Vielen Dank für die schnelle Lieferung.Der Bestellvorgang war sehr übersichtlich. Der Kurier kam zum vereinbarten Termin. Der ursprüngliche Liefertermin wurde auf Anfrage schnell verschoben. Auch die... Voir plus
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Es war alles in Ordnung, jedoch hätten wir nicht extra zu Hause bleiben müssen, da der Lieferdienst es einfach, ohne zu klingeln, in den Briefkasten gelegt hat.
Bestellverfahren ist unkompliziert. Besonders gut finde ich, dass man den Liefertermin vereinbaren kann. Lieferung erfolgte pünktlich, wie zugesagt, das ist ein weiterer Pluspunkt Ich kann die Reiseba... Voir plus
Total unkompliziert und sofortige Zustellung am nächsten Tag morgens um viertel nach 7!!!! War extrem überrascht. Gern wieder!!
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die Reisebank ist Deutschlands Marktführer im Geschäft mit Reisezahlungsmitteln und einer der umsatzstärksten Edelmetallhändler der Republik. Als hundertprozentige Tochter der DZ BANK AG ist sie eingebunden in die Genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und beliefert über den institutionellen Handel und den MailOrder-Service mehr als 700 Partnerbanken und deren Kunden mit Sorten und Edelmetallen. Über das eigene Geschäftsstellennetz ist sie mehr als 80-mal an Flughäfen, Bahnhöfen, Grenzübergängen und in attraktiven Innenstadtlagen vertreten. Hier werden auch Bargeldtransferdienstleistungen, eine guthabenbasierte Zahlungskarte und weitere Services für Reisende angeboten. Die Geschäftsstellen sind vielerorts an sieben Tagen in der Woche geöffnet und halten permanent ein umfängliches Sorten- und ein maßgeschneidertes Edelmetallangebot bereit. Sorten- und Edelmetallbestellungen können auch über Vertriebskanäle, die in das Online-Banking der Partnerbanken integriert sind, oder über den Online-Shop der Reisebank abgewickelt werden.
Coordonnées de contact
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, Allemagne
- +49 69 97 88 07 650
- kundenservice@reisebank.de
- www.reisebank.de
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und pünktlich wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Flughafen-Abzocke bei der Reisebank…
Flughafen-Abzocke bei der Reisebank Hamburg
Am 12.07.2026 habe ich bei der Reisebank am Hamburger Flughafen 2.000 USD gewechselt und lediglich 1.524,15 EUR erhalten. Der angewandte Kurs betrug 0,762075 EUR pro USD.
Beim EZB-Referenzkurs vom 10.07.2026 von 1 EUR = 1,1430 USD hätten 2.000 USD ungefähr 1.749,78 EUR entsprochen. Die Differenz beträgt somit rund 225,63 EUR beziehungsweise 12,9 %. �
European Central Bank +1
Eine separate Gebühr wurde auf dem Beleg nicht ausgewiesen – der gesamte Verlust steckt offenbar im Wechselkurs. Rechtlich vielleicht zulässig, aus Kundensicht aber vollkommen unangemessen und intransparent.
Für mich ist das klassische Flughafen-Abzocke. Ich werde die Reisebank künftig konsequent meiden und empfehle jedem, vor dem Wechsel unbedingt die Kurse zu vergleichen.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Währungstausch in unserer Filiale am Hamburger Flughafen nicht zufrieden waren.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Abweichung zu im Internet veröffentlichten Wechselkursen Bzw. EZB-Referenzkurs Fragen aufwirft. Bitte beachten Sie, dass Online-Währungsrechner in der Regel Devisenkurse anzeigen, also buchhalterische Wechselkurse zwischen Banken für bargeldlose Transaktionen. Beim Umtausch von Banknoten gelten hingegen Sortenkurse, die den tatsächlichen An- und Verkauf von Fremdwährungen in bar abbilden und daher nicht mit dem Devisenkurs gleichgesetzt werden können.
