Vielen Dank für die schnelle Lieferung.Der Bestellvorgang war sehr übersichtlich. Der Kurier kam zum vereinbarten Termin. Der ursprüngliche Liefertermin wurde auf Anfrage schnell verschoben. Auch die... Voir plus
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Es war alles in Ordnung, jedoch hätten wir nicht extra zu Hause bleiben müssen, da der Lieferdienst es einfach, ohne zu klingeln, in den Briefkasten gelegt hat.
Bestellverfahren ist unkompliziert. Besonders gut finde ich, dass man den Liefertermin vereinbaren kann. Lieferung erfolgte pünktlich, wie zugesagt, das ist ein weiterer Pluspunkt Ich kann die Reiseba... Voir plus
Total unkompliziert und sofortige Zustellung am nächsten Tag morgens um viertel nach 7!!!! War extrem überrascht. Gern wieder!!
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die Reisebank ist Deutschlands Marktführer im Geschäft mit Reisezahlungsmitteln und einer der umsatzstärksten Edelmetallhändler der Republik. Als hundertprozentige Tochter der DZ BANK AG ist sie eingebunden in die Genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und beliefert über den institutionellen Handel und den MailOrder-Service mehr als 700 Partnerbanken und deren Kunden mit Sorten und Edelmetallen. Über das eigene Geschäftsstellennetz ist sie mehr als 80-mal an Flughäfen, Bahnhöfen, Grenzübergängen und in attraktiven Innenstadtlagen vertreten. Hier werden auch Bargeldtransferdienstleistungen, eine guthabenbasierte Zahlungskarte und weitere Services für Reisende angeboten. Die Geschäftsstellen sind vielerorts an sieben Tagen in der Woche geöffnet und halten permanent ein umfängliches Sorten- und ein maßgeschneidertes Edelmetallangebot bereit. Sorten- und Edelmetallbestellungen können auch über Vertriebskanäle, die in das Online-Banking der Partnerbanken integriert sind, oder über den Online-Shop der Reisebank abgewickelt werden.
Coordonnées de contact
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, Allemagne
- +49 69 97 88 07 650
- kundenservice@reisebank.de
- www.reisebank.de
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Super einfach super schnell
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Unkomplizierte und schnelle Lieferung…
Unkomplizierte und schnelle Lieferung der bestellten Währung.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Lieferung per Versand
Schnelle Reaktion auf Emails, allerdings ist es halt schwierig, dass sie Lieferung nur vormittags zwischen 8 und 12 Uhr erfolgt. Berufsbedingt schwieriger Zeitrahmen 😞
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer E-Mails und unserem Service zufrieden waren.
Gleichzeitig können wir gut nachvollziehen, dass die vorgegebenen Zustellzeiten am Vormittag insbesondere für Berufstätige eine Herausforderung darstellen. Wir verstehen, dass dies die Annahme der Lieferung erschweren kann.
Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und geben diesen weiter, um die Zustellmöglichkeiten künftig noch kundenfreundlicher gestalten zu können.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Leider sehr enttäuschende Erfahrung in Reisebank Filiale am Hbf Wiesbaden
Leider sehr enttäuschende Erfahrung in der Reisebank Filiale am Wiesbadener Hauptbahnhof. Das Gespräch wurde vom dunkelhäutigen Mitarbeiter direkt mit den Worten begonnen: „Oh, Sie haben ein Problem.“ Eine solche Aussage gegenüber einem Kunden ist unangebracht, respektlos und unprofessionell.
Ich wollte lediglich eine einfache Auskunft zu Western Union und ob dort Geld empfangen oder versendet werden kann. Statt eines freundlichen und hilfreichen Gesprächs entstand sofort eine unangenehme Atmosphäre.
Außerdem wirkt es so, als wären Western Union Kunden dort nicht wirklich erwünscht. Es gibt keinerlei Hinweise oder Kennzeichnungen an der Filiale, dass dieser Service angeboten wird. Dadurch entsteht unnötige Verwirrung und Zeitverlust für Kunden.
Von einer Bank erwartet man einen professionellen und respektvollen Umgang – leider war das hier nicht der Fall.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch in unserer Filiale als unangenehm empfunden haben. Sollte es im Gespräch zu einem Missverständnis oder einer unglücklichen Kommunikation gekommen sein, entschuldigen wir uns hierfür.
Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen. Auch Ihren Hinweis zur Kennzeichnung des Western Union-Services nehmen wir gerne auf und werden überprüfen, ob hier weiterer Optimierungsbedarf besteht.
