C’est la première fois que je fais appel à ce site . Je n’ai pas encore reçu mon colis mais je voulais d’ores et déjà indiqué que j’ai été particulièrement surprise du prix payé : 29€ pour un c... Voir plus
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bonjour, je suis client de cette entreprise avec une 20 taine de reexpedition de colis... au mois de mai lentreprise ma confisqué un colis sans relance, sans aucune information prealable, ils... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
23 rue du carignan, 34480, laurens, France
- contact@reexpedition-colis.fr
- www.reexpedition-colis.fr
2,7
Bas
249 avis
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Reexpedition colis est très bien
Reexpedition colis est très bien, toujours la pour satisfaire les clients. Je recommande vivement.
6 juillet 2019
Avis spontané
Tres efficace et regulier,je recommande.
Service Tres efficace et sur lequel on peut compter, je recommande.
5 juillet 2019
Avis spontané
Rapidité professionnalisme sérieux
4 juillet 2019
Avis spontané
fini les embrouilles!
J'ai toujours eu des problèmes avec la poste, colis ouvert ou perdu. Depuis que je passe par Réexpédition Colis fini les embrouilles! et surtout je peux commander sur tous les sites qui ne livrent pas Outre-Mer.
3 juillet 2019
Avis spontané
Je suis plutôt déçu des frais DHL
Je suis plutôt déçu des frais DHL, pour un colis qui coûte 17,80€, facturé à 643,15€.
Je n'ai pas suivi comme il faut les conditions; le volume ou le poids du colis.
En plus de la TVA à la douane + les services de DHL à l'arrivée, nous sommes vraiment pas vernis ici en Polynésie Française.
Je crois que c'est la première fois que je fais réexpédier un colis.
Salutations,
2 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Les prix que nous pratiquons sur notre site correspondent à la facturation de container. Dans la mesure ou notre service vous permet de regrouper des colis, les frais de port se rentabilisent sur la masse de colis inclu dans le container. Dans votre cas, la totalité des frais de port se sont malheuresement repercutés sur votre unique colis.
Rassurez vous, nous allons réajuster le prix et vous recalculer le prix sur la base du volume réel afin de vous avoir le meilleur prix.
Pouvez vous svp solliciter notre service commercial sur contact@reexpedition-colis.fr
Le service en lui même est excellent…
Le service en lui même est excellent mais l'ergonomie du site est pénible. En effet rien ne tombe sous le sens. Pas de récapitulatif des commandes passées et en cours sur son compte client mais dans un flux général.
A la validation de sa commande le site génère une page longue remplie d'erreur système. La véritable information se trouve alors en bas de page.....
Enfin, pas de lien pour télécharger sa facture au moment où l'on paye...
2 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Votre compte vousindique un suivi de vos commandes. En effet, toutes les commandes réexpédiées, dès lors qu'elles sont confirmées, génère un tableau recapitualtif de commande dans votre compte accompagné des factures.
Vous nous dites avoir une page d'erreur. Attention, nous faisons des mises ajour régulièrement et ces erreurs proviennent d'un décalage entre la version de votre naviguateur et nos mises a jour. Très généralement, le fait de refraichir votre page doit vous permettre faire disparaitre ces lignes.
N'hesitez pas à nous solliciter en cas de besoin.
Je recommande réexpédition colis car…
Je recommande réexpédition colis car ils ont répondu à mes attentes en plus j habite en Martinique ils sont très sérieux merci à vous
2 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous sommes ravis que votre premiere experience avec notre société se soit soldé par un succès
Nous esperons vous revoir bientôt.
Rien à redire
Rien à redire. Très professionnel et très réactif. Pas de 5 étoiles pour encourager à l'excellence, notamment sur les prix même si on est conscients que ce n'est pas du bénévolat.
21 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
L' excellence est notre objectif. Il est un objectif dur a accomplir mais nous mettrons tout en oeuvre pour y arriver...dans le but de vous fournir la meilleure experience utilisateur. La satisfcation client est au coeur de notre activité.
En ce qui concerne nos prix, il est évident que nous pouvons toujours faire mieux. Neanmoins, notre politique comemrciale vous permet déjà d'avoir une prestation au meilleur rapport qualité prix :
- Des frais de traitement forfaitaire à 4.90€ / colis réceptionné (colis < 5kg), lorsque la moyenne du marché est aux environs de 11€ / colis;
- Des frais de port colissimo calculés sur la base du poids réel et non du poids volumetrique tel que le faire nos concurrents. Nos frais de port sont donc alignés avec les prix des bureaux de poste afin de vous fournir les prix les plus bas;
- Regroupage gratuit des colis pour amplifier la rentabilité du transport lorsque ce service est généralement payant ailleurs;
- 30 jours de stockage gratuits lorsque la moyenne du marché est à 15 jours;
- Aucune limite de poids ni de volume;
- 19 transporteurs proposés lorsque la moyenne est de 5;
- Des alertes d'entrée en stock sous 6 à 24h générées automatiquement. Cette réactivité vient du fait que nous ne faisons pas de sous traitance logistique. Nous globalisons l'ensemble de notre métier;
- Des entrepots sécurisés et sous video surveillance lorsqu'il n'est pas rare, ailleurs, que vos achats soient stockés dans des garages tradiitonnels.
