C’est la première fois que je fais appel à ce site . Je n’ai pas encore reçu mon colis mais je voulais d’ores et déjà indiqué que j’ai été particulièrement surprise du prix payé : 29€ pour un c... Voir plus
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bonjour, je suis client de cette entreprise avec une 20 taine de reexpedition de colis... au mois de mai lentreprise ma confisqué un colis sans relance, sans aucune information prealable, ils... Voir plus
Résidant à Tahiti j’avais très souvent des difficultés pour les envois des achats par internet et j’avais essayé une autre société puis j’ai rapidement changé pour réexpédition colis. Et là je suis de... Voir plus
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Dernièrement je trouve la réexpédition moins efficace qu auparavant. Lirsque le paiement est effectué il faut compter 24h pour obtenir lenvoi du colis mais là il faut compter 48 à 36h. Il faudrait... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
23 rue du carignan, 34480, laurens, France
- contact@reexpedition-colis.fr
- www.reexpedition-colis.fr
2,7
Bas
249 avis
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Parfait comme d'habitude rapide et…
Parfait comme d'habitude rapide et sérieux. Je recommande.
15 mai 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Votre fidélité est importante pour nous, nous esperons vous revoir bientot!
Très satisfaite
Très satisfaite, malgré les jours fériés, mon colis m'est parvenu très rapidement !
13 mai 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Bien que ces jours fériés perturbent notre organisation, nous les prenons en compte afin que vos colis vous soient livrés das les meilleurs délais.
Nous esperons vous revoir bientôt!
C'est bien mais le problème c'est que…
C'est bien mais le problème c'est que je dois repayer quand le colis arrive il me revient trop cher
13 mai 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Si vous parlez des taxes, sachez que notre prestation vous permet d'acquerir un produit que vous trouverez localement mais moins cher...même apres paiement des taxes à l'arrivée. Il y a des exceptions à cette règle mais celle-ci se verifient de façon très générale. La raison à cela est dût à la différence de prix entre le prix pratiqué sur les iles et celui pratiqué ailleurs. Vous faites généralement une économie moyenne de 40% sur le prix de vente apres réglement des taxes. Le paiement de celles-ci à l'arrivée du colis peut vous donner l'impression de payer plus cher...ce qui, en réalité, est rarement le cas.
Dans l'eventualité ou le produit n'existe pas à coté de chez vous, seul votre arbritrage vous amenera à vous demander si vous etes prete ou pas à payer un peu plus cher pour avoir ce produit inexistant sur l'ile. Dans tous les cas notre service est ouvert à la demande et reste à votre disposition quelle que soit votre fréquence d'utilisation.
no pwoblem
je n'ai pas encore reçu le colis, mais pour le moment,,tout est parfait.
Sauf peut être, un petit bug, quand on remplit un formulaire, il faut faire attention à mettre Guadeloupe, et non France
11 mai 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
En effet, notre systeme de vous demandera de confirmer votre adresse lors du passage de votre commande de reexpedition. Notre systeme laisse le champs "Pays" sur france dans son état par défaut. Aucune methodes de livraison n'est disponibles pour la france métropolitaine car nous ne faisons pas de reexpeditions sur le territoire...mais uniquement en Outre mer. Lorsque vous finaliser votre commande, il faut donc bien veiller a selectionner votre dom tom dans le champs "Pays".
Le travail est fait mais …
Le travail est fait mais:
- je ne reçois jamais mon numéro de suivi une fois le colis envoyé,
- une réponse du service client peut prendre plus d'une semaine,
- je trouve les tarifs de réexpédition trop élevés et le poids des colis est arrondi au supérieur (sachant que cela a un impact sur le prix de la réexpédition)...
9 mai 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
L'étude de la delivrabilité de nos message sur votre mail montre que vous recevez bien nos messages et qu'ils sont lus. Ne numero de suivi est intégré dans notremessage initulé "Votre colis est réexpédié!"
