Kæmpe service ved køb af min nye cykel, for øvrigt nummer 10 vi køber hos dem, har handlet cykler der siden 2004 og altid denne flotte service
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
En fantastisk god oplevelse at blive modtaget i jeres butik med energi og uddeling af stor viden om cykler, til trods for at vi fortalte, at vi kun ville have inspiration og viden til hjælp for en se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dårlig service.Betalte 175,- kr for fejlfinding på el cykelbatteri,Fik en forklaring på at ledningen skulle sættes i batteri først og så til strømstik.Så skulle den bare lade i nogle timer.Intet resul... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kun gode oplevelser ved køb af min dejlige Koga cykel for et par uger siden. God vejledning om produkterne, god pris, levering mm. Ved en fejl sendte de en forkert størrelse cykel, hvilket blev håndte... Voir plus
3,7
Moyen
253 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God kvalitet og fantastisk service.
30 novembre 2021
Bestilte søndag aften kl 20
Bestilte søndag aften kl 20, blev leveret dagen efter kl 14.
30 novembre 2021
Super srvice
Min Gacelle cykel begyndte at svigte med bremserne jeg kontaktede Ribe cykkellager de mente at det skulle nye bremseklodser på men da chaføren kom kunne han hurtig se at der var tale om en justering af bremserne og sagde at jeg nok ville få en regning på det jeg tog fat i Ribe Cykkellager og sagde at de kunne de havde sagt i telefonen at det kunne jeg selv havde klaret men inden der var gået en time blev jeg ringet op af en venlig dame og sagde at det koster mig ikke noget det er en del at den service de yder det kalder jeg super service tak for det 😁😁😁 Kynde fra i går
17 novembre 2021
Avis spontané
dårlig behandling hos Ribe Cykellager
jeg købte en Batavus elcykel hos Ribe Cykellager og fandt hurtigt ud af at medbringe et reservebatteri for ikke at 'løbe tør for strøm'. Ergo anskaffede jeg mig et par ekstra, hvoraf det ene imidlertid ikke længere duede, mens det andet, duelige-, mistede håndtaget. Jeg bad derfor esbjergafdelingen om at få flyttet håndtaget fra det defekte til det duelige batteri. Afdelingen lukkede imidlertid kort tid efter, hvorfor jeg henvendte mig til ribeafdelingen, hvor cyklen i øvrigt var købt.
Jeg afleverede batterierne i butikken med henblik på at få flyttet håndtaget. Senere fik jeg at vide, at batterierne var sat ud på parkeringspladsen ved butikken (også det gode batteri). Jeg fik herefter oplyst, at der var nogen der havde fjernet batterierne Nu står jeg uden batteri til min elcykel og Ribe Cykellager vil hverken tale med mig eller besvare mine sms'er desangående og har efter eget udsagt 'blokeret' mine henvendelser. Godt der findes andre cykelforretninger!
13 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Ribe Cykellager
En gang i mellem bliver man overrasket over, hvad man skal stå model til og finde sig i. Din mand og ikke dig selv, henvender sig til vores forretning i Ribe, med henblik på at få flyttet et håndtag på et batteri, over på et andet batteri. Det er der naturligvis ingen problem i og vi aftaler, at han skal komme ind med batterierne. Da han kommer med batterierne, ser vi at det ene er defekt og har kraftig udvidet sig. Et ustabilt batteri kan afgive sundheds skadelige dampe (der er lugt fri) eller bryde i brand. Da det derfor udgør en sikkerhedsrisiko for vores personale, siger vi med det samme, at vi ikke kan udføre reparation og vi beder din mand om, at tage batterierne med igen og aflevere dem til destruktion, hurtigst muligt også for jeres hans egen skyld. Ca. 3 uger efter henvender din mand sig igen, denne gang pr. tlf. til vores værksted og taler med en medarbejder, der ikke har haft noget med ovenstående at gøre, og helle ringen kendskab har til sagen. Igen vil han have et håndtag flyttet. De aftaler at han skal komme ind med batterierne. Det gør han en lørdag ca. kl. 1300. Han går ind i vores butik, smider en stof pose på disken og uden at vente på en ekspedient og til stor overraskelse for vores kunde rundt i butikken og personale, udbryder han højt, at her er der noget der skal ud på værkstedet og forlader forretningen hurtigst igen. I posen ligger der de samme batterier, som vi engang har afvist at behandle, dog kan vi se at det anden batteri også er begyndt at bule op på mitten. Vi forsøger at få kontakt med din mand, men han er kørt. Vi ringer omgående til ham på hans mobil nummer, flere gange (som vores medarbejder på værkstedet har fået af ham da han ringede ind). Han vælger ikke at tage den, vi ringer på jeres privat nummer, også uden resultat. Derefter skriver vi en SMS til ham, og skrive at vi naturligvis stadig ikke vil lave de defekte batterier, som han en gang tidligere har fået at vide og at vi ikke vil have defekte batterier liggende inden for, på grund af sikkerhedsrisikoen og brandfaren. Da det er weekend ligger vi batterierne uden for forretningen, så han kan komme og henter dem. Batterierne er væk søndag formiddag og vi går kraftig ud fra, at det er jer selv, der har hentet dem. Vi har en åben miljø kasse uden for til gamle batterier, der skal til genbrug, batterier der er slidt op, men som man ikke kan se fejler noget i modsætning til jeres og der er aldrig forsvundet nogen ! Vi har gentagende gange besvaret henvendelser fra din mand efter følgende, både på sms og mail. Det korte af det lange er, at din mand godt ved bevæggrunden for hvorfor vi ikke vil lave batterierne, alligevel agere han som han gør, hvilket er fuldstændig uacceptabelt.
