Je trade avec Pu Prime comme principal broker depuis 4-5 ans maintenant. Jusqu’à maintenant rien à redire, en comparaison à Axi ou StarTrader, les retraits sont beaucoup plus rapides en crypto, gén... Voir plus
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Founded in 2015, PU Prime is a leading global fintech company providing innovative online trading solutions. Today, we offer regulated financial products across various asset classes, including forex, commodities, indices, and shares. Committed to providing advanced technology and educational resources, PU Prime supports traders and investors at every stage, from beginner to professional. With a presence in over 190 countries and exceeding 40 million app downloads, PU Prime is dedicated to enabling financial success and fostering a global community of empowered traders.
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Tout a commencé le mercredi 13 mars en…
Tout a commencé le mercredi 13 mars en milieu de journée dans une situation qui paraissait totalement normale. Je voulais simplement me connecter à la plateforme afin de vérifier l’état de ma demande de retrait comme je le faisais régulièrement. Mais à ma grande surprise l’accès à mon compte était complètement bloqué. J’ai essayé à plusieurs reprises depuis mon ordinateur puis mon téléphone sans succès. Très vite une inquiétude sérieuse s’est installée. Je contacte Arthur D via la messagerie interne. Il m’a répondu assez rapidement en évoquant une maintenance technique liée à une mise à jour du système. Il m’a assuré que tout serait rétabli rapidement mais malgré cela un doute persistait. Le 16 mars l’accès à la plateforme a finalement été rétabli. Dès ma connexion j’ai vérifié mon compte et j’ai découvert que ma demande de retrait avait été annulée sans aucune explication. J’ai immédiatement repris contact avec Arthur. Il m’a conseillé de soumettre une nouvelle demande et m’a assuré qu’elle serait traitée autour du 27 mars. Confiant à ce moment-là j’ai suivi ses instructions. Pourtant quelques jours plus tard cette nouvelle demande a également été rejetée. Cette fois on m’a expliqué que les retraits n’étaient traités que durant une période précise du mois entre le 23 et le 30 une règle qui ne m’avait jamais été clairement communiquée auparavant. Le 30 mars après avoir relu attentivement mon « preliminary statistical service contracts » et échangé avec un autre gestionnaire remplaçant Arthur celui-ci étant apparemment absent sans m’en informer j’ai été encouragé à continuer à effectuer des opérations afin de compléter les lots requis désormais fixés à environ 1 720 lots. En parallèle j’ai contacté le service client pour demander des clarifications concernant mon contrat qui apparaissait comme expiré depuis plusieurs semaines. Les réponses reçues restaient vagues et peu rassurantes. Peu de temps après le département financier m’a contacté avec une exigence totalement inattendue : pour débloquer mes fonds je devais effectuer un dépôt équivalent au solde affiché sur mon compte. À ce moment-là celui-ci indiquait environ 3 310 400 €. Une somme totalement irréaliste. Face à mon refus ils ont insisté en affirmant que la seule alternative consistait à compléter les lots restants soit encore plus de 1 000 opérations supplémentaires. Entre le 2 et le 7 avril j’ai malgré tout tenté une nouvelle demande de retrait d’un montant de 24 800 € tout en continuant à effectuer des opérations dans l’espoir de répondre aux exigences. À la mi-avril cette demande a été une nouvelle fois annulée sans explication claire. Peu après j’ai été contacté par un certain Julien qui prétendait être basé à Vienne. Il m’a encouragé à continuer affirmant que j’étais proche d’atteindre les conditions nécessaires pour effectuer un retrait. Après cet échange il a totalement disparu et je n’ai plus jamais eu de nouvelles. En analysant plus attentivement la plateforme j’ai commencé à remarquer des anomalies évidentes : des délais fixes avant la clôture des positions ainsi que des écarts entre les gains affichés et les résultats réellement obtenus. Tout cela semblait artificiellement contrôlé. C’est à ce moment-là que j’ai compris que la situation était anormale. Après plusieurs recherches je suis tombé sur une évaluation très positive sur Trustpilot ce qui m’a conduit à contacter X𝐏𝕌𝓧. Dès le premier contact j’ai senti une réelle différence dans le traitement de mon dossier. Un numéro de cas m’a été attribué : B-q641ts. Leur équipe a effectué une analyse complète de ma situation en examinant en détail les transactions les communications et les conditions contractuelles. Le processus a pris plusieurs semaines mais il était structuré et transparent. Finalement ils m’ont confirmé avoir réussi à récupérer l’intégralité des fonds soit environ 3 310 400 € qui ont été transférés directement sur mon compte bancaire local. Sans leur intervention il est évident que je n’aurais jamais récupéré cet argent. Je partage aujourd’hui mon expérience afin d’aider d’autres personnes à rester vigilantes face à ce type de situation et à reconnaître les signes avant-coureurs.
