Rayon de Serre  Avis 

167
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 44 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs louent régulièrement le large choix de plantes rares disponibles et la qualité remarquable des emballages qui protègent efficacement les articles durant le voyage. Les acheteurs mettent souvent en avant la rapidité des livraisons ainsi que la présence de précieux conseils de culture accompagnés de délicates attentions manuscrites. Cependant, quelques clients ont également noté des problèmes concernant des végétaux reçus en très mauvais état, présentant des racines minuscules ou des signes de faiblesse. De surcroît, d'autres personnes ont exprimé leur déception face au traitement de leurs réclamations ou ont rencontré des difficultés logistiques avec le transporteur.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des expériences globalement satisfaisantes concernant les produits et la... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, louant généralement la santé des végétaux... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences très satisfaisantes concernant le service de livraison,... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence l'entière satisfaction des clients concernant la commande. Les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très sérieuse. N'étant pas - malheureusement- à proximité, je commande sur internet. Un très grand choix de plantes toutes aussi magnifiques et extraordinaires . Un filtre sur la rusticité... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grace à cette pépinière , qui outre le fait de proposer un trés large éventail de variétés ( j'ai pu enfin trouver mon faux kapokier à fleurs roses que je recherche depuis longtemps) leurs conseils... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est ma deuxième commande. Les plantes sont très belles, très bien enveloppées et sont donc arrivées (très rapidement) dans un état impeccable. Toujours aussi contente. Je reviendrai, c'est certain.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bjr, Première expérience avec ce magasin. Je recherchais des plumerais . Commande de 3 variétés. Envoi de ceci par transport ( chronopost). À l’arrivée, belle surprise sur le colisâge, bien p... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Pépinière

Écrit par l'entreprise

Créée en 2015, Rayon de Serre vous propose plus de 180 variétés de plantes rares, tropicales et remarquables cultivées depuis la graine, sans engrais ni chimie, en France par des passionnés.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

167 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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4,5

Tous les avis

(167)

53 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Les plantes sont bien arrivées

Les plantes sont bien arrivées, bien protégées. Envoi rapide et sans souci.
Merci beaucoup pour la carte personnelle qui les accompagnait .
A très bientôt pour d'autres achats.

13 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup et à très bientôt ! Végétalement vôtre, Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

tout est parfait

tout est parfait ; les plantes sont choyées, les conseils avisés, le suivi est parfait et la réception est rapide.
Bravo à toute l'équipe, et merci encore !
Je reviendrai, assurément !
C. S.

14 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Cet avis nous touche beaucoup, merci ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures !

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé un plant de coton

J'ai commandé un plant de coton . Envoi hyper rapide et très soigné ! Le produit était parfaitement emballé, pas de casse, un petit mot de remerciement et des instructions très clair ! Je passerai de nouveau commande très prochainement !

6 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup !!

Noté 5 sur 5 étoiles

Votre travail est remarquable

Votre travail est comme vos plantes, remarquable !
Le conditionnement est soigné, les plantes correspondent au descriptif, le délai est respecté ! Merci pour l'attention et le petit mot agréable.
Continuez ainsi !

6 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Merci pour votre gentillesse Alain ! Nous vous souhaitons un bel été ! Sandrine & Julien

Noté 3 sur 5 étoiles

Cher pour les bouture reçut

J’ai commander trois plantes chez eux
La rose du désert était sorti du pot à l’arrivée du colis il lui restait une petite racine et elle est morte j’ai envoyé un message sur leur site je n’ai jamais eu de réponse
L’emballage est au top mais vu ce que j’ai reçut pour le prix c’est vraiment exagéré
Très Petite bouture pour 14 euros
Bref je ne recommande pas ce site pour l’achat de bouture ou de jeune plants comme ils disent qui pour moi ne ressemble à une bouture car 2 feuille sur une branche n’est qu’une bouture et ceux ci ne vaut pas 14 euros
J’ai acheté une rose du désert dans une jardinerie 24 euros qui est 10 fois plus grosse et en floraison qui n’a rien à voir avec une bouture de rayon de serre

12 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Bonjour Pascal, Nous sommes désolés que votre jeune plant (ce n'est pas une bouture) n'ai pas survécu.
Sandrine vous a répondu le jour même de votre email.
Elle vous a donné quelques conseils et vous a invité à nous contacter si l'Adenium ne survivait pas.

