Support client archi nul Réponse pas convaincante tel un robot J’ai déjà déposé de l’argent pour commencer depuis plusieurs semaines ils sont incapables de vérifier et de valider mon inscription... Voir plus
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PU Prime
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Founded in 2015, PU Prime is a leading global fintech company providing innovative online trading solutions. Today, we offer regulated financial products across various asset classes, including forex, commodities, indices, and shares. Committed to providing advanced technology and educational resources, PU Prime supports traders and investors at every stage, from beginner to professional. With a presence in over 190 countries and exceeding 40 million app downloads, PU Prime is dedicated to enabling financial success and fostering a global community of empowered traders.
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Suite 201 Level 2, The Catalyst Building, 40 Silicon Avenue, Cybercity Ebene, Maurice
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Je recommande PuPrime
Qualité de service au top et un suivi personnalisé même par WhatsApp.
Je dis un grand merci à Soufiane qui prend régulièrement de mes nouvelles pour savoir où j'en suis et si j'ai des questions et en plus de tout ça m'envoie les analyses quotidiennes sur le marché franchement je ne peux pas demander plus.
Aussi les retraits par crypto sont instantanés ça change de tout ce que j'ai pu voir jusqu'à présent.
31 octobre 2024
Réponse de PU Prime
Bonjour Théophas,
Merci pour cette merveilleuse évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du service de notre Gestionnaire de Relations Clients. Votre avis est extrêmement précieux pour nous, et nous avons hâte de vous servir à nouveau dans un avenir proche. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client via le chat en direct ou par email : info@puprime.com.
Ne vous fiez surtout pas à tout ses…
Ne vous fiez surtout pas à tout ses avis sur Puprime sa fait 6 ans que je suis chez eux et je n’ai jamais eu aucun problème avec eux les autres plateformes de trading payent pour avoir de bon avis et même payent des indiens pour venir dénigré les autres plateformes de trading comme Puprime.
Pour ce qui est du service client je me suis même lié d’amitié avec Mustapha Amghar de l’équipe CR c’est un mec en or qui donne corps et âme pour aider quand y’a un problème. Si j’étais le directeur de Puprime je l’augmenterai et il le mérite sincèrement.
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Bonjour Alex,
Merci pour cette merveilleuse évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et du service de notre Gestionnaire de Relations Clients. Votre avis est extrêmement précieux pour nous et nous avons hâte de vous servir à nouveau dans un avenir proche. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client via le chat en direct ou par email : info@puprime.com.
Arnaque
Bonjour,
Pu Prime je le déconseille totalement.
J’ai investi chez eux beaucoup d’argent.
Dernièrement j’ai sollicité à deux reprises le service clientèle.
La première fois au sujet de positions qui avaient un stop loss, et ce stop loss ne s’est pas déclenché (BTCUSD). Il faut savoir que ce marché est ouvert 24/24 mais PU prime à justifié que le stop loss s’est déclenché à une heure où ils sont fermés et que donc à leur ouverture j’avais tout perdu. (La grosse blague).
Un autre jour pour couvrir mes positions j’ai fait un paiement par carte bancaire. Là où d’habitude le paiement et la mise à disposition des fonds est instantanée, cette fois ci l’apparition des fond a été de plus d’une heure et donc mes positions on été liquidées.
Concrètement ils font ce qu’ils veulent à partir du moment où ils récupèrent vos fonds.
La première fois le service clientèle m’a répondu en me disant que c’est normal (quelle blague), et la deuxième fois j’ai eu aucune réponse depuis au moins 10jours bien que je relance tous les jours.
Je réfléchis à porter plainte dans une procédure collective contre eux avec des clients qui ont été arnaqués de la même manière avec un avocat parisien et je donnerais sur trust pilot le nom de cet avocat à toute personne qui souhaite ce joindre à cette procédure collective.
Je suis prêt à réviser ou supprimer mon commentaire à la condition de récupérer l’intégralité des fonds versés sur PU Prime depuis le début.
Mise à jour 27/09/2014 22:03: Pu prime à enfin répondu suite à mon avis trust pilot. Comme quoi ça les dérange un peu qu’on dise la vérité. Leur réponse c’est vraiment ce payer la gueule du monde et prendre les gens pour des imbéciles. Évidemment je ne suis pas d’accord avec leur réponse. J’attends un remboursement, j’ai pris contact avec un avocat qui fera un recours collectif.
