vår support er tilgjengelig via telefon, epost og chat.
Send oss en mail:
support@proisp.no
Coordonnées de contact
Jernbanegaten 3, 3111, Tønsberg, Norvège
- +4751200870
- support@proisp.no
- www.proisp.no
3,8
Bien
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Svært god hjelp
Først vil jeg beklage at etter fusjonen med one.com ble produktet som er levert mindre fleksibelt. I den forstand at man råder mindre selv over funksjoner når man mister cpanel.
Dette medførte trøbbel for meg på rekke og rad, og det så ille ut for min nettside.
Takket være Andreas og Christoffer på support, fikk jeg «excellent» hjelp. De fikset en totalt nede side og ordnet med ukompatible utvidelser for meg i wordpress. Uten hjelpen hadde sida ligget nede enda, da jeg ikke fikk kontakt med siden via wordpress før etter hjelp fra support. 2 arb. dager brukte de, noe som var lite mtp problemet de stod overfor. Tusen takk!!!
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei,
Først og fremst vil jeg takke dere så mye for at dere tok dere tid til å skrive dette!
Deretter vil jeg også uttrykke full forståelse for frustrasjonen over endringene i deres kontrollpanel. Vi forstår at det er noe helt nytt, og det er ikke alltid slike endringer skjer smertefritt. Jeg beklager virkelig at dere har opplevd dette negativt.
Deretter blir jeg utrolig glad for å høre at dere fikk god hjelp av Andreas og Christoffer. De er virkelige stjerner! Jeg har selvfølgelig allerede videreformidlet dette til dem!
Hvis dere har noen spørsmål eller bekymringer i fremtiden, vær så snill å komme tilbake!
Igjen tusen takk for deres tilbakemelding.
Mvh Fredrik Pro ISP
Migrasjonen ødela det meste!
Migrasjonen bøy på en del problemer, og krevde tolmodighet fra oss som kunder. Men nå fungerer e-posten nokså bra. Automatisk sortering av e-post er fjernet! Og webhotellet med databaser o.l. er helt utilgjengelig. alt har fått nye kryptiske navn likeså brukernavn. passord er forandret! Nei her er det bare å komme seg over på noe annet!
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Ralph,
Migrationen har vært en stor utfordring for både oss og særlig deres kunder. Det er sjelden en migrasjon går helt smertefritt. Imidlertid er jeg utrolig glad for at det nå fungerer bra for dere. Det er det absolutt viktigste, og det motiverer oss utrolig mye!
Tusen tusen takk for at dere tok dere tid til å gi oss en tilbakemelding. Hvis dere har noen som helst spørsmål eller bekymringer i fremtiden, vær så snill å ta kontakt!
Mvh Fredrik Pro ISP
Rask og bra hjelp fra support
Ringte raskt tilbake med stor ro og tålmodighet. Godt humør fra dem hjalp litt på prosessen det også!
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Gerd,
Jeg ble så glad av å høre at du har fått en fin behandling! Med ro og tålmodighet kommer man langt (og ikke minst med godt humør).
Så takk så mye for at du deler din opplevelse, og for at du er kunde. Jeg håper vi får sjansen til å hjelpe deg flere ganger i fremtiden.
Mvh Fredrik Pro ISP
Kjapp, vennlig og hjelpsom…
Kjapp, vennlig og hjelpsom kundeservice.. Som alltid 🙏😎
17 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Emil,
Fantastiskt å høre at du har fått hjelp både vennlig og raskt! Det er det vi er her for.
Og vi kan ikke takke deg nok for at du tok deg tid til å gi kundeservice ros. Det gjør en enorm forskjell, skal du vite.
Mvh Fredrik Pro ISP
Réponse de PRO ISP
Hei Cato,
Vi blir helt begeistret og sette utrolig pris av alle de flotte kommentarene som strømmer inn! Tusen, tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss ros, det betyr så mye mer enn du kan forestille deg.
Vi håper du får en strålende uke, og igjen: Takk!
Mvh Fredrik Pro ISP
Jeg spør om et teknisk spørsmål på…
Jeg spør om et teknisk spørsmål på support, utenfor arbeidstid, som jeg egentlig burde visst selv. Og så får jeg et hyggelig svar innen 30 min, som løser problemet mitt umiddelbart. For en service, og det har vært erfaringen fra tidligere ganger jeg har lurt på noe også. Vet noen har klaget over problemer med overføring til ny leverandør som har pågått denne høsten, men for meg har den overgangen vært smooth.
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Henrik,
I vår verden finnes det ingenting som "man burde vite selv" - vi er her uansett hvor lite eller stort spørsmålet er. Det gjør meg utrolig glad og takknemlig å se at vi har klart å opprettholde vår standard (eller gjenvinne den).
Vi vil gjøre alt vi kan også i fremtiden for å sikre at vi alltid gir deg den beste servicen vi kan.
Takk for at du delte med meg
Mvh Fredrik Pro ISP
Jeg fikk relativt raskt svar på det…
Jeg fikk relativt raskt svar på det innledende spørsmålet og kjapp oppfølging på oppfølgingsspørsmål.