Erlauben Sie uns zudem einen kurzen Hinweis: Wir legen großen Wert auf einen respektvollen und diskriminierungsfreien Umgang miteinander. Entscheidend für uns ist ausschließlich das geschilderte Verhalten, das wir unabhängig von persönlichen Merkmalen sorgfältig prüfen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Für kleine Wechselbwträge viel zu hohe…
Für kleine Wechselbwträge viel zu hohe Gebühren. Zusätzlich schlechter Wechselkurs
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir können gut nachvollziehen, dass Gebühren und Wechselkurs für Sie eine wichtige Rolle spielen. Unsere Konditionen orientieren sich an den aktuellen Marktgegebenheiten sowie den damit verbundenen Service- und Sicherheitsleistungen. Als Teil einer Bank legen wir dabei besonderen Wert auf eine sichere, transparente und verlässliche Abwicklung.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und geben ihn intern weiter. Wenn Sie mehr dazu wissen möchten, wie der Preis des Geldes generell zustande kommt, haben wir dies ausführlich hier beschrieben: https://www.reisebank.de/magazin/wechselkurse-der-preis-des-geldes.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und zuverlässig wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnell einfach top 👍 da könnte sich…
Schnell einfach top 👍 da könnte sich die Raiffeisenbank ne Scheibe abschneiden
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Super schnelle Lieferung, angemessener Preis
Schnelle unkomplizierte Bestellung
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Es war ein unkomplizierter und zügiger…
Es war ein unkomplizierter und zügiger Ablauf.
Gerne wieder.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Klare Empfehlung
Komfortable, unkomplizierte Bestellung. Sicherer Bezahlvorgang, schnelle Lieferung. Klare Empfehlung, zum 2. Mal.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert, schnell und sicher wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Expensive. In transparent. Misleading information on website.
Why expensive?
Selling rates of currencies are far away from currency market rates.
Spread between sell and buy rates is ridiculous high.
Second commission comes on top after 60 days.
Why in transparent?
While the sell rate of currency against Euro is published prominently on the website, nowhere on the website the buy-rate of the same currency is published. Additionally they claim on their website, that even these rates are not reliable as rates at the branches may differ. :
For reason, see example below.
Why misleading?
Although the back and forth rates are in very small figures visible on the website, this is NOT the buy rate. It is just a reciprocal value of the buy rate and has nothing to do with reality. The actual buy rate is much worse. See below.
Example: (In the timespan between mid March 26 and mid May 26 the USD/EUR ratio fluctuated not more then 3 ct.)
17.3.26
Bought 500 USD.
Price: 467,55 € (RB-rate 0,9351, during official rate 0,8667) plus 12 € commission. Total 479,55 €.
within 30 days (as above 400 €):
Sell 500 USD.
Price 467,55 (same rate, 0,9351). Total 467,55 €.
between 30 and 60 days:
Sell 500 USD:
Price ~349 €, no commission. Total ~349 €.
(RB-rate 0,7, during official rate on May 13, 2026: 0,8538)
after 60 days:
Sell 500 USD: Price ~349 €, 12 € commission, Total ~337 €. - Gain Reisebank after 60 days: 143 € or ~30 %.
The spread between sell and buy rates is ~ 25 %. Their rates are between 8 % (sell) and ~18% (buy) worse then the market rates. Plus commission, depending when you sell back.
Resume:
Buying currency at Reisebank is expensive.
If you can sell back within 30 days, it might be OK. After 30 days it is definitely too expensive.
Most exchange booths abroad make better prices in buy and sell €/USD, mostly without commission.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Hello,
Thank you for your review.
It’s important to note that online currency converters typically reflect the foreign exchange rate (accounting exchange rates between banks) rather than our cash exchange rates (the price for exchanging foreign banknotes). When exchanging cash, you cannot use the foreign exchange rate. This rate merely reflects the book value of a currency and is used for non-cash transactions.
Thank you very much for your honest feedback. We have taken note of your comment and will pass it on internally. If you’d like to learn more about how currency exchange rates are generally determined, we’ve described this in detail here: https://www.reisebank.de/magazin/wechselkurse-der-preis-des-geldes.
Best regards,
Your Reisebank Team
Schnelle und diskrete Abwicklung von…
Schnelle und diskrete Abwicklung von Edelmetallkauf.
Werttransport hat sich ausreichend vorher angekündigt und Lieferfenster eingehalten.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnell und unkompliziert!
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Der Kauf der US Dollar geht sehr…
Der Kauf der US Dollar geht sehr einfach und unkompliziert. Es besteht auch die Möglichkeit seine Dollar Scheine auszuwählen.
Die Lieferung war innerhalb von einem Tag, habe am Montag um 08:00 Uhr bestellt und wurde nächsten Tag um 08:30 Uhr geliefert.
Bei der Lieferung muss darauf geachtet werden, dass jemand aus der Familie oder der Nachbar zu Hause ist, ansonsten wird das Packet wieder mitgenommen.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
Vielen Dank für die ausführliche und positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Absolut zuverlässig
Ich habe diesen Service schon zum 2. Mal in Anspruch genommen. Die Bestellung selbst ist einfach und übersichtlich. Die Lieferung erfolgte umgehend. Ich bin sehr zufrieden.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
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