C’est honteux, les dépôts de fonts sont automatiques et immédiats. Sauf quand la positon est en appel de marge, cela prend bien plus de temps, juste le temps nécessaire pour clôturer vos positions. Et deux heures après par magie vos fonds apparaissent. Et si ensuite vous refaites un dépôt alors vous l’âge dans la seconde.
Il y a donc une stratégie mise en place par PUPRIME pour que vos fonds apparaissent une fois vos positons clôturées quand le marché se retourne ou que vous êtes en appel de marche très limite. Ça leur permet de récupérer vos positons les gérer et récupérer votre bénéfice. C’est une arnaque!
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Bonjour Emmanuel,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Chez PU Prime, nous nous engageons à offrir un service réactif et transparent à tous nos clients.
En ce qui concerne vos positions de trading, nous souhaitons préciser que PU Prime propose des contrats sur différence (CFD). Bien que les marchés puissent être ouverts 24h/24, nos horaires de trading peuvent légèrement différer de ceux du marché. Il est donc important de veiller à ce que vos transactions soient conformes aux horaires de trading de PU Prime et d'apporter les ajustements nécessaires en conséquence.
Concernant le retard dans le traitement de votre paiement par carte, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément. Toutefois, nous souhaitons vous rappeler que la surveillance des fonds sur votre compte relève de la responsabilité du client, afin de s’assurer que les fonds disponibles sont suffisants pour éviter une liquidation, surtout compte tenu de la volatilité des marchés. Sans cela, des pertes importantes peuvent survenir.
Encore une fois, vos retours sont précieux, et nous sommes impatients de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@puprime.com ou à prendre contact avec notre service client via le chat en direct sur notre site web officiel, afin que nous puissions traiter cette question rapidement.
Bonne experience
Bonne experience, Mr Anass m'as beaucoup aider avec son experience. Je recommende vivement ce manager.
9 août 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Bonjour Telera,
Merci beaucoup pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec PU Prime ! Des clients comme vous nous inspirent à nous améliorer continuellement et à offrir le meilleur service possible. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client via le chat en direct ou par email à l'adresse : info@puprime.com.
J'ai investi début juillet
J'ai investi début juillet. Une semaine après Damienne me répondait plus. Après 3 semaine il me rappelle pour me dire que je doit faire un dépôt sinon je vais perdre tout mon argent.
J' ai refusé et il m'a raccroché au nez. J'ai écris à leur répartition 'elke m'a envoyé un certain Paul qui me dit que mon investissement n'est pas avec eux et qu'il faudrait que j'ouvre un autre compte et que je fasse un dépôt si non je perd tout mon argent. Il voulais rentrer dans mon compte bancaire j'ai refusé aussi.il a fini par me raccrocher au nez.
Je n'ai pas récupéré un sous de mon argent et aucun bénéfice depuis un mois. Mais il me disent que je vais tout perdre si je ne faut pas un autre dépôt.
C'est une. Grosse arnaque et ils ont tous les accès hispanique
Je suis decu de voir
20 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Bonjour Malise,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous avons examiné votre situation et comprenons que vous rencontrez des difficultés dans la gestion des fonds de votre compte PAMM.
Nous reconnaissons vos préoccupations. Cependant, veuillez noter que les gestionnaires de fonds PAMM ont l'autonomie de gérer les comptes de manière indépendante, y compris les décisions concernant les retraits. Bien que notre influence sur leurs décisions soit limitée, nous veillerons à ce que vos préoccupations soient communiquées à votre gestionnaire de compte.
Nous vous suggérons de contacter directement votre gestionnaire de fonds PAMM pour traiter la question spécifique du retrait. Si vous rencontrez des difficultés à les joindre, veuillez nous fournir votre numéro de compte de trading, votre adresse e-mail enregistrée, une description du problème et votre nom. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@puprime.com ou via le Chat en Direct sur notre site officiel.
Notre équipe de service client est dédiée à vous offrir le meilleur support possible.
Nous apprécions vos retours et sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème. Nous nous excusons pour tout désagrément que cette situation a pu causer.
Je suis très déçu de puprime ces des…
Je suis très déçu de puprime ces des pro arnaqueur enfet j avais 1100€ sur mon compte et hier soir j ai voulu couper mes trade car j été a 200€ de bénéfice et comme par hasard impossible de fermer les trade donc j ai laisser et comme par hasard je me réveil se matin et j avais tout perdu donc 1000€ à la poubelle clairement j espère juste qu il vont pouvoir faire un truc pour sa car 1000€ ses pas rien nn plus
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Bonjour Kylian,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et comprenons combien il peut être frustrant de rencontrer des problèmes lors de la fermeture de transactions et de subir des pertes.