Votre colis est réexpédié! - Ouverts - contact@reexpedition-colis.fr 09/05/2019 à 22:22
Par ailleurs, nous sommes surpris de votre remarque sur le délai de traitement de vos demandes car nous repondons dans un délai moyen de 48h.
Enfin, nous ne comprenons pas cet "arrondi". En réalité, ceci ne servirai a rien car la facturation des frais de port se fait par tranche de poids. Votre dernier colis de 1.1 kg a été facturé sur ce poids là. Le prix est identique jusqu'à 2 kg. Il n'y a donc aucun intéret à arrondir un poids.
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Notre service à pour vocation de permettre aux habitants des dom tom de consommer normalement sur Internet. Nos process ont donc pour objectif de fluidifier le transit afin d'accélerer la reexpedition de vos colis et par conséquent de vous procurer des sensations d'achat proche de ce que nous connaissons en France métropolitaine. En somme, nos process ont pour but de limiter la présence de notre société dans le processus de livraison afin que vous soyez livré le plus rapidement possible en outre mer.
Par ailleurs, nous appliquons les frais de port le plus bas car le sens de notre service est de vous aider à mieux consommer sur Internet. Nous serions contradictoirs en appliquant des frais de port élevés et qui seraient pour vous un frein à la consommation en ligne.
Notre service se veut économique et réactif pour servir au mieux nos clients d'outre mer.
Mon site de réexpédition chouchou je…
Mon site de réexpédition chouchou je recommande vivement
3 mai 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Votre commentaire nous touche d'autant plus que vous etes une cliente fidèle à notre service depuis novembre 2017.
Un grand MERCI pour votre fidélité!
Le service clientèle est parfait
Le service clientèle est parfait, les produits sont conformes à la commande cependant le temps de livraison est un peu trop long à mon avis sûrement car j'habite dans les DOM-TOM.😁
27 avril 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous mettons beaucoup d'energie a fournir un service de qualité certainement parceque nous mesurons parfaitement vos problemes de livraison vers l'outre mer et que nous avons l'envie sincere que vous aider à mieux consommer. Le sens de notre service est porté par cette envie, en découle nos process et nos conditions commerciales. Notre entreprise est capacle de tout reexpedier, en fret aerien et maritime, au meilleur prix, dans un délai allant de 3 à 45 jours...partout dans le monde.
Le delai de livraison est en moyenne de 11 jours par colissimo, temps de dédouanement inclus. ce délai peute etre allongé par la date de votre commande. Les commandes de reexpedition du vendredi sont traitées le lundi suivant (pas de départ le week end). Par ailleurs, nous n'avons plus de controle sur le délai d'acheminement dès lors que le colis intègre le reseau du transporteur. Le temps de traitement en douane peut parfois être fortement rallongé.
Nos process nous permettent donc de maintenir nos engagements de reexpedition de colis sous 24h apres réglement et d'assurer la fluidité dans le transport de vos achats en ligne. Néanmoins il ya des facteurs sur lesquels nous n'avons pas de controle et qui peuvent allonger le délai de transport.
Excellent
Excellent - cela fait plusieurs mois que je les sollicite et tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
19 avril 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Tout est mis en oeuvre pour que le niveau de qualité soit constant. Nous esperons vous satisfaire encore longtemps.
Bon Traitement de ma Réclamation
Bon Traitement de ma Réclamation, au sujet d'un colis,pour lequel
le fournisseur c’était trompé au niveau du nom du destinataire.
13 avril 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Notre objectif est de vous faciliter l'achat en ligne. Il est donc normal que le traitement des réclamations fasse parti de notre service.
Merci pour la fidélité que vous nous témoignez.
Bon dans sa globalité
Bonjour.
Bon service.
Regroupage et réembalage du colis parfait.
Tarif correct comparer à la concurrence.
Petit point à améliorer délai d'attente avant le renvoi du colis.