Uns ist eine transparente Preisgestaltung wichtig. Wir nehmen Ihr Feedback gerne auf und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Turbo schnelle Lieferung sichere…
Turbo schnelle Lieferung sichere Abwicklung sehr gerne wieder.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als sicher und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Die Verkauf verlief gut
Die Verkauf verlief gut. Der Transport war stark verbesserungs würdig. Der Fahrer stand unangemeldet vor meiner Haustür. Ich war nicht zu Hause. Die für den nächsten Tag angekündigte Lieferung war für 9:30 Uhr angegeben und erfolgte dann um 17:00 Uhr. Sehr unzuverlässig
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Wie immer sehr schnell versandt worden…
Wie immer sehr schnell versandt worden und mit Sorgfalt und Ankündigung durch einen Kurier zugestellt worden.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Bestellen klappte wunderbar
Bestellen klappte wunderbar, aber die Leiferung ist echt schlecht. Man bekommt abends eine Mail wir kommen morgen zwischen 8 und 12. Per Mail kann man einen Wunschtermin mitteilen. Bestätigung Fehlanzeige. Dann kommt der Bote auch noch eine Stunde zu Früh. Um 7 Uhr stand der schon auf der Matte. Nur per Zufall war schon jemand wach. Wer weiss was der Bote gemacht hätte wenn keiner geöffnet hätte. Es entweder so in den Briefkasten geworfen oder einfach behauptet keienr zu Hause.
8 juillet 2026
Avis spontané
Lieferung top!
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Alles super Geld war innerhalb von…
Alles super Geld war innerhalb von 48std da
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, alles tip top, jederzeit wieder 👍👍👍👍
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Lieferung positiv hervorheben.
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert. Am Montag bestellt, Mittwoch Vormittag war Geld da.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Leider sehr enttäuschend
Leider sehr enttäuschend. Die Preise für Gold entsprechen überhaupt nicht den Preisen auf der Webseite. Bei anderen Anbietern kann man sich auf den aktuellen Preis verlassen, so habe ich ca. 70€ mehr bezahlt, als ich es bei einem anderen Anbieter gezahlt hätte. Hier war ich das erste und letzte Mal.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Preisgestaltung nicht zufrieden waren.
Wir können gut nachvollziehen, dass Preisunterschiede kritisch wahrgenommen werden. Die Preise in unseren Filialen können von den Online-Preisen abweichen, da im Filialgeschäft zusätzliche Service- und Sicherheitsleistungen berücksichtigt werden. Als Teil einer Bank legen wir dabei besonderen Wert auf eine sichere und verlässliche Abwicklung.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und geben ihn intern weiter.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Service der Reisebank
Wir haben den Service der Reisebank jetzt im dritten Jahr genutzt. Die Lieferung und die komplette Abwicklung sind hervorragend.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service zusagt und Sie die Bestellung, Verpackung sowie die schnelle Lieferung positiv hervorheben. Genau darauf legen wir besonderen Wert.
Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Geld ist noch nicht da
Geld ist noch nicht da, bestellt am 25.6. und abgebucht sm 26.6.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, Ihre Bestellung sei nicht angekommen.
Nach Rücksprache mit dem Versanddienstleister konnten wir feststellen, dass eine Zustellung zunächst zweimal nicht möglich war, da niemand an der Lieferadresse angetroffen wurde. Umso mehr freut es uns, dass die Zustellung schließlich am 07.07. erfolgreich erfolgen konnte.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten sich Ihre Eindrücke durch die erfolgreiche Zustellung geändert haben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend aktualisieren würden.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Guter Service
Guter Service, schnelle Abwicklung. Allerdings keine Info zum Versand. Es ist Zufall wenn man zu Hause ist. Kurze Info zum Versand ist besser. Trotzdem gut gelaufen.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Abwicklung zufrieden waren.
Gleichzeitig können wir gut nachvollziehen, dass die fehlende Versandankündigung die Annahme der Lieferung erschwert. Eine kurze und verlässliche Information zur Zustellung wäre in solchen Fällen selbstverständlich wünschenswert.
Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und an den Versanddienstleister weitergeleitet, um die Zustellkommunikation künftig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Problemlose Abwicklung
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
L’expérience Trustpilot
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