Sachez que nous prenons ces situations très au sérieux. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que vous nous avez contactés par e-mail, et notre département compétent est actuellement en train de travailler sur la résolution de ce problème.
Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à info@puprime.com ou à discuter avec notre équipe de service clientèle via le chat en direct sur notre site officiel. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Un grand merci à mon gestionnaire de…
Un grand merci à mon gestionnaire de compte Willie ! Il a soumis mon profil à une promotion et a doublé mon capital 👌🏻
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Bonjour Coralie,
Merci d'avoir choisi PU Prime ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de notre service. Merci d'avoir partagé votre expérience et de nous recommander. Nous apprécions sincèrement votre soutien et sommes impatients de continuer à surpasser vos attentes. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client via le chat en direct ou par email à info@puprime.com.
Retrait incomplet
J'ai fait un retrait de 600 dollars le 04 juin 2024
Le 07 juin je reçois 400 dollars
Depuis cette date, je me bats avec le support pour savoir où sont mes 200 dollars
J'ai du faire une dizaine de mail et à part me dire soyez patiente rien ne se passe
J'ai donc décidé de tout retirer de ce broker et la mon gestionnaire de compte ABDEL se réveille et me contacte me garantissant de résoudre le problème. Que nenni il reste silencieux malgré mes relances
Nous sommes le 10 juillet, mes 200 dollars ne sont toujours pas arrivés et le support reste inefficace
Je suis profondément déçu de ce manque total de compétence ; je ne recommande bien évidemment plus ce broker
Je réviserai ma note quand ils degnairont m'envoyer ces 200 dollars
Mise a jour du 05/08/2024: A ce jour, j'ai fourni les relevés bancaires attestant bien que je n'ai pas reçu les 200 dollars, j'attends un retour de leur part qui j'espère sera rapide
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Bonjour Pasanau,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Vos retours sont importants pour nous, et nous nous engageons à répondre à vos préoccupations rapidement.
Nous travaillons avec diligence pour obtenir l'ARN afin que vous puissiez vérifier le statut de votre retrait auprès de votre banque. Cependant, cela peut prendre un certain temps.
En attendant, nous avons envoyé un e-mail de suivi depuis info@puprime.com pour demander votre relevé de carte de crédit à ce jour. Cela nous aidera à accélérer la procédure et à vérifier la réception de votre retrait.
Nous attendons votre réponse et sommes déterminés à résoudre ce problème.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette situation pourrait avoir causé. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Je n'es jamais eu de problème avec eux
Je n'es jamais eu de problème avec eux! , Dépôt comme Retrait en tant est en heures.
A la création du compte il te demande de tout faire vérifié! Carte ID Hébergement ect! .... Quand ton compte Puprime est bloquer c'est par qu’il y a de la maintenance, sinon niveau support de contact avec eux c'est mieux de passer par e-mail
Très réactif juste a traduire le mail en français.
Pas de grand dépôt minimum (50), un plus effet de levier 500 c'est déjà énorme.
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Hi Lickety,
Thank you for choosing PU Prime!
We are delighted to hear that you are happy with our service. Thank you for sharing your experience and recommending us. We truly appreciate your support and look forward to continuing to exceed your expectations.
If you have any questions or require any assistance, please feel free to contact our Customer Care Team via Live Chat or Email: info@puprime.com.
Best Regards,
PU Prime
J’ai un conseiller gestionnaire Willie…
J’ai un conseiller gestionnaire Willie qui est vraiment à l’écoute.
J’ai déjà réalisé des dépôts mais pas de retrait pour le moment à voir par la suite
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Hi,
Thank you for choosing PU Prime! We are delighted to hear that you are happy with our service. Thank you for sharing your experience and recommending us. We truly appreciate your support and look forward to continuing to exceed your expectations. If you have any questions or require any assistance, please feel free to contact our Customer Care Team via Live Chat or Email: info@puprime.com.