12 avril 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
En ce qui concerne le reconditionnement, nos packaging ont evolué. Les colis les plus lourds se composent de protections speciales, type plaque de polyethylene pour absorber les chocs durant le transport. A cela s'ajoute des méthodes de fermetures agrafage + scotch qui viennent renforcer la fermeture. Tout est mis en oeuvre pour assurer la protection de vos achats durant le transport. Notre option Secure + vous permet d'etre remboursé de vos achats en cas de casse et perte durant le transport.
Nos prix sont effet très compétitifs. Nous appliquons des frais de traitement de 4.90€/colis réceptionné lorsque la moyenne du marché est de 11€. Nous augmentons notre rapport qualité prix grace a des process qui permettent de reexpedier vos achats plus rapidement. Nos infrastructures sécurisées sont un atout différenciant.
Service impeccable dans la durée et de…
Service impeccable dans la durée et de la qualité de l'emballage.
Merci encore pour ce service utile.
9 avril 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Que dire mise à part MERCI pour la fidélité que vous nous témoignez depuis quelques années maintenant.
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous esperons vous revoir bientôt.
Excellent
Pour nous c'est le meilleur site de réexpédition pour en avoir essayé plusieurs, d'ailleurs on ne passe que par lui maintenant. Vraiment au top. Juste peut-être nous informé de la réception de nos factures une fois que nous les avons envoyées ça serait le petit plus. Mais excellente prestation
20 mars 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
La confirmation de reception de factures est la seule demande à laquelle nous ne repondons pas. En effet, nous vous l'expliquons dans la reponse automatique que vous recevez apres l'envoi de votre email, nos volumes ne nous permettent pas de répondre à chaque client de la bonne reception de ses documents. Par ailleurs, nos process nous obligent à revenir vers vous si un document est manquant. Par conséquent, bien que nous ne confirmions pas la reception de vos documents, nous vous alertons lorsqu'un document est manquant.
Si tout vos documents sont receptionnés, votre colis repars...sinon, un ptit mail de relance de notre part.
Bon suivi
Bon suivi. Délai respecté à la lettre. Colis arrivée conforme à la commande. Frais de réexpédition raisonnable.
Merci
13 mars 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Notre service à pour vocation de vous permettre de tout acheter en ligne, avec des frais de port négociés et d'etre livré dans des délais de livraison de 5 à 7 jours. Tout est mis en oeuvre pour que vous puissiez acheter en ligne au meilleur prix et etre livré dans les meilleurs délais. Nous sommes heureux que nos process vou aient permis d'avoir une bonne experience avec notre service.
Satisfaisant mais.....
Service toujours aussi satisfaisant dans l'ensemble...
Le principe de réexpédition fonctionne sans problème et reste précieux pour les français éloignés aux DOM TOM...
La seule remarque est qu'après paiement, on reçoit un mail promettant la communication du numéro de suivi 48h après, mais rien ne vient...... Il a fallu que je contacte le service client afin que l'on me communique ce numéro....
28 février 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une reponse rapide. Vous recevez 2 alertes; l'une lorsque votre colis quitte notre entrepot, l'autre dans un délai de 24/48h pour vous fournir les informations de suivi. Un délai que nous appliquons volontairement afin que le suivi se déclenche du coté du transporteur. Nous tenons à ce que l'etat d'acheminement soit activé et vous ayez les premieres informations de suivi.
Temps de transaction et de livraison…
Temps de transaction et de livraison trop long. Le colis a été réceptionné le 12 et c’est seulement le 18 qu’il était prêt pour l’envoi. Aujourd’hui 20 le colis n’est pas meme pas encore parti de la France
20 février 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous comprenons votre remarque mais devons vous retracer la chronologie pour vous expliquer ce délai :
- Colis réceptionné le 12/02 - Alerté de son entrée en stock le 12/02 conformément à nos engagements
- Commande enregistrée le 12/02
- Réception de vos factures le 14/02 - Traitement le 15/02 (vendredi)
- Colis repartis le 1er jour ouvré (soit le lundi 18 - Pas de départ le samedi).
