Har brukt Pro ISP i mange år, men nå er servicen dessverre dalende. Plutselig fått flere faktura på noe som aldri har vært tatt betaling for før. Uten forklaring, uten hjelp. Når jeg sendte e-post til... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Raskt svar og hjelp med pålogging, oppdatert PHP-versjon og kreditering av faktura for PHP-støtte, -for en som ikke har peiling på dette selv ;)
L'entreprise a répondu
ProIsp (som jeg i Engelsk kontekst, ifjor, ga 5 stjerner til) er stadig i topp klasse! De har dyktige fagfolk som faktisk kommuniserer veldig godt via email, og til forskjell fra enkelte andre firmaer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg hadde en sak knyttet til en faktura og mulig inkasso, og ble møtt med imøtekommende, løsningsorientert og profesjonell kundeservice hos PRO ISP. Kommunikasjonen var tydelig, høflig og effektiv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de service de courriel
- Concepteur de sites web
À propos de PRO ISP
Écrit par l'entreprise
40 000 fornøyde kunder!
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Om PRO ISP
PRO ISP er en av Norges raskest voksende leverandører av webhotell og domener.
Produkter
Få ditt eget webhotell til 29kr pr mnd! Webhotellet gir deg 10 GB lagringsplass og epost. Det er helt gratis å flytte til oss! Vi gjør det enkelt for deg å komme i gang. Kontakt oss i dag, så ordner vi resten.
Support
Vår support er tilgjengelig via telefon, epost og chat.
Send oss en mail:
support@proisp.no
Coordonnées de contact
Jernbanegaten 3, 3111, Tønsberg, Norvège
- +4751200870
- support@proisp.no
- www.proisp.no
3,8
Bien
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
En migrering til det katastrofale
Før det negative: Jeg er og har vært kunde hos ProISP i årevis, og anbefalt alle jeg har laget websider for å benytte dem. De ansatte er noen av de mest hjelpsomme, profesjonelle mennesker jeg har vært i kontakt med noensinne. Derfor gjør følgende ekstra vondt...
Etter at de inngikk samarbeid med, og migrerte over til One.Com, forsvant ALL brukervennlighet i plattformen ut døren. Jeg har holdt på med IT i snart 40 år, og aldri opplevd en så - unnskyld utrykket - bedriten 'kundeportal' som dette. Eksempelvis var det før ekstremt lett å installere Wordpress sider (og subdomener) ved hjelp av Softaculus. Etter migreringen har jeg fortsatt ikke klart å skjønne hvilke databaser (cr639llgg_db10858xxx) som hører til hvilke sider, og hvorfor skal jeg trenge å forholde meg til det i første omgang. Jeg er heller ikke interessert i å måtte laste ned Wordpress til PC, for så å lage mapper, undermapper, laste opp, aktivere mot databaser og bla...bla... bla) slik som nå.
Og hvilke av (sub)databasene hører til mine gamle sub-wordpress sider? og hvordan kan jeg lage nye? Og hvordan kommer jeg inn på filområdene der? Og hvorfor skulle jeg i det hele tatt trenge det..?
Som jeg begynte med er folkene på ProISP en unik og flink gjeng, og jeg kan IKKE forestille meg at de er fornøyd med dette. Jeg har sett misnøye om ProISP flere steder på nett, og er helt sikker på at mange nå ser seg etter annen leverandør.
Slik som jeg. Med mindre det kommer endringer her (før jeg har rukket og finne annen leverandør som tilbyr bedre selvbetjeningsverktøy), er både jeg og alle mine kunder ute.
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Willem,
Tusen takk for deres vurdering av oss her på Trustpilot.
Først og fremst vil jeg bare uttrykke forståelse for det dere føler. Jeg forstår fullt ut at denne migreringen har medført ulike endringer, og at disse endringene ikke har passet alle.
Mangelen på muligheten til å gjøre enklere Wordpress-installasjoner er for eksempel et område der jeg absolutt kan være enig i at det er rom for forbedring.
Jeg er veldig takknemlig for at dere skrev denne tilbakemeldingen. Saklig tilbakemelding som dette er utrolig verdifull for oss.
Når det gjelder deres tekniske spørsmål, vil vi svare på dette gjennom en separat e-post til dere. Hold øye med innboksen deres.
Igjen, takk for tilbakemeldingen og beklager at vi har skuffet dere.
Med vennlig hilsen,
Fredrik Pro ISP
Support og kunnskapen drastisk sunket
Etter at Proisp ble kjøpt opp av One.com, har støtten og kunnskapen drastisk sunket. Det virker som om inkompetente personer jobber der nå. Selv når du informerer dem om at e-postene og nettsiden ikke kan være nede, skjer akkurat det – e-postene slutter å fungere, og nettsiden går ned.
