Har brukt Pro ISP i mange år, men nå er servicen dessverre dalende. Plutselig fått flere faktura på noe som aldri har vært tatt betaling for før. Uten forklaring, uten hjelp. Når jeg sendte e-post til... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Raskt svar og hjelp med pålogging, oppdatert PHP-versjon og kreditering av faktura for PHP-støtte, -for en som ikke har peiling på dette selv ;)
L'entreprise a répondu
ProIsp (som jeg i Engelsk kontekst, ifjor, ga 5 stjerner til) er stadig i topp klasse! De har dyktige fagfolk som faktisk kommuniserer veldig godt via email, og til forskjell fra enkelte andre firmaer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg hadde en sak knyttet til en faktura og mulig inkasso, og ble møtt med imøtekommende, løsningsorientert og profesjonell kundeservice hos PRO ISP. Kommunikasjonen var tydelig, høflig og effektiv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de service de courriel
- Concepteur de sites web
À propos de PRO ISP
Écrit par l'entreprise
40 000 fornøyde kunder!
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Om PRO ISP
PRO ISP er en av Norges raskest voksende leverandører av webhotell og domener.
Produkter
Få ditt eget webhotell til 29kr pr mnd! Webhotellet gir deg 10 GB lagringsplass og epost. Det er helt gratis å flytte til oss! Vi gjør det enkelt for deg å komme i gang. Kontakt oss i dag, så ordner vi resten.
Support
Vår support er tilgjengelig via telefon, epost og chat.
Send oss en mail:
support@proisp.no
Coordonnées de contact
Jernbanegaten 3, 3111, Tønsberg, Norvège
- +4751200870
- support@proisp.no
- www.proisp.no
3,8
Bien
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Veldig god og rask service
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Henriette,
Takk for din tilbakemelding! Det er flott å høre at du opplevde vår service som veldig god og rask.
Vi setter pris på din støtte, og vi er her for å hjelpe deg videre hvis du har flere spørsmål eller behov.
Takk for at du valgte våre tjenester!
Mvh Fredrik Pro ISP
Rask respons og riktig løsning av…
Rask respons og riktig løsning av problemet.
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Maria,
Takk for at du delte din positive opplevelse! Vi er glade for å høre at du opplevde rask respons og at problemet ditt ble løst på en tilfredsstillende måte.
Vi er her for å hjelpe, så hvis du har flere spørsmål eller trenger ytterligere støtte, nøl ikke med å kontakte oss.
Takk for at du valgte våre tjenester!
Mvh Fredrik Pro ISP
Dyktig faglig og hyggelig service
Dyktig faglig og hyggelig service. Rask respons.
27 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Olav,
Vi setter enormt pris på din vennlige tilbakemelding! Det er virkelig gledelig å høre at du opplevde vår service som dyktig faglig og hyggelig. Å gi rask respons er en av våre prioriteringer, og det er flott å vite at det ble lagt merke til.
Vi verdsetter din støtte og tillit til oss. Hvis det er noe annet vi kan hjelpe deg med, nøl ikke med å ta kontakt. Takk igjen for at du valgte våre tjenester, og vi ser frem til å fortsette å betjene deg på en positiv måte!
Mvh Fredrik Pro ISP
Elendig tjeneste
Elendig tjeneste, hold dere unna! Vi har vært bedriftskunder i mange år, men etter ProISP ble kjøpt opp, har support og funksjonene blitt BETYELIG dårligere. Vi er i ferd med å flytte kundene våre bort fra denne tjenesten, til tross for at det koster oss tid og penger. Et stort antall av nettsidene til våre kunder fungerte ikke etter ProISP migrerte til sitt nye system. Migreringen ble også gjennomført i sommermånedene, noe som tvang oss til å avbryte ferien for å rette opp feil. Support tar enormt lang tid og sjelden norske supportagenter man får svar fra. Vi anbefaler å unngå ProISP og andre selskaper i samme konsern. One.com (Fastname, Uniweb og SYSE).