2 avril 2026
Avis spontané
J'ai découvert la plateforme en…
J'ai découvert la plateforme en cliquant sur un lien raccourci partagé dans les commentaires d'un blog technologique. Ce lien m'a redirigé vers un site qui semblait proposer des revenus passifs. Curieux de voir comment cela fonctionnait, j'ai créé un compte et l'ai approvisionné avec un petit montant d'essai. Peu de temps après, mon compte a commencé à afficher des augmentations automatiques régulières, avec des entrées apparaissant fréquemment dans l'historique d'activité sans aucune intervention de ma part.
Alors que le solde continuait d'augmenter et que les journaux d'activité affichaient des mises à jour système constantes, j'ai été convaincu que la plateforme fonctionnait correctement. Fort de cette conviction, j'ai commencé à augmenter mes dépôts pendant plusieurs semaines. La croissance continue du solde affiché me laissait penser que le système était fiable et générait les rendements escomptés.
Lorsque j'ai décidé de retirer une partie des fonds, j'ai reçu une notification m'indiquant que mon compte nécessitait une mise à niveau de conformité avant que toute transaction puisse être traitée. On m'a demandé d'effectuer cette mise à niveau en payant des frais de validation. Après avoir effectué le paiement, cependant, ma demande de retrait est restée inactive et j'ai commencé à constater des anomalies sur mon compte avant qu'il ne soit finalement bloqué. J'ai signalé la situation aux autorités compétentes, mais aucune solution n'a été apportée immédiatement.
J'ai ensuite ouvert un dossier auprès de 𝗾𝘇𝕀𝕏𝔸. Dans le cadre de leur procédure, j'ai fourni une documentation détaillée comprenant l'historique des transactions, les données de compte capturées, les échanges de communications et les preuves de vérification d'identité. J'ai également effectué plusieurs démarches d'autorisation et répondu à plusieurs demandes de suivi. Pendant une dizaine de semaines, j'ai reçu des mises à jour régulières concernant les enquêtes internes et la coordination avec les autorités compétentes, ainsi que des demandes de clarification.
Finalement, j'ai été informé que les investigations avaient permis de retracer et de sécuriser les fonds associés à la plateforme. Mon dossier fait désormais l'objet d'une procédure de recouvrement structurée : les actifs récupérés sont en cours d'examen et préparés en vue de leur distribution aux ayants droit vérifiés.
1 février 2026
Avis spontané
Number account
Number account : 16152368
J’ai eu une très mauvaise mésaventure avec ce broker après plus de 6 mois d’attente toujours aucunes nouvelles ni arrangement trouvé entre nos deux parties , ils ont tout simplement retiré et déduit tous mes profits en m’accusant de hedging externe ce qui est totalement absurde et infondé après avoir effectué un gros profit sur un trad, mes fonds étaient premièrement gelé puis ont été déduit , le support transmettent de nombreux messages au service intern mais aucunes nouvelle ni changement à ce niveau
24 avril 2026
Avis spontané
Je fais du trading depuis 8 ans
Je fais du trading depuis 8 ans
C’est la première fois que j’ai une aussi mauvaise expérience
Au moment du retrait compte verrouillé , retrait refusé , pour raison de violation
J’ai un compte principal et un sous comté a aucun moment c’est interdit d’avoir 2 comptes , sinon pouvoir créer d’autre compte sur la page d’accueil ??? Ajustement de mon solde et retrait de 4000€ !!!!
A fuir
Je ne vais pas en rester là .
24 avril 2026
Avis spontané
Mon expérience initiale avec le…
Mon expérience initiale avec le gestionnaire de portefeuille s'est déroulée de manière remarquablement fluide, même pour une novice n'ayant pratiquement aucune connaissance des fonds de crédit dédiés aux technologies climatiques. Le tableau de bord était d'une intuitivité impressionnante et l'agencement logique des fonctionnalités rendait la navigation très facile. Mes premières actions, dont un dépôt initial de 3 145 $ et plusieurs allocations expérimentales, ont été confirmées en quelques minutes, ce qui m'a laissé une excellente première impression quant à la réactivité du système.
