Vielen Dank für die schnelle Lieferung.Der Bestellvorgang war sehr übersichtlich. Der Kurier kam zum vereinbarten Termin. Der ursprüngliche Liefertermin wurde auf Anfrage schnell verschoben. Auch die... Voir plus
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Es war alles in Ordnung, jedoch hätten wir nicht extra zu Hause bleiben müssen, da der Lieferdienst es einfach, ohne zu klingeln, in den Briefkasten gelegt hat.
Bestellverfahren ist unkompliziert. Besonders gut finde ich, dass man den Liefertermin vereinbaren kann. Lieferung erfolgte pünktlich, wie zugesagt, das ist ein weiterer Pluspunkt Ich kann die Reiseba... Voir plus
Total unkompliziert und sofortige Zustellung am nächsten Tag morgens um viertel nach 7!!!! War extrem überrascht. Gern wieder!!
À propos de l'entreprise
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Die Reisebank ist Deutschlands Marktführer im Geschäft mit Reisezahlungsmitteln und einer der umsatzstärksten Edelmetallhändler der Republik. Als hundertprozentige Tochter der DZ BANK AG ist sie eingebunden in die Genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und beliefert über den institutionellen Handel und den MailOrder-Service mehr als 700 Partnerbanken und deren Kunden mit Sorten und Edelmetallen. Über das eigene Geschäftsstellennetz ist sie mehr als 80-mal an Flughäfen, Bahnhöfen, Grenzübergängen und in attraktiven Innenstadtlagen vertreten. Hier werden auch Bargeldtransferdienstleistungen, eine guthabenbasierte Zahlungskarte und weitere Services für Reisende angeboten. Die Geschäftsstellen sind vielerorts an sieben Tagen in der Woche geöffnet und halten permanent ein umfängliches Sorten- und ein maßgeschneidertes Edelmetallangebot bereit. Sorten- und Edelmetallbestellungen können auch über Vertriebskanäle, die in das Online-Banking der Partnerbanken integriert sind, oder über den Online-Shop der Reisebank abgewickelt werden.
Coordonnées de contact
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, Allemagne
- +49 69 97 88 07 650
- kundenservice@reisebank.de
- www.reisebank.de
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Sehr schlechte Kommunikation
Es kann nicht sein, dass ich 1 Abend um 20:35 Uhr vor der geplanten Lieferung eine Mail bekomme, dass die Lieferung am nächsten Tag zwischen 8 und 12 Uhr erfolgen wird und dass zwingend dafür eine volljährige Person anwesend sein muss, um die Lieferung persönlich entgegenzunehmen. Glauben die eigentlich, man ist nicht berufstätig oder was? Wie soll das gehen? Der Hinweis darauf muss vor der Bestellung erfolgen, damit man das zum Beispiel zu seiner Arbeitsstätte liefern lassen kann oder das insgesamt anders regelt.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Kommunikation zur Zustellung als unzureichend empfunden haben.
Wir können gut nachvollziehen, dass eine Ankündigung erst am Vorabend für den nächsten Vormittag die Planung erschwert, insbesondere wenn eine volljährige Person persönlich anwesend sein muss. Eine frühzeitige und transparente Information sollte selbstverständlich sein.
Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und werden prüfen, wie wir die Informationen im Bestellprozess und die Abstimmung mit dem Versanddienstleister künftig noch klarer und besser planbar gestalten können.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnelle und sichere Lieferung der…
Schnelle und sichere Lieferung der bestellten Devisen.
Bei Bedarf jederzeit wieder.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Lieferung positiv hervorheben.
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, vernünftige Rechnungs erstellung , bin zufrieden
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Es ist unkompliziert
Es ist unkompliziert. Und ohne wartezeit. Lieferung war auch top
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Die Lieferung stande schnell zur…
Die Lieferung stande schnell zur Verfügung, wurde aber durch mich um einen Tag verschoben und hat wunderbar funktioniert. Die Stückelung der Banknoten kam auch wie bestellt.
Ein Mango gibt es trotzdem, der Umtauschkurs ist nicht zum tagesaktuellen Kurs, bzw. liegt eine ganze Ecke drunter. Da sollte man ein mittleren Weg finden.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Terminverschiebung reibungslos funktioniert hat und Sie die gewünschte Stückelung wie bestellt erhalten haben.