EDIT: Svar på tilbakemelding til Proisp.
Takk for tilbakemelding, men synes det er merkelig at man får raskere svar på anmeldelser her på Trustpilot, enn på kundeservice hos dere. Vi er i en prosess der vi flytter alle tjenester bort fra dere. Vi har mistet all tålmodighet med deres selskap.
EDIT2: I dag, klokken 1500, 28.12, får jeg 3 auto-genererte eposter med informasjon om at 3 av kundene mine sine nettsider bruker for mye ressurser eller at det er sikkerhetshull. Dette er alle wordpressnettsider, som bruker noe ressursers. Så dermed har ProISP, MED UMIDDELBAR VIRKNING, stengt ned 3 nettsider nå. Support er ikke mulig å få tak i, så her er vi. 3 kunder uten nettsider som virker. Ingen forvarsel, ingen info. STENGT. Setter inn resurser over nyttår for å få flyttet bort fra denne tjenesten. Helt ufattelig at de kan holde på slik.
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Børge,
Vi beklager så mye at migreringen har skapt så mange problemer for deg.
Dessverre kan jeg ikke finne informasjon på profilen din angående hvilken domene/kunde det gjelder, så jeg har bedt om mer informasjon slik at vi kan ta tak i dette og løse eventuelle problemer så smidig som mulig:
Så vennligst kom tilbake med kundeinformasjon via e-posten du har mottatt, så vil vi undersøke alt umiddelbart.
Mvh Fredrik Pro ISP
STYR UNNA!!!
Etter den såkalte "oppgraderingen" (som egentlig er en gigantisk nedgradering) er det bare rot. Masse styr bare for å få helt grunnleggende ting som FTP og filbehandler til å fungere. ProISP som engang var et utmerket selskap er nå bånn i bøtta og vi kommer til å bytte leverandør så fort vi får hodet over vannet igjen - har kastet bort nok timer (dager) på denne dritten. STYR UNNA!!!!
Redigert:
> "Gi oss gjerne en sjanse til å hjelpe deg"
Det er uaktuelt fordi alle tjenestene deres er blitt betydelig dårligere, antagelig fordi det er kommet nye eiere (one.com) som ikke evner å levere et brukbart produkt. Gå tilbake til den gode infrastrukturen dere hadde før, så kan vi vurdere det.
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Arne,
Jeg beklager veldig at du opplever problemer med tjenestene våre etter migreringen til den nye infrastrukturen. Grunnleggende tjenester som FTP og filbehandleren din skal selvfølgelig fungere like bra som før. Noe annet er helt uakseptabelt.
Gi oss gjerne en sjanse til å hjelpe deg. Ta kontakt med vår support når det passer deg, så ser vi på dette med engang.
Igjen, beklager for dette.
Mvh Fredrik Pro ISP
Meget god service
Blid og hyggelig. Raske og forståelige svar. Meget bra info.
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Svend,
Tusen takk for din positive tilbakemelding! Det er fantastisk å høre at du opplevde vår kundeservice som blid og hyggelig, med raske og forståelige svar. Vi legger stor vekt på å gi informativ og nyttig informasjon.
Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med, eller hvis du har flere spørsmål, nøl ikke med å kontakte oss. Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, og ser frem til å fortsette å betjene deg på en positiv måte.
God Jul!
Mvh Fredrik Pro ISP
Support har blitt HELT ELENDIG
Support har blitt HELT ELENDIG. Tjenesten er også dårligere, men for enkle behov er det greit nok.
De har ikke folk som kan noe særlig, ikke en gang å lese hva kunden rapporterer av feil, slik at de kan lete etter feil på riktig plass.
I stedet presser de kunden til å gjøre ditt og datt, uten at det er relevant. Ofte er det de ber kunden om å gjøre allerede gjort, og kunden har gitt dem beskjed om det i saken fra start.