Cependant, la situation s'est considérablement compliquée lorsque j'ai demandé un retrait de 28 470 $ à transférer sur mon compte personnel. Bien que j'aie scrupuleusement suivi toutes les étapes de sécurité et mis à jour mes données biométriques, la transaction est restée bloquée pendant plusieurs jours ouvrables. Aucun compte à rebours ni délai précis n'était affiché à l'écran, et l'absence d'un journal d'avancement détaillé rendait difficile la compréhension du retard, d'autant plus que j'étais certaine d'avoir rempli toutes les conditions administratives.
Pour débloquer la situation, j'ai contacté le service client de 𝘿ℴզʂҽ afin qu'ils mènent l'enquête. Leur équipe a répondu rapidement, précisant que ma demande avait été signalée pour un « rapprochement comptable de grande envergure ». Ils m'ont expliqué que pour les transferts dépassant certains seuils internes, une vérification manuelle est nécessaire afin de garantir l'intégrité du réseau et de vérifier la provenance des fonds. Bien que les fonds n'aient pas été débloqués immédiatement, les mises à jour régulières que j'ai reçues pendant les douze jours suivants m'ont permis de gérer mes attentes durant cette période.
L'audit a finalement été mené à bien et les 28 470 $ ont été crédités sur mon compte. Si je suis soulagé par cette résolution, ce contretemps temporaire souligne la nécessité pour la plateforme d'améliorer la communication lors de ces contrôles de sécurité obligatoires.
Dans l'ensemble, le logiciel est extrêmement convivial et performant pour la gestion courante des actifs. Toutefois, un suivi en temps réel plus transparent et une réduction de la durée des rapprochements manuels rendraient l'expérience utilisateur beaucoup plus fiable et professionnelle.
24 février 2026
Avis spontané
Je trade avec Pu Prime comme principal…
Je trade avec Pu Prime comme principal broker depuis 4-5 ans maintenant.
Jusqu’à maintenant rien à redire, en comparaison à Axi ou StarTrader, les retraits sont beaucoup plus rapides en crypto, généralement reçus dans l’heure après le retrait ou dans la journée.
Et l’avantage majeur de PU Prime, c’est qu’ils ont des serveurs MetaTrader partout dans le monde, étant a Dubai, je n’ai jamais ressenti aucune latence depuis le debut. Ce qui offre des conditions de trading parfaite, je recommende !
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse : PU Prime
Cher Romain Guillot,
Merci pour votre confiance continue et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous tradez avec PU Prime depuis plusieurs années et que votre expérience est restée constamment positive. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez bénéficié de la rapidité de nos retraits en cryptomonnaies ainsi que de la fiabilité de notre exécution.
Nous sommes également heureux que notre infrastructure mondiale de serveurs MetaTrader vous ait permis de bénéficier de conditions de trading stables et à faible latence. Offrir un environnement de trading fluide à nos clients dans le monde entier est l’une de nos priorités principales.
Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous vous remercions sincèrement pour votre soutien. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client via le Live Chat ou à l’adresse info@puprime.com.
Cordialement,
Équipe PU Prime
Plateforme broker à fuire
Plateforme broker à fuire. J'attend toujours mon virement de 15000€ . Bande de voleur. Merci de me faire se virement au plus vite. Ils ne vous répondent jamais et bonus non versé. De plus ce broker travaille avec DLB trading et conseiller en signaux de trading sur 10:trades envoyé 2 seulement son bon ....tout est fait exprès pour recharger sur ce broker et chaque dépôt que vous faites DLBtrading perçoit 10%> vraiment à fuire..
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : PU Prime
Cher Monsieur GALDEANO,
Merci pour votre retour.
Nous prenons ce type d’allégations très au sérieux ; toutefois, nous n’avons pas été en mesure de localiser un compte ou un enregistrement correspondant aux informations fournies dans votre avis. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vérifier la situation décrite à ce stade.
Nous souhaitons également préciser que PU Prime n’est pas affilié à DLB Trading ni à aucun fournisseur de signaux tiers faisant ce type de déclarations. Nous encourageons vivement les clients à faire preuve de prudence lorsqu’ils interagissent avec des tiers ou des services qui ne sont pas officiellement associés à notre plateforme.
