Quotatis a mandaté un poseur pour un volet de velux. Report 3 fois . Délai plus d un mois de retard puis le jour J passé le soir a la place du matin pour qu il dise finalement " : je ne sais pas f... Voir plus
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Je retire une étoile car j'ai eu récemment un désagrément au sujet d'une pose qui avait été annulée et qui a été maintenue à la dernière minute. Évidemment cet incident m'a mise dans l'embarras vis... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je reviens sur mon précédent avis. En début d'année je recevais pas mal d'interventions, plusieurs par jour, tout se passait bien... Et d'un coup depuis 2 mois j ne reçois plus rien, plus aucune dema... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé commande d'un changement de CUMULUS chez LEROY-MERLIN qui travaille avec QUOTATIS pour la POSE. J'ai tout payé comptant le 7/04 (Contrat de pose en 72h00) pose prévue le 10/04. Le 9/04 reje... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Quotatis appartient avec Leroy Merlin au groupe Adeo, 3ème acteur mondial de l’amélioration de l’habitat, du cadre de vie de l’outillage et du bricolage pour les particuliers et pour les professionnels de l’habitat. Quotatis accompagne les particuliers, les artisans et ses partenaires dans la réalisation de travaux et d’installation de produits. Quotatis a déjà réalisé plus de 60 000 poses !
Coordonnées de contact
2 rue Dieu, 75010, Paris, France
- artisan@quotatis.com
- www.quotatis.fr
2,5
Bas
331 avis
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Réponse de Quotatis
Bonjour ;
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience fut une réussite.
Nous restons à votre disposition.
L'Equipe Quotatis
Très content de travailler avec vous
Les interventions sont dans l'ensemble bien préparé peu ou pas de surprise, l'équipe quotatis et celle de Leroy merlin brest sont a l'écoute.
2 juillet 2023
Réponse de Quotatis
Bonjour ;
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif !
Chez Quotatis, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients, et c'est grâce à des retours comme le vôtre que nous savons que nous sommes sur la bonne voie.
Nous restons à votre disposition en cas d'interrogations supplémentaires.
Cordialement.
L'Equipe Quotatis
Annulation de la part de la cliente…
Annulation de la part de la cliente deux jours avant (un samedi). Comment compenser cette perte de chiffre d'affaires, déposez un recours auprès de votre conseiller de la CAPEB qui constituera un dossier rapidement en recoupant et rassemblant les mêmes cas et détachera un avocat spécialiste des affaires commerciales et artisanales (le monde de l'ameublement compris si vous êtes artisan prestataire de services).
17 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Quotatis
Bonjour,
Veuillez nous excuser par la qualité de l'accompagnement et pour l'attente dans le traitement de votre pose.
Nous sommes désolés pour ce malentendu et faisons le maximum afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Une enquête est menée pour comprendre votre retour d’expérience.
L’Equipe Quotatis
Sinistre de bris de glace suite Pose de gerflex par artisan Quotatis de Leroy Merlin de 24 Périgueux
Suite à votre réponse, il s'agit du n° de pose 647248.
intervention artisan poseur de gerflex de Leroy Merlin de Périgueux
Nous sommes très choqués par l'expertise "à charge", ainsi que la décision injuste de faire porter la responsabilité de ce sinistre, sur l'assurance de la cliente absente durant tous les travaux, et les trois experts qui n'ont même pas remarqués, que le dégondage et le bris de glace, ont impacté la baie coulissante attenante (jour de 4mm, et gâche/verrou
qui ne fonctionne plus); toujours visible, puisque nous avons dû isoler avec du papier plastique de fortune...Les travaux de remplacement n'ayant toujours pas été effectués, et la société Quotatis pouvant encore constater la véracité de nos commentaires !!!
9 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Quotatis
Bonjour ;
merci d'avoir laissé votre avis.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous serons ravis d'améliorer les choses si vous êtes disposé à nous laisser une autre chance.
Cordialement.
L'Equipe Quotatis
Les produits sont bon à poser par…
Les produits sont bon à poser par contre il y a souvent des décalages de livraison . Ce qui est compliqué pour la gestion du planning des artisans .
30 mars 2023
Réponse de Quotatis
Bonjour,
Sachez que c’est un plaisir pour toutes nos équipes de constater votre satisfaction. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous faisons notre maximum pour améliorer notre service et nous comprenons votre agacement. Sachez que nous faisons notre maximum pour que nos partenaires livres en temps et en heure les produits.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée.
L’EQUIPE QUOTATIS
Avis chantier Quotatis
J'ai réalisé deux interventions, tout s'est bien passé. La qualité du matériel n'est à installer n'est pas très bonne. Les forfaits pose de meuble vasque à 210€ incluant le miroir et la colonne me semble faibles. J'ai plus de proposition d'intervention. Dans l'ensemble je suis satisfait, le fonctionnement de l'application est correct.
2 avril 2023
Réponse de Quotatis
Bonjour ;
Tout d’abord merci de nous avoir partagé votre expérience, nous remontons l'information.