Bonnes cultures,

Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Rose du désert

Plante bien emballé pour envoie et le petit mot qui fait plaisirs je recommande ce site ++++ déjà rempoté j espère avoir de belles rose du désert les plantssont déjà magnifique

5 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super contente de ma commande

Super contente de ma commande, bien arrivée,les plantes étaient bien humide et bien emballé.
Côté grandeur c'était bien expliqué la hauteur du plant dans le descriptif, donc pas de surprise.
Je recommande lRayon de Serre
Brigitte M

5 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Plant en très mauvais état

Plants livres un vendredi et colis disponible au final que le mardi suivant.
Un des plants est en mauvais état et ce n’est pas du à la livraisons puisque les 3 autres plants sont très bien .
La société a été contactée et leur réponse est de dire que c’est de la faute à la non réception de la livraison. Et qu’il vende des jeunes plants. Vendre un jeune plant ne veut pas dire ne pas assumer quand le dit plant est quasi mort.
Extrêmement déçu du plant et de la réponse de la société.
Vu la réponse apportée, aucune remise en cause de cette société. Les autres plantes n’ont rien en effet ce qui me permet en effet de dire que ce plant a un problème et que ça ne vient pas du transport ou de la récupération du colis qui aurait été trop tard … Au passage ce n’est pas moi qui décide si le bureau de poste ouvre le mardi et non le lundi …
On ne parle pas de quelques feuilles qui sont jaunes mais de deux branches sur 4 qui sont mortes, donc non désolé mais il n’y a pas d’exagération.
Votre retour prouve bien que vous vous défaussez de tout et quand je lis les avis à 2 étoiles je suis loin d’être le seul à penser cela.
Je déconseille fortement

4 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Cher Frédéric,
Comme vous y allez ! Vous avez passé votre commande le 26 mai à 22 heures, nous avons expédié votre colis le 27 mai et la Poste s'est présentée à votre domicile le 30 comme convenu (le jeudi étant férié). Vous n'étiez pas présent pour le réceptionner, il a donc été mis à disposition dans le bureau de poste, nous proposons l'expédition en point relais pour les personnes n'étant pas présentes chez elle au moment du passage de la Poste. Nous avons donc fait notre travail correctement.
Ensuite, vous nous envoyez une photo d'une de vos plantes, aucun souci apparent à part une feuille jaunie, et vous le traitez de quasi mort !
Nous offrons la possibilité d'acheter des plantes tropicales rares, cultivées en France sans chimie, que nous proposons sous forme de jeunes plants pour que le prix reste abordable. Il faut donc accepter l'idée que vous ne recevez pas une plante mature ! Là encore, nous avons fait notre travail.
Vous vous permettez de remettre en question le sérieux et le professionnalisme de toute une équipe, pour une feuille jaunie ; les autres plantes d'ailleurs doivent vous plaire, nous n'en avons pas entendu parler ;-) !
Vous souhaitant de belles cultures,
Sandrine.

Noté 5 sur 5 étoiles

Frangipaniers

Commandés le samedi, reçus le mercredi suivant et rempotés aussitôt, mes frangipaniers sont superbes.
Je suis très satisfait une fois de plus.

3 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de ma commande

Plantes reçues très bien emballées et en très bonne santé
Je recommande vivement

6 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup Valérie ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures ! Sandrine & Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

J’apprécie beaucoup l’emballage des…

J’apprécie beaucoup l’emballage des plantes, elles se trouvaient vraiment bien calées dans le colis, se qui a permis aucune casse. L’envoi rapide, les plantes vont bien

29 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

Noté 1 sur 5 étoiles

A eviter

Les 2 plantes reçues sont juvéniles (à peine 5cm de haut, un comble pour des volubiles), les racines sont peu développées, la reprise est rendue délicate, et en plus l’identification est hasardeuse .
Personne achèterai ces 2 plantes de visu chez un pépiniériste pour 48€ rendu !!!!
L entreprise répond quelle n’a pas de trace de ma commande, que j aurai dû les contacter avant … bla-bla … j si plusieurs echanges e-mail prouvant le contraire … fuyez .
La pseudo ipomea pes tigridis a fini par creuver 1 mois après , on nous vend du rêve ….