En sak tok tre-fire uker. Løsningen de fant, var det første jeg sa at var problemet i starten av saken. I mellomtiden drev de bare og fjaset, og hver gang svarte jeg hva feilen var, men først etter tre uker "fant" de altså denne feilen.
Her blir det leverandørbytte.
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei
Ført og fremst er jeg utrolig lei meg for å lese dette. Dette er selvfølgelig uakseptabelt at du føler det slik.
Jeg har snakket med personen som har ansvaret for vår støtte angående dette, og vi vil behandle saken din umiddelbart. Du vil bli kontaktet personlig av en av våre
supportmedarbeider som vil gjøre alt han kan for å gjøre dette riktig.
Takk for at du deler dette slik at vi har en sjanse til å fikse dette.
Vi vil kontakte deg!
Inntil da ønsker jeg deg en god jul.
Mvh Fredrik Pro ISP
Hyggelig og fikk rask hjelp!
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Rebecca,
Tusen takk for din vurdering av oss her på Trustpilot!
Det gjør meg utrolig glad og stolt at du føler at du fikk god og rask hjelp fra oss. Det er noe vi alltid streber etter! Å lese anmeldelser som disse gir oss en bekreftelse på at vi gjør noe bra.
Vi vil fortsette å strebe etter dette, og hvis du har spørsmål eller bekymringer, vennligst kom tilbake
God Jul,
mvh Fredrik Pro ISP
Jeg har hatt svært krevende og…
Jeg har hatt svært krevende og frustrerende erfaring med ProIsp, men i dag fikk jeg beste kundeservicen noen sinne fra Willam. Han løste alle utfordringene og problemene jeg hadde med konto/domene og var super å ha dialog med. ANBEFALES!
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vi beklager opplevelsen du tidligere har hatt, men det er fantastisk å høre at William kunne gi deg den beste kundeservicen noensinne. William gir aldri opp og han er en flott kollega! Vi setter stor pris på at du delte dine positive erfaringer, og vi vil gjøre alt vi kan for å sikre at du fortsetter å motta førsteklasses service.
Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med i fremtiden, eller hvis du har flere spørsmål, nøl ikke med å gi oss beskjed.
God Jul,
mvh Fredrik Pro ISP
Emma på kundeservice var til stor hjelp!
Emma på kundeservice var så snill med meg, selv om jeg hadde flere ubetalte regninger som hadde kommet til en mail jeg ikke hadde tilgang til lenger. Tusen hjertelig takk, du reddet et par julegaver der!
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Cecilie,
Emma er utrolig snill og vi er så glade for å ha henne hos oss. At hun i tillegg sørget hun for å spare til julegaver er helt fantastisk å høre! Det gjorde virkelig dagen min å lese dette. Takk takk takk!
Hvis du har spørsmål eller bekymringer i fremtiden, vennligst gi meg beskjed!
God Jul,
mvh Fredrik Pro ISP
Fy flate så dårlig
Fy flate så dårlig! Vi har hatt våre kunder hos dere i en årrekke. Men nå er det mye som ikke fungerer. Sider til kunder lå nede i en uke etter påtvunget flytting. Ikke ble vi informert om hva som skjedde, ikke tok dere telefon, ikke får jeg tak i dere i dag heller når jeg ringer om fakturaer som har gått til Payex uten at vi har mottatt de på mail først, noe vi alltid har fått. Jeg prøver å nå dere igjen i morgen. Helt utrolig at man skal bruke så vanvittig mye tid på en leverandør som dere, noe vi har gjort i høst. Jeg håper dere svarer, hvis ikke flytter vi alt til annen leverandør.
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Mette,
Jeg beklager virkelig at dere har hatt en slik opplevelse i forbindelse med migreringen, og dette beklager vi virkelig. Dette ønsker vi selvfølgelig å rette opp!