Afin de mieux comprendre vos préoccupations et d’examiner cette situation plus en détail, nous vous invitons à contacter notre service client via le Live Chat ou par e-mail à info@puprime.com, en fournissant votre adresse e-mail enregistrée ou votre identifiant de compte ainsi que tout détail pertinent.
PU Prime reste engagé à maintenir un environnement de trading transparent et sécurisé et demeure à votre disposition pour toute préoccupation légitime.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
Bizarrement mon avis du 10 février 2026…
Bizarrement mon avis du 10 février 2026 a disparu ! Comme tout les avis négatifs d’ailleurs !! Grosse arnaque ! Mon fils s’est vu son compte un accession du jour au lendemain ! 70K de volatilisé… et leur réponse « Nous ne trouvons aucun compte à votre nom, il n’y a jamais eu aucun comptez à votre nom, votre compte n’a jamais existé ! »
Voilà ! Il doit se contenter de cette réponse et c’est tout. Alors quand ils nous répondent que puprime ne supprime pas les comptes quelque soit la somme et bien je peux vous dire que si !
Les plus gros arnaqueurs ! Dommage que l’on ne puisse pas mettre de photos de la discussion sur ce site !
Dossier de plainte déposé
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse : PU Prime
Chère Laëtitia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons ce type d’allégations très au sérieux. Sur la base des informations fournies, nous ne sommes actuellement pas en mesure de localiser un compte client associé aux détails mentionnés dans votre avis. En tant que courtier réglementé, PU Prime conserve des enregistrements complets de tous les comptes clients et de leurs activités, et ces enregistrements ne peuvent pas être simplement supprimés ou effacés.
Nous souhaitons également préciser que PU Prime n’a pas la possibilité de supprimer ou de retirer des avis publiés sur des plateformes indépendantes telles que Trustpilot. Tous les avis sur Trustpilot sont gérés exclusivement par la plateforme conformément à ses propres politiques de modération.
Pour des raisons de confidentialité et de protection des données, nous ne sommes pas en mesure de discuter ou de vérifier des informations spécifiques relatives à un compte dans un forum public. Si votre fils détient un compte chez PU Prime, ou s’il pourrait y avoir un malentendu concernant les informations du compte, nous l’encourageons à nous contacter directement afin que notre équipe puisse examiner la situation de manière appropriée.
Nous invitons le titulaire du compte à contacter notre équipe Customer Care à l’adresse info@puprime.com en utilisant l’adresse e-mail enregistrée et en fournissant le numéro de compte de trading concerné ou tout autre détail pertinent. Pour toute question liée au trading, notre équipe Trading Support est également joignable à l’adresse trading@puprime.com.
PU Prime reste engagé à maintenir la transparence, la conformité et à traiter les préoccupations des clients par le biais des canaux d’assistance appropriés.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
Des voleurs
Très mauvais courtier il mon soutirer mes gains plus de 2500$ hier à cause de mon retrait qu’ils ont bloqué pour motif mensongère que j’ai enfreint les règles pourtant c’était mon propre argent que je voulais retirer et j’ai enfreint aucune règle juste c’était pour eux une manière pour justifier leur arnaque
Si vous aimez votre santé mentale et votre argent n’utiliser jamais leur service merci
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : PU Prime
Cher Amadou,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons ce type d’allégations très au sérieux. PU Prime opère en tant que courtier réglementé et respecte des normes strictes en matière de conformité, de gestion des risques et d’opérations. Toute action liée aux retraits, aux activités de trading ou aux examens de comptes est effectuée strictement conformément à notre Contrat de Services Clients et aux exigences réglementaires applicables.
En raison de nos obligations de confidentialité et de protection des données, nous ne sommes pas en mesure de discuter ou de divulguer des détails spécifiques concernant un compte sur un forum public. Toutefois, nous tenons à préciser que les décisions concernant les profits de trading, les retraits ou les restrictions de compte ne sont jamais prises de manière arbitraire. Ces situations font l’objet de procédures d’examen internes détaillées afin de garantir leur conformité avec nos politiques établies et nos conditions de trading.
Nous comprenons que les situations impliquant l’examen d’un compte peuvent être frustrantes, et nous restons déterminés à traiter les préoccupations des clients par les canaux appropriés. Si vous pensez qu’il y a eu un malentendu ou si vous souhaitez obtenir des clarifications supplémentaires, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que notre équipe puisse examiner votre dossier de manière approfondie.