Par ailleurs, vous nous avez transmis une capture d'ecran en guise de facture ce qui ne correspond pas au document standardisé que nous pouvons coller sur le colis. Votre capture d'ecran ne peut etre considéré comme un document exploitable et nous demande donc un travail administratif supplémentaire.
Nous avons donc bien traité votre commande avec la reactivité nécessaire. Plusieurs facteurs ont contribué au retard : le decalage horaire, la reception tardive de vos factures et le week end.
Pour que notre service soit optimisé, nous vous recommandons donc de nous transmettre les factures avant l'arrivé de vos achats.
Enfin, vous nous dites que le colis n'a pas quitté la France au 20/02. C'est vrai, mais s'applique ici le temps de transport du Colissimo. Notre société n'a pas de controle sur le temps d'acheminement de La Poste.
Ce fut ma première et dernière commande…
Ce fut ma première et dernière commande via ce site. Je trouve le prix pour un tchirt exagéré ( 25 euros) alors qu'on nous vend les lettres suivie a 6.90 euros, qui ne sont pas proposées lors de la validation du panier. Après appel du service client, on m'explique que le tarif de la lettre suivie est de 12 euros pour "justifier" la queue faite au niveau de la poste.. Bref très cher pour le service proposé, si les prix étaient clairement affichés je n'aurais pas fait appel à ce service.
13 février 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous regrettons que notre service n'ai pu repondre a vos attentes.
En ce qui concerne les prix, notre politique commerciale se veut etre sans surprise. Notre prestation comprends les frais de traitement + les frais de port. Ces informations sont clairement présentées sur notre pages tarifs :
- 4.90€/colis receptionné <5kg
- Nos tarifs colissimo sont alignés sur les bureaux de poste afin de vous apporter les tarifs les plus bas,nous ne pouvons facturer en dessous.
A ce titre, vous auriez pu expedier ce t-shirt par vous meme, cela vous aurait couté le meme prix à 4.90€ pres (cout de notre service)
En ce qui concerne la lettre suivie,cette methode n'est pas proposée dans le panier car nous ne pouvons pas intégrer techniquement la contrainte d'épaisseur maximum de 3 cm (épaisseur max pour une lettre suivie). Nous pouvons néanmoins le faire sur simple demande mail.
Vous nous dites que vous pourriez avoir la lettre suivie à 6.90€, c'est vrai. Neanmoins, notre service n'a pas pour vocation à être gratuit. Si vous ajoutez les 4.90€ au 6.90€ que vous nous indiquez, vous comprendrez que notre tarif de 12€ est juste...d'autant plus que nous mobilisons l'un de nos collaborateurs pour honorer cette prestation..
Très pro
Desolé mais il y a eu une très mauvaise compréhension de ma part envers cette société qui en fait est très pro.
Il faut surtout bien suivre la procédure.
11 février 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous simplifions au maximum les procedures afin de rendre la reexpedition de colis facile d'accès et rapide. Chez nous, la reexpedition se fait en 3 etapes simples incluant des process d'alerte d'entrée en stock et de reexpedition qui vous apporte une tracabilité parfaite de vos colis. Nos process ont également pour objectif de rassurer nos clients qui vivent à des milliers de km.
Nous travaillons donc pour vous offrir une service réactif, compétitif et à l'écoute. Nous sommes conscients des axes d'amélioration à apporter et y travaillons afin de viser l'excellence.
Excellent comme à l'habitude
Excellent comme à l'habitude. Flexibilité du service face à une demande de réexpédition en France.
8 février 2019
Avis spontané
Réponse de www.reexpedition-colis.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'experience, votre satisfaction est importante pour nous.
Nous esperons vous revoir bientot, merci pour votre fidélité.
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