Dette er langt fra den pålitelige tjenesten vi forventet. Å opprettholde et nettsted og e-posttjeneste er kritisk for virksomheten våre kunder, og denne nylige utviklingen har vært svært skuffende. Hvis dere har muligheten til å velge et annet selskap, vil vi sterkt anbefale det!
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Mindaugas!
Det ser dessverre ut som det har vært en solid kommunikasjonssvikt her, og vi beklager virkelig for rotet som har ført til at nettsiden din ble sperret. Vi skjønner at dette har skapt ulemper, og vi er virkelig lei for feilene som har oppstått.
Vi er fullt klar over hvor kritisk pålitelige tjenester er for virksomheten din, og vi ønsker å forsikre deg om at vi tar dette på alvor. Akkurat nå samarbeider vi med en tekniker for å finne den beste løsningen for situasjonen din. Vårt mål er å få ting tilbake på rett kjøl så raskt som mulig.
Takk for tålmodigheten din mens vi jobber med dette.
Max / Proisp
Glimrende kundeservice
De har utført en kundeservice som er langt over forventet. Jeg er utrolig takknemlig for deres håndtering av mitt kundeforhold hos dem. PRO ISP kan anbefales på det sterkeste.
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Tonje,
Tusen tusen takk for de rause ordene!
Det gleder oss stort å høre at du har opplevd kundeservicen vår som langt over forventningene. Vi setter pris på tilliten din og er takknemlige for anbefalingen.
Hvis det er noe annet vi kan hjelpe deg med, ikke nøl med å gi beskjed.
Mvh Fredrik Pro ISP
Réponse de PRO ISP
Hei Marianne,
Takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Vi setter stor pris på at du opplever god service og en vennlig tone hos oss. Vi er glade for å ha deg som kunde, og takker for anbefalingen av Proisp!
Hvis det er noe annet du trenger hjelp med, ikke nøl med å gi beskjed.
Mvh Fredrik Pro ISP
Jeg har vært hos proisp i veldig mange…
Jeg har vært hos ProISP i veldig mange år, og jeg er godt fornøyd med service og support. De hjelper meg ofte mer enn man kan forvente og det gjør at jeg ønsker å være kunde her.
Spesielt takk til Christoffer som tok seg av meg.
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Ida,
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen!
Det er virkelig flott å høre at du har vært en langvarig og fornøyd kunde hos oss. Vi er glade for å kunne tilby god service og support som overstiger forventningene. Christoffer setter pris på den spesielle takken, og vi ser frem til å fortsette å betjene deg på best mulig måte i mange år fremover
Mvh Fredrik Pro ISP
Gir raske og presise svar
Gir raske og presise svar. Har vært kunde lenge og alltid oppleved meget god service og oppfølging.
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Christer,
Takk for den flotte tilbakemeldingen!
Det er virkelig flott å høre at du har vært en langvarig og fornøyd kunde. Vi streber alltid etter å gi raske og presise svar, samt å levere god service og oppfølging. Vi setter pris på tilliten din, og vi ser frem til å fortsette å betjene deg på best mulig måte!
Mvh Fredrik Pro ISP
Veldig god
Veldig god ! Fikk svar kjapt, det ble ordnet med en gang, og koselige mailer. Føler meg veldig ivaretatt.
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Ragnhild,
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen din!
Det gleder oss å høre at du opplevde rask respons og at problemet ble løst på en smidig måte. Vi legger stor vekt på å gi god service og sørge for at du føler deg ivaretatt. Hyggelige mailer er bare en liten ekstra bonus for å gjøre opplevelsen din enda bedre.
Vi setter pris på at du valgte oss, og vi er alltid her for å hjelpe deg!
Mvh Fredrik Pro ISP
Fikk oppfølging som var lett å forstå
Fikk oppfølging som var lett å forstå , profesjonell og personlig.
21 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Karine,
Vi er utrolig glade for at du satte pris på oppfølgingen vår!
Vårt team er dedikert til å gi profesjonell, forståelig og personlig støtte. Hvis det er noe annet du lurer på eller trenger hjelp med, er vi her for å bistå.
Takk for at du valgte oss, og vi ser frem til å fortsette å hjelpe deg på beste måte!