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Håvar,
Så gøy å høre at dere fikk raske svar og rask oppfølging på deres andre spørsmål! Vi streber alltid etter å gi god støtte gjennom hele prosessen.
Hvis dere har noen spørsmål eller bekymringer, eller flere oppfølgingsspørsmål angående deres sak, er dere selvfølgelig velkomne tilbake. Vi er klare og står til tjeneste når dere trenger oss.
Ha en fantastisk dag.
mvh Fredrik Pro ISP
Veldig rask og god hjelp
Jeg fikk hjelp fra support ekstremt raskt. Dessuten var hjelpen jeg fikk mer enn jeg kunne forvente, med en veldig god løsning for min del.
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Solfrid,
Tusen takk for deres hyggelige kommentar. Jeg blir utrolig glad av å lese tilbakemeldinger som denne. Rask, hjelpsom støtte med en god løsning - det er alltid vårt mål i alle våre saker!
Å få hjelp som overgår forventningene er virkelig den beste tilbakemeldingen vi kan få.
Hvis du har noen spørsmål eller bekymringer i fremtiden, nøl ikke med å ta kontakt. Vi er her for å hjelpe deg.
Ha en fantastisk dag,
mvh Fredrik Pro ISP
Har vært en litt kjip overgangsperiode
Har vært en litt kjip overgangsperiode, men kundeservice imponterte stort idag, med både rask og effektiv bidstand. Opplevelsen ble derfor snudd fra dårlig til bra i løpet av en dag!
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Magnus,
Du aner ikke hvor mye din kommentar betyr for oss! Jeg forstår fullt ut frustrasjonen over rotet som har vært, og nettopp derfor føles det så utrolig bra å høre at i det minste vi på kundeservice har kunnet gjøre en forskjell for det bedre. Det er akkurat det vi har arbeidet mot, så TAKK.
Jeg har delt kommentaren din med teamet, selvfølgelig, og vi vil alle ønske deg en virkelig fin uke. Ikke nøl med å kontakte oss igjen hvis du har noen spørsmål i fremtiden.
Mvh Fredrik Pro ISP
Rask hjelp til og meg på en lørdags…
Rask hjelp til og meg på en lørdags kveld. Rask og vennlig på ballen
11 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Kenneth!
Takk så mye for at du tar deg tid til å skrive om opplevelsen din med kundeservice. Det gjør meg så glad å høre at du fikk rask og vennlig hjelp - det fortjener du som kunde, og det er akkurat slik det skal være.
Vennligst ikke nøl med å kontakte oss igjen hvis du har noen spørsmål i fremtiden. Inntil da ønsker vi deg en fin uke!
Mvh
Emma, Pro ISP
Topp kundeservice
Topp kundeservice! Rask og hyggelig hjelp med å svare på spørsmålet jeg hadde.
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei!
Så herlig å høre at du er fornøyd med hjelpen du fikk fra kundeservice! Vi prøver å være så raske som mulig, så det er flott å se at det gir resultater.
Tusen takk for at du deler din opplevelse med oss.
/Emma, Pro ISP
Var i kontakt med ProIsp i Mandag…
Var i kontakt med ProIsp i Mandag angående overførsel av et domene til ny eier som gikk litt treigt. Fikk svar på telefon med en gang. Ble til og med oppringt for ytterligere informasjon like etterpå. Problemet skyldtes ikke Proisp, men litt annerledes rutiner fra ny eier jeg ikke var vant til.Svært fornøyd med så kvikk respons.
Fikk epost på ProIsp senere hvor man får spørsmål om hvor fornøyd man var med kundeservice og hvor stor sannsynlighet for at man vil anbefale selskapet til andre.
Siden jeg ikke er kunde der nå kan jeg kun svare på det første. Svært rask og god kundeservice på telefon! Var litt skeptisk i starten da jeg visste at selskapet slet litt med overføring til nye servere, men ting ser ut til å gå bedre nå. Kundeservice fungerte i hvert fall utmerket:)
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hej Holter,
Takk så mye for din kommentar! Vi er så glade for at kundeservicen levde opp til forventningene dine - det er noe vi kan påvirke, så det varmer ekstra mye å høre at vi lyktes i ditt tilfelle. Det er fint å høre at du fikk proaktiv hjelp og at du ikke måtte vente lenger enn nødvendig, og at i det minste kundeservicen var der når du trengte oss.
Igjen; takk for din kommentar, og vi ønsker deg en virkelig god fredag!
Mvh Fredrik Pro ISP
Meget hjelpsom
Steve har vært svært hjelpsom og imøtekommende gjennom forespørslene jeg har hatt. Det er lett å ta kontakt med ham fordi jeg som kunde får følelsen av at det finnes løsninger for alle utfordringer. Anbefales!
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Leif,
Takk for din tilbakemelding. Vi er glade for å høre at Steve har vært svært hjelpsom og imøtekommende i håndteringen av dine forespørsler. Kundetilfredshet er en prioritet for oss, og vi er glade for at du har hatt en positiv opplevelse med vår support.
Vi legger stor vekt på å finne løsninger for våre kunder, uansett hvilke utfordringer de står overfor. Det er flott å høre at du føler deg godt ivaretatt som kunde.