Veuillez contacter notre équipe de Trading Support à l’adresse trading@puprime.com en utilisant votre adresse e-mail enregistrée et en incluant votre numéro de compte de trading ainsi que les informations pertinentes. Pour toute assistance générale, notre équipe Customer Care est également disponible via le Live Chat ou à l’adresse info@puprime.com.
PU Prime reste engagé à maintenir la transparence, l’équité et le professionnalisme dans toutes ses interactions avec les clients, et nous continuerons à examiner toute préoccupation soulevée selon les procédures appropriées.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
Arnaque total
J’ai recharger mon compte puprime de 300$ . J’ai trader j’ai perdu environ 20 $ .
Puis
j’ai fait un retrait de 280$ par Bybit Pay mais malheureusement j’ai reçu 260 $. J’ai vu un retrait que j’ai pas fait de 20 dollars par carte, alors que c’était même pas ma carte. En plus vous dites que c’est un retrait à partir d’un compte MT4 alors que j’ai jamais eu de compte MT4. Rendez moi mes 20$
J’ai ouvert un ticket : Your reference ticket #1078839
26 février 2026
Avis spontané
Réponse : PU Prime
Cher Malam Barka Mamadou,
Nous vous remercions d’avoir porté cette situation à notre attention.
Nous comprenons pleinement l’importance de disposer d’informations claires et précises concernant vos transactions. Soyez assuré que tous les dépôts et retraits sont traités strictement conformément à nos procédures de sécurité, aux protocoles des prestataires de paiement et aux exigences réglementaires applicables. Aucune transaction n’est effectuée sans enregistrements système appropriés et vérifications préalables.
Conformément aux réglementations internationales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), les clients sont tenus de retirer leur dépôt initial en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour alimenter le compte. Les retraits de profits, en revanche, peuvent être effectués via d’autres méthodes approuvées. Cette politique vise à garantir la conformité réglementaire et à protéger toutes les parties concernées.
Étant donné que nous ne pouvons pas discuter des détails spécifiques d’un compte sur un forum public, nous vous invitons à continuer à échanger directement avec notre équipe d’assistance à l’adresse info@puprime.com, en utilisant votre adresse e-mail enregistrée. Notre équipe examinera attentivement l’historique de vos transactions et vous fournira des explications détaillées.
Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Nous restons engagés à assurer la transparence, la sécurité et la conformité réglementaire dans toutes nos opérations.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
Argent Bloquer retraits impossible
Argent Bloquer Impossible de retraits
Je me suis retrouvé avec 23 000 € envolés, bloqués, impossibles à récupérer. Du jour au lendemain, plus rien. Le “service client” ? Une blague. Tu écris, tu remplis leurs formulaires à répétition, tu relances sans arrêt… et en face, c’est le vide total. Pas une réponse. Rien. Silence complet.
Pendant des semaines, j’ai tourné en boucle. Tous les jours, la même boule au ventre : est-ce que je vais revoir mon argent ou est-ce que c’est mort pour de bon ? Franchement, ça rend fou. Tu te sens impuissant, baladé, avec l’impression qu’on te prend clairement pour un idiot.
J’ai finalement trouvé la solution pour m’en sortir. Donc si vous êtes dans le même cas, vous avez mon pseudo.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : PU Prime
Cher kblfxx Sur Instagram,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous prenons ce type d’allégations très au sérieux. Toutefois, après un examen attentif de nos registres, nous ne sommes actuellement pas en mesure de localiser un compte ou un profil enregistré correspondant aux informations dont nous disposons.
PU Prime ne bloque ni ne confisque les fonds des clients sans motif valable. En tant que courtier réglementé, toutes les questions relatives à l’accès aux comptes et aux demandes de retrait sont traitées strictement conformément à notre Contrat de Services Client et aux exigences réglementaires et de conformité applicables. De plus, nous n’ignorons pas les communications des clients : toutes les demandes soumises via nos canaux officiels sont enregistrées et traitées par le service compétent.
Si vous avez détenu un compte chez nous ou si vous estimez que cette situation concerne un cas spécifique, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l’adresse info@puprime.com, en utilisant votre adresse e-mail enregistrée et en fournissant votre numéro de compte de trading afin que nous puissions enquêter et clarifier la situation.
