C’est la première fois que je fais appel à ce site . Je n’ai pas encore reçu mon colis mais je voulais d’ores et déjà indiqué que j’ai été particulièrement surprise du prix payé : 29€ pour un c... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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bonjour, je suis client de cette entreprise avec une 20 taine de reexpedition de colis... au mois de mai lentreprise ma confisqué un colis sans relance, sans aucune information prealable, ils... Voir plus
Résidant à Tahiti j’avais très souvent des difficultés pour les envois des achats par internet et j’avais essayé une autre société puis j’ai rapidement changé pour réexpédition colis. Et là je suis de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dernièrement je trouve la réexpédition moins efficace qu auparavant. Lirsque le paiement est effectué il faut compter 24h pour obtenir lenvoi du colis mais là il faut compter 48 à 36h. Il faudrait... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Cunjin building,No.3005 Dongmen south road,Luohu district Shenzhen, Shenzhen, Chine
- 86-755-25127536
- www.reexpedition-colis.fr
2,7
Bas
249 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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C’est la première fois que je fais…
C’est la première fois que je fais appel à ce site .
Je n’ai pas encore reçu mon colis mais je voulais d’ores et déjà indiqué que j’ai été particulièrement surprise du prix payé : 29€ pour un colissimo alors que mon paquet pèse à peine 200g.
Pas eu le choix , c’était 29€ ou plus cher .
Mais ce qui me dérange le plus c’est que vous ne communiquez pas du tout sur les frais d’expédition .
Nulle part je n’ai pu savoir avant de faire appel à votre site combien cela allait me coûter .
Vous n’affichez qu’un prix 4,90 € sans autre information plus précise et surtout sans indiquer qu’il faudra compter en plus les frais de port pour lesquels on ignore tout avant de devoir les régler .
C’est très limite comme pratique.
J’espère recevoir mon colis rapidement .
7 juin 2023
Avis spontané
Service assez pourri
Service assez pourri. Très peu d'explications claires sur la vérification que l'on peut effectuer lors de la réception des colis. De plus j'ai eu un colis qui ne m'a pas été signalé suite à un BUG de leur système. Résultat je n'ai pas pu l'envoyer avec mes autres commandes pour optimiser les coûts. Donc 120 € de plus et à part un "désolé pour la gêne occasionnée" et 4€, rien de plus de la part du support.
Bref, passez votre chemin, ce site ne tient pas du tout compte de ses clients.
16 février 2023
Avis spontané
Cliente heureuse 😂
Bonjour, à tous je suis ravis que cette entreprise j'habite en Martinique et franchement vraiment pas évident de faire livrer les choses chez nous.
J'utilise réexpédition colis depuis 2019 et sincèrement j'ai rien a redire essayer et vous verrer tout simplement,ne liser pas toujours ce qu'il y a d'écrit.
Merci réexpédition colis
11 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de votre satisfaction et de votre clairvoyance vis a vis des autres commentaires. Notre société met la satisfaction de ses clients au coeur de ses activités. Tout est mis en oeuvre pour que vous soyez satisfait(e). La source officielle en ce qui concerne les avis de nos clients est : https://www.reexpedition-colis.store/votre-avis-nous-interesse/ et non la page trustpilot dont nous regrettons l'agressivité de cette société. Trustpilot qui était auparavant un outil d'avis est devenu globalement un outil de contestation qui multiplie les plaintes administratives car elle traite tres mal les faux avis et les avis injurieux. Je vous invite a lire cet article : https://www.stephanealligne.com/2018/12/fake-reviews-trustpilot-la-plateforme-de-collecte-d-avis-clients-bientot-dans-le-collimateur-de-la-justice.html. Nous souhaitons nous désengager de ce site mais impossible. Trustpilot bloque les entreprises.
disparition de colis
bonjour,
je suis client de cette entreprise avec une 20 taine de reexpedition de colis...
au mois de mai lentreprise ma confisqué un colis sans relance, sans aucune information prealable, ils se cachent derriere leur soi disant conditions generales. aucune negociation possible avec eux service client est zero...
eux meme parle de regrouper les colis mais si vous rester trop longtemps en stock ils sapproprie votre colis sans un mot de leur part
21 juin 2022
Avis spontané
Je suis cliente de cette entreprise…
Je suis cliente de cette entreprise depuis le début de sa création, au début le service était propre et de qualité. Aujourd’hui après que l’entreprise est bien grossi avec une masse de clients importantes, le service de qualité proposé au début n’est plus.