Attention
Attention, PU Prime est un broker arnaqueur ! J'ai investi et réalisé un bénéfice de 1000 dollars, mais lorsque j'ai essayé de retirer mes gains, je n'ai jamais reçu l'argent sur mon compte bancaire. Malgré plusieurs tentatives de contact avec leur service client, je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante. Ils ne permettent pas aux traders de récupérer leurs bénéfices. Évitez ce courtier à tout prix pour ne pas vous faire arnaquer. Recherchez des brokers régulés et fiables avant de vous lancer.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Hi,
We apologise for falling short of your expectations. Your feedback is invaluable to us and we are committed to addressing your concerns promptly. For personalised assistance, please share your trading account number/registered email address, along with the difficulty you're encountering and your name, via email at info@puprime.com or through Live Chat on our official website. Our Customer Care Team are always ready to assist you promptly.
Puprime Pas professionnel
Puprime fait partie des pire broker avec un service client qui vous renvoie dans les page de politique quand vous poser une question pas de réponse
N’investissez pas chez PUPRIME.COM
car ils manipule vos positions sous leur server et vous crame vos compte et n’utiliser PAS DE ROBOT CHEZ EUX SURTOUT PAS propfirm nul TOUT LES TRADER DE FRANCE JE VOUS INVITE À BOYCOTTER PUPRIME.COM
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Vos commentaires nous sont inestimables et nous voulons nous assurer que vos préoccupations seront traitées rapidement. Veuillez nous fournir votre numéro de compte de trading/adresse e-mail enregistrée, le problème auquel vous êtes confronté et votre nom pour une assistance personnalisée et l'envoyer directement par e-mail à info@puprime.com ou contacter notre équipe de service client via le chat en direct sur notre site officiel afin que nous puissions vous aider rapidement.
N'importe quoi
Mdr tous ces faux commentaires parlant de anw nabil en positif alors que c'est un des plus gros escrocs, allez ailleurs vous verrez que toutes les personnes qui sont passés par lui on perdu tout leur argent !
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. Nous nous efforçons de fournir un excellent service et regrettons tout inconvénient causé. Veuillez nous fournir votre numéro de compte de trading/adresse e-mail enregistrée, le problème auquel vous êtes confronté et votre nom pour une assistance personnalisée et l'envoyer directement par e-mail à info@puprime.com ou contacter notre équipe de service client via le chat en direct sur notre site officiel afin que nous puissions vous aider rapidement.
Impossibilité de retirer mes fonds
Impossibilité de retirer mes fonds
Impossible de retirer mes fonds, ils me font tourner en rond à chaque sois disant que le gestionnaire de compte va me faire signe mais rien comme d’habitude ! Rien ne fonctionne sur le site tout le temps !
1 avril 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. Nous nous efforçons de fournir un excellent service et regrettons tout inconvénient causé. Veuillez nous fournir votre numéro de compte de trading/adresse e-mail enregistrée, le problème auquel vous êtes confronté et votre nom pour une assistance personnalisée et l'envoyer directement par e-mail à info@puprime.com ou contacter notre équipe de service client via le chat en direct sur notre site officiel afin que nous puissions vous aider rapidement.
Impossible de retirer mes fonds
Impossible de retirer mes fonds, ils me font tourner en bourrique ! Rien ne fonctionne sur le site ! Je me pose des questions ! L’authentification ne fonctionne pas c’est inadmissible !
25 mars 2024
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Vos commentaires nous sont inestimables et nous voulons nous assurer que vos préoccupations seront traitées rapidement. Veuillez nous fournir votre numéro de compte de trading/adresse e-mail enregistrée, le problème auquel vous êtes confronté et votre nom pour une assistance personnalisée et l'envoyer directement par e-mail à info@puprime.com ou contacter notre équipe de service client via le chat en direct sur notre site officiel afin que nous puissions vous aider rapidement.
Franchement je trade avec ce broker…
Franchement je trade avec ce broker depuis 2 ans et je n 'ai jamais de soucis depot retrait .Le seul soucis que je rencontre c'est la réglementation francaise , pour aller sur leur site internet il faut utiliser un vpn sinon leur application mobile fonctionne en france
16 février 2024
Avis spontané
Très mauvaise expérience, ARNAQUE.
MAJ au 9 novembre : Leur réponse c'est vraiment n'importe quoi, ils disent que je devais m'assurer d'évaluer le compte PAMM dans lequel j'ai investi, mais en fait on m'a jamais donné cette option, PuPrime m'a attribué un manager account et ce manager ne m'a jamais donné l'option d'évaluer le compte PAMM avant d'investir, donc c'est un gros mensonge. J'ai écrit a PuPrime et ils disent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi une fois que l'argent est transféré dans un PAMM. Sérieusement je crois que c'est une arnaque, donc svp les gens qui me lisent, apprenez de mon expérience. Ne faites pas confiance à cette entreprise, ne faites pas confiance à votre supposé manager account et surtout n'investissez pas dans un PAMM account, ils vont juste vous voler votre argent, moi j'ai tout perdu et c'est juste très bizarre que je n'ai fait aucun gain, donc je conclue que c'est une arnaque alors svp ne faites pas confiance à cette entreprise.
