Vielen Dank für die schnelle Lieferung.Der Bestellvorgang war sehr übersichtlich. Der Kurier kam zum vereinbarten Termin. Der ursprüngliche Liefertermin wurde auf Anfrage schnell verschoben. Auch die... Voir plus
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Es war alles in Ordnung, jedoch hätten wir nicht extra zu Hause bleiben müssen, da der Lieferdienst es einfach, ohne zu klingeln, in den Briefkasten gelegt hat.
Bestellverfahren ist unkompliziert. Besonders gut finde ich, dass man den Liefertermin vereinbaren kann. Lieferung erfolgte pünktlich, wie zugesagt, das ist ein weiterer Pluspunkt Ich kann die Reiseba... Voir plus
Total unkompliziert und sofortige Zustellung am nächsten Tag morgens um viertel nach 7!!!! War extrem überrascht. Gern wieder!!
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die Reisebank ist Deutschlands Marktführer im Geschäft mit Reisezahlungsmitteln und einer der umsatzstärksten Edelmetallhändler der Republik. Als hundertprozentige Tochter der DZ BANK AG ist sie eingebunden in die Genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und beliefert über den institutionellen Handel und den MailOrder-Service mehr als 700 Partnerbanken und deren Kunden mit Sorten und Edelmetallen. Über das eigene Geschäftsstellennetz ist sie mehr als 80-mal an Flughäfen, Bahnhöfen, Grenzübergängen und in attraktiven Innenstadtlagen vertreten. Hier werden auch Bargeldtransferdienstleistungen, eine guthabenbasierte Zahlungskarte und weitere Services für Reisende angeboten. Die Geschäftsstellen sind vielerorts an sieben Tagen in der Woche geöffnet und halten permanent ein umfängliches Sorten- und ein maßgeschneidertes Edelmetallangebot bereit. Sorten- und Edelmetallbestellungen können auch über Vertriebskanäle, die in das Online-Banking der Partnerbanken integriert sind, oder über den Online-Shop der Reisebank abgewickelt werden.
Coordonnées de contact
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, Allemagne
- +49 69 97 88 07 650
- kundenservice@reisebank.de
- www.reisebank.de
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Verlässlich-sicher-schnell
Online - fix und unkomplizieert bestellt und genauso fix war es da. Immer wieser problemlos. Danke.
10 avril 2026
Avis spontané
Ging wieder ohne Probleme
Ging wieder ohne Probleme. Schnell, freundlich und zuverlässig.
9 avril 2026
Avis spontané
Lieber Geld am Automaten abheben als das hier!
Ich habe keine Versandmitteilung bekommen & der Kundenservice schien sich nicht für mich zu interessieren. (Warte immer noch auf Rückmeldung) Der Lieferant hat das Geld einfach in den Briefkasten geworfen, ohne Unterschrift?!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie keine Versandmitteilung erhalten haben und bislang keine Rückmeldung durch unseren Kundenservice erfolgt ist.
Auch die von Ihnen geschilderte Zustellung entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen sicheren und nachvollziehbaren Ablauf. Wir können gut verstehen, dass dies für Verunsicherung sorgt.
Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und werden diesen sowohl intern als auch mit dem Versanddienstleister prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Um Ihren Vorfall klären zu können, bitten wir Sie, das Problem nochmal detailliert an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de oder telefonisch an die +49 (0) 69 97 88 07 650 zu schildern und dabei Ihre Auftragsinformationen bereitzuhalten. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen mithilfe Ihres Feedbacks klären könnten. Danke im Voraus!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Unkompliziert fast wie bei Amazon
Unkompliziert fast wie bei Amazon. Bestellung kommt nach Vorankündigung mit eigenem Lieferanten.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Bei der ersten Bestellung war ich noch skeptisch, ob alles reibunslos läuft. Aber bisher erfolgte die Lieferung nach 2 Tagen und immer bereits früh. Die Reisebank kann ich nur empfehlen.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre anfänglichen Bedenken durch eine schnelle und zuverlässige Lieferung ausräumen konnten.
Umso schöner ist es zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.
Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert, schnell und zuverlässig wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Einfache
Einfache, übersichtliche Menueführung auf der Seite.
Schnelle zuverlässige Lieferung.
Einfach nur einfach!
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Webseite als übersichtlich empfunden haben und mit der schnellen sowie zuverlässigen Lieferung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Gute Erfahrung
Gute Erfahrung, gute Verpackung schnelle Zusendung alles vollständig gerne wieder
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und insbesondere die sichere Verpackung und die schnelle Lieferung hervorheben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Einfach und schnell
Einfach zu handhaben und ein Turboversand...
Vielen dank gerne wieder...
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als einfach empfunden haben und mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Eine Zustellung ist nicht möglich durch die Sicherheitsauflagen
Eine Zustellung an Personen die Berüfstätig sind, ist nicht möglich. Die Benachrichtigung erfolgt kurz vor Zustellung aus Sicherheitsgründen sagte man mir. Eine Terminvereinbarung ist nicht möglich aus Sicherheitsgründen sagte man mir. Fazit man kann keine Edelmetall kaufen oder muss abwarten bis man in Rente ist und jeden Tag jede Stunde erreichbar ist. Grüße Martin R.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Zustellmodalitäten für Sie in der Praxis schwer umsetzbar sind und zu diesem Eindruck geführt haben. Wir können gut nachvollziehen, dass die eingeschränkte Planbarkeit insbesondere für Berufstätige herausfordernd ist.
Die Zustellung erfolgt aus Sicherheitsgründen – insbesondere bei höheren Werten – innerhalb eines festen Zeitfensters und ohne individuelle Terminvereinbarung. In der Regel erfolgt jedoch zusätzlich eine kurzfristige Ankündigung durch den Versanddienstleister.
Wir verstehen Ihren Hinweis sehr gut und nehmen diesen ernst, um unsere Prozesse und die Kommunikation weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnell und zuverlässig
Schnell und zuverlässig mit dem besten Transportdienstleister in Deutschland, der Firma GO.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Bestellung Abwicklung und Versand …
Bestellung abwicklung und Versand alles funktioniert der reibungslos.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Pünktlich, fair im Preis, guter Shop
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnelle Lieferung
Die Lieferung erfolgte bereits am Tag nach der Bestellung und hat bestens geklappt.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Superschnelle Lieferung
Morgens Reisegeld online bestellt, abends die Versandmitteilung erhalten, am nächsten Morgen schon wurde das Geld an der Haustür übergeben.
Besser kann es nicht laufen!
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Bestellung
Bestellung , Bezahlung , Lieferung hat alles gut geklappt.
Die Sendungsverfolgung ist aber nicht möglich gewesen.
So war ich ab 08:00 zu Hause gebunden.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Bestellung, Bezahlung und Lieferung insgesamt reibungslos verlaufen sind.
Gleichzeitig bedauern wir, dass in Ihrem Fall keine Sendungsverfolgung möglich war und Sie dadurch zeitlich eingeschränkt waren. Wir können gut nachvollziehen, dass dies für Sie unpraktisch ist. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Versandinformationen durch den Dienstleister nicht korrekt übermittelt werden.
Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und geben diesen an den Versanddienstleister weiter, um die Transparenz im Zustellprozess zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
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