Nous restons engagés en faveur de la transparence, d’une communication professionnelle et de la résolution des préoccupations des clients par le biais de canaux appropriés et sécurisés.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
Ce sont des voleurs
Ce sont des voleurs, je ne suis pas du genre à commenter , mais au vu de la somme qu’ils m’ont pris, je suis obligé car ils m’ont pris mon argent sans raison à dire que c’est soi-disant l’un des meilleurs brokers à fuir de toute urgence il donne aucune raison, c’est pitoyable et lamentable Je vous informe PU Prime, que je suis prêt à mettre toutes mes économies pour payer des influenceurs et mettre la lumière sur vous. Bande de voleurs.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PU Prime
Chère Girl Family,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons tous les commentaires très au sérieux et apprécions l’opportunité de vous répondre.
Sur la base des informations fournies dans votre avis, nous ne sommes actuellement pas en mesure d’identifier un compte enregistré ou une communication préalable associée à votre nom dans notre système. En tant que courtier réglementé, PU Prime ne retient pas les fonds des clients sans motif valable, et toutes les activités de compte, transactions et éventuelles restrictions sont traitées strictement conformément au Contrat de services clients et aux exigences réglementaires et de conformité applicables.
Nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle via le Live Chat ou par e-mail à info@puprime.com, en utilisant les informations de compte enregistrées, afin que l’équipe concernée puisse examiner la situation et vous assister de manière appropriée.
PU Prime reste engagé en faveur de la transparence, du respect des réglementations et de la fourniture d’un support professionnel à l’ensemble de ses clients.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
VOLEUR VOLEUR VOLEUR
J'ai mis une étoile parce que j'ai pas le choix ça vaut rien du tout, c'est un broker frauduleux et c'est surtout des voleurs ils ferment les trade sans raison, ils ferment les comptes sans raison on leur pose des questions, ils répondent à côté sans explication sans réglementation. C'est des gros voleurs à fuir. Ne vous faites pas avoir ce sont des escrocs je répète ce sont des escrocs.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PU Prime
Cher Marseillais Seb,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et apprécions l’opportunité d’y répondre.
Sur la base des informations fournies dans votre avis, nous ne sommes actuellement pas en mesure d’identifier un compte enregistré ou une communication préalable associée à votre nom dans notre système. En tant que courtier réglementé, toutes les activités de trading, les actions sur les comptes et toute restriction éventuelle sont strictement régies par le Contrat de Services Client ainsi que par les exigences réglementaires et de conformité applicables.
Si vous souhaitez que nous examinions cette situation plus en détail, nous vous invitons à contacter notre équipe du Service Client via le Live Chat ou par e-mail à info@puprime.com, en utilisant les informations de votre compte enregistré, afin que l’équipe compétente puisse vous assister de manière appropriée.
PU Prime reste engagé en faveur de la transparence, de la conformité réglementaire et de la fourniture d’un support professionnel à l’ensemble de ses clients.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
A fuirrrrrrrrrrrr il m'ont arnaquer 5k…
A fuirrrrrrrrrrrr il m'ont arnaquer 5k pour des raison non valable impossible de retiré ses gains ni sont depot
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : PU Prime
Cher Gino Scioperoni,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons toutes les préoccupations de nos clients très au sérieux et apprécions l’opportunité de vous répondre.
Sur la base des informations fournies dans votre avis, nous ne parvenons actuellement pas à identifier de compte correspondant ni de communication antérieure dans nos dossiers. En tant que courtier réglementé, toutes les demandes de retrait et les actions sur les comptes sont traitées strictement conformément au Contrat de Services Clients ainsi qu’aux exigences réglementaires et de conformité applicables.
Si vous souhaitez que nous examinions cette situation plus en détail, nous vous invitons à contacter notre équipe du Service Client via le Live Chat ou par e-mail à info@puprime.com, en utilisant les informations de votre compte enregistré, afin que l’équipe concernée puisse vous assister de manière appropriée.
PU Prime reste engagé en faveur de la transparence, du respect des réglementations et de la fourniture d’un support professionnel à tous ses clients.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
Puprime au top !
Puprime au top !
Le service client est vraiment à l’écoute et efficace. Un grand merci à Yew Him de l’équipe de rétention pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a su répondre à mes questions rapidement et trouver des solutions adaptées.
Les retraits sont respectée.
Je recommande sans hésiter !