- Des process et des techniques de conditionnement permettant la protection de vos achats urant le transport.
Nous pensons donc avoir un excellent rapport qualité prix et continuerons de travailler en ce sens afin de vous offrir une prestation de niveau inégalable.
Tarifs imprévisibles, pas de calculateur d'envoi
Plus jamais !!!
Je suis souvent passée par eux sans vérifier le tarif réel de la Poste: Depuis que je vérifie: le tarif d'expédition dépasse toujours le tarif colissimo, factures ne donnant pas le détail des frais d'expédition !!! A ma demande de précisions ("nous renforçons les colis") FAUX ! mêmes colis d'envois que les originaux ! Le coût de prise en charge annoncé de 4.90 euros ne prépare pas au tarif exagéré d'envoi demandé par la suite, on vous facture ce qu'on veut, comme on veut ... Pour avoir utilisé de nombreux réexpéditeurs américains, chaque service est clairement listé et un calculateur de tarif d'envoi permet une évaluation précise avant tout achat.
Si vous voulez essayer tout de même, vérifiez à l'arrivée le poids de votre colis.
19 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Permettez nous de rectifier vos propos diffamatoires :
- Poids des colis surévalués : FAUX. Nos systemes de mesures et poids sont calibrés pour vous indiquer des données exactes. A moins que vous ayez chez vous des systemes de mesures logistiques, une balance de cuisine ou une pèse personne risque de vous donner des valeurs erronées en raison d'un calibrage différent. Par ailleurs, quel intéret aurions nous à surevaluer les poids puisque la facturation se fait pas tranche de poids? Dans votre cas, votre dernier colis reexpedié a été mesuré à 2.85kg et vous avez été facturé normalement (19.5€) sur la tranche des 2 - 5kg. Si nous avions surévalué le poids, vous auriez été facturé 47.10€ (cf grille de La Poste) pour un colis de 5.1kg...ce qui n'est pas le cas!
- Tarif colissimo jamais respecté. FAUX. Sachez qu'un colissimo peut avoir plusieurs prix en raison de la prise en compte du poids réel ou du poids volumetrique dans le calcul. Notre société s'aligne sur les bureaux de Poste pour vous fournir le tarif le plus bas mais peut etre légèrement plus haut en raison des protections supplémentaires qui sont ajoutées à votre colis pour protéger votre marchandise.
- Vous remettez en question l'absence de calculateur. Nous sommes désolés si notre systeme ne le propose pas. En revanche, nous vous proposons un systeme de cotation. Il vous suffit simplement de nous communiquer le poids et dimensions du colis pour qu'un devis vous soit transmis dans un délai de 48h. Ce devis vous permet de prendre une décision sur la réalisation de votre achat.
- Enfin, notre service comemrcial s'est déjà entretenu avec vous par mail.
Nous regrettons l'avis que vous venez de publier qui e correspond pas aux pratiques de notre entreprise. Notre entreprise oeuvre pour aider les insulaires à mieux consommer en porposant une prestation au meilleur rapport qualité prix.
Que pensez vous de nos concurrents qui facture jusqu'à 30€ le colis réceptionné, de ceux qui stockent vos achats dans des garages ou pire dans leur appartement? Pour 4.90€ / colis receptionné, vos colis transitent par notre infrastructure sécurisée et sont traitées dans un délai de 6 à 24h. Vous avez un interlocuteur dédié en ligne (téléphone ou tchat). Je pense que notre honnete et savoir faire n'est pas à remettre en question.
Avis très favorable
Bonjour cela fait déjà plusieurs années que vs faites la réexpédition de mes colis et ces comme d habitude je suis jamais déçu toujours satisfait. J espère que notre collaboration dura encore longtemps
17 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
La mise en place de process a pour but de standardisé notre service et de nous apporter une qualité de service uniforme dans le temps. Nous sommes heureux que notre organisation vous profite pleinement dans le cadre de vos achats en ligne.
Merci pour votre fidélité.
Service très sérieux et efficace aucun…
Service très sérieux et efficace aucun problème délais de livraison respecté
16 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous esperons vous revoir bientot.