La société réexpédition-colis.store à fait parvenir un message afin d’indiquer qu’ils seront fermés du 30/04 au 07/05/22 inclus.
Mon colis est arrivé dans leurs entrepôts bien avant cette date de fermeture, j’ai réglé ma commande de renvoi, rempli le formulaire de douane. Nous sommes le 12 mai 2022, et c’est moi qui les ai relancé afin de savoir où en est ma livraison.
Ils m’ont répondu de manière hautain, pas d’excuses et ils m’envoient un numéro de suivi qui n’est pas encore disponible par colissimo. Donc cela signifie que le colis n’est pas encore parti et traité pour envoi.
Prélevé deux fois sur mon compte bancaire il m’ont entre-temps remboursé.
Plus de 50 euros de frais de renvoi et un tel traitement. J’en ai vraiment fini avec eux. Je vais voir ailleurs et je n’hésiterai pas de dire à mes proches et mes abonnés qui ont connu ses services par le biais de mes réseaux sociaux d’aller voir ailleurs !
12 mai 2022
Avis spontané
A éviter absolument !
A éviter absolument !
Dernière transaction en février 2022 qui m’a coûté 45 euros pour un colis de 1,5 kg comprenant un manteau a 39 €. Les mails obtiennent une réponse sous une semaine ou « pas » En attendant rien ne se passe ! Le colis est resté un mois en entrepôt avant d’être envoyé Suite a mon appel téléphonique, le responsable nie sa responsabilité et me raccroche au nez !!! Je ne ferai plus jamais appel à leur service, leur comportement est méprisant, service inacceptable !
2 mars 2022
Avis spontané
Temps de traitement et d'envoi beaucoup trop longs
Commande de 9 colis payée le 21 décembre. Validation de la commande le 23/12/2021.
Avis d'expédition au 6 janvier. Mais réel dépôt à la Poste le 13 janvier (après que j'ai envoye 2 messages au service client pour savoir ce qui se passait).
Aucune explication, ni excuse.
C'est ma deuxième commande, et à chaque fois les temps de réception, préparation et expédition sont très longs.
14 janvier 2022
Avis spontané
je n'ai pas encore recus mon colis mais…
je n'ai pas encore recus mon colis mais 45.50 pour réexpédier un colis de 1.3kg
7 décembre 2021
Avis spontané
Le prix très élevé EST service très très lent !!
Le prix très élevé !
Pour un colis de 1.00kg qui est passé de 19 à 30€
Un service très très lent !!
Après une semaine le colis n'ai toujours PAS expédier !!
À renommer votre site rapidement :
reexpedition-colis.service.demerde.fr
15 novembre 2021
Avis spontané
Bonjour
Bonjour, je n'ai pas encore fait le moindre commande sur votre site, je souhaiter juste avoir un renseignement sur les prix. J'ai fait une commande Shein (vous en avez surement déjà reçu) je voulais savoir à votre avis je payerai combien ( poids : approximativement 3-4 kg )
Et je n'ai pas compris non plus l'histoire de facture à envoyer (quoi envoyer et où envoyer je ne sais pas)
Merci de me répondre au plus vite s'il vous plaît c'est urgent.
Merci d'avoir lu mon "avis"
PS : Destination : L'île de la Réunion
6 août 2021
Avis spontané
Je ne recommande pas du tout…
Je ne recommande pas du tout reexpedition-colis car leur tarif est bien plus cher qu’un simple colissimo
Je me suis fait réexpédier un colis de 1.3kg par cette entreprise. On m’a proposé un tarif de 29.7 € pour un colissimo et les 4.9 € de frais traitement. J’ai trouvé très chère le colissimo et je me suis renseigner. Tarifs pour les particulier 20.3€, soit prêt de 10€ de différence. Je les ai contactés et on m’a précisé qu’il avait des tarifs professionnels. J’ai parcouru le site de la poste et tous les tarifs pour pro ou entreprise pour ce poids étaient autour de 20€.
Je les recontacte et on me parle du poids volumétrique. J’attends donc la réception du colis, je fais le calcul d’après les dimensions sur le site de la poste, et je tombe sur le même poids, donc même tarifs. Je constate aussi sur les documents de transports que réexpédition-colis a été facturé 20.3€ exactement comme le tarif particulier.