Dans le cas où vous rencontrez un problème avec certains produits lors de la pose, nous vous conseillons d'inviter le Client à prendre contact avec le magasin correspondant.
L’équipe Quotatis
Réponse de Quotatis
Bonjour ;
Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire.
C’est un plaisir de vous compter parmi nos Artisans partenaires. Votre satisfaction nous conforte dans notre objectif d’amélioration de nos services.
Une excellente journée à vous !
L'Equipe Quotatis
Quelques améliorations
Encore de progrès à faire pour faciliter le travail de l'artisan, comme par exemple un lien permettant de d'accéder à Google MAP à partir du code postal fourni dans le sms de proposition d'intervention.
Et pour les interventions en SAV, prévoir un BFT électronique.
30 mars 2023
Réponse de Quotatis
Bonjour Monsieur Groux,
nous vous remercions pour votre commentaire constructif.
Nous essayons chaque jour d'améliorer notre procédure ainsi que notre service. Votre retour nous aidera dans ce sens. Sachez que nous avons transmis vos recommandations à nos équipes.
Une excellente journée à vous.
L'EQUIPE QUOTATIS
Partenaire de confiance
Le services Quotatis et un pilier dans l’évolution de mon entreprise , cela me rassure d’être suivie part des professionnels. je prend plaisir à installer des produits vendu part leroymerlin malgré les soucies lors de certaine installation que l’on peut rencontrer partout ailleurs (produit non adaptable, problème de livraison etc…)
30 mars 2023
Réponse de Quotatis
Bonjour ;
nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire.
C’est un plaisir de vous compter parmi nos Artisans partenaires. Votre satisfaction nous conforte dans notre objectif d’amélioration de nos services.
Une excellente journée à vous !
Je ne suis pas fan de cette façon de…
Je ne suis pas fan de cette façon de faire.
On a même pas le temps de regarder la proposition que certains se jettent dessus sans même lire.
Quotatis est très difficile a joindre.
Il faudrait plus de photos voir des RT sur chaque pose
30 mars 2023
Réponse de Quotatis
Bonjour ;
nous vous remercions pour votre commentaire constructif.
Sachez que nous prenons compte de votre avis et faisons le maximum pour faciliter le travail de nos Artisans partenaires.
Votre retour nous aidera dans ce sens et sera transmis à nos équipes relations clients.
Une très bonne journée à vous,
L'EQUIPE QUOTATIS
Les prix que vous pratiquer sont…
Les prix que vous pratiquer sont beaucoup trop bas vue les distances des chantiers que vous proposez et la mains d'œuvre nous sommes plutôt perdant. Sinon j'ai envoyé une réception de travaux presque identique que l'original qui était de Leroy merlin et vous ne l'avez pas voulu pour le règlement. vous avait donné le numéro de email du client et comme toujours il n'était pas le bon.
30 mars 2023
Réponse de Quotatis
Bonjour ;
Nous sommes désolés pour ce malentendu et faisons le maximum afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Une enquête est menée pour comprendre votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés pour ce malentendu et faisons le maximum afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
L’Equipe Quotatis
c'est le bordel non le gros bordel
c'est le bordel non le gros bordel
des factures avec tva payées sans tva sans en informer l'artisan
des clients qui se croient sur amazon (tout permis)
des factures de sav non payees !!!!!
quarante interlocuteurs
jamais rappelle, jamais l'information communique
on passes du tutoiement au vouvoiement
rien du mot artisan ne mérite de qualifier la start up quotatis
26 mars 2023
Réponse de Quotatis
Bonjour,
merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Si nous pouvons vous être utile, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement.
L'Equipe Quotatis
Prestation forfait pas toujours juste .
Prestation forfait pas toujours juste .
Exemple :pose 590829 pose d 'un WC au 6 étages sans ascenseur et donc WC neuf à monter au 6e et évacuation du vieux WC...
26 mars 2023
Réponse de Quotatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous informons que dans ce genre de situation, vous n'êtes pas tenu de monter le produit jusqu'au 6eme étage. Cette tâche revient au service de livraison et en aucun cas à nos Artisans partenaires.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
L'Equipe Quotatis.
A voir
, il faut appuyer longtemps sur intervention plusieurs fois pour voir l'intervention
26 mars 2023
Réponse de Quotatis
Bonjour,
merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous prenons compte de votre plainte, sachez que nos équipes sont informées de ce disfonctionnement et font leur maximum pour corriger ce problème.
Cordialement.
L'Equipe Quotatis
Grand merci toute l’équipe Qotatis
27 mars 2023
La comptabilité à faire une erreur de…
La comptabilité à faire une erreur de rib donc je ne reçois aucun paiement . Impossible de joindre ce service évidemment ! Aucune excuse pour le désagrément
23 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Quotatis
Bonjour Erwann,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et ce délai de réponse.
Votre problème est-il réglé désormais ? dans le cas contraire nous mettrons un point d'honneur à le corriger dans les plus brefs délais.
Nous restons en attente de votre retour.
Cordialement.
L'Equipe Quotatis
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