Jeg blir imidlertid veldig overrasket over at dere føler at vi ikke har informert tilstrekkelig og at dere har vanskeligheter med å nå oss. Før, under og etter migreringen har vi løpende informert via e-post.
Vår support skal heller ikke være så vanskelig å få tak i. Vi har telefon åpen på hverdager fra 09:00 til 15:00 (lunsj 11:30-12:30), samt en online chat hvor dere kan nå oss. I tillegg svarer vi nesten alltid på e-postspørsmål innen 24 timer.
Vennligst gi oss en sjanse til å hjelpe dere.
Ring oss på +47 51 20 08 70 eller send en e-post til support@proisp.no med "ATT Fredrik N", så lover jeg at vi vil undersøke saken umiddelbart og hjelpe dere.
Mvh Fredrik Pro ISP
Svært positiv opplevelse av kundeservicen!
God forståelse for problematikken jeg sto ovenfor og hjalp godt og raskt deretter. Rask tilbakemelding på første mail og oppfølging med videre spørsmål.
Jeg trengte verken frustrere meg eller urolige meg for at problemet ikke ble løst. Og måtte heller ikke gjøre noe mer arbeid selv for å løse problemet.
Veldig fornøyd med hjelpen!
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Anya,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding! Det er virkelig gledelig å høre at du opplevde god forståelse for problematikken og rask, effektiv hjelp.
Vi er glade for at du ikke følte behov for å frustrere deg eller bekymre deg for at problemet ikke ville bli løst. Det er vårt mål å gjøre støtteprosessen så smidig som mulig for våre kunder.
Takk for at du delte din positive opplevelse, og vi ser frem til å fortsette å yte førsteklasses støtte i fremtiden. Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med, ikke nøl med å gi beskjed.
Mvh Fredrik Pro ISP
Alt fikset etter første mail!
Veldig hjelpsom og hyggelig, fikk alt fikset etter første mail! Har alltid hatt god erfaring med ProISPs kundeservice, og fikk på nytt bevist at den er på topp! :D
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Magnus,
Tusen takk for de fine ordene!
Det er den absolutt beste tilbakemeldingen vi kan få - en rask og hjelpsom kundeservice!
Hvis dere har noen spørsmål eller bekymringer i fremtiden, er dere alltid velkomne tilbake.
Igjen, takk takk takk!
Mvh Fredrik Pro ISP
Rask og god kundebehandling
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Allan,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du har opplevd rask og god kundebehandling hos oss. Det er alltid vårt mål å levere service av høy kvalitet, og det er flott å høre at vi har klart å oppfylle dine forventninger.
Hvis det er noe annet vi kan gjøre for deg, ikke nøl med å gi oss beskjed. Vi ser frem til å fortsette å betjene deg på en positiv måte i fremtiden.
Mvh Fredrik Pro ISP
Fantastisk god service av Carina H.
Carina H. på faktura supporten, er rask, super hyggelig og gav fantastisk god service. Fantastisk god opplevelse! :D
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Linda,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding!
Jeg er veldig glad for å høre at Carina var hyggelig og ga en god service. Det er alltid flott når kundeservicen overgår forventningene, og det virker som du hadde en positiv opplevelse! Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele din tilfredshet, og hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg, ikke nøl med å gi beskjed.
Mvh Fredrik Pro ISP
Vi var fornøyd med Pro Isp før da de…
Vi var fornøyd med Pro Isp før da de var et lite selskap.
Nå er de blitt for store og har mistet alt det som var positivt med å være kunde hos dem. Umulig å nå på tlf, svarer ikke på e-post, flyttet hjemmesiden vår til en ny plattform. Vi får ikke logget oss inn og "stanger hodet i veggen". Vi har tapt mye på å ikke ha hjemmeside oppe og gå. Her er det bare å avslutte kundeforhold. Styr unna om du verdsetter seriøsitet og god service.