Je les recontacte et on me dit qu’il y a un sous traitant, je n’arrive pas à avoir plus d’information, et on me dit en gros que tout est écris dans les conditions générales de vente que j’ai accepté. Ce qui est faux, à aucun moment ils parlent d’un excédent de tarification de la poste ou d’un sous traitant.
Tout cela pour dire qu’un colis qui aurais dû couter 20.3€ plus 4.9€ (leur frais) ma finalement couter 10€ plus chère. Je ne sais pas a quoi ces 10€ supplémentaires, il y a eu trois explication différentes dont deux qui se sont avérer fausses (le tarif pro et le poids volumetrique).
Donc attention les frais sont bien plus onéreux que le tarifs colissimo, il y a dans mon cas un supplément de 10€ en plus de leur frais de 4.9€
19 mars 2021
Avis spontané
Trop cher, pas de sélection de transport et peu communicatif
La publicité dit "à bas prix" et le client est arnaqué non seulement en termes de frais de transport, mais surtout en termes de frais d'assurance. J'ai moi-même eu un total de 16 transports et je le sais exactement. En septembre 2020, l'assurance transport pour une valeur de marchandises de 200 euros coûtait encore 25,80 euros, aujourd'hui elle coûte encore 12,90. Pour un valeur de EUR 600 j'ai payé EUR 48.90 pour l'assurance. À la concurrence (ColisExpat) on paye par valeur assurée 100 euros chacun à un euro d'avoir (à 200 euros donc 2 euros, à EUR 600 donc EUR 6). Lorsque vous demandez le nom de la compagnie d'assurance, vous n'obtenez pas de réponse. Lorsque vous posez une question sur un envoi "accidentel" (sur le suivi de La Poste marqué comme n'étant plus à envoyer) vous n'obtenez aucune réponse et seulement après des demandes répétées dans les semaines qui suivent, la réponse courte et sèche "nous examinons le problème" (plus rien dans les semaines qui suivent). Lorsque vous "achetez" une ré-expédition, on ne vous propose généralement qu'une seule possibilité d'expédition - la concurrence offre toute une liste de possibilités (avec les prix) - des variantes express aux offres normales par avion en passant par l'offre la moins chère par mer. Selon mon expérience, c'est un "one man show" (et ne pas une entreprise professionelle) parce que lorsque le propriétaire de l'entreprise part en vacances, deux fois par an, la boutique est fermée pendant des semaines - une fois pendant la période la plus chargée en paquets autour de Noël (chaque année!). Déconseillé !
Texte ajouté ci-dessous à la suite du 18.2.2021 :
Tarif officiel et actuellement en vigueur de La Poste en cas de perte ou avarie:
Assurance Ad Valorem - Tarif Assurance Colissimo 2020
Indemnisation Tarif
Jusqu’à 300 € 5 €
Jusqu’à 400 € 6 €
Jusqu’à 500 € 7 €
Jusqu’à 600 € 8 €
Jusqu’à 700 € 9 €
Jusqu’à 800 € 10 €
Jusqu’à 900 € 11 €
Jusqu’à 1000 € 12 €
NB: Mes 16 envois via ReexpeditionColis ont tous été acheminés par Colissimo. L'assurance la plus coûteuse avec ReexpeditionColis pour une valeur de 600 euros m'a été facturée avec 48,90 euros et n'aurait coûté que 8 euros avec La Poste directement.
13 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement mais devons réagir à vos propos mensongers.
Avant toute chose, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir distinguer notre prestation de celle du transporteur. En cas de casse et perte, nous ne pouvons etre tenu responsable de leur defaillance mais intervenons quand meme au titre du service client.
Les propos que vous tenez devraient etre portés au transporteur et non a notre société puisque le transport est sous traité par Colissimo dans votre cas.
En ce qui concerne votre litige, sachez Monsieur Koerber que nous attendons toujours un retour de la poste afin d'initier l'indemnisation prévue au contrat. Nous comprenons que vous ne supportiez pas l'attente. Neanmoins, nous devons avoir un retour de leur part afin d'engager les fonds necessaires à l'indemnisation. Pour ce qui est de notre compagnie d'assurance, vous n'etes pas sensé intervenir dans nos dossiers en cours bien que vous soyez concerné. Nous n'avons donc aucune obligation à vous fournir ce type d'information et ne prendrons pas le risque que votre intervention complique le traitement du dossier.