Mvh Fredrik Pro ISP
Etter et halvt år med dårlig service og…
Etter et halvt år med dårlig service og null hjelp eller svar så traff jeg på Emma i dag som fikset problemene for meg og ikke ga seg før det var OK. Hun oppdaget også at jeg hadde mer tjenester enn jeg hadde behov for og sørget for å redusere kostnadene. Hvis nye PROISP ønsker å beholde sine gamle kunder så er det å kjøre slike kundebehandlere som Emma J i front, og forbedre det tekniske aspektet ellers. Emma alene fortjener 5 stjerner der resten hittil har sviktet. Takk for hjelpen, Emma!
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Siv,
Emma er en stjerne, og vi holder godt på henne! Jeg beklager at dere har opplevd at dere ikke har fått tilstrekkelig god støtte tidligere, men jeg blir utrolig stolt og glad over at Emma har hjulpet dere på en slik flott måte. Jeg vil formidle dette direkte til henne!
Hvis dere har noen spørsmål eller bekymringer i fremtiden, vennligst ta kontakt!
Igjen, tusen takk!
Mvh Fredrik Pro ISP
Topp support av Christoffer!
Hei =)
jeg fikk veldig god support av Christoffer, som tok seg tid å forklare problemet, og hvordan man kjenner igjen falske mailer.
22 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Hilde,
Tusen takk for de fine ordene dine!
Det gleder meg enormt at dere er fornøyde med Christoffers support! Det er selvfølgelig veldig viktig for oss å informere om hvordan disse phishing-e-postene ser ut og hvordan man kan kjenne dem igjen. Dessverre har det blitt stadig vanligere, og det er noe vi bare kan beklage. I supporten oppdateres vi kontinuerlig om nye metoder som svindlere bruker, og det er noe vi tar på største alvor.
Hvis dere noen gang i fremtiden er usikre på innholdet i en e-post, er dere alltid velkomne til å kontakte oss.
Vi er her for å hjelpe.
Ha en fin dag, og igjen, takk for deres tilbakemelding!
Mvh Fredrik Pro ISP
Vi har vært kunde hos Proisp i mange år…
Vi har vært kunde hos Proisp i mange år og har vært veldig fornøyd med service, brukervennlighet og fleksibeliteten på tjenestene deres. Etter oppkjøpet er alt blitt mye dårligere. Veldig forvirrende og begrenset brukergrensesnitt, cpanel er borte og kundeservice svarer ikke på mange dager. Vi kommer til å bytte leverandør så snart vi har funnet noen vi kan bli fornøyd med.
23 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Lars,
Jeg beklager virkelig at dere opplever den nye kontrollpanelet såpass negativt. Jeg har full forståelse for at endringer i seg selv ikke er ønskelig når man allerede er fornøyd med et produkt slik det er. I vårt tilfelle har vi valgt å gå over fra en tredjepartsprodukt til en egenbygget infrastruktur. Vi håper at med tiden vil den erstatte det tidligere alternativet på en god måte.
Jeg forstår om dere ønsker å bytte leverandør, og det har dere selvfølgelig all rett til å gjøre.
Jeg håper vi får en ny sjanse i fremtiden.
Hvis dere har noen spørsmål eller bekymringer, vær så snill å ta kontakt.
Mvh Fredrik Pro ISP
Réponse de PRO ISP
Hei Ola,
Jeg beklager å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med supporten. Vi tar din tilbakemelding seriøst og ønsker å forbedre våre tjenester.
Kan du gi mer detaljer om hva som gikk galt slik at vi kan adressere problemene og gi bedre assistanse i fremtiden?
Mvh Fredrik Pro ISP
Svært misfornøyd med Proisp
Svært misfornøyd med Proisp. Domenene fungererer sjeldent å koble til på de første 5 forsøkene. De selger også domener som ikke går an å koble til feks Shopify eller andre netthandel-sider. Om du får et domene som ikke kan kobles mot feks Shopify er det null sjans på retur eller bare å få bytte til et fungerende domene.
Siden deres er svært lite brukervennlig så jeg ønsker alle som driver med ehandel lykke til og anbefaler heller andre domene leverandører.
22 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Fredrik,
Jeg vil begynne med å beklage at opplevelsen med vår support ikke har innfridd forventningene deres.
Jeg har akkurat sett på saken deres og ser at dere har kjøpt et domene med en av våre nordiske spesialtegn. Dette kan i noen tilfeller forårsake problemer når man oppretter e-postadresser på domenet eller, som i deres tilfelle, skal koble det til en tredjepartsside som Shopify.
At Shopify ikke tillater dette, kan vi dessverre bare beklage. Det er ikke vi hos Pro ISP som bestemmer hvilke typer domener Shopify tillater å koble til tjenestene sine. Når man kjøper et domene hos Pro ISP, har man muligheten til å kjøpe et domene med nordiske spesialtegn hvis man ønsker det. Dette er ikke noe vi vil slutte med for eksempel fordi Shopify ikke tillater dem i forbindelse med bruken av tjenestene sine. Jeg beklager at dette har forårsaket problemer for dere.