Gleichzeitig können wir gut nachvollziehen, dass der Wechselkurs für Sie eine wichtige Rolle spielt. Unsere Konditionen orientieren sich an den aktuellen Marktgegebenheiten sowie den damit verbundenen Service- und Sicherheitsleistungen. Ihr Feedback hierzu nehmen wir gerne auf.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Gute Auswahlmöglichkeiten für die…
Gute Auswahlmöglichkeiten für die Sorten-Stückelung, unkomplizierte Online-Bestellung, schnelle und zuverlässige Lieferung.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung.
Ich habe in der Filiale der Reisebank in Berlin Geld umgetauscht und war mit dem Service sehr zufrieden. Die Mitarbeiterin war freundlich und kompetent. Der Umtausch verlief schnell und unkompliziert. Besonders positiv hervorzuheben sind die guten Konditionen und die transparente Abwicklung. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Besuch in unserer Filiale in Berlin. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der freundlichen Beratung sowie der schnellen und transparenten Abwicklung des Umtauschs zufrieden waren.
Schön, dass Sie insbesondere die guten Konditionen und die Kompetenz unserer Mitarbeiterin hervorheben. Genau darauf legen wir besonderen Wert.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Super schnell,unkompliziert
Super schnell,unkompliziert, freundliche Übergabe
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Für berufstätige Menschen nicht empfehlenswert
Für berufstätige Menschen nicht empfehlenswert. Katastrophale Zustellbedingungen und Missachtung der eigenen AGB, mit welchen Kunden ohnehin unangemessen benachteiligt werden. Überhaupt nicht kundenorientiert und in der Kundenkommunikation frech bis unverschämt. Nach 18 Tagen und unzähligen schriftlichen Beschwerden, habe ich mein Geld zurück erhalten! Nie wieder Reisebank!
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung und unserer Kommunikation derart unzufrieden waren.
Wir können gut nachvollziehen, dass die geschilderten Zustellprobleme und die lange Bearbeitungszeit für Sie sehr frustrierend waren. Ein reibungsloser Ablauf und eine respektvolle Kommunikation sollten selbstverständlich sein.
Auch wenn wir Ihre Einschätzung nicht in allen Punkten teilen, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und werden die geschilderten Erfahrungen intern prüfen, um unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Unkompliziert und pünktlich
Die Bestellung der Sorten war unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Einfach und super schnell
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Goldmünzen
Kauf u. Versand haben einwandfrei geklappt. Das ist wichtig bei einer Erstbestellung. Ich würde erneut die Reisebank wählen.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Sehr schneller und seriöser Service
Sehr schneller und seriöser Service! Bestellungvorgang einfach und die Lieferung schnell und sicher.
Sehr vertrauenswürdiger Dienstleister.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
Vielen Dank für die ausführliche und positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Versandkosten angemessen, Blitzversand
Versandkosten angemessen, gute Kommunikation, Blitzversand
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
TOP - bis auf den Internetauftritt!
TOP. Allerdings die Internetseite ist eine Katastrophe, da diese immer wieder hängt und man dann von vorne anfangen muss. Das hat insgesamt bei mir, fast 2 Tage gebraucht. Das geht leider so garanicht.
Die Zustellung meiner Bestellung, die lief absolut TOP und korrekt ab. Von daher, gerne wieder.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Zustellung Ihrer Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Nutzung unserer Webseite zu wiederholten Unterbrechungen gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein Bestellvorgang mehrfach neu begonnen werden muss. Solche Rückmeldungen erhalten wir nur selten; in Einzelfällen können vorübergehende technische Störungen oder browserspezifische Einstellungen die Ursache sein.
Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und werden diesen zum Anlass nehmen, die Benutzerfreundlichkeit unserer Online-Angebote weiter im Blick zu behalten. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Ware einwandfrei mit kurzer Lieferzeit…
Ware einwandfrei mit kurzer Lieferzeit erhalten.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Terminwechsel problemlos
Terminwechsel problemlos. GO-Fahrer sehr freundlich.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
L’expérience Trustpilot
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