Par ailleurs, notez que notre société offre aussi une liste de propositions de transporteurs, au meme titre que nos concurrents. la Liste s'affine en fonction des caracteristiques logistiques de votre colis.
Enfin, nous sommes navrés de vous le préciser mais notre metier n'est pas un spectacle de one man show et que nos fermetures sont dédiées à réajuster des points techniques ou à développer de nouveaux services.
Pour ce qui est du prix des garanties, vous comparez ce qui n'est pas comparable. D'une part parceque c'est notre assureur qui intervient financierement (et non la Poste) bien que nous ayons besoin de La Poste au titre de la confirmation de la perte ou de la casse : le litige doit etre confirmé par leurs services avant d'initier l'indemnisation. Par ailleurs, notre produit secure plus comprend l'inemnisation et le repacktage de votre colis...ce que ne fait pas La Poste. Il est donc naturel que nos tarifs soient plus élevés puisque vous accédez à une prestation supplémentaire.
C’est cher
Ils sont présents et répondent assez vite aux mails, mais je trouve que ça revient très chers (4,90 par colis plus frais de gestion, de 135 passe à 223 euros) de passer par cette plateforme de réexpédition. Presqu’un mois après, je n’ai pas toujours pas reçu mon colis, pourtant c’est un colissimo. Il y’a un délai entre votre règlement et l’envoi.
19 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, celui-ci est important pour nous.
En ce qui concerne nos prix, nos frais de port sont des tarifs largement négociés, et en ce qui concerne Colissimo, nous nous alignons quasiment sur les tarifs des bureaux de poste afin de vous proposer le prix le plus bas. A ce titre, nous comprenons que vous puissiez considerer nos prix comme importants mais notez qu'ils représentent le cout réel du transport de marchandise vers votre destination au prix le plus bas du marché.
En revanche, nous ajoutons nos frais de traitement de 4.90€ / colis réceptionné au titre de la rémunération de nos services.
En ce qui concerne les délais de livraison, nous ne pouvons nous engager sur ces délais puisqu'il s'agit de la prestation du transporteur. dans ce contexte sanitaire, il est vrai que la Poste à réhausser ses délais de livraison sans que nous puissions intervenir dans cette décision.
Pour une première commande je suis très…
Pour une première commande je suis très satisfait de ce service avec de bon conseil au téléphone prix correct je recommande.
9 décembre 2020
Avis spontané
J'ai pu obtenir les reponses à mes…
J'ai pu obtenir les reponses à mes questions, service réactif
14 septembre 2020
Avis spontané
Adresse mal indiquée,erreur ou négligence ?Négligence ! Plus jamais de la vie réexpédition colis store
Je suis amèrement désappointée et déconcertée.
En dépit d'une livraison rapide,j'ai hélas bien failli perdre mon colis,car vous n'avez pas renseigné mon adresse complète correctement .
Grâce à vous il a failli retourner au dépôt du site marchand bravo !
Vous avez juste mentionné le nom de la rue alors que je vous ai transmis l'adresse complète(résidence,quartier,numéro d'appart,)
J'ai tenté vainement d 'établir la communication en envoyant un courriel qui demeure sans réponse.
Reexpédition colis store, j'attendais des explications et des excuses avant de commenter,(ça fait 6jours ).
Vous vous en moquez royalement visiblement .
Le glas a sonné c'est fini vous supprimez mon compte sans délais. Allez y je vous en prie...
compte client:856575
Numéro de commande:30368
identifiant :ID-RC 16457
Adieu Plus jamais !!!!
18 août 2020
Avis spontané
Après plusieurs tentatives pour vous…
Après plusieurs tentatives pour vous joindre aucune réponse. Je n’ai aucune idée d’où est mon colis.
18 août 2020
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, celui-ci est important pour nous.
Vous essayez certainement de nous joindre à l'heure ou nous avons communiqué sur notre fermeture du 15/08 au 02/09 depuis plus de 15 jours.
Votre demande sera pris en compte a compté du 02/09.
En attendant, je vous invite a consulter votre espace reexpedition colis où vous y trouverez toutes les informations necessaires au suivi de votre colis.