Résidant à Tahiti j’avais très souvent…
Résidant à Tahiti j’avais très souvent des difficultés pour les envois des achats par internet et j’avais essayé une autre société puis j’ai rapidement changé pour réexpédition colis. Et là je suis depuis 2-3ans très content d’eux. Rapide et efficace aucun soucis. Si on pouvait payer avec une amex ce serait parfait. Merci à toute l’équipe.
15 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous sommes conscients des problematiques liées à l'iutilisation de l'amex sur notre site. Il s'agit là simpelment d'un probleme de code de verification à 4 chiffres qui ne peut pas etre pris en compte par notre terminal de paiement, developpé pour accepter les cartes visa et mastercard (code de verification à 3 chiffres).
Des solutions sont envisagées pour que toutes les cb soient prises en comptes. Ce probleme devrait bientot être resolu.
Très bien mais dommage que le numéro …
Très bien mais dommage que le numéro de suivi de colis ne me parvienne jamais Je suis toujours astreint à vous contacter par téléphone pour l'obtenir
14 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
L'etude de délivrabilité montre que notre mail intitulé "Votre colis est réexpédié!", incluant le n° de suivi, à parfois du mal à vous être livré. Une erreur temporaire empêche la livraison de l'email. Votre Fournisseur d' Acces Internet et/ou Boite Mail filtre notre message sans que nous sachions pourquoi. Nous regrettons le désagrément.
Neanmoins, nous constatons également que notre mail vous est livré, et lu, tel que celui du 14/06. Votre colis est réexpédié! - Ouverts - contact@reexpedition-colis.fr - 14/06/2019 à 21:01
Ce probleme nous semble particulier à votre adresse email car nous ne relevons aucun disfonctionnement majeur de ce coté là. Votre situation n'est pas isolée mais reste exceptionnelle.
Nous ne pouvons vous apporter d'autres solutions que celle de nous solliciter lorsque vous ne recevez pas notre email. Sachez en tous cas qu'une attention particuliere est portée à votre probleme et que nous tenterons d'y trouver une solution efficace afin de vous eviter de nous relancer.
MERCI
MERCI !
Le service, la rapidité et le sérieux au rendez-vous. 👍
Plus que satisfaite ! Je reexpédirais mes futurs colis avec vous sans hésiter !
14 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et esperons vous revoir bientot.
Difficultés pour payer avec la Visa
Difficultés pour payer avec la Visa. J'ai envoyé un message pour savoir si on prenait Amex ou Paypal. Pas encore de réponse.
Mais sinon, société sérieuse que je recommande.
7 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Les difficultés de réglement que vous avez rencontrés ne sont pas liés au bon fonctionnement de notre outils de paiement mais à un décalage technique entre certaines banques Polynesiennes et les normes techniques internationales. A ce titre, si les banques n'evoluent pas toutes à la même vitesse, des écarts techniques apparaissent et peuvent générés quelques blocages au niveau du réglement. Nous en sommes navrés, ce point est pour nous hors de porté. Pour rappel, lorsque vous reglez sur notre site, notre banque partenaire demande à votre banque l'autoisation de réglement. Bien que ce soit automatisé, un incompréhension technique entre les 2 banques peuvent amener votre banque polynesienne à refuser votre demande de réglement.
Vous pouvez toutefois nous regler par virement bancaire. Nous faisons preuve de souplesse à ce niveau. L'envoi d'un justificatif de réglement nous permet de vous expedier votre marchandise avant que votre réglement n'apparaisse dans notre comptabilité. Cette démarche à pour but de ne pas vous pénaliser.
En ce ce qui concerne l'amex, le cryptogramme de l'american express contient 4 chiffres contre 3 pour Visa. Nous avons du faire un choix d'intégration sur notre module de réglement. La Visa étant majoritairement utilisée, notre choix s'est porté donc sur un terminal de paiement acceptant uniquement 3 chiffres en terme de crytogramme. Seule la Visa est donc utilisable, nous en sommes navrés.
Enfin, nous avons stoppé notre collbaoration avec Paypal pour des raisons "ethiques". La pression commerciale qu'exerce Paypal sur nos clients afin d'ouvrir des comptes ne nous semble pas acceptable. Par ailleurs, leur facture editée en Francais et qui arrivent en Anglais chez nos clients peuvent générer des problemes de compréhension chez nos clients Non Anglophone.
Franchement j'adore cette société…
Franchement j'adore cette société depuis des années j'envoie mes colis la en une semaine je reçois mon colis en cas de soucis j'ai un suivi rassuré franchement aucun regret
6 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Mise a part MERCI pour votre fidélité, nous ne voyons pas quoi ajouter à votre commentaire. Nous esperons vous faciliter vos achats en ligne encore longtemps.