Når man registrerer et domene, betaler man en domeneavgift til oss. Vi betaler deretter denne domeneavgiften direkte til den aktuelle registrenheten (i dette tilfellet Norid). Dessverre er dette penger vi ikke kan få refundert av Norid, og derfor gjelder ikke åpent kjøp for domenenavn. Imidlertid har dere rett til å få refundert kjøpet av webhotellet, eller alternativt flytte webhotellet til et domene som tillates av Shopify. Vi har mange kunder som i dag har domener hos oss, men som deretter har koblet seg opp via DNS til Shopifys tjenester, og det i seg selv er ikke et problem.
Jeg kommer til å sende en e-post separat til dere der jeg gjerne prøver å finne en løsning på problemet.
Igjen, jeg beklager hele problematikken rundt dette.
Mvh Fredrik Pro ISP
God og grundig hjelp
Hyggelig konsulent, tydelige svar, og jeg fikk hjelp helt til jeg fikset det, til tross for at jeg ikke er spesielt teknisk (dvs tålmodig) anlagt :-)
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Rikke
Tusen takk for din vennlige tilbakemelding!
Det er fantastisk å høre at du hadde en positiv opplevelse med vår konsulent, fikk tydelige svar, og at du fikk hjelp helt til du fikset det selv. Vi forstår at tekniske ting kan være utfordrende, og vi er her for å gjøre det så enkelt som mulig for deg. Hvis det er noe mer vi kan bistå med eller om du har flere spørsmål, nøl ikke med å ta kontakt.
Takk for at du valgte våre tjenester!
Mvh Fredrik Pro ISP
Réponse de PRO ISP
Hei Ragnar,
Takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du setter pris på våre priser, rask hjelp og brukervennlige tjenester. Vi streber alltid etter å tilby det beste for våre kunder. Hvis det er noe annet vi kan gjøre for å forbedre opplevelsen din, eller hvis du har ytterligere spørsmål, er vi her for deg.
Takk for at du valgte våre tjenester!
Mvh Fredrik Pro ISP
Dyktig og tålmodig supportmedarbeider!
Jeg kunne ingenting om temaet, men ble guidet i hvordan sette opp SSL på en hjemmeside.
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Anne Sofie
Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kundeservice! Vårt supportteam er her for å gjøre komplekse oppgaver enklere for deg. Hvis du har flere spørsmål eller trenger mer hjelp, er det bare å kontakte oss igjen.
Vi er her for å veilede og hjelpe deg ved behov.
Ha en fantastisk dag videre!
Vennlig hilsen, Max
Veldig bra oppfølging
Veldig bra oppfølging. Alle henvendelser blir besvart umiddelbart og løst på en effektiv måte.
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Olav
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Det er flott å høre at du er fornøyd med oppfølgingen på kundeservice. Vi er alltid her for å sikre en effektiv løsning.
Hvis det er noe annet du trenger hjelp med, ikke nøl med å gi beskjed
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Mvh Max
Alt bra super rask respons som løste…
Alt bra super rask respons som løste alle issues
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei,
Fantastisk å høre at alt er bra, og at du opplevde super rask respons som løste problemene dine!
Vi er her for å sikre at dine opplevelser med oss er så smidige som mulig. Hvis det er noe annet vi kan gjøre for deg, ikke nøl med å gi oss beskjed.
Takk for at du valgte våre tjenester!
Mvh Fredrik Pro ISP
En god kundeopplevelse
Takk til Carina H for veldig god kundeservice :) Hyggelig, hjelpsom og med godt humør :)
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Simen,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding!
Det varmer å høre at Carina H kunne bistå deg på en positiv måte med god kundeservice. Vi setter stor pris på at du deler din positive opplevelse, og vi står alltid klare til å hjelpe deg videre om det skulle være behov. Takk for at du valgte våre tjenester, og vi ser frem til å fortsette å betjene deg med et smil!
Mvh Fredrik Pro ISP
Raask respons og problemfri løsning.
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PRO ISP
Hei Viggo,
Tusen takk for svar her på Trustpilot.
Det er akkurat det vi streber etter i alle tilfeller, en rask og problemfri løsning. Jeg er så glad for å se at vi oppfyller dette.
Igjen, tusen takk for ordene dine.
Hvis du har spørsmål eller noe annet du lurer på , vennligst gi meg beskjed!
Mvh Fredrik Pro ISP
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.