Très mauvaise expérience. Je ne vous recommande pas d'aller avec cette compagnie. Au départ ça allait bien avec la self account, j'avais un account manager qui m'aidait a ouvrir mes positions et a fermer au bon moment. Mais ensuite il m'a dit d'envoyer mon argent dans un PAMM account en me disant que c'était plus sûr et que le rendement serait meilleur, mais je n'ai plus jamais revu mon argent et le account manager a disparu, je n'ai plus eu de ses nouvelles , donc c'est vraiment une arnaque, svp les gens qui me lisent ne faites pas confiance à cette compagnie. Ils font des fausses promesses et vous allez perdre votre argent. J'espère que mon expérience va vous permettre de ne pas tomber dans le piège.
15 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Dear Paula Andrea Salcedo Gomez,
Nous vous remercions profondément pour vos précieux commentaires et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre récente expérience avec nous. Nous comprenons de tout cœur les défis auxquels vous avez été confrontés.
Il est essentiel de noter que les comptes PAMM (Percentage Allocation Management Module) constituent une méthode simple et pratique permettant aux particuliers de sélectionner des gestionnaires de comptes pour leurs activités de trading sur le Forex. Ces comptes offrent aux investisseurs la possibilité de bénéficier de bénéfices potentiels avec une implication directe minimale.
Cependant, il est tout aussi crucial de reconnaître que les comptes PAMM comportent des risques inhérents de perte en capital, qui dépendent des performances du gestionnaire de compte désigné. À la lumière de cela, les utilisateurs sont encouragés à entreprendre des recherches et une diligence raisonnable lors de la sélection d’un courtier de compte et d’un gestionnaire de compte PAMM, en tenant compte de leur potentiel de profit souhaité et de leur tolérance au risque. En tant que courtier réglementé, PU Prime n'a pas d'accès direct à votre compte.
Nous avons pris note de votre récente communication et avons rapidement informé votre responsable de compte dédié d'établir un contact direct avec vous. Soyez assuré que votre responsable est pleinement conscient du problème et s'engage à dialoguer avec vous pour en discuter plus en détail.
Pour plus de précisions ou de demandes de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter à info@puprime.com. Nous apprécions grandement votre patience et sommes impatients de résoudre la situation actuelle de manière satisfaisante. Votre entreprise est primordiale pour nous et nous nous engageons pleinement à répondre rapidement et efficacement à vos préoccupations.
We extend our profound appreciation for your invaluable feedback, and we are grateful that you have taken the time to share your recent experience with us. We wholeheartedly understand the challenges you have been facing.
It is essential to note that PAMM (Percentage Allocation Management Module) accounts serve as a streamlined and convenient method for individuals to select account managers for their forex trading activities. These accounts provide investors with the opportunity to benefit from potential profits with minimal direct involvement.
However, it is equally crucial to acknowledge that PAMM accounts carry inherent risks of capital loss, which are contingent on the performance of the designated account manager. In light of this, users are encouraged to undertake diligent research and due diligence when selecting a PAMM account broker and account manager, considering their desired profit potential and risk tolerance. As a regulated broker, PU Prime does not have direct access to your account.
We noted your recent communication and promptly informed your dedicated account manager to establish direct contact with you. Rest assured that your manager is fully aware of the issue and is committed to engaging with you to discuss the matter in greater detail.
For further clarifications or inquiries, please do not hesitate to contact us at info@puprime.com. We greatly appreciate your patience and look forward to resolving the present situation satisfactorily. Your business is paramount to us, and we are fully dedicated to promptly and efficiently addressing your concerns.
Best Regards,
Peggy
Très bonne expérience de communication
Très bonne expérience de communication, très agréable et réactif !
Merci à mon account manager, Abdelilah IDELSI pour son professionnalisme lors de la suppression d'un compte et la validation d'un autre.
Je recommande !
6 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Dear Quentin,
We extend our heartfelt gratitude for the wonderful review you shared about your experience with us. Your positive feedback is genuinely appreciated and serves as a motivating force for our team.