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Tore,
Jeg ber virkelig om unnskyldning for at migreringen har skapt problemer for dere. Migreringer er sjelden helt smertefrie, og det er vi absolutt klar over. Til tross for dette er hver kunde som ikke er fornøyd, et nederlag som vi tar på største alvor.
Jeg blir veldig overrasket over at dere finner det vanskelig å nå vår kundeservice? Vi svarer generelt veldig raskt på henvendelser via e-post, og ventetiden på telefon er sjelden mer enn noen få minutter. Du er mer enn velkommen til å ringe oss på +47 51 20 08 70.
Du har også mulighet til å sende e-post eller koble deg til vår livechat via: https://www.proisp.no/om-oss/kontakt/
Hvis du har problemer med å logge inn på deres kontrollpanel, vennligst kontakt oss direkte, så lover jeg at vi vil hjelpe dere!
Mvh Fredrik Pro ISP
Positive til å hjelpe
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Rune,
Takk for at dere tok dere tid til å skrive om oss her!
Og det stemmer, vi er alltid positive til å hjelpe. Vi er alltid her for å hjelpe dere.
Hvis dere har spørsmål eller bekymringer, står vi i supporten klare.
Mvh Fredrik Pro ISP
Fortsatt kongen av support/webtjenester
Jeg ble litt skeptisk til endringene hos Pro ISP i 2023. Det virket nesten som at de hadde mistet den gode å raske kundeopplevelsen jeg alltid har hatt hos dem og ikke minst rå support på e-post. Men det var nok bare litt innkjøringsproblemer, nå er de igjen Kongen av support og webtjenester.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Nicho,
Tusen takk for deres fine ord. Tilbakemeldinger som disse gjør alle på supporten utrolig glade!
Jeg forstår at man er skeptisk til endringer, det er vi nok alle sammen. Men vi håper at dette blir en minst like god løsning som tidligere.
Igjen, tusen takk, dette gjorde dagen min enda bedre.
Mvh Fredrik Pro ISP
Gode tjenester som blir bedre og bedre
Gode tjenester som blir bedre og bedre. Rask, hjelpsom og veldig hyggelige på supporten. De kan tydeligvis faget. Har leid webhotell, domener og SSL Sertifikat hos dem i årevis. Jeg har hatt mange registrarer opp gjennom årene, og ingen kan måle seg med Pro Isp. De er definitivt Profesjonelle.
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Bjørn,
Tusen takk for deres fine ord! Tilbakemeldinger som disse er den største bekreftelsen på at det vi gjør holder en god standard, noe vi alltid streber etter. Derfor er vi utrolig takknemlige når vi leser det du skriver.
Igjen, tusen takk!
Hvis dere har noen spørsmål eller bekymringer i fremtiden, er dere hjertelig velkomne til å kontakte vår support.
Mvh Fredrik Pro ISP
Han fant en løsning
Jeg er veldig fornøyd selv om det tok fryktelig lang tid å få løst problemet, og selv om det var mye frem og tilbake før jeg fikk snakket med Seth. Seth prøvde virkelig å hjelpe til. Problemet ble ikke løst, men han fant en løsning, og han prøvde virkelig. Jeg håper dere setter dere inn i hvordan den nye Outlook virker på mac, så kanskje jeg får løst problemet med kontoinnstillinger i fremtiden :)
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Aseema,
Jeg blir så glad av å høre at Seth fant en løsning for dere. Nye versjoner av tredjepartsprodukter kan av og til ta litt tid før rutiner og all kunnskap er på plass, så jeg beklager virkelig at dette skapte problemer for dere.
På den andre side er jeg glad for at dere er fornøyde med Seths engasjement. Han er en super medarbeider som aldri gir opp!
Hvis dere har noen som helst spørsmål eller bekymringer i fremtiden, vennligst ta kontakt.
Mvh Fredrik Pro ISP
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.