Hvis du har flere spørsmål eller behov i fremtiden, nøl ikke med å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg når som helst.
Mvh Fredrik Pro ISP
Rask og god support.
2 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Johannes,
Takk for din tilbakemelding. Vi er glade for å høre at du har hatt en positiv opplevelse med vår support. Rask og god support er en prioritet for oss, og vi jobber hardt for å levere hjelp når våre kunder trenger det.
Hvis du har flere spørsmål eller behov i fremtiden, nøl ikke med å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg når som helst.
Mvh Fredrik Pro ISP
Fantastisk support och problemlösningsförmåga.
Jag hade ett för mej svårlöst problem. Direkt respons per mail och telefon. Utomordentlig förståelse för mitt problem där man snabbt skickade frågan vidare inom företaget och löste problemet. Har nog aldrig varit med om mer högkvalificerat och snabbt stöd och i mitt fall på ett "olösligt" problem. All kommunikation med positiva och lösningsorienterade människor.
3 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hej Pär!
Men tusen tack för din fina kommentar! Det gör mig otroligt glad (och stolt) att höra att du fått så fin support av oss. Det är ju såhär det ska vara när man kontaktar oss, så det känns fantastiskt fint att vi har kunnat leva upp till dina förväntningar.
Tveka inte att höra av dig igen om du har några som helst frågor framöver (och jag har såklart delat ditt fina omdöme med gruppen).
Med vänlig hälsning
Emma, Pro ISP
Raske og tydelige svar
ProIsp har vært raske på svarene (alle svarene, for mail-lenken vår ble ganske lang) og har vært flinke til å forklare på en god måte de ulike begrepene og uttrykkene som jeg ikke hadde peiling på. De gav også gode tips til hvordan navigere inne på ProIsp sine sider. Terningkast seks!
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Morten,
Jeg blir så utrolig glad for å høre at du har fått raske svar, og spesielt at du har fått svar som er forståelige. Det er så viktig. Så tusen takk for at du tok deg tid til å sende litt ros. Det gjør en forskjell for alle som jobber i kundeservice. (Og neste gang sikter vi på å levere to seksere - en dobbel terning er ikke feil).
Ha en kjempefin dag, og igjen, takk. Vi er så glade for at du er fornøyd.
Mvh Fredrik Pro ISP
Løsningsorientert og serdeles…
Løsningsorientert og serdeles hjelpsomme når jeg ikke hadde gjort hva jeg skulle.
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Øyvind,
Vi blir utrolig glade og takknemlige for å høre at du fikk hjelp da du kontaktet oss! Dette er akkurat hvordan vi ønsker at alle skal føle seg, uansett om de har gjort det de skal eller ikke ;)
Du er alltid velkommen til å kontakte oss når som helst du trenger det. Vi er her for å hjelpe.
Mvh Fredrik Pro ISP
Réponse de PRO ISP
Hi Dina!
I am so happy to see that our customers love Emma as much as we do! Can you believe she is actually new?! We can't. She is outstanding.
Thank you so much for sharing, and just contact us back whenever there is something we can do to help. I wish you a lovely tuesday!
Kind regards
(Another) Emma, Pro ISP
rask og god support
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Dag,
Takk for din tilbakemelding. Det er flott å høre at du har opplevd rask og god support fra oss. Kundeservice er en viktig del av vårt arbeid, og vi legger stor vekt på å gi effektiv og hjelpsom støtte til våre kunder.
Hvis du har flere spørsmål eller behov i fremtiden, nøl ikke med å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg når som helst.
Takk for at du valgte oss som din leverandør. Vi ser frem til å fortsette å gi deg førsteklasses support.
Mvh Fredrik Pro ISP
Seriøs bedrift og kjapp og god…
Seriøs bedrift og kjapp og god kundeservice. Anbefales!
Vi har bare e-post kontoer hos dem og ikke noen nettsider, og var litt tull etter migreringen med brukernavn og passord, men det ordnet de kjapt.
Verden i dag er blitt slik at alle forventer at alle problemet skal løses på sekunder.
Så lenge ingen dør av det så må folk heller slappe litt av å gi de en sjanse til å fikse problemene
30 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Olav!
Dette var nok den fineste tilbakemeldingen vi noensinne har fått vil jeg si. Tusen, tusen takk for forståelsen og tålmodigheten du har vist oss. Vi ønsker selvfølgelig ingenting annet enn at våre kunder skal få akkurat den servicen de kan forvente, og litt til - og migreringen har dessverre ført til problemer, både for deg og for oss i kundeservice. Derfor betyr din tålmodighet ekstra mye, skal du vite.
Så igjen; tusen takk. Jeg håper at vi alltid vil kunne leve opp til forventningene dine; som kunde skal du ikke trenge å ha tålmodighet med oss som leverandør, og jeg beklager at du i det hele tatt har måttet ha det. Men vi er så takknemlige for både din vennlighet og at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding.
Ikke nøl med å ta kontakt igjen hvis det skulle oppstå flere spørsmål.
Mvh Fredrik Pro ISP
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.