Avis sur reexpedition colis
Je suis une cliente satisfaite, très bon travail, réactivité excellente, les colis arrive bien dans les delais initialement proposé. Rien a dire, bravo à toute l'équipe de réexpedition colis!!😊
5 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Notre experience de la vie insulaire nous permet de connaitre vos contraintes de consommation et de communication avec la France métropolitaine. Pas evident de se lever tres tot pour passer un coup de téléphone en France métropolitaine. Le developpement de notre service à donc intégré ces parametres afin de proposer un service standardisé, economique, rapide et rassurant.
Tout est mis en oeuvre pour faciliter l'achat en ligne de nos concitoyens d'Outre mer.
reexpédition de certains transporteurs…
reexpédition de certains transporteurs encore cher,mais prix de la sureté,sinon site fiable
4 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous avons standardisé notre service en raison des volumes traités mais aussi pour vous apporter une qualité de service uniforme dans le temps. Cette uniformité à pour but de vous rassurer et de vous permettre de vous isncrire dans un service fiable.
Le prix de certains transporteurs peut vous paraitre cher, notamment l'express, d'une part parcequ'il s'agit d'une prestation differente de celle de La Poste par exemple, mais aussi parceque le mode de calcul pour la facturation des frais de port n'est pas la meme. Nous integrons le poids réel pour les colissimo et le poids volumetrique pour l'express. Par conséquent, à cet écart de prix déjà constaté à la base enraison de prestation différentes, un fosset se creuse d'une façon plus marqué en raison de methodes de calcul différentes.
Par ailleurs, notez que nous facturons "des containers" et non un volumes réel. A ce titre, les prix de l'express ne sont pas calculé sur le volume réel de votre clis mais sur le volume du container dans lequel i pourra étre intégré. Vous pourriez donc mettre plus de marchandises pour le meme prix et optimiser davantage votre cout de transport.
Dernièrement je trouve la réexpédition…
Dernièrement je trouve la réexpédition moins efficace qu auparavant.
Lirsque le paiement est effectué il faut compter 24h pour obtenir lenvoi du colis mais là il faut compter 48 à 36h.
Il faudrait que le numéro de suivi soit envoyé en même temps que l'avis d'expédition mais là il y a débat auprès de la piste.
Une suggestion pour le paiement des frais serait-il possible d envisager le paiement en 3 à 4 fois vu le coût exorbitant de DHL ou Chronopost.
Cordialement
22 mai 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
En effet, les colis sont reexpediés 24h apres réglement car le traitement adminsitratif doit etre accompli pour que le colis reparte dans son format standardisé (double des factures + declaration de valeur sur colis). Le temps de traitement admnistratif + la gestion du decalage horaire nous amene a reexpedier vos colis 24h apres réglement.
Il peut arriver que ce délai soit plus long, pour des raisons indépendantes de notre volonté (manque de documents, cas de force majeur, fermeture...). dans un contexte "normal", vos colis repartent le lendemain de votre réglement.
En ce qui concerne le numero de suivi, celui vous est transmis dans un délai de 24-48h apres expedition, d'une part parceque le centre de tri local ne flashe pas toujours les colis, vous amenant a lire le message type "le colis est toujours chez l'expedieteur" bien que partis de notre entrepot. Ce délai de 24-48h nous permet d'etre certain que votre colis passe au moins un scanner du transporteur, initiant alors le suivi informatique que vous realisez. De plus, sur 11 jours de transport, avoir le suivi dans les 48h ne nous semble pas pénalisant.
Enfin, en ce qui concerne lesprix de l'express,la prestation est déjà plus chere qu'un colissimo puisque la prestation est différente. L'express a toujours été plus cher que le colissimo. Par ailleurs, nos prix en express ne sont pas calculé sur le volume de votre colis mais sur celui du container dans lequel il sera intégré. Par conséquent, si vous ne mixez pas vos achats, il est fort probable que vous trouviez les prix de l'express assez honéreux. En revanche, si vous intégrez une multitudes de colis, peut etre y trouverez vous une formule rentable au regard des quantités de colis intégré et de la qualité de livraison.
Nous ne pourrons pas vous proposer de paiement en plusieurs fois car nous devrions etre rattaché à un organisme de crédit pour cela...ce que nous ne faisons pas.
Prestation au Top
Prestation au Top.
Regroupement de grande quantité de colis et frais de réexpédition très intéressant.je recommande.
15 mai 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
En effet, le regroupage de marchandise sera toujours à votre avantage, et d'autant plus lorsque vous vous engagez sur des volumes plus importants. Tout est mis en oeuvre pour optimiser votre cout de transport tout en assurant la protection de vos achats. Peut etre avez vous profité de nos outils de consolidation (plaque de polypropylene, protection ect..)?
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