2 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Bonjour Jérome,

Je ne suis pas parvenu à retrouver votre commande.

Rayon de Serre est spécialisée dans les jeunes plants, la taille indicative de nos plante est mentionnée sur chaque fiche produit. Nous sommes réellement désolés que votre commande ne vous ai pas donné satisfaction. Vous auriez du nous contacter, nous aurions trouvé une solution ensembles.

Pour conclure, Rayon de Serre existe depuis 10 ans et croit chaque année. Un tiers de notre chiffre d'affaire provient de clients ayant commandé au moins une fois chez nous. De là à imaginer que nous vendons un peu plus que du rêve...

Bien à vous,

Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service client

Excellent service client, emballage et expédition des plantes impeccables. Totalement recommandé.

29 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Les plantes commandées sont en…

Les plantes commandées sont en excellente santé. Une semaine après leur réception de nouvelles feuilles apparaissent 😂. Ravie de cet achat…

18 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere commande faite à rayon de serre et…

1ere commande faite à rayon de serre et vraiment je suis super satisfait et étonné par l’état de la plante et sa fraîcheur malgré 48 heures de transport il faut dire qu’elle était super protégée et emballée …..
le plan est vraiment beau et je recommanderai chez vous et je recommande votre pépinière
Encore merci

16 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Un site qui donne envie de transformer son intérieur en jardin tropical…

Livraison super rapide
Emballage au top
Les plants reçus sont petits mais très beaux, les conseils pour leur entretien sont simples et clairs.
Je recommanderai avec grand plaisir sur ce site, d’autant plus que c’est une entreprise à taille humaine.

8 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de SAV

Amateur de plantes exotiques, j’avais déjà passé plusieurs commandes où je n’avais pas eu besoin du SAV.
Lors de ma dernière en octobre , j’ai contacté le SAV par e-mail et Messenger afin d’avoir des conseils sur mon tulipier du Gabon qui n’était pas en bon état après la réception. On m’a demandé comment il été exposé et comment je l’arrosais , j’ai répondu et puis plus rien. Des emails, des messages, des commentaires sur des publications mais aucun retour. Suis vraiment déçu et je ne commanderai plus jamais sur le site.
La rareté des plantes donne envie mais le reste …
Vraiment dommage

Jeremy D

2 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Bonjour Jérémy, j'ai bien retrouvé vos messages sur Messenger.
Produire et commercialiser plus de 150 variétés de tropicales à deux implique, vous vous doutez, pas mal de travail. Nous sommes normalement plutôt très bon dans le SAV, mais il peut y avoir des trous dans la raquette.
C'est notamment le cas avec les messages sur messenger le weekend.
J'aurais du vous répondre, veuillez accepter mes excuses.
Je regrette que ce manque de communication est suffit à annuler la satisfaction des commandes précédentes.

Très cordialement,

Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Rayon de serre : un rayon de soleil pour le jardin

Rayon de serre est vraiment au top : les plantes arrivent très rapidement, dans des cartons spéciaux, il y a toujours un petit mot sympa et parfois des cadeaux, comme aujourd'hui pour moi !
Un très grand bravo pour tout vôtre travail,la qualité des produits, la diversité des plantes, des arbres !

4 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Merci pour votre fidélité Frédérique ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures.

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est ma deuxième commande et je suis…

C'est ma deuxième commande et je suis toujours ravi de mes achats. Les petits plantes ont des racines très bien développées, sont saines, l'envoie est rapide et très soigné et le contact est super sympa. Très content d'avoir trouvé cette pépinière de confiance

26 mars 2025
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Réponse de Rayon de Serre

Vos mots nous touchent. Sandrine et moi vous souhaitons de bonnes cultures.

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande

Après renseignement auprès d’eux sur fb et commande, le colis est bien arrivé sous les 48h, dans un emballage spécial pour ce type d’envoie. Les plantes étaient tel que décrites. Très content de mon achat et du service.

20 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup ! Ne manquez pas de nous donner des nouvelles de vos petits protégés. Sandrine & Julien

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