Know how, service, venlig betjening og on line når man har brug for dem
Hatten af for en god forretningsmodel, og super medarbejdere!!
8 septembre 2021
Nem at bestille varen på web
Nem at bestille varen på web
Hurtig levering af venlig chauffør
på vores adresse.
13 août 2021
God pris og hurtig levering
3 août 2021
Havde en rigtig god oplevelse med…
Havde en rigtig god oplevelse med vejledning til køb af pige cykel til vores niårige. Alle blev glade og vores pige var tryg ved hele processen. Godt sted.
2 août 2021
Ikke den bedste kundeoplevelse
Ikke den bedste kundeoplevelse, modsvarede ikke prisniveauet.
Fin butik med fint udvalg, men dårlig ekspedition og rådgivning.
2 août 2021
Super betjening
3 juillet 2021
Købte en el-cykel,som jeg ikke var…
Købte en el-cykel,som jeg ikke var tilfreds med,(bl.a prob. med batteri)ville bytte og købe en dyrere cykel,havde kun kørt en tur med den købte,men skulle betale 500 kr ,som blev trukket fra købsprisen. - det synes jeg ikke er ok, da jeg købte en ca.8.000 kr dyrere cykel.
Ellers fik jeg fin betjening af den unge mand.Det er jo ledelsens afgørelse, om de ville bytte cyklen - mod at betale 500 kr. Vi valgte Ribe Cykellager, da de kommer ud til os privat og servicerer el-cyklen.
29 juin 2021
Réponse de Ribe Cykellager
Hej Karen 1000 Tak for din anmeldelse, den er givet videre. Vi har trukket kr. 500,- fra i prisen på din gamle cykle, fordi du havde kørt 30 km. på den. DVS. at vi desværre ikke længere kan sælge den som ny men må sælge den med reduceret pris.
Sælger støttehjul til voksen som ikke…
Sælger støttehjul til voksen som ikke kan indstilles høj nok i Venstre side
29 juin 2021
Kompetent rådgivning og sparring
Kompetent rådgivning og sparring - bedste anbefalinger herfra
14 juin 2021
nul service og påtrængende
Min oprindelige plan var, og spørge om lidt teknisk små problemer på min gamle trætte slidte elcykel, og så havde jeg planer om og købe en ny elcykel
Jeg blev betjent af en meget ung mand,
Da jeg sagde jeg havde lidt tekniske problemer med min gamle elcykel,
Spurgte han : Har du købt den her, og det inden jeg overhovedet havde stille selve spørgesmålet.
Nej det har jeg ikke.
Så kan jeg ikke hjælpe dig
Jeg prøvede ellers igen, men han kunne stadig ikke hjælpe mig.
Fint sagde jeg, så kan du heller ikke sælge mig en ny elcykel.
Jo jo, det kunne han da sagtens
Du har jo lige vist mig, hvordan det står til med jeres service her, så bliver det ikke her jeg køber en ny elcykel.
Jeg sagde pænt farvel og tak og gik igen, om han da ikke gik bagefter mig igen, og forklarede han da sagtens kunne sælge mig en ny elcykel.
Jeg vendte mig om : Du har jo lige vist mig jeres service, som er lig nul, og så er du en påtrængende sælger bagefter.
Nu skal jeg overhovedet ikke ha noget købt her, og gik
Jeg fandt en anden cykelhandler, som kunne svare på mit spørgsmål, for derefter og sælge mig en ny elcykel til 24999,-
13 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Ribe Cykellager
Hej Jan Vi beklager at du fik denne oplevelse. Det at cyklen ikke er købt ved os betyder ikke noget, vi lever af at lave cykler og laver alle almindelig cykler, men lige når det kommer til elcykler er der en undtagelse. Vi servicere ikke elcykler fra mærker vi ikke selv har solgt, vi har ikke den nødvendig uddannelse i andre mærker som den vi har til vores egne og kan tit have svært ved at få reservedele til dem. Derfor synes vi det er mest fair at sige nej til disse, desværre. Det var også det vores ekspedient mente men inden han fik sig forklaret ordentlig var du allerede vendt om og gået. Vi skal forsøge at være bedre til at forklare en anden gang.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.