19 janvier 2026
Réponse : PU Prime
Bonjour Tapia,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif et de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec PU Prime. Merci pour vos aimables commentaires concernant la qualité de notre service client.
Nous sommes également heureux d’apprendre que Yew Him, de notre équipe de rétention, a su vous accompagner avec disponibilité, gentillesse et professionnalisme, en répondant rapidement à vos questions et en vous proposant des solutions adaptées. Votre satisfaction concernant le bon déroulement des retraits nous tient particulièrement à cœur.
Merci pour votre recommandation, nous l’apprécions sincèrement.
Si vous avez besoin de la moindre assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client via le Live Chat ou par email : info@puprime.com.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
J’ai ouvert un compte avec l’offre de…
J’ai ouvert un compte avec l’offre de bonus. J’ai posé 1000€ et j’ai bien reçu le bonus de 1000€. Après 3/4 jours je reçois un mail me signalant que j’ai fait un retrait de 1000€. Ce n’était pas de mon fait ! Je l’ai signalé à Pu Prime le jour même. Il m’ont confirmé que le retrait était bloqué. Mais il ne m’ont jamais remboursé le bonus. Suite à une vérification de ma part pour effectuer un retrait, j’ai bien constaté que les retraits ne pouvaient être effectué uniquement sur le compte qui avait crédité le compte de trading !!! Chercher l’erreur ?
Malgré de nombreux échanges par WhatsApp et mails ils ne veulent rien faire pour re crédité mon compte du bonus promis 🤷♂️….🧐
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : PU Prime
Cher Consumer,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos clients et apprécions l’opportunité de clarifier les points soulevés.
Veuillez noter que toutes les demandes de retrait doivent être initiées par le client directement via le Portail Client sécurisé. PU Prime ne traite aucun retrait sans une demande initiée par le client, ce processus étant conçu afin de garantir la sécurité des comptes et de prévenir toute activité non autorisée.
Par ailleurs, les retraits sont effectués exclusivement vers le moyen de paiement utilisé pour le dépôt initial, conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment d’argent et aux exigences réglementaires applicables. Cette politique vise à protéger les clients et à assurer la conformité réglementaire.
En ce qui concerne les bonus promotionnels, tous les crédits de bonus, leur utilisation ainsi que tout ajustement éventuel sont strictement régis par les termes et conditions applicables à chaque promotion, lesquels sont mis à disposition des clients avant toute participation.
Si vous avez besoin de précisions supplémentaires ou d’assistance, notre équipe du Service Client reste disponible via le Live Chat ou par email à info@puprime.com.
PU Prime demeure engagée en faveur de la transparence, de la conformité réglementaire et de la fourniture d’un environnement de trading sécurisé et professionnel.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
J’ai rencontré une question concernant…
J’ai rencontré une question concernant un retrait, mais le service client a été réactif, clair et disponible. Le suivi a été sérieux jusqu’à la résolution complète du problème. Support accessible 24h/24 et échanges professionnels. Expérience globalement satisfaisante.
8 janvier 2026
Réponse : PU Prime
Cher Ayman Babah,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous aider ! Merci pour votre commentaire positif. Vos compliments nous encouragent à fournir un service encore meilleur et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client par chat ou par e-mail : info@puprime.com.
Cordialement,
L'équipe PU Prime
Exelent service merci ❤️
23 décembre 2025
Réponse : PU Prime
Dear Abderrahman laraqui,
Thank you for your positive feedback! We’re pleased to know you’re satisfied with our service. We truly appreciate your support.
If you require any assistance, please don’t hesitate to reach out to our Customer Care Team via Live Chat or Email: info@puprime.com.
Best Regards,
The PU Prime Team
Vous êtes au top
17 décembre 2025
Réponse : PU Prime
Cher Benarba,
Merci beaucoup pour votre aimable message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. Votre soutien nous motive véritablement à continuer d’offrir la meilleure expérience possible.
Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client via le chat en direct ou par e-mail à l’adresse info@puprime.com.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
Je suis satisfait de la prise en charge…
Je suis satisfait de la prise en charge par email avec un numéro ticket.
10 décembre 2025
Réponse : PU Prime
Cher Matteo,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’assistance par e-mail ainsi que du suivi de votre ticket. Votre soutien nous est très précieux et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client via le Live Chat ou par e-mail à l’adresse suivante : info@puprime.com.
Cordialement,
L’équipe PU Prime
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