At PU Prime, we also want to assure you that we take the security of your personal information very seriously. Safeguarding your data is a top priority, and we have stringent measures in place to ensure its confidentiality.
Thank you once again for your kind words and for entrusting us with your business. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out. We value your trust and look forward to serving you in the future.
Best regards,
PU Prime
Réponse de PU Prime
Dear Abi,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! PU Prime s'efforce de fournir le meilleur service à nos clients, et c'est merveilleux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nous.
Si vous avez d'autres suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer davantage nos services, n'hésitez pas à les partager avec nous à info@puprime.com. Vos commentaires sont inestimables pour nous aider à maintenir et à améliorer la qualité de nos services de courtage.
Nous sommes impatients de continuer à vous servir et de vous fournir le soutien et l’assistance dont vous avez besoin. Merci d'avoir choisi PU Prime comme courtier de confiance. Nous apprécions votre entreprise et nous faisons confiance.
Thank you so much for your positive feedback! PU Prime strives to provide the best service to our clients, and it's wonderful to know that you've had a positive experience with us.
If you have any further suggestions on how we can further improve our services, please share them with us at info@puprime.com. Your feedback is invaluable in helping us maintain and enhance the quality of our brokerage services.
Thank you for choosing PU Prime as your trusted broker. We appreciate your business and trust in us.
Best Regards,
Ben
En cas de demande de suppression de…
En cas de demande de suppression de compte, ils gardent toutes vos données personnelles, et on ne sait pas ce qu’ils en font.
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de PU Prime
Dear Dubois,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant la suppression de votre compte. Vos commentaires sont inestimables et nous sommes impatients de vous fournir une compréhension complète de nos procédures en réponse à votre demande.
Dès réception de votre demande de suppression de compte via notre canal de chat en direct, il est essentiel de souligner que votre compte PU subira un processus d'archivage automatique plutôt qu'une suppression manuelle. Cette approche procédurale est conforme à la politique de notre entreprise et fermement ancrée dans notre engagement inébranlable en faveur de la transparence et de l'établissement d'un environnement commercial équitable.
Notre méthode est minutieusement conçue pour garantir le plein respect de toutes les obligations légales et réglementaires, en particulier celles régissant le traitement des informations personnelles. Dans votre cas spécifique, la conservation des informations de compte est jugée nécessaire pour répondre à ces exigences réglementaires. Cette approche est fondée sur notre engagement à créer un environnement commercial à la fois transparent et équitable.
Nous croyons fermement que le secteur financier doit adhérer aux normes les plus élevées de transparence et d’équité, et nous sommes déterminés à respecter ces principes. Bien que nous ne puissions pas répondre à votre demande de suppression de compte en raison de ces obligations réglementaires, soyez assuré que le traitement de vos informations personnelles sera exécuté avec le plus grand soin et dans le respect scrupuleux des lois sur la protection des données.
Nous apprécions grandement votre compréhension de ces contraintes réglementaires et vous exprimons notre plus sincère gratitude pour le choix de nos services. Votre soutien est essentiel pour promouvoir un environnement commercial caractérisé par la transparence et l’équité. N'hésitez pas à nous contacter à info@puprime.com si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
We extend our appreciation for taking the time to share your concerns regarding the deletion of your account. Your feedback is invaluable, and we are eager to provide you with a comprehensive understanding of our procedures in response to your request.
Upon the receipt of your request to delete your account via our live chat channel, it is essential to emphasise that your PU account will undergo an automatic archival process rather than manual deletion. This procedural approach is consistent with our company's policy and firmly rooted in our unwavering commitment to transparency and establishing a fair trading environment.
Our methodology is intricately designed to ensure full compliance with all legal and regulatory obligations, particularly those governing the handling of personal information. In your specific case, the retention of account information is deemed necessary to fulfil these regulatory requirements. This approach is grounded in our commitment to creating a trading environment that is both transparent and equitable.
We firmly believe that the financial industry should adhere to the highest standards of transparency and fairness, and we are resolute in our dedication to upholding these principles. While we cannot fulfil your request for account deletion due to these regulatory obligations, please rest assured that handling your personal information will be executed with the utmost care and meticulous adherence to data protection laws.
We greatly appreciate your understanding of these regulatory constraints and extend our heartfelt gratitude for choosing our services. Your support is pivotal in promoting a trading environment characterised by transparency and fairness. Please do not hesitate to contact us at info@puprime.com if you require any further assistance.
Best Regards,
Lina
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