BIEN MAIS A AMELIORER
Commande passée sur un eshop métropolitain le 09/07.
Commande reçue au centre de réexpédition le 15/07.
Malheureusement j'ai dû attendre plusieurs jours pour que le colis soit réceptionné, et réexpédié.
Par contre, le service whatsapp est très réactif.
Finalement, commande réexpédiée reçue à mon domicile le 29/07.
Les délais auraient pû être meilleurs, seul point à améliorer.
29 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, votre avis est important.
La crise sanitaire destabilise toute la chaine logistique et provoquent des perturbations au sein de notre société, impactant les délais de traitement. Nous sommes navrés de l'attente générée.
Par ailleurs, notre société connaitre une croissance très importante qui nous demande actuellement de restructurer nos services.
Nous devrions retrouver un rythme normal, conforme à nos conditions initiales, courant aout.
Partagée
Bonjour,
Ma première réexpédition c'est bien dérouler satisfaits meme avec deux jours d'attente avant l'envoi mais la deuxième réexpédition parcontre 5 jours d'attente et toujours commande en cours... j'ai essayé de les appeler a milles reprises et laisser des messages sans réponses de leur part, au téléphone c'est toujours " tous nos conseillers sont actuellement indisponibles"...
A revoir le terme expédition en 24h maximum après règlement reçu...
22 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, celui-ci est important pour nous.
Nous annonçons en effet une reexpedition sous 24h, apres reglement, et sous reserve d'avoir réceptionné vos factures d'achat. Ces conditions sont valables en temps normal, hors cas de force majeur tel que nous le connaissons actuellement. Devons nous préciser que le contexte sanitaire ne permet pas aux entreprises de transport de vous livrer dans des délais traditionnels? Les perturbations vous semblent-elles injustifiées au regard du contexte? Le deconfinement donne un air de "retour à la normale", à l'heure ou les entreprises ont besoin de retrouver de la stabilité.
Un indicateur plutot pertinent montre le niveau de perturbation. Amazon livre en 3 semaines ce qu'elle est normalement capable de livrer en 48h.
En ce qui concerne votre contrainte pour nous joindre. Notre société, fort de son succès, est très sollicitée. Votre appel peut donc etre effectuer alors que nos lignes sont déjà occupées. Par ailleurs, il est qusi impossible que vous ne puissiez pas nous joindre au regard des divers canaux de communication que nous mettons à votre disposition : Mail, facebook, Whatsapp et téléphone.
En revanche, l'une des raisons les plus probables pour laquelle vos milles tentatives ont échouées est certainement celle qui vous a amené à nous joindre en dehors de nos horaires d'ouverture, pourtant précisées sur la bande annonce de notre messagerie.
Notre service client est disponible par téléphone jusqu'à 16h30...HEURE DE PARIS
Satisfait dans l'ensemble mais...
Voila quelque colis que je fait réexpédier vers la Guadeloupe et tous ce passe bien dans l'ensemble sauf que depuis mon dernière colis le suivie n'est pas bon (numéro de suivi incorrecte selon colissimo ) et pour les contacter c'est limite mission impossible sachant que ce sont des colis pro c'est un peut frustrant de ne pas savoir où il ce situe d'autant plus que jdoit m'organiser pour ne pas etre en clientèle au moments de la livraison sachant que mon facteur est un sacré fénéant les joindre par tel sa ne sonne même pas whatsapp ils répondent rarement
22 juin 2020
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, il est important pour nous.
Le numero de suivi vous est transmis des que votre colis quitte nos entrepots. Le suivi informatique étant déclenché dès que votre colis est scanné au sein du reseau du transporteur, il put y avoir un delai entre son départ de nos infrastructures et son scan chez le transporteur. Durant ce delai, le numero de suivi est dit invalide.
Par ailleurs, si votre colis est livré en colissimo eco (fret maritime), la Poste a supprimé le suivi informatique pour ce mode d'expedition. Nous vous communiquons le numero afin que vous ayez une base d'information si toutefois vous deviez échangé avec La Poste.
En ce qui concerne le service client, il vous est possible de nous joindre par télephone, mail, whatsapp et Facebook. Il se peut que nous ne puissions vous repondre au moment de votre appel en raison de notre forte sollicitation. Dans tous les cas, nous prenons connaissance de votre demande et repondons dans un